1、1、见客人、管理人员、同事、不打招呼者扣一分。2、不按时上下班，迟到，早退情节轻微者扣一分。3、私自调休、班或不按规定时间提前申请者抠二分。4、无故不参加培训、例会或其他集体活动者扣二分。5、当班时间闹情绪，没精打采、没有微笑者口一分。6、个人卫生不好，头发零乱、指甲过长、没有化淡装者扣一分。7、制服穿不整齐、不按标准戴工牌者扣一分8、对部门消费情况、价格、服务标准等水准常识不清楚者扣本人和当班管理人员个一分。9、送茶水、水果、饮品、香烟不及时者扣一分。10、不提供规范式服务者扣一分。11、客用物品不齐全或摆放不整齐者扣一分。12、物品损坏遗失不及时处理或不上报情节轻微者扣哟分，并按原价赔偿。
2、13、托盘不平、如有茶水溢出者扣一分。14、进入房门不敲门者或乱敲门者口一分，敲门时一轻两重。15、无故串岗、离岗、脱岗、偷懒者扣一分。16、站立、行走不规范或不按岗位站立者扣一分。17、几个人站在一起聊天、喧哗、说笑、打闹者扣一分。18、当班时间唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。19、不按时完成上司吩咐的任务者扣一分。20、当班时偷吃生果饮品者扣一分、并按原价买单。21、当班前喝酒或吃的食品者扣一分。22、当班时看书、年报、看电视、打私人电话者扣一分。23、吃饭、宵夜、外出不打招呼或时间过长者扣一分。24、下班时间忘记关水、电者扣二分。25、向客人索要小费或暗示小费情节轻微者扣五分，情节严重者
3、作解雇处理。26、收房时，将烟头、纸巾等杂物放进布草间者扣一分。27、设备设施有问题不及时上报者扣一分。28、发现客人遗失物品不按时上交或上报者扣二分，情节严重解雇处理。29、在墙纸及其他物品上乱涂乱画者扣一分。30、因工作不到位而引起客人投诉者扣三分。31、随地吐痰、乱丢垃圾者扣一分。32、不服从上司工作安排者扣二分、要做到先服从后上诉。33、无理顶撞上司没有教养者扣三分。34、上班时间内睡觉者扣二分。35、对客人服务态度不好，引起投诉者扣三分，并打入黑名单。36、输错钟、写错单、计错客人的消费者扣三分。37、未按公司规定要求操作电脑设备者和使用对讲机者扣三分，并打入黑名单。38、员工上班接
4、听私人电话扣一分，利用公司电话拨打私人电话者扣3分。39、发表虚假和诽谤的言论，从而影响其他员工信誉者扣五分。40、携带公司物品外出者，使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。41、恐吓公司员工或打架斗殴者，即时解雇。42、泄露公司商业机密者，即时解雇。43、禁止公司员工拍拖，发现员工拍拖者即时解雇。并扣五分以上。43、旷工一天扣三天工资，旷工三天作自动离职处理。以上条例按情节轻重，加减扣分阶段在执行纪律处分时，公司本着以教育为主处罚为辅的原则对违规事件进行公平公正处理；（1）处分的目的是为了端正犯错员工的操守及工作态度；（2）对处分员工给予解释及上诉机会；（3）以上各项罚款均以罚款形式操作，由
5、当事人即时签名确认。谨严慎行，严于律己，宽以待人，助人为乐总经理：总经办：年月日年月日2、休闲会所规章制度第一章总则1、本制度适用于XX休闲会所所有员工。2、本制度最终解释权；修改权属会所最高管理。3、本制度依据中华人民共和国劳动法，结合休闲会所行业规章而定制。4、本制度秉着公平；公正；公开的原则进行。第二章考勤1、员工需按时上下班，点到时间不到者，一律作迟到或早退处理。迟到或早退按每半小时20元予以惩罚。（不满半小时按半小时算）超过30分钟两小时内罚款50元。2、员工不可以无故旷工，旷工一天罚款100元。迟到超过2小时按旷工一天处理。连续旷工三天或一月累计旷工四天，作自动离职处理。3、每月上
6、班时间满30天的员工，每月拥有两天公休。提前五天向管理人申请。每天限休一人。每月10号前不考虑给同一员工批准休假两天。上轮班制的员工无公休假，如有特殊情况，可以请事假。4、正常情况下不给予考虑休事假。特殊情况。请假1-2天由会所经理批准，超过两天以上需店长批准方可生效。事假不带工资，保底期间，另扣除当天应得工资的1.5倍。5、员工因病假或因病辞职，必须提供正规医院的病历证明和收费证明。否则作旷工或不予以批准。特殊情况酌情予以辞职。6、员工当月请事假；病假；超过三天，发放工资延迟相应的天数。7、如有特殊情况，需要请事假的（必须情况属实）。请假两小时以上，算半天工资。扣除工资20元/半天。5小时以
7、上算一天。按本制度第四条处理。8、上班时间私自外出，做私事而影响工作的。按100元/次予以惩罚。如超过2小时按旷工一天处理。9、请假须提前一天交上级批准后方可生效。第三章日常行为规范1、员工要讲仪容仪表；仪态和礼貌；礼仪。上班必须穿工衣。不能留指甲，涂指甲油；不得披头散发，不准染怪色。女员工上班化谈妆，保持清雅得体，不可用浓味香水。走路姿势自然大方，违者罚款10元/例，给予惩罚。2、员工必须服从经理工作的合理安排和调动。不得拒绝，如有违者，视情况严重给予20-100元予以惩罚。3、礼貌待客，不准粗言秽语讥讽他人。不准有对客人不理睬的行为；不准与客人争辩；遵纪守法，服从会所管理的工作指挥和临时调
8、配。4、遇到客人要停止让道，并问候客人或点头以示礼貌。5、员工不能与客人串通，让客人出面干扰会所常工作，影响工作制度执行的行为。违者罚款50元/次。6、员工因疏忽而损坏会所内财物，应根据该物价要求员工做相应的赔偿。如因有意或违纪而导致损坏会所财物，则按该物价的10倍惩罚。7、如员工在会所内盗窃任何物品；无论物品属于会所；客人；同事。一律按该物价罚款10-20倍。并立即开除。情况严重交由司法部门处理。在会所范围内捡拾任何物品应立即上交。视情节不交予以惩罚，上交予以奖励。8、上班时间内严禁在营业区接打私人电话，吃东西，与同事吵闹喧哗。否则罚款10元/次。9、严禁在营业区域打架斗殴、造谣生事否则罚款
9、50元/次。情节严重开除处理。并移交司法部门处理。10、员工上班时按工种各尽其职，不得私自挪用；动用会所物品。否则赔偿物品，并处以物品原价10倍/次罚款。吧员做好收银工作，如有差错自行赔偿。如发现有未开单并私自将营业款视为已有将给予除名处理并将保证金作为赔偿会所的损失。11、员工遭客人投诉2次以上者。服务态度差者处以10元/次罚款。12、工作时间内，任何人不得在营业范围内吃零食；抽烟；不得聚在走廊过道上闲聊。违者罚款10元/例。第四章劳动条例1、会所用员工实行双方平等、自愿的原则。2、员工在会所出现严重过失或其他不称职举动，会所有权给予辞退处理。3、会所因经营策略调整，有权决定裁减人员，被裁定
10、人员不得提无理条件。会所裁员提前通知。4、员工有权辞职，提前一月提交申请。须经理批准方可办理各项手续。员工自通知之日起只限留3天。5、员工因违反规章制度，依制度被解雇的，无任何工资。自动离职扣除50%的工资。第五章员工工作职责1、下班前关好门窗、水电工作，做好盘点、交接。如发现未关门窗、水电。发现一次扣除当天工资，如造成损失照价赔偿。2、每天上班打扫会所卫生摆好桌椅、物品。3、房间客人走后，当班员工应立即做好房间卫生。4、如遇下雨必须关好门窗，未关门窗造成损失照价赔偿。5、客人到会所应先开单后上茶，如发现未开单者给予开除处理，并将保证金作为赔偿会所损失。6、每位员工都必须熟记火警电话，熟悉电源
11、开关，防火通道及出口位置，熟悉灭火器具位置以及使用方法，如发生火警，必须做如下措施：（1）保持镇静，不可惊慌失措，立即拨打火警电话119。（2）呼唤附近的同事的援助。（3）关掉一切电源开关，关闭火警现场的门窗。（4）利用就近的灭火器具将火扑灭。（5）即使引导客人撤离现场。（6）服从经理指挥，发扬见义勇为，身先士卒精神。7、如遇有人受伤，应立即协助伤者前往治疗。如遇其他意外事故，应视情况通知经理处理。事故发生后，要划定安全范围，指定专人切实保护现场，无关人员不得进入。8、员工自觉接受安全教育，增强安全意识。严格遵守道路交通法规、条例等。第六章会所员工福利以及奖励制度1、会所提供员工工作餐，每日两
12、餐。2、工资月结，每月30号左右发工资。不拖欠。3、全勤奖50元/名。（当月不迟到，不早退，不旷工，不请假。）4、讲究职业道德，发扬拾金不昧的精神。拾到物品及时返还总台或上交。给予奖励。5、休假，下班后如遇经营情况需要加班者。员工应服从安排，会所给于奖励5元/点。6、在本会所工作满三个月以上，开始给工龄工资，每月10元。7、结婚，婚假为7-15天，会所给予200元表示祝贺。予以3天带薪假。丧事，丧假为3-7天。公司予以200元表示哀悼（限父母）。予以3天有薪假。生日，送假一天，公司予以红包表示祝贺。生病住院，公司予以慰问。8、为会所提出合理建议，被采纳者。为会所增收节支等。给予一定奖励。为创建
13、会所良好形象；增强员工素质；增强员工自我约束；真正做到店兴我荣，店衰我耻。特制此制度，望各员工自觉遵守。执行经理或店长签字：员工签字：休闲会所年月日3、KTV等娱乐场所员工规章制度1、员工基本管理（1）严格遵守作休时间，不无故缺席，不擅离职守，有事请假。（2）当工作需要加班加点时应服从安排。（3）上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，心情愉快。（4）不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。（5）上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。（6）不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。（7）不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。（8）任何情况下不与客人争辩，不与
14、领导同事争辩。（9）爱护公共财产，节约能源。（10）未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。2、着装仪容（1）服装：按公司规定服装上岗。（2）工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。（3）鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋。（4）头发：应天天洗头，保证无头宵，均贴，不可蓬乱。（5）面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。（6）班前自检查仪容仪表后方可上岗。3、形体规范（1）站姿：坚持站立服务，站姿优雅，面带微笑。（2）眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。4、礼节礼貌（1）熟悉掌握问候语言，主动问候客人，能够根
15、据时间、场所、情景、接待对象的不同，准确应用问候礼节。（2）熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确回答、反应灵敏，应对得体。（4）熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式，语言亲切准确示意得体。（5）对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。（6）与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿态优美，注重倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重。5、岗位职责（服务员）（1）熟悉本区域的设施设备，项目特点，负责本区域的接待及安排工作，为客人随时提供有效的服务。（2）负责所属区域的清洁卫生，在主管的领导安排下，每日清洁卫生，保持设施设备的卫生，环境整洁，空气清新。（4
16、）负责场所每日所需工作物品，保证营业的需要。（5）遵守本部门的规章制度。4、娱乐会所入职员工规章制度公司董事会对该规章制度拥有最终解释权和修改权,其他任何*和个人都必须遵守执行1.作息守则（1）严格遵守作休时间，上下班打卡签退，不无故缺席，不擅自职守，有事请假。（3）上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，情绪愉快。（5）上岗时不吃零食、不吸烟、不会客、不接听私人电话。（8）任何情况下不客人争辩，不与领导同事争辩。（10）不依次充好，缺斤短量，不任意变动收费标准。（11）未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。2.着装仪容（1）服装:（2）工牌:（3）鞋:工作时间穿指定的工作鞋，鞋
17、面无污，不赤脚穿鞋，女肉色袜，男深色袜。（4）头发:（男不遮耳、女不披肩）。（5）面容:（6）手机、bp机、相关物品一律不得佩带上岗及包含各种饰物。（7）班前自检查仪容仪表后方可上岗。3.形体规范（1）站姿:坚持站立服务，挺胸、收腹、沉肩、两脚分开15厘米左右，站姿优雅，棉带微笑。（3）两手自然下垂或交*。女性以v型为主、男士两脚与两肩同宽。4.礼节礼貌（2）熟悉掌握称呼礼节，根据客人应用不同称呼亲切和谐，尽量记住客人的姓氏、职位，以便再次遇见时准确称呼。（3）熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确回答、反应灵敏，应对得体。（4）熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式，语言亲切
18、（5）掌握操作礼节，服务操作规范，不打扰客人，礼貌大方。（6）当客人走过时，主动问好，当领导经过主动点头致意。（7）对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。（8）尊重客人习惯习俗和动作，不评头论足，按客人习惯和要求提供服务。（9）与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿态优美，注重倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重。5.岗位职责（服务员）（2）具有本区域娱乐项目的基本知识，热情大方主动，有礼貌的接待来客，引导、安排客人入座，善于运用语言技巧为客人提供最佳的服务。解决客人要求及疑难问题。（3）负责所属区域的清洁卫生，在主管的领导安排下，每日清洁卫生，保持设施设备的卫生，环境整洁，空气清新。（6）与部门和其他的部门员工紧密配合，协作完成各项工作计划和安排。按公司规范内容，对新进员工进行传帮带工作。
