1、拿起话筒接听倾听来电事由明确被访人在否 处理范围内范围外转接接电在单位不在告知情况留言记录3、前台接待流程看到客人，礼貌招呼问明来访事由，登记通知被访人安排客人等待地点引领客人到达等待地点奉茶或饮料，请客人稍等微笑离开4、来电处理流程电话接通，礼貌招呼问明来电事由电话处理电话留言记录电话记录归档客人来访登记表公司前台来访客人登记表年 月 日序号姓名所在单位来访人数是否预约被访人事由时间备注部门到达离开12345编制： 审核：二、收发文件管理流程1信函收发工作流程接收信函登 记分 信接 收回 信寄 信有无拆 信登记信息是否有明确收信人行政主管2接收信函、快件工作流程外部单位筛 选分 送发来信函、
2、文件签 收接 收总记录存档三、寄送信函、快件工作流程登 记联络相应单位处理发送交待寄送信函、文件事宜签 收接到服务要求四、传真发、收文工作流程提出申请审批发传真原件存档填写申请表员工收 文签收复 印转交文件存 档接收办公用品订购审批单使用人填表时间物品名称规格数量单位特殊要求需求时间订购原因：部门主管审批意见： 行政部门审批意见： 签字： 年 月 日如果金额超过审批权限请总裁办签批意见： 签字： 年 月 日办公用品台账 项 目编号单价入库时间备 注行政部 填写人（签字）：报废物品清单物品编号出厂时间使用时间报废类型报废原因以上物品本部门申请报废处理意见： 部门主管（签字）办公事务专员同意报废处
3、理 不同意报废处理 办公事务专员（签字）：办公事务主管同意报废处理 不同意报废处理 办公事务主管（签字）：办公用品领用表 年 月 日领用人核发用途总价领用人： 主管： 保管员：八、办公设备登记表 年 月 日设备名称厂名或品牌购买时间使用年限颜色附属设备价格存放地点环境要求主要用途简介：管理部门负责人使用部门责任人印章使用登记表 印章使用审批表用章部门盖章时间公章类别盖章次数文件发文号文件名称备注：用章人（签章）批准人（签章）注：请在备注栏中简要说明盖章用途。印章使用登记表发文号批准人文书档案借阅审批表文书档案名称密级起草人起草部门起草日期归档日期借阅原因： 借阅人（签字）： 年 月 日行政部意
4、见： 主管（签字）： 年 月 日批准人意见： 批准人（签字）： 年 月 日五、办公用品管理流程办公用品购买流程确定购买计划挑选物品验收物品购货发票提货办公用品入库供应商行政部办公用品领用流程相关部门信息存档审核审核按清单发放否是填写领用单六、办公设备购买流程采购人员总裁办办公设备购买审批流程审核 核审核采购程序购买申请单办公设备询价流程 否 是搜寻价格信息整理成价格报告可行办公用品比价流程办公设备比价流程筛选供货商分别与商家洽谈确定候选商家办公用品采购流程办公设备采购流程采购行政收集价格资料编写询价报告审批审批洽谈价格购买设备办理入库领用设备审批资料存档档案归档流程准备资料是否合格资料汇总分类
5、归档上架重新整理搜集资料档案借阅归还流程按相关规定处理归还后检查是否损坏审核机密否办理手续档案使用借阅申请单办理注销5档案销毁流程提出销毁档案申请销毁信息存档七、往来信件管理流程文员分类整理请示主管主管意见回复拟稿核对封装寄回原单位直接回复 来信八、公司印章管理流程印章制刻申请流程主管审核公安部门批文制刻印章启用印章制刻申请2印章使用流程公司章审核请示否加盖印章用印登记加盖部门章用章申请资料归档九、公司证照管理流程移交人移交登记、保管申请使用使用流程是否需要年检归还年检函件收发登记表1 信函与快件签收登记表日期来件单位密（速）级接受部门签收人（签字） 填表人：2 信函与快件寄送登记表送寄部门送
6、达单位接收人送寄人（签字） 填表人：车辆登记表1车辆登记列表项次车辆类别车号司机购置日期购买价格引擎号码排气量保险单编号小客大客小货大货2、车辆登记卡使用人姓名司机姓名牌照号码车名车型购车日期初检日期复检日期保险记录保险公司保险证号码保险期限保险内容购置价格经销商附属品收音机 放音机 热风 冷风驾驶员住址电话车辆检查表1车辆检查日志自 月 日 时 分至 月 日 时 分目的地同车者使用目的司机开车前检查日志开车前检查检查车辆四周刮伤无有后视镜爆裂胎压正常 不正常备台及千斤顶无 有检查车底漏水漏机油打开引擎盖冷却水量坐驾驶座汽油剩量喇叭佳不佳方向灯雨刷灯关出发时间 时 分回公司时间指针所示距离自
7、km至 km（共 km）被给汽油量用后检查异状无 有 故障处及行车过程中性能不佳状况2车辆检点表车号： 项目星期洗车加油记录车况记录维修记录备炷汽油机油金额配件外观操控维修内容加油里程数换油里程轮胎音响冷气星期一星期二星期三星期四星期五星期六合计 主管： 填表人：3.车辆请修表表单编号： 日期： 年 月 日 请修前里程数请修申请人请修项目123损坏原因预算金额修理厂家审核意见审核部门总经理主管经办人4、保养记录表发动机号公司编号使用单位主要使用人保养记录年度保养项目保养前里程表数经手人（签章）主管（签章）月日本月费用汽油金额保养金额修理金额车辆加油表1车辆加油申请表申请人申请日期 年 月 日车
8、牌号码剩余油量 升预计加油量实际加油量预计油费实际油费加油审批行政部签字总裁办签字财务部签字（票据粘贴处）报销审批2车辆加油记录表加油日期司机（经办人）加油前油量指数所加油量油费最终审批人用车申请表1用车申请表申请部门： 申请日期： 年 月 日私用公用用车起止时间起止用车事由行车路线预计行程申请部门经理用车人附注1用车起止时间、目的地必须如实、详细填写2事由栏依事项分列3车辆预计停留时间为1小时说明：本单一式两联，第一联申请部门留存，第二联司机出车，填写行车里程后，交司机班班长留存派车记录单随行人数起止地点自 至 用车时间自 日 时 分至 日 时 分（共计 时 分）用车里程自 公里至 公里（共
9、计 公里）用车类型车辆事故单1车辆事故现场记录单乘车人员事故发生时间 年 月 日（上午 下午 时 分）事故种类1人车相撞（轻伤 住院 重伤 病危 死亡）2车辆本身（颠覆 冲撞 冲出路外 零件损坏 其他）3车辆相撞（擦撞 追撞 冲撞 其他）发生地点事故原因当事人对方性别本人地址联络方式公司地址车种年份车辆号码驾照号码（可附现场照下来的照片）用车记录表1 司机用车记录表用车部门开往地点用车要求派车意见以下内容由司机填写用车记录地点用车前里程数用车后里程数1使用流程：用车申请人派车审批用车司机填写行政部留存2填写要点：（1）用车人栏，可填用车者及随行人数；（2）用车要求栏应为车型等；（3）用车时间，要有弹性范围；（4）备注栏可填特殊事项，如合用车、交通事故等车辆费用表1车辆费用报销单公有车辆 私有车辆 日期：起讫时间 月 日至 月 日 共 天费用类别油费过桥费维修保养费凭证张数 张 张报销金额 元报销事由公有交通车辆 特殊人员专用车辆 私有车辆出差或出勤合计金额核准人证明人人经手人附凭证共 张。十、事故处理流程收到事故消息组建事故处理小组协助交管部门现场处理事故发生事故现场应急处理接受处罚编写事故分析报告拟定事故处理办法实施处罚结果存档提供事故现场报告事故责任书
