1、智慧社区楼宇快递柜解决处理办法快递寄存柜系统解决方案陕西（西安）朗华信息技术有限公司2014-3-15一、 公司简介3历程4荣誉证书5二、 项目概述5三、 运营模式61、 销售模式72、 出租模式73、 分成模式7四、 系统框架7五、 系统组成和实现81、 服务器82、 操作前端93、 快递终端10六、 流程说明111、批量存入112、箱门调拨快件123、收件人自提134、前端人员取件14短信自动发送示例15一、 项目概述进入信息化时代，尤其是近年来电商的飞速发展。但目前封闭式管理的大学校园、小区和写字楼宇快件的运作仍然是采用传统的“收发室”或上门服务的操作方式，已难以满足“适时”、“即时”的
2、快件要求，服务瓶颈无法突破。另一方面，虽然快递业在更大规模和更高效发展，但是“最后一公里”的配送问题越发凸显。特别是像校园、小区和写字楼这种封闭的，同时人员又动轧数万人特别集中的环境，加上这些场所又是网购和快递客户的主力大军在这样的市场需求下，配送已成各大快递公司头疼的难题。与此同时，快递公司本身又不可能单独投入大量人力和财力建设快递“最后一公里”终端网络，因此，我公司作为寄存柜行业先行者，适时的推出校园、小区、写字楼宇快递寄存柜管理系统，帮助各大快递公司最大限度的提高集中度较高的配送问题。本系统是通过电脑控制，信息化管理，基于RJ45独立网络、GSM短信、GPRS网络通信技术、条码识别分析技
3、术、电子控制技术的管理解决方案，具备多功能的设计和特性，目前已具备收件人“自助收件”功能。配置强大的基于ARM11的linux系统，未来亦可平滑升级至“自主发件”功能。二、 运营模式系统支持销售、出租、分成三种方式同落地单位合作，可基于局域网络独立运行，亦可建立总服务器网络，集中管理各终端系统。要使用本系统，落地单位须具备禁止送快递人员进入的条件。系统针对来件存入收费和取件收费（可设定）。一般普通会电脑人员即可操作和维护使用，取件人只要凭手机短信验证码即可。系统支持收快递公司件（收费）、管理存入、授权取（收费/不收费）、自助取件、自助存件（该功能需定制）等功能，还可以远程设定柜子使用模式等等日
4、常操作。1、销售模式：只是将系统销售给落地单位使用，提供安装、培训、有限免费售后支持等服务，无GPRS模块，系统在落地单位控制的局域网中运行。2、出租模式：整个系统作为出租给落地单位使用，按合约收取落地单位方租金，除安装、培训外，终身免费技术支持。此模式可根据实际情况，选择性安装GPRS模块，以便实现远程维护等操作。3、分成模式：系统由出售方运作，落地单位只提供场地和电力等，收入按合约分成。此模式必配GPRS模块，可监控营收、业务、系统运行等情况，并可以远程维护操作。以上三种运营模式为建议模式，若运营方选购我司产品，将按合约提供安装、培训和维护。三、 系统框架系统由快递柜终端、服务器和操作前端
5、组成，其中服务器也是短信中心，操作前端负责收费和授权（可打印收费小票），快递柜终端实现存/取任务。运营公司总部还设一个总服务器，配短信模块和连接外网功能，用于收集和设置各终端系统的营业和系统参数等数据。短信内容可自定义，如快递公司名，前语，柜子地点（XX处），柜子名称，柜子箱门号，验证码，尾语等，可设置为显示/不显示。可针对不同模式时的短信进行定制。系统框架图如下：网关服务器独立局域网络前端系统服务器。通过GPRS连接互联网，动态IP公司总服务器连接互联网，动态IP更多落地单位系统.系统A四、 系统组成和实现1、 服务器：处理操作前端和快递柜终端的指令请求和交互，设置有sqlserver数据库
6、服务、短信中心、24小时自启动系统服务程序、GPRS上传和接收信息模块。其中，数据库服务提供给操作前端和服务器程序访问和存储；短信中心负责发送取件通知给取件人；GPRS上传和接收信息模块，用于运营总公司对系统的远程查询和控制，socket TCP协议传输，具备远程设置系统参数、运营数据监控等能力。针对GPRS上传和接收信息模块的功能，另制作一个远程系统管理模块，该模块主要收集来自各校园和小区的系统运营数据（如营收等），远程设备各点设备的系统参数，统计分析各点营业等功能。各点系统每天（可设置时间点）自运上传运营数据到运营总公司的系统总服务器(配置短信模块)。实现方式和流程是：各点短信中心向公司总
7、服务器短信模块发送“系统点代号，IP”的固定格式信息，服务器收到后，向该IP发送socket访问请求，各点服务器收到后，发公司服务器发送当天营业等信息，实现公司总服务器收集各点营业数据的目标。2、 操作前端：当有快递人员来访时，该快递人员所携快件若需要寄存到柜子，需在前端扫描快递号和输入收件人手机号码，此为注册操作。注册操作完成，按系统设定菜单（A、B、C不同规格箱门、单件收费不一）收费，并打印收费小票。前端收件人将快递扫描并存入柜子，完成后，存入数量为一件的，发送收件短信（含提货密码）给收件人，多件的，发送“XX公司快件已到达XXX，请到XXX处收件”提醒给收件人。收件人前来取件时，当系统设
8、定为收件人免费模式，箱门内单件的，可直接到柜子前端取件；多件的，需由前端操作人员依据手机号确认后才可打开并由前端人员取出交给收件人。对于箱内多件的，前端操作人员还可以取出并分配到其箱门。其它箱门可以是空箱、多件状态。系统检查到箱内只剩一件时，自动发送含收件密码短信给收件人。如果系统设置为收件人收费模式，则无论箱内是单件还是多件，都需要操作前端人员收费并授权，才可以提取快件。3、 快递柜终端：外观图示：主要参数指标：支持箱门型号：A/B/C型可选，可定制通讯方式：RJ45 10/100M IPV4网络验证器件：红外条码扫描仪核心主板：ARM11，Linux系统显示屏：工业电阻式7寸触控键盘：屏幕
9、虚拟锁控件：数控电磁锁板材：Q235A 1.0mm功耗：10h快递柜终端必须与服务器联网运行，含7寸触控屏、操作语音提示、条码扫描、锁控等设备，主要执行批量存入、箱门调拔快件、收件人自提、前端人员取件等操作，单号验证信息，由服务器确定。各项操作有必要和人性化的语音提示。各种系统日志和操作日志能即时上传，不能即时上传的要能保存，然后即时上传。操作完成，服务器自动分析并发送提示短信。五、 流程说明1、 批量存入前端操作平台人员接件后，逐一扫描条码和输入收件人手机号，生成来件收费单，确认收费并打印小票给快递公司人员，快递公司人员办完即可马上离开。操作人员来到柜子终端，触摸屏幕按钮，输入管理员ID和密
10、码，选择“批量存入”功能，逐一扫描并放入（为解决高峰问题，同箱门可放多个，关闭一个才可以打开下一个柜门，未收费确认的快递提示非法操作并记录日志），操作人员确定，柜子终端系统提交单据到服务器，服务器分析单据并发送短信给收件人。流程图如下：2、 箱门调拨快件操作员在前端选定需调拨的箱门，来到柜子终端触摸屏幕按钮，输入管理员ID和密码，登录成功，选择“调拔快件”，按前端所选快件顺序，逐一打开，扫描，关门；打开目标门，扫描并放入（同箱门可放多个，关闭一个才可以打开下一个柜门），点击确定完成操作，后台服务器自动分析并按要求发短信。流程图如下：3、 收件人自提免费模式：收件人在柜子终端触摸屏幕，选择“自助
11、取件”，输入手机号和验证码，系统确认有件，打开并语音提示关门。收费模式：收件人到前端依据手机号和验证码办理交费并由前端人员授权后，在柜子终端触摸屏幕，选择“自助取件”，输入手机号和验证码(未交费提示办理)，系统确认有件打开并语音提示关门。流程图如下：4、 前端人员取件用于箱内多件情况。收件人向前端人员报告手机号和验证码，前端操作人员进行收费或授权操作，操作人员在柜子终端用ID+密码登录，选择“协助取件”，输入收件人的手机号和验证码，确认有件打开并语音提示扫描/关门。流程图如下：各流程具备相关自动化的，可定制的短信提醒功能，具体如下： 对箱门单件的并免费模式的，服务器短信中心发送“您的XX（快递
12、公司名）快件已到达XX处XX柜XX箱，验证码：XXXX，可自助提取。”； 对收费的，发送“您的XX(快递公司名)快件已到达XX处XX柜XX箱，验证码：XXXX，请前往办理自助提取。”； 对箱门多件的，发送“您的XX（快递公司名）快件已到达XX处XX柜XX箱，验证码：XXXX，请前往办理提取。”； 对箱门多件后调拨为箱门一件的，免费模式时，再发短信“提示：您的快件已转到XX处XX柜XX箱为，验证码：XXXX，可自助提取。”； 调拨为箱门一件，收费模式时，再发短信“提示：您的快件已转到XX处XX柜XX箱，验证码：XXXX，请前往办理自助提取。”； 从箱门一件调拔为多件时，发送“提示：您的快件已转到XX处XX柜XX箱，验证码：XXXX，请前往办理提取。”。 已取件提醒“您的快件已在XX年XX月XX日XX时XX分被取走。”。
