1、配送是一种“门到门”的服务形式，“门到门”指的是（B.A. 从客户到客户从客户到配送中心C.从配送中心到客户D.从配送中心到配送中心在配送的组织方式中，服务水平最高的配送方式是（ A ）B. 定时配送A. 即时配送C.定时定量配送 D. 定时定路线配送配送中心的主要作用是（ A ）A. 减少流通环节 B. 增加库存数量C.改善运输条件 D. 提高服务水平配送企业之间开展共同配送需要解决好的关键问题是（ D ）A. 合理选择客户 B. 合理安排时间C. 合理装配车辆 D. 合理分配收益 配送合理化在库存方面的体现是（ D ）A.仓储能力满足要求 B.客户企业的库存量增加C.机械化作业程度提高 D
2、.库存总量减少，保证程度提高配送中心规划的主要内容是确定配送中心的（ A）A. 规模、数量、地点 B. 类型、规模、数量C. 功能、数量、结构 D. 功能、结构、地点 物流系统基本的特性是（ C ）C.交替下降物流过程中由生物学变化所引起的商品质量变化是（C）B 周转环节少，供应链条短D 经营成本高在物流过程中抑制物流对环境的危害、 实现物流环境的净化、 并充分利用物流资源的新型物流理念是（D）A第四方物流 B电子物流 C国际物流 D绿色物流下面哪一种配送方式不是按照配送商品的特征进行分类的？（ D）A单品种大批量配送 B多品种少批量配送 C配套成套配送 D集疏配送对配送活动的组织和指挥位于配
3、送管理的哪个阶段？（A.包容性C.相关性物流管理的目标是（D ）A.提供最高水平的服务C.以最低的成本实现最高水平的服务物流成本的特性是各项要素成本之间（A.互不相关A.腐蚀C.霉变现代物流质量管理的核心是（D）A.服务质量管理C.质量维护管理询价单、付款通知单等属于 （A ）A信息流 B物流 C资金流关于新型的电子商务供应链说法错误的是A灵活性强C供应链体系是“推动式”的B.可逆性D.风险性B.追求最低的物流成本D.以尽可能低的成本达到既定的服务水平D）B.交替上升D.交替损益C ）B.僵直D.老化B.全面质量管理D.商品和服务质量管理D商流A 计划阶段B 实施阶段C 评价阶段D 维护阶段在
4、矩阵图决策法中，若企业位于图中的第一象限，则应当选择何种配送模式？（ B ） A 第三方配送 B 自营配送 C 互用配送 D 共同配送 在物流中，承担改变“物”的时间状态的作业是（ C）。A、运输 B、包装 C、仓储 D、分拣 下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”？ （ A ）A. 精确的需求预测 B. 价格波动 C. 订单批量化 D. 供应链陪配给制下面哪一项不是供应链可以改进的地方？（ C ）A. 包装 B. 市场营销 C. 客户调研 D. 生产流程按照物流活动空间范围大小可将物流分为：国际物流、（ A）、地区物流。A 国内物流 B 区域物流 C 企业物流 D 厂内物流 一项完整的电子
5、商务流程，应包括（ A ）、资金流、商流、物流。A 信息流 B 产品流 C 实物流 D 业务流物流系统与一般系统一样，具有输入、输出、转化、限制与 （ C ） 功能。A、处理 B制约 C反馈 D延伸主要针对上游企业的采购物流过程进行创新而形成的物流模式是 （ A）A 集货型物流模式 B 散货型物流模式 C 混合型物流模式 D 以上答案都不对精选资料 填空题 每空 1 分，共 10 分物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证， 因此它包含了三种要素： 拥有顾客所期望的 _商品 、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的 _质量 _ 。物料需求计划适用于 （ 相关）需求物品的库存管理； 配送
6、需求计划适用于 （独立 ）需求物品的库 存管理。仓库的功能包括 （经济）功能和 （服务 ）功能。 （物流网络组织者）和（物流网络被组织者）是物流网络组织过程中不可缺少的两个主体。 运输具有两项功能： （商品位置移动）和（商品临时储存）。配送中心常用的选址方法有 _基本解析法 _和 精确重心法 _两种。 现代物流质量管理的核心是：（商品）和（服务质量管理）。 物流的六大要素是指物流的流体、载体、流向、流量、 （流时）和（流距） 。商品运输具有两项功能：（ 1）商品位置移动；（ 2 ）商品临时储存。 物料需求计划适用于（相关）需求物品的库存管理；配送需求计划适用于（ _独立）需求物品的库存管理。仓
7、库的功能包括（经济）功能和（服务）功能。 物流目标系统化的方法有（目标规划法）、 （目标管理法）、重要业绩衡量指标法和总成本 分析法。运输是指利用（将人或物从一个地方位移到另一地改变其）的运送行为。 常用的单一配送中心选址方法有（重心法）和（坐标分析法）。 拥有顾客所期望的 商品 、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的 质量_。简答题 每题 7 分， 5 题 35 分简述电子商务中物流体系的建立模式。场.111栄奥M理审式THY F簷土*u f內第jflf询灼齐贰命卅忖 世舒配加仁i r t w ft A ft ffj *J * kj 11 V%）（si jcr nuawi*flti
8、4利谢社久此的uttdAXVitiia 己朋建糊锻处诃和誹榔徴外创耕win能处川电hl （:HEP府抽挽企业建立电KHn或它肆性的;ft逹冏噺r训代帕从血押i-审尊务判仅眉日I窗叹卜少冠伸”星瞰轉希曲仇（? 外）物流服务管理中，物流服务质量与成本之间的相互关系如何?旳黒；忡淹眼晞唐呷,的*4的*口込F的城弘吒冉踐的轉吝奇. 戢束评，JK丹曲屯U腋車提-科恢K此泊的关廉*曲再何第Jt扇卫in卜龜垃遷離丛牌” trtnM的共禺 FFiet9tC2）iHflE內:tit井水蜃-耀的悄况卜降駄希社喪本*（J ）W）雹矍応樹恤刑齐忒檔、*施牺黔氈忒甲的底広.呼（儿.1片.（1 $ 钩蛊戦眾一崔的席况卜賞
9、現钩茂肌浙K冷时釁p.（1 的將證K 器.n ）简述确定配送中心数量时应考虑的因素。b 11 j - v nw w v ，l t - gs r h b p * *. f拥 祥t從記衣即心的嵌倉时底粤曲以F/L怙因索.H）设績投质用IEiJ中心数掠少第FKI逮中花的Wffift規棋境大酣凍少.U住IK咸魏目应便整体柿接欄用灣这最小.（2 J 水平.配谓中平.個1划过 宦隈度的合冈为怡禅分戟鳶帶融的增加u#）请你简述美国物流管理协会的物流定义与中国国家标准中的物流定义的联系和区别。湘帶I鶯涪忌协盒対钩鼻时足文是#输足対貨梅务朋詡关从起黑衲 堆的的議旳押翔迎笛it划执打林栓制収擠足議喜晝球的讨暮.
10、（?中惭国家杯麗屮的悔说宦乂是：输胡从锲建地耐按覺维的实体庫动，權期宾犀芳摒 廉远，惣装直送加丁这.（K仗处用聲血聽裔灵第合起来实現Ml户 眾求的过AT 4分）胸折强sr杆效事的茂嗽juifnam星恳慕需康刃”：祈構与r斛押的址丈 只期虑了中国驀建发廉的理实比敎苻佥粉矗理论震笊的超朮咚中R的实Hffl况. 1分）请问双边治理与三边治理的主要区别是什么 ？H4*双边治却与三边治理的疑别在于关系上口分），双边治理的双方羌系更加緊出班個于 杀蒐一体化关系*囲而双边治理需要的专用性资产投贵规攪更尢一些（2分片三边治理 结梅中的冲突机制在双边洁理绪构咿通述关系机制碍到弼决*由于任何一方脱离交易 关系都婆
11、在空易专用性资产上付岀说盍代价所以戏方有强烈动机堆捋玄易关乘而不 是it它终止.住分、另外严収方都荻無了一卅利膳曆*不会轻易阖童任何调整合同的 提计.（I分简述物流目标系统化原理。37, ftlttBttlft的iFIM对柯內薛要當梅互冲互冲炎但H相互記含的Hfiil右収ITiMI戦协貝二2分曇后扁宦龍实 井实理；!整 p 标的过8L （2 的忖jt条佯.梗柯at髯愎菲.itj（评柳的匚岀笈点.请谈谈电子商务企业提高配送经济效益的主要途径。主要建径科以下三lb（2）xKitMKA.【2 廿L2#J简述配送中心总体设计时，在考虑基本要求同时，应遵循哪些基本原则？主包lid（安全禅还主要包祸訪火書
12、議水薛方囱.（2（打戲便用曼*.风遇申心的*ii-eaf?用的shtitw足各畀農刁的記11中心的8（用豪求升*门歯足Sffitt的住求.主島体現在总（80伴审P*；#井軾iaiftSuia备監他炳发丼请从物流服务质量管理角度，阐述物流服务质量与成本之间的关系。的且的見収适当的M車宾履茂嚴的農宕务.S*-的捷氐弭務阖的養系是HH收住iSKtfcHL tnz的关馬 主ffUTnHASIi2 分（DttKK-的於况下.ffftttXtf*. （1） K*ttKR*tt7*ttft*T的取昭任其上升* （I 4H OttlftW+的同射寓H址离勵将H务（）在设计电子商务物流方案时应重点考虑哪些因素
13、？1）电子商务消费者的地区分布。 2）销售的品种。 3）配送细节。配送是国内 电子商务发展的瓶颈。4 ）电子商务服务提供者。 5 ）物流成本与库存控制。 此外，还应该规划好 运输工具、运输方式及运输方案等 计算题1题10分某电子商务企业每年需要购买某商品 2400套，每套单价为100元，其年储存成本为 12 元，每次的订购成本为 400元。如果允许延期交货， 并且每套每年的延期交货成本为 4元, 问：最优订货数量、年订购次数和年库存总成本各是多少 ？（）TC FtP + H W 2W X J0&+1： , ：00十 2C400（元 所口 优订賈致为8闻辞”年汀解状，是3庆，即带坯总胶卒为常12
14、0元.某配送中心有 A、B两种商品需要向顾客送货，货物 A的单件重量为8公斤，体积为0.04米3;货物B的单件重量为8公斤，体积为0.01米3。使用货车的载重量为 5吨，有效容 积为10米3，问A、B两种货物应如何配装，才能既装满货车的有效容积，又能够达到货 车的载重量标准？42.设：货物A配装M数为-贷物B配装件数为，0.008 Jt +00085Qf04x + 001 y - 10ft?IS: r = 125）=500货拘丸配装125竹*货物H配装血0件某公司有三家加工厂其月产量分别为 Ai 9吨，A2 5吨，A3为7吨。该公司把这些产品分别运往四个销售点， 各销售点需要量分别为 Bi 3
15、吨，B2 8吨，B3 4吨，B46吨。各加工厂和销售点的单位运价如下表所示：单位运价表 （吨/千元）销售点加工厂BiB2B3B4Ai29107A2134A385问：如何规划运输方案才能使运输费用最低?40.|/先,期小元It轮足初的方豪* 懾售点tavr ._i料B,KAt ASA,6肚次対冊冶方抿ift和检號.A|1IA11不优.瑕并nstaffn. 口 井 /* u 7.bP A,為$求a41MH.AflCN 供庫* t 比討0VNH为氐S论述题 两题，一题10分，一题15分谈谈对物流企业的物流服务质量评价指标的理解， 并结合实际谈谈应如何提高物流服务质量水平？衡備物從眼祎罰量的主糅塘际是
16、權搦物雄鯉劳的彈n标确定的即是1标阳量円的 具律构戊内再*（2#拘池JK务甌監指标体盂上較由皆流目怖闹用指挤、住仲誓理炭指弥.远昨驻理處董捋 懈毎裝.融和撤远就連却工零工性屣摘禅构瑕的.（2 魂9h奁同4T如柯高其眾等匾水平F緘可从豪主鼻樺KU工件人班lEAL钩訟乘 址统构住電*应和fii扭术和科学椅理技术等厅面展开.可的情计竹毎收幵 点褐i分 但用多闿55N分析我国电子商务中“双十一”配送瓶颈的原因，针对电商企业和物流企业提出改进建议。44. IftKnJ从以下几个方血分析：規模 网ift 眼务 管理水平枚进理议可从以下几方面论述；it确选择配送模式合理规划配送网络卄展冀同配选实疔计划配送握
17、髙紀送脱务及管埋水平完善适应电子商务的配送体不请详细阐述电子商务企业降低其物流成本的基本思路。4工符：堪F W甕业耳虛務漁疲寧的驀車；Wdft有，（PxEai5ffWMift方式啦了裔孙霑童埠纵樹沌业善 股“J以礼毗王冲远卄h氏; 那一全那山f|己丸域卜朋二*处由題三方鞫规公诃去作：丄那三方鬍灌公训进 tfrfi：.HH运杵丸也三ft椭直运fl：方式务Ttt.fcfe点枷远城性子篩扑的 位业一毎嘤餓琳Fl幷的实歸H0L业输tftlh作畳嘤號遥行U及卄创.倍馆苇总.并 遡押的主更储4KR庇就汪吒足療务本警侑濮提F ft运ft：方式 疋竝挤域*见AU產立先翱蜡，対电 5等企业型时交货.优计供用和變
18、 低琳本翳布也擢的带用.乐取滩立全国性的配送中心欢细CK配灌中 O.HIIK企业的情配具侔分靳对于盘务光，壽户蔻晦校广的电予藏并轮业銮籽朋 *anMK（C脱帯战城班札殖E电f诫务企疣圧合丹闻幣K雁JT策的柠极hw 菱科实行H対配迭哦at求規段瓷様效対小直3协分为知物流成本管理在物流管理中起什么样的作用？为什么?答；物流成本在物流管理中的作用主要右以下儿个方面 通过时物流成本的计宦 分析， 可&T#企业物诡咸本水平，发现物流活动中存在的问题，（2）通过与同类企业或竞争对 于物流成本的对比t可以找出本企业与冋行及竟争对手2间的盏跑，3）通过对物流成本 结构及物流总咸本券析，可以止确评价物流沾欧吨書
19、理性，4）幄棚物血或本计穽的培舉, 可以为企业制注韌流计划，调整物漩活动利评护物流汪幼的效艮提供科学依据.目前国内电子商务配送需求与供给之间的差距主要体现在哪些方面？请加以阐述。二 【单选、诰述】中国电子商务配送需求与供给之间的蒼距电了商务发展过秽申.文航性的瞬品配送是不可肯m的过程，対山莎为lb Ftl戏F罚齐网姑 产生的这-配送需求还稅冇祖好业滿足：按照市场供求规律，冇需.求就金冇供蛤但供求雀 细脱下是失衡的电子商务凶配毘需或与供给之间存在的堡距肓很多我们将它扪归纳 为W令差别I 1 观念观念差距表现为两个力面：一是网姑提出的需求不牆被配送服务提供方任确理解，网站也不 傩直正地理稱配送服务
20、淀勺勺何惺供配送彌务；是购站和配送服务規供方都不能正确理 斛配送.（2）规模K在电子商务的配送需求规模小.这不到配圧公町的配送经济規帳，这种差距单菲电子 商勞市场自然增氏来弥合+过程过于闽氏必须寻找对莆，就足歹大配送需求规楫a网紹电了裔务阿络由讣算机网络和配送网络组成川伸机网蜡怕发展速度1輕越过血送网络的旋 展，若不对II算机网绑的边畀进新界定，任刘配送网络制小能満足雯求（4资驚总的来说，电予商务所需的货运.住皤资源社会上片不短缺，峡的是寻找资源、搭件资源, 根抓电了商务的需求时物加逬看址划（5费用主鉴是ft!送公B为电子商务处可做空诺的費川过环内为电于商务配送的栽横不第大，而配 送公司不可能赔恢为电子而另网站配这羽品（&服务电了商务总E帑望帧金业捉供的愛送弟仪仪是送窃，而是最终成期电f熾务公司的客八加 备裔，协助电于商务处讨完或借硏啪务*觀供史名壊低朋务内容。（7）管理电子裔务公可资金爭来H海外的风险投卷，垃荻导者具有较高知识管理水平，对公呵的配送 需求世较为严曲物涼信业也应垮曲适I ：仆档次:餐门的需求,提2圧11适应电舗务心: 囲标冷的要求“W AB电商务去E从业人员多数接受过国内或国外高尊毂育栢对来说国内物涼企业人员煮质相 对较低在一定程度上存在洵通与交流的障碍，不利于双方的长延的合作与发展，物流企业 咸讣意提高自切的人员素质4关系
