1、人人事事经经理理绩绩效效考考核核表表被被考考核核人人:所所属属部部门门：工工作作岗岗位位：考考核核人人：考考核核期期间间：考考核核项项目目序序号号考考核核指指标标分分数数关关键键绩绩效效指指标标任任务务绩绩效效（65%65%）1招聘（20分）10根据公司发展需要，在规定时间内将公司所需人员招聘到位率达90%以上10新招聘人员合格率为80%以上3制度建设（20分）5根据公司发展的需要能结合实际完善公司各项管理制度15根据公司经营目标及发展计划，完善组织架构，进行公司各岗位的定岗、定薪，进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、责、利及任职资格要求5基础工作（15分）3员工入离职手续办理准确及时率95
2、%以上3社保、公积金办理准确及时率95%以上3劳动合同签订完成率95%以上3每月完成员工考勤统计，保证薪资发放的公平、合理，及时率达95%以上3文件、资料、员工档案等管理的妥善完整性其他（10分）10其他临时性工作整体完成率任任务务绩绩效效分分数数合合计计6565考考核核项项目目序序号号考考核核指指标标分分数数关关键键绩绩效效指指标标管管理理绩绩效效（20%20%）员工管理4员工内部满意度4员工流失率4员工投诉率沟通管理4定期与员工沟通，解决公司发展过程中员工出现的各种思想问题组织管理4部门投诉率管管理理绩绩效效分分数数合合计计2020序序号号考考核核指指标标分分数数评评分分标标准准能能力力绩
3、绩效效（15%15%）1责任心3很不情愿接受分配的任务，并消极对待自己工作上的不足，经常推诿责任，将问题指向他人，并计较个人得失（0分）能够接受分配的任务，并正确对待工作上的不足，但未采取任何改进措施，有时推诿责任、计较个人得失（1分）对分配的任务能认真负责，对工作上的不足能加以分析，不推诿责任，不计较个人得失；（2分）对分配的任务非常认真负责，且愿意承担额外的工作，对工作上的不足，能经常分析，认真总结，积极改进（3分）2沟通协调能力3工作散漫，不肯与别人合作，对人态度傲慢无礼。（0分）在必须要协调的工作上与人合作。（1分）爱护团体，经常协助别人。（2分）与同事相处愉快，待人对事态度真诚友善，
4、经常主动帮助他人。（3分）3计划性3毫无任何工作计划可言，工作效率低下；（0分）有制订工作计划的意识，但计划执行能力较差，处理工作缺乏效率；（1分）有计划的开展各项工作，但对工作（内容、时间、数量、程序）的安排及分配不合理；（2分）有计划的开展各项工作，对工作（内容、时间、数量、程序）的安排及分配遵循合理性、有效性；（3分）4创新精神3墨守成规，缺乏更新观念；（0分）能够根据工作需要，适时进行能力和知识更新，但效果不显著；（1分）能很好的将能力和知识更新与自身工作相结合，工作效率和工作水平有所提高；（2分）经常有计划、有步骤的进行能力和知识更新，很大提高了工作效率和工作水平；（3分）5专业水平
5、3专业技能较差，勉强达到职位要求的水平，且没有采取任何改进措施，加以提高。（0分）专业技能一般，能够达到职位要求的水平，但不注重提高，进步不明显。（1分）专业技能满足职位要求的水平，且不断改进提高。（2分）专业技能强，满足职位要求的水平，且注重提高，进步迅速，个人职位有进一步发展的潜能。（3分）能能力力绩绩效效分分数数合合计计1515序序号号具具体体项项目目理理由由说说明明加加减减分分项项目目123总总分分考考核核等等级级不合格核核发发奖奖金金比比例例奖奖金金基基数数实实发发奖奖金金员员工工确确认认签签字字：部部门门负负责责人人签签字字：审审核核人人(总总监监）签签字字：评评分分标标准准考考核
6、核得得分分到位率在60%以下（2分）；到位率达60%及以上（4分）；到位率达70%及以上（6分）；到位率达80%及以上（8分）；到位率达90%及以上（10分）。合格率在60%以下（2分）；合格率达65%及以上（4分）；合格率达70%及以上（4分）；合格率达75%及以上（8分）；合格率达80%及以上（10分）。制度建设明显滞后于公司的管理需求，导致公司内部运营管理不规范，或存在较多的管理漏洞（1分）；所拟订的制度不完善，在可操作性方面有一定提升空间，或制度建设略滞后于公司的管理需求（2分）；制度的系统性、可操作性较好，基本满足目前公司的管理需求（3分）；能够根据公司实际运营，不断完善公司制度体系
7、，制度制定规范、无漏洞，对公司各项业务的发展起到保障和促进作用（4分）；能够根据公司实际运营，不断完善公司管理制度体系，制度制定规范、无漏洞、操作性强，对公司各项业务的发展起到很好的保障和促进作用（5分）。酌情计分。达到75%及以下（0分）；达到75%及以上（1分）；达到85%及以上（2分）；达到95%及以上（3分）。达到75%及以下（0分）；达到75%及以上（1分）；达到85%及以上（2分）；达到95%及以上（3分）。达到75%及以下（0分）；达到75%及以上（1分）；达到85%及以上（2分）；达到95%及以上（3分）。达到75%及以下（0分）；达到75%及以上（1分）；达到85%及以上（2
8、分）；达到95%及以上（3分）。资料缺失率达30%以上，严重影响资料的调阅和使用（0分）；部分资料缺失，对资料的正常调阅和使用有一定影响（1分）；资料收放有序，虽有部分散乱，但不影响正常调阅和使用（2分）；资料管理妥善，整齐完备。（3分）。经常不能按时完成任务，对所分配的任务消极怠工，拖拉，懒散（2分）；个别任务未能按时完成，但80%的工作都基本完成，不影响项目整体进度（4分）；滞后1-2个工作日完成任务，完成质量良好，基本达到上级或者项目的要求（6分）；能够按时完成分配的任务，工作量饱满，能够达到上级或者项目的要求（8分）；能够及时的完成每项任务，并且完成质量较好（10分）。任任务务绩绩效效
9、考考核核得得分分合合计计0评评分分标标准准考考核核得得分分满意度分值在60以下（0分）；满意度分值在60及以上（1分）；满意度分值在70及以上（2分）；满意度分值在80及以上（3分）；满意度分值在90分及以上（4分）。员工流失率在30及以上（0分）；员工流失率在30以内（1分）；员工流失率在25以内（2分）；员工流失率在20以内（3分）；员工流失率在15以内（4分）。员工投诉率在30及以上（0分）；员工投诉率在25以内（1分）；员工投诉率在20以内（2分）；员工投诉率在15以内（3分）；员工投诉率在10以内（4分）。未与员工进行任何沟通（0分）；与员工的沟通次数平均每月1人次以下（1分）；与员
10、工的沟通次数平均每月1-3（不含）人次（2分）；与员工的沟通次数平均每月3-5（不含）人次（3分）与员工的沟通次数平均每月5人次以上（4分）。人人事事经经理理绩绩效效考考核核表表部门投诉次数10次以上（0分）；部门投诉次数7-10次（1分）；部门投诉次数4-6次（2分）；部门投诉次数1-3次（3分）；部门无投诉。（4分）管管理理绩绩效效考考核核得得分分合合计计0考考核核得得分分能能力力绩绩效效考考核核得得分分合合计计1 10 00 0评评分分标标准准考考核核得得分分考核周期内有突出表现或突出贡献可加1-5分，表现特别差或出现严重失误可扣1-5分，每次考核加分与减分项目的填写均不超过五项,若没有
11、则写“无”。加5分或扣5分的需说明理由（需要写明事件的具体日期、关键词与相关人员姓名，以备核实）。直直接接上上级级评评价价:评评分分标标准准很不情愿接受分配的任务，并消极对待自己工作上的不足，经常推诿责任，将问题指向他人，并计较个人得失（0分）能够接受分配的任务，并正确对待工作上的不足，但未采取任何改进措施，有时推诿责任、计较个人得失（1分）对分配的任务能认真负责，对工作上的不足能加以分析，不推诿责任，不计较个人得失；（2分）对分配的任务非常认真负责，且愿意承担额外的工作，对工作上的不足，能经常分析，认真总结，积极改进（3分）工作散漫，不肯与别人合作，对人态度傲慢无礼。（0分）在必须要协调的工
12、作上与人合作。（1分）爱护团体，经常协助别人。（2分）与同事相处愉快，待人对事态度真诚友善，经常主动帮助他人。（3分）毫无任何工作计划可言，工作效率低下；（0分）有制订工作计划的意识，但计划执行能力较差，处理工作缺乏效率；（1分）有计划的开展各项工作，但对工作（内容、时间、数量、程序）的安排及分配不合理；（2分）有计划的开展各项工作，对工作（内容、时间、数量、程序）的安排及分配遵循合理性、有效性；（3分）墨守成规，缺乏更新观念；（0分）能够根据工作需要，适时进行能力和知识更新，但效果不显著；（1分）能很好的将能力和知识更新与自身工作相结合，工作效率和工作水平有所提高；（2分）经常有计划、有步骤
13、的进行能力和知识更新，很大提高了工作效率和工作水平；（3分）专业技能较差，勉强达到职位要求的水平，且没有采取任何改进措施，加以提高。（0分）专业技能一般，能够达到职位要求的水平，但不注重提高，进步不明显。（1分）专业技能满足职位要求的水平，且不断改进提高。（2分）专业技能强，满足职位要求的水平，且注重提高，进步迅速，个人职位有进一步发展的潜能。（3分）总总分分人人事事经经理理绩绩效效考考核核表表被被考考核核人人:所所属属部部门门：工工作作岗岗位位：考考核核人人：考考核核期期间间：考考核核项项目目分分值值自自我我评评估估工工作作业业绩绩70%70%1拟定酒店人力资源战略计划，负责拟定年度、季度、
14、月度的具体执行方案，并呈报总经理、贯彻执行102能按要求拟定酒店长、中、短期人员储备计划，年度、月度工作计划实现率95%以上103依据酒店的年度经营目标及经营计划制定人力资源费用预算，且预算与实际支出的差异在正/负5%以内104依据酒店的经营目标及经营计划，主导、设置酒店组织机构，进行全酒店各岗位的定岗、定员、定编，进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、责、利及任职资格要求85根据酒店营运情况和要求，建立完善的薪资、福利制度，并监督执行86完成人事规章制度的规划、制定、修改与实施，使员工的管理有章可循；并针对各部门拟定符合其需求的培训计划87建立规范化的招聘系统，并有计划、按要求实施各类人员的
15、招幕工作88协助总经理开展酒店管理和运营工作的成效8工工作作技技能能16%16%1团团队队领领导导力力a、能否在团队中树立威信1b、协调好各部门或各员工之间的工作冲突与矛盾1c、关心员工的思想动态，保持酒店内员工的工作热情1d、营造酒店良好的酒店文化，建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的酒店文化氛围12学学习习创创新新能能力力a、对新思维、新事物、新模式的敏感度1b、能否主动学习与岗位相关的专业知识技能1c、具有创新意识，对工作有不断完善、开拓创新的思维1d、是否勇于向传统模式提出挑战并进行有建设性、创新性的尝试13沟沟通通协协调调能能力力a、积极倾听周围同事、团队成员的意见，并积极回应；与员工
16、的沟通次数每月不少于5次，并有记录可查1b、通过正常的工作途径和手段积极与员工沟通，了解其工作现状和需要，并对其工作结果进行反馈；1c、努力发现员工对团队的工作贡献和进步，及时给予激励；注意培养和提高员工的工作积极性。1d、接纳他人的建议，并鼓励他人提出建议；14计计划划执执行行能能力力a、根据拟定培训计划；做好培训的组织，检查，回馈工作1b、能够做好将酒店文化落实到酒店管理制度与管理规范中，真正起到增强团队凝聚力和协作力的目的1c、有计划的开展各项工作，对工作（内容、时间、数量、程序）的安排及分配遵循合理性、有效性1d、严格执行上级的指示、决议、计划并及时跟进执行中的工作进度1工工作作态态度
17、度14%14%1个人价值观与酒店价值观的匹配度52职业道德（原则性、责任感、诚信度）53是否具备奉献精神（酒店利益与个人利益发生冲突时，以酒店为重）4合合计计1 10 00 0加加减减分分项项目目分值（本季有突出表现或突出贡献可加1-5分，表现特别差或出现严重失误可扣1-5分，每次考核加分与减分项目的填写均不超过一项,若没有则写“无”）理由（需要写明事件的具体日期、关键词与相关人员姓名，以备核实）总总分分（自自我我评评估估40%+40%+上上级级评评估估60%+60%+加加/减减分分）直接上级评价:考核人签字:被考核人签字：时 间：年 月 日4直直接接上上级级评评估估直接上级评价:考核人签字:被考核人签字：时 间：年 月 日
