1、医院物业管理档案移交及新老物业管理交接纯方案10页1.医院物业管理档案移交及新老物业管理交接1.1.新老物业交接方案如果我司有幸中标X项目项目，我公司将针对项目的总体要 求，结合公司的实际运作经验，全面导入ISO9001 质量保证体系，从专业化 的角度出发，本着高标准、严要求、操作简便的原则实行管理，保证服务质 量及服务标准符合贵单位的有关要求。为保障交接工作有序进行，特制定如下交接方案：1.1.1.管理认识1、我司将严格按照招投标文件的要求及我司所作的承诺做好各项工作，我司将根据业主方要求，结合现场物业使用进展实际情况，合理配备管理及技术人员，以确保各项工作顺利开展。2、我司将结合各项目的物
2、业交接经验，编制出适合该项目接收的各类相关表格和文字资料，严格执行移交程序，确保各项移交工作有序开展，也为本项目以后的运作打下坚实基础。1.1.2.物业管理进场计划确定进场时间计划，我司将会在进场时间前确定各派驻人员，配备好各相关设备，以便能够随时进场。进场人员计划：按招标文件要求配齐人员进场。成立交接小组：我司拟采取由公司副总经理牵头，项目经理为副组长参加组成交接小组，确保交接工作顺利进行。1.1.3.工作分工及任务（一）组长负责进驻接管总体的指挥协调工作；（二）副组长负责配合组长做好进驻接管指挥协调工作。1.1.4.履约进度表各专组各自制定进度计划，能够让移交工作按步骤有计划地实施。并与及
3、原物业沟通确定承接查验的日期、进度安排。工作内容初步拟定完成时间成立小组准备工作成立工作小组、动员培训7月10日前派人搜集资料、进场查勘摸底7月20日前制定查验移交方案7月20日前准备表格、工具等物资7月10日前人员进场查验交接各部门进场分工布置工作7月10日前原物业提供移交详细清单7月10日前与原物业联系查验标准、进度安排7月10日前各专业小组与原物业正式开始现场查验核对7月12日前详细记录、存在问题汇总上报7月12日前遗留处理正式交接对于遗留问题，提出解决建议方案7月14 日前对遗留问题跟进处理、协调解决7月15 日前记录签字盖章存档、完成全部工作移交7月20日前（1）设备接管进度安排序号
4、工作内容完成时间备注1成立接管领导小组7月10日前2确立接管人员和派往本项目工作的人员，列明接管所需要的工具设备、服装等7月10日前3购置接管用工具设备、服装等7月15日前4设计接管验收所需要的表格7月14日前5参与接管的人员全部到位7月20日前6参与接管的人员进行培训7月20日前7正式接管，记录存在的问题7月20日前（2）安全管理接管进度安排工作准备时间要求工作任务工作要求7月20日前完成方案初稿包括岗位设置、管理设想、改造项目等内容7月20-22日装备准备制作制服、购置对讲机等，入库保管，定单车7月22日挑选管理骨干确定领班以上管理骨干，入驻队员，商谈动员7月22日费用测算提供改造和其他投
5、入项目的测算数据、制作接管清单7月23日培训、讨论针对标书内容及项目情况对入驻名人员进行培训、讨论进驻7月20日全员动员所有保安队无条件配合接管工作，各安管队动员7月20日苜次会议成立专门工作小组，分配各人任务7月20日挑选人员挑选符合条件队员，准备个人物品接管7月25 日培训、定岗所有挑选队员集中培训、分配岗位7月25 日查看食宿满足基本使用条件7月26日二次会议现场汇总解决问题，核定对方交接清单7月26日发放装备制服发放到队员手中，其他工作器械、生活用品集中装车7月26日先期进驻领班以上骨干带领队员先行进驻，跟岗工作7月27日三次会议现场召开，汇总解决急需问题8月1日物资现状清点、记录按照
6、清单了解并记录资料、工具的现状，停车票、卡、钱的情况8月1日人员集中所有队员集中至项目现场8月1日正式交接人员、岗位、资料、物品、工具、财务与原单位交接，其中情况有变化的注明8月2日正式值勤所有人员按照预设岗位开展正式工作总结整改接管后首次会议无遗漏解决交接中需解决的问题整改工作汇报需公司统一解决的问题形成文字并汇报（3）环境接管工作进度安排时间要求工作任务工作要求前期准备工作部门动员部门管理人员明确工作重要性现场探访部门主要管理人员，到现场对项目整体情况进行详细了解完成方案初稿包括岗位设置、管理设想等内容装备准备制作制服，购置绿化、清洁设备等，入库保管挑选管理骨干确定领班以上主要骨干名，进行
7、接管前的动员现场查勘详细了解目前老楼管理项目的运作，热点、难点问题管理方案定稿对应招标文件确定管理方案，并通过小组讨论修改费用测算提供改造和其他投入项目的测算数据进驻接管全员动员所有员工无条件配合接管工作，部门经理动员首次会议成立专门工作小组，分配各人任务人员配备挑选符合条件队员，进行动员查看食宿现有条件要满足基本使用二次会议汇总解决问题，制作接管清单(包括材料、工具、设备等)发放服装准备材料制服发放到队员手中，其他工具、设备、材料等集中装车前期进驻由部门经理率领部门全体员工进入项目，员工跟岗工作三次会议项目现场召开，解决急需问题物资现状清点记录按照原物业提供的清单了解并记录资料、工具、设备的
8、现状正式上岗所有人员按照预设岗位开展正常工作总结整改接管后首次会议解决工作中需解决的问题整改工作汇报需公司统一解决的问题形成文字并汇报1.1.5.筹备工作策划（前期介入阶段）（1）7月20日前完成筹备接管工作计划方案。（2）7月21日上午对辖区进行实地了解、走访、熟悉，做到“胸有成竹” 对物业服务项目的现状及校区的基本环境和周边情况要有所了解。（3）7月22日下午进行人员招聘。（4）7月23日进行人员储备，培训、定编、定岗、定位。通过现场招聘、内部协调，接收原物业公司老员工这三个途径配足上岗人员。（5）通过认真学习招标文件及业主方要求，领会并贯彻保安、保洁、绿化各项工作细则和质量标准，并以此为
9、依据，建立和完善本公司的管理体系和管理制度。（6）针对X项目管理严格、系统和规范的要求，着重健全一套行之有效并能监督执行的保安、保洁、绿化管理制度，合理设计岗位，制定岗位职责和操作流程，建立工作质量标准及考核指标。（7）在深入现场考察，熟悉环境，了解情况的基础上，做好全面规划工作，科学设置岗位。采取各种措施，合理配备专业人员。（8）购置办公用品和必备的办公设施，准备好职工宿舍、配置仓库、配置生产工具材料和统一采购员工工服，准备好一切后勤保障。1.1.6.相关工作准备（1）根据“X项目”相关要求，我公司准备提前介入服务，重点做好业务培训和筹备物业接管两项工作。（2）岗前培训：对全体员工进行思想教
10、育、道德教育、纪律教育；进行公司规章制度，消防知识；礼仪、礼节、礼貌的培训。（3）专业培训：对全体员工进行物业管理条例、物业管理业务理论、物业管理业务实操的培训。（4）质量体系文件、ISO9001：2000标准培训。1.1.7.筹备物业接管（1）物业接管“三方”参与：业主方相关管理部门；原物业管理公司；我公司筹备工作组成员。（2）物业接管原始档案a.绿化竣工图、室外竣工图（含地下管网、道路、停车场等）；b.机电设备操作、维护说明书及保修资料；c.规划图、总体平面图；d.单位建筑、结构、水、电、气设备清单及竣工图；e.公用设施、设备及公共场所清单及竣工图（分类）；f.各类设备、主要材料供方名录；
11、g.其他必要的技术资料（含技术变更和隐蔽工作技术签证）等。以上资料均由X项目会同原物业公司负责提供。（3）接管验收原则：以原物业管理公司作为移交方，我公司作为接管方，X项目相关管理部门作为监交方共同签署的有关移交文件，方为有效。（4）物业接管程序a.按照业主方及原物业管理公司预先编好的移交文件，“三方”同时在场，分别核对实物进行验收。b.验收完毕，“三方”对一式三份的移交文件进行签署并各存一份。c.不合格部分要明确记录在案，分清责任。1.2.物业管理档案的移交（1）接管移交资料：名称资料内容工程建筑产权资料A：规划图纸、项目批文、用地批文B：建筑许可证、投资许可证C：拆迁安置资料工程技术资料A
12、：红线图、总平面图B：地质勘察报告、开竣工报告、图纸会审报告C：工程合同、工程预决算D：工程设计变更、通知及技术核算单E：竣工图：1、单体建筑、结构、设备竣工图2、消防、燃气、智能化等工程及地下管网竣工图F ：房屋、消防、燃气竣工验收证明书G：钢材、水泥等主要材料的质量保证书H；新材料、构配件的签定合格证书I：供水、供电、电梯、消防、智能化等设备的检验合格证书供水、供电、电梯、消防、智能化等设备技术资料J：砂浆、混凝土试块、试压报告K：绿化工程竣工图L：其他技术资料（2）管理档案资料名称资料内容物业资料基本资料、分区资料、商业网点资料、娱乐设施资料事物管理资料对外资料A：项目质量管理要求、记录
13、B：呈批件、报告C：上级通知、政府规定、政策。事物资料A：事务值班表B：事务交接记录表C：搬出（入）物品登记表D：日常事务巡视记录E：事务回访登记表用户意见征询A：用户意见调查和分析程序文件；B：用户意见调查表C：用户意见调查分析报告；D：用户意见调查分析报告；E：用户意见调查表发放率、回收率统计表；F：意见处理措施及回访记录。维修服务承诺A：服务承诺；B：零修及时率、零修合格率计算表；C：返修率计算表。维修资料A：维修申报表；B：维修服务派工表；C：维修回访记录本；D：公共设施维修记录。安全应急处理A:安全警告标志B：危及人身安全的防范措施C：突发事件应急处理方案及流程图D：应急情况处理记录
14、表E：无因物业管理公司管理责任发生重大刑事案件证明设备管理资料A：公用设施保养维修记录B：各项机电设备保养维修运行记录C：设备分承包方维修保养记录D：设备检查记录E: 消防设备表G：给排水系统运行及维护表I：给排水系统应急处理表L：公共设施管理制度M：公共设施巡视维护表清洁卫生日常管理A: 清洁管理程序文件及作业指导书；B：日常清洁服务合同；C：清洁卫生工作责任制；D：清洁人员统计表；E：清洁分类表；F：清洁保洁巡查记录表。消杀及白蚁防治A: 消杀管理制度；B：消杀记录表；C：消杀工作表；D：白蚁防治程序；E：白蚁防治程序；F；白蚁防治巡视规定；G：白蚁防治巡视记录表；H：白蚁防治消杀记录表。
15、绿化管理A：绿化管理程序文件及作业指导书；B：绿化平面图及说明；C：绿化工作标准；D：绿化养护、管理操作细则；E：绿化人员统计表；F：绿化分工表；G：园林绿化巡视、维护表；H：绿化覆盖率、人均绿地面积计算表；I：大厦内部、天台、屋顶绿化管理措施。文化资料A：活动计划实施方案、总结记录B：文化活动图片及录像记录C：传媒报道员工管理资料A：员工个人资料、聘用表B：员工业绩考核及奖惩记录C：员工培训计划及实施记录D：员工培训考核记录E：员工外出考评及及参加演练记录F：员工住房及内务管理记录业主方反馈资料A：服务质量回访记录表B：业主方意见调查、统计记录C：业主方投诉及处理记录表行政文件资料A：管理处
16、值班及督察记录B：政府部门文件C：管理处规章制度、通知、通报等文件D：管理处荣誉一览表E：管理处接待来访参观记录表F：管理公司及主管领导部门文件1.3.整体移交验收表物业名称开工日期竣工验收日期移交验收日期业主方管委会物业管理单位建设单位设计单位监理单位占地单位建筑面积1.4.新增设备、项目移交竣工和接管验收交接表项目名称建设单位开工日期设计单位竣工验收日期监理单位移交验收日期施工单位占地面积物业管理单位建筑面积建筑结构类型移交内容设备（房屋）公共设施、设备及公共场所清单份张公用设施清单份张结构竣工图套张公用设备清单份张水电竣工图套张绿化竣工图套张设备竣工图套张室外竣工图套张说明书移交数套张其它其它移交负责人：接收负责人：备注：
