1、领袖素质管理教练技术三阶段导师讲课所有内容领袖素质管理-教练技术三阶段导师讲课所有内容首周末程序第一天：周五晚：开始：19：00进场音乐：（龙的传人、和自己赛跑的人）(讲老鹰的故事)会场正面上半部贴(一个宣言,两人承诺,三方共赢,四个约定,五项修练,六顶帽子,七个习惯,八大秘诀,九点领导,十大警句.)(知行合一,自我超越.)(教练文化)(九点领导力)(调适性领导力)(团队力量)(尽心致胜)(赢)下部贴(负责任,承诺,奉献.)俩面贴感召成果表Part1:教练自我介绍：Coach: 大家晚上好！我是，我的中文名叫。我将是你们TA ，也就是你们三阶段的总教练。欢迎我吗？介绍助教团：今天，还有坐在后面
2、一排的强大的助教团，从今天开始将陪伴你们去渡过未来漫长的108天风雨里程，请给他们一个掌声。他们有来自的；来自的。他们从全国不同地方来到这里的目标，是要在你面。三阶段是关于你在一阶段、二阶段学到的东西在你的实际生活里面去实践、去运用、去创造。去看到在三阶段这样一个课程，如何去更有效的支持到你在你生活的各个范畴达成你想要的目标。如果你来这里都没有你想要的目标，然后顺其自然，那你能得到什么哪？Coach: 我要让你明白的是，当你跨进这个课堂的时候，你已经为你做了选择了。所以，后面做的一切，都是要你为你的选择去负责任。你现在坐在这里，心里还在想着你的工作，你的那些事情，结果是两样事情都顾不过来了。C
3、oach: 三阶段是要你用一阶段、二阶段学到的东西在你的生活中去应用，去实践，去创造的。那生活是谁的生活那？是你的生活，那你要是不以主动的态度、主动的心态去学习的话，你的生活和学与没学有什么两样那！也就是说，并不是现在是课堂，我就去应用，出去以后我就不用了，而是每时每刻。刚才说了，要活在当下，为什么要活在当下？。因为过去的已经过去，明天还没有到来，我们能够把握的就是当下这一刻。明天将发生什么谁也不知道。所以，这一刻你坐在这里，你也想学到很多东西，想让自己有一个改变。但如果你这一刻不投入的话，你学习的效果会好啊？如果你以前做什么事情都是躲在别人后面，都很被动，这样很多机会都被别人拿走了，不会和你
4、相遇了。而要想改变，当下这一刻就是改变的时候了。子曰： 子曰：君子欲讷于言 见贤思齐焉而敏于行 见不贤而内自省也Coach: 当一个人在同样的时间里能够创造的多少，也就能体现一个人的价值的大小。你在同样的时间里创造的越多，也体现出你的价值越大，你的生命的宽度也就拓的更宽。你在同样长的时间里学到的越多，你的成长也就越快。大家有机会走在一起，去共同学习，共同创造，不管你原来是经理也好，还是老板也好已都不重要了。重要的是大家能在一起共同地学习，共同进步。大家都是平等的，一样的。在整个三阶段的过程中，大家在一起是互动的，相互支持的。在未来的三个多月里，你要让自己有多大的提升和成果，就看你能影响和支持多
5、少人。在这里我们总共将有多少人能一起互动哪？能有多少面镜子能支持你去成长呢？那么，在这儿有一个问题，就是你们认为，在体验学习中，一个人，二个人互动收获大一些哪，还是大家在一起互动会收获大哪？所以，在这过程中，任何一个人有困惑，或有收获的时候，你都可以从他身上去学习，然后结合自己的生活，并且去应用、提升。子曰：三人行必有吾师焉，择其善者而从之，其不善者而改之。其实每个人都是我们的老师。每个人都是一面镜子，如果从他身上看到他好的一面，就去学习，不够好就改掉。这样团队在一起学习也是最快、最有效的。以前人们习惯于向书本学习，去学习一些固定的知识，在这里的学习方式有所改变，即向人学习。唐太宗：以铜为镜，
6、可以正衣冠；以史为镜，可以鉴兴衰；以人为镜，可以查得失。其实以人为镜来学习的方式是能令我们成长更快的。没有个人的学习，就没有组织的学习。个人学习与团队一起互动学习结果的区别？休息：21：0021：20Part5: 三阶段是关于什么？（介绍教练技术）Coach: 教练技术（Coaching）提升个人素质能力、打造精英团队的新手段。（1）企业在当今社会所面临的挑战（竞争激烈）是否能赢得竞争优势。A环境变化：政治、经济政策，国家、地域间的交流等。B 市场竞争激烈：C 消费要求高：商品和服务讲求创意、创新（产品独特、人性化）。D客户成为公司发展的主导人物。E 优秀人才缺乏、流失。F 内、外部沟通不畅。
7、在这样一个环境下，就需要我们去学习，就需要一个很高的学习精神、很有凝聚力的团队，共同去面对不断变化的挑战。如果我们仍然应用过去的管理方式，企业会不会有竞争力？应付很快被市场所淘汰。 那么我们如何面对目前日亦激烈的市场竞争哪？就此问题总结如下。（2）应对策略A提升员工的沟通、应变能力：面对内、外不同的人的沟通；面对不同客户以产品高标准、人性化等方面不同的需求的变化，及不同性格态的变化度等等，就需要不断提升员工的沟通、应变能力。B打造一个卓越的学习组织：大家能在一起，都能把自己最美好的贡献出来，相互学习；共同参与企业的工作，拥有一个以企业的荣辱为己任的心态去工作，而不是领导说什么我就做什么。当我们
8、每一个人都有这样一个心态的时候，我们的工作环境就会越来越好。从而（C）：C建立“真诚、责任、付出、凝聚、合作”的团队文化。当我们每一个人都拥有这么一种素质去面对工作的时候，这种精神同时也就能传递给客户，那时候你所在的企业在社会、在市场上将会产生什么样的影响，是我们每一个人都无法估量的。D提升自身的领导力：在生活中，不是说只有领导才需要提升领导力，而是我们每一个人都需要提升的。我们生活中需要人际交往，需要与人沟通，所以就需要提升我们的影响力、感染力、号召力、激励能力等，而这些能力就是领导力。（3）管理技术的结构 知识与技能人信念及态度三阶段是关于信念和态度。Coach: 但最关键的问题是如何去区
9、分我们拥有一个什么样的信念呢？这是一个很难的问题，这就是一个人为什么不容易去看回自己。其实很多人并不是不愿意看回自己，只是因为没有养成一个往回看的一个习惯。在我们以往的习惯中，当问题发生的时候，我们都是向外找原因的，都是别人原因，环境的原因。比如在企业：产品的原因，设计的原因，策划的原因等。问题是当有一些事情是已经发生而不可改变的事实的时候，如果我们有一个信念，只是在外面的原因的时候，我们就会向外下功夫找原因了，结果对我们会不会帮助哪？当我们向外找原因的时候，我们就不会努力了。从这里要让我们看到的是，我们的信念是如何影响我们的行为的，如何影响我们达成目标的。我们固有的信念（就是我们固有的对问题
10、的想法和看法）在很多时候是对我们有很大影响的，但也有一些固有的信念是对我们达成目标是有效的，有些时候是无效的。所以，在这里我们要学习的不仅是知其然，而是要知其所以然。就是信念影响成果的根源是什么？在我们原来的做法中，是在不能有效达成目标的时候，我们会在行为上下功夫，当一种做法不奏效时，我们就换一种方法，而不从根本上解决问题。这是因为只是行为上的改变，而信念并没有改变，所以在很多时候我们所做的事情是无效的。那么，如果我们要想有效地达成目标，就必须从改变信念这个根本处入手。如果信念是我们对问题固有的想法和看法，是一个固有的习惯。那么，我们能不能从信念处养成另外一种习惯呢？比如说，当我们对一个人有不
11、好的看法的时候，我们看到的大多数是这个人身上的缺点，而其实每个人都有很多的优点。而我们对这个人的看法，只是我们固有信念中对这个人的评判。所以当问题出现时，我们想到的只是这个人的不足之处。而当我们要与这个人处好关系的时候，我们就必须拓宽我们对这个人看法的信念。看到对方优秀的一面。就是我们对自己的看法也是一样的。你看到自己的就像冰山一样只是一小块而已，大部分你并没有看到。Coach: 什么是教练技术教练技术是从人信念这个最根本的地方入手，思维方式上有一个根本的改变。以前人们学到的能力强，而用到的能力弱。（1）教练技术是体验式的学习：提升“用到”的能力，固化成果。“体验理论体验”。是从信念处着手解决
12、调适性问题.信念 行为 成果怎么学? 学什么? 要不要学? 成果 传统培训着手处 行动 内容 教练培训着手处 信念 范畴有效比有道理更重要。什么是道理，道理就是你对某一事物的看法，是你的信念。有没有对与错，没有对与错。关键是你所认为的道理对于你想达成的目标有没有效。我们很多人，当他（她）没能达成自己想要的成果的时候，总会归结为环境的原因，别人的原因，可总没有想过自己为那个目标去有效地做了些什么。内容决定环境环境（范畴） 内容（沙漠、仙人掌、骆驼） 反映了 反映了 成果 行为 信念拥有的成果无法改变，但当下的信念可以改。 （ 固有成果（ 固有行为（ 固有信念）固有行为）固有成果）教练技术与传统培
13、训之间的区别传 统 培 训教 练 技 术知识、经验持续时间短向外学习技能、技巧体验成果固化自身潜能开发心态、信念（2）理论基础之第五项修练A微观世界：社会运动模拟（游戏、活动等）；B从模拟体验中找社会生活规律，从而应用到生活、工作中；C从根本上提升人们真诚、信任、责任、付出、凝聚、合作的信念。（3）理论基础之二约哈得窗 你知道 他不知道 他知道我不知道你不知道 这个课程，是通过这样一个环境，通过团队的支持，通过成员对你的回应和反馈，使你的盲点越来越清楚；通过团队的支持不断来挖掘你的潜能，使你在以前的环境下不愿说的隐私在这个安全的环境下让其公开（说出来）。令到你的表现越来越好，你的潜能不断发挥出
14、来，并使其扩大你的成果。（4）改变模式 自觉/选择 自我破坏 自我提升 批判 启发 新生事物（不知） 抗拒、否定 选择、接受、学习一个人改变模式，是当一个人面到改变的时候，他会感到不习惯的。所以很多人面对变化的时候，就会抗拒、否定的，是绝对不会接受的。同是会对变化的事物进行批判，甚至影响到情绪，并产生自我破坏。但是，时间久了以后，事情已经是无法改变的时候，为了适应变化，人们的本能就会去选择接受，并开始学习，在不断的学习中得到启发，从而使自己得到提升。人们就是在这样一个螺旋式认知过程中使自己不断地成长。我们大部分人，是在人生历程中盲无目的的、被动的面对所经历的事物中得以成长的，但一幌多少年过去了
15、，留下了多少遗憾，总是对自己不满意。第三阶段就是不断地通过这样一个有方向性的过程，使每个人的潜意识中形成自我觉醒的能力，或叫做自醒机制。从而形成一个新的心智模式。包括看到你自己，看到你和别人的关系，看到你和企业的关系、你和家庭成员的关系，包括你和你人生大目标的关系。让你全方位在生命的各个方面去体验，去提升，从而形成新的心智模式。（5）三阶段是在螺旋式上升中建立新的心理模式发现自我 自我超越 知行合一固化成果 我们知道，一阶段是关于发现自我，发现自己身上的一些优秀特质，以及自己身上一些固有的一些需要迁善的方面；第二阶段是自我超越的，是关于突破你原来固有心智模式，并超越自己的过程；第三阶段知行合一
16、，就是让把第一、二阶段学习的已经突破的在第三阶段去行动，去运用，去做到。令到你的心智模式得到改善，并使改善的成果固化在你的身上。形成新的思维习惯和行为习惯。Part6: 教练技术与团队管理采用教练技术的团队具有共同心智模式的团队。当团队中的每一个人都经过这样的过程以后，使团队形成同样的心智模式，使大家都知道如何去区分，都知道去与我们目标有关的事情，这样一个新的共同的心智模式，就会令到团队内部：有了共同语言了，使相互之间的沟通顺畅，坦诚相待，配合默契，并使团队成员面对变化的能力明显提升。激发个人的创意，创造性能力的提升。所以使内部沟通成本降低团队凝聚力增强工作积极性提高工作效率提高工作气氛和谐业
17、绩提升快Part7: 管理趋势70年代 80-90年代 90年代后期至今标准化 高品质 创造新知识命令与控制 承诺与学习 激励与激发 目标管理 全面品质管理 教练 （MBO） （TOM） （Coaching）事情/数字 质量 人才Part8: 什么是企业教练（1）企业教练（概念）：教练是通过改善的人的心智模式来发挥潜能，提高效率的一门管理技术；是通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效地达成目标。（2）教练如镜子：反应被教练者的心理状态与其目标间的距离。（3）教练如催化剂：是当被教练面对困难的时候，通过激励与挑战激发被教练者的潜能
18、，从而有效地达成目标。（4）教练如指南针：其实我们在很多时候，心里想的和做的是相背的、不一致的。教练会在这个时候，让你清晰你的目标。Part9:企业教练与传统者的区别（1）区别传统管理者企业教练讲得多指示多补救多限制多假设多距离管理要求解释员工基于命令去做讲求规范性听的多提问多预防多承诺多挖掘多关系密切要求成果员工基于承诺去做发掘可能性从优秀到卓越，不是少犯错，而是吸营养快，改变快。休息：15分钟。Part10:关于“自我超越”这篇文章 1、对个人的启示。 2、在TA的意义，令你在今后如何去超越。 3、要达成“自我超越”的成效，要突破的是什么。分享：（1）创造性涨力 创造性涨力 现状 所做的与
19、目标是相反的。 生活中常去到情绪涨力中， （情绪不是情绪涨力） 在情绪中不重要，重要的是 是关于做什么？ 到情绪时应该怎么办？ 情绪涨力（2） 因情绪而产生情绪涨力时：迁善君子见善则迁，知错就改。即：转换 从情绪涨力 做，并做到 创造性涨力迁善：就像电脑键盘上的“Shift”键，是切换；而不是改正。成功者是跟他目标有关的事做得多，失败者是跟他目标无关的事做得多。 要做到必须提升：自信、责任、勇敢、等等 才能做到：健康、家庭、事业、人际关系、团队、P = P - IP：Performance 表现。P：Potential 潜力。I：Interference 干扰。 意识潜意识子曰：君子见善则迁，
20、知错就改。子曰：人谁无过，过而能改，善莫大焉，唯君子能改过迁善，则其德日新。子曰：见贤思齐，见不贤而内自省也！(3)改变模式:改变模式 自觉/选择 自我破坏 自我提升 抗拒 否定 接受 学习Part11:三阶段是关于什么？知行合一成功宣言卓越成果自身感召力领导力沟通能力教练能力AQ（情商）EQ（逆商）教练 团队激励 挑战严谨 承诺冒险 充满爱不合情理的(合情合理是你固有的信念)板书: 教练会做 教练不会做 一面镜子 帮你做 挑战、激励 帮你决定 要求你达到 带孩子卓越水平 听故事 分享你的进步 哄你 陪你游花园 成功 A Q IQ EQIQ：智商（EQ：情商（AQ：逆商（团队是一个大于自己的游
21、戏.一个成功的人，应该具备什么素质呢？承诺、责任、贡献、付出和爱心。我们要不要拥有这些素质呢？三阶段的四个方面: 团 个人宣言 团 感召 队 社区服务 队板书：其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。感召:团队感召人数。感召：是引发他人理想,采取即时行动.在你感召过程中，当你不断的面对拒绝、尴尬、不理解甚至是嘲笑的时候，你可检视到是因为什么你没有感召他（她）。在你人生要达成任何目标的过程，都会遇到同样的问题，在你遇到这些问题的时候，你将如何去做，你是停止不前呢，还是你不断地坚持呢？在你遇到这些问题的时候，你如何才能更快地迁善，令到你有效地达成目标。B. 体验式学习 体 验 学习 成果第三阶段：自
22、己选择 可能性 迫切感 负责任Part12: 守则:TA守则：一守时；二离开任何人及场合时要比来时更好；三不会与现役TA学员在TA期间及以后90天有新的性关系；四不会主动从事新的商业活动；五对其他参加者的体验保密，与当事人直接对话；六不可以把三个阶段课程的内容向没有参加过的人士提起及用在凡得素质管理研讨会以外的场合。自己选择(2分钟选择).选择者宣誓:我叫，我选择TA。Part13：“画立场画”（音乐：相信自己）Part14:团队讨论：（1）立场书 （2）立场象征 （3）口号 （4）团歌 （5）队服 （6）行为表现守则 （7）团队感召目标 （8）社区活动：人数、项目、地点第二天上午：开场：10
23、：00Part15: 检视团队目标（即“百宝单”）Coach: 依作业（百宝单条款）及学员状态教练其心态（让学员看其设框及限制）。先让一被动者分享团队作业：立场象征的意思、你和立场的关系（你与团队的关系，你还在等什么。）承诺：是做一件有一定难度的事时给自己的要求。（从目标看心态）教练之。助教通过“百宝单”各项内容：通不过者，团队重新统一。分享个人目标（教练过程），“我”与团队的关系。（我等于团队）。Part16:“齐眉棍”： 关于我与团队的关系的练习。分享。Part17: 十大警句：分组（10个组）；每组用5分钟讨论一句（一张纸一句）；分享。吃午饭：（1个小时）第二天下午：（约15：00）Pa
24、rt18: 过电网： 关于团队及你和团队的关系。A守则：B团队用多长时间完成。C助教团用十大警句提示为主。D结束时：（ 音乐：团歌、相信自己 ）。E大家围电网：引导； （音乐：有你有我）； F分享。Part19: 分死党：(力量)与力量同行 赢靓丽人生 每人写一招聘启示，不许签名，结束后，快速放在规定地方，转身站立。在导师下令学员同时转身，各自选择。然后每次一个站在椅子上展示自己所选启示，被选中者如果同意，可站出，让助教及大家评判，通过者站在一起。未通过者，双双将启示放下。被选中者不同意时，可不出声，先择者将所选启示放下，其后另选一个。最后若剩两个，即为死党；若剩三个人，三个人结为死党。Par
25、t20: 关于“死党”间责任的体验：死党并列站立，对面为另一对，组成四人小组。其中每对死党中一人蹲下,站立的两人比赛“剪、包、锤”，赢者的死党用力刮输方死党鼻子三个（三打二胜），三轮回后，站着的蹲下，蹲下的站着，继续上述比赛。分享：（什么是责任）Part21: 关于 “死党”间信任的练习：选“死党”中有弱小女士者，让弱小者背高大的“死党”绕场一周。分享。Part22:性格分析。每一型的人在一起总结本类型人的特点。1控制型：以目标为导向，重成果，责任感很强，控制欲强；令到别人有压力；立场坚定；有强烈的成功欲望。 亲和力差，不顾别人的感受；外刚内柔，勇者无惧，铁骨柔肠；自以为是，硬撑,很霸道，不容
26、易爱别人感染。2支持型：助人为乐，亲和力强（和事佬），随和；被人喜爱，人缘好。没有主见，缺乏立场,丧失自我；目标感不强,怕拒绝别人。3促进型：行动力强，好玩，好奇；创新、有创意；寻求新鲜刺激；多变，喜新厌旧；易冲动,虎头蛇尾，不持之一恒；凭感觉走，做事缺乏计划、条理；不善分析；情绪化（正面、负面都很有影响）。4分析型：做事有计划性，有条理；爱思考、学习，是一群“思想的巨人，行动的矮子”；“心”字模式，思维和内心是不一致的；很重视权威。 行动力差，表情冷漠，古板；缺乏激情，冷静；感受很难表达，情绪体验；不喜欢和人打交道；疑问（质疑），享受过程；用事实说话；固执。没有哪一型是最好的，每一型都有其好
27、的一面，也有需要迁善的一面。不同类型的人在一起可以取长补短。“没有一个完美的个人，可能会有完美的团队”道理就在于此。我们了解了不同型的人的特点，就能学会理解、包容别人。Part23: 生命树：朋友、亲人等（音乐：清洗）写下每个人的名字，体验感受。港口停泊的船不被海潮冲走的原因是因为有锚。就是你心中的那个愿景。生命树（心中的锚）：你想起你父母、爱人、孩子、兄弟姐妹。想起他们时心中的感受，他们在你心中是什么的地位，你和他们的关系如何哪？儿时的伙伴，同事、上司、下属、客户。他们的名字都叫什么哪？（动情音乐）画完后，将其抱在怀里，闭上眼睛，你想让他们生活的怎样哪？你与他们的生活有什么样的关系呢？与他们
28、关系应是怎样的（音乐：奉献），彩色纸上画出上述愿景（抒情的音乐）(期间放彩色画笔)Part24: 画立场画：将自己心目当中的那幅图画出来。梦想版:用画报剪裁粘贴自己的梦想分组围圆圈分享。Part25: 立场诗。标示诗: 一个人朗读，大家朗读。分组分享感受；再把“我总是。”转换为立场（我承诺创造一个）后,一个人朗读,大家朗读,分享感受.助教收立场画。Part26: 24小时突破。问学员愿意不愿意体验如何在一天的24小时中如何更有效的活自己的生命。问在体验式学习中自己的体验如何，愿意不愿意让自己生命中最重要的人接受这份体验，以便使他们的生命从此不同。124小时内所要完成的任务。（1）感召：挑战人均
29、4人。要求到3C：A、承诺 B、定金 C、填表（2） 人际关系突破。（3） 完成“百宝单”，第二天进入课堂时穿队服，携“百宝单”。（4） 教练电话时间：晚上：20：0021：00 22：0023：00 上午：9：0010：00 12：0013：002助教材料：A“百宝单”内容； B. 教练电话时间. C. 助教姓名、电话； D、学员名单 3分小组：学员发日志。建小组电网，团队电网。4开始时，助教和学员一起吃饭，定下来感召人数人均几个。5教练电话时间：挑战、激励学员完成作业。最后电话要求穿队服，携“百宝单”。第三天：下午约五点。Part27: 团队共携“百宝单”进场（音乐：团歌、定做一个天堂 ）
30、 如进课堂前没有完成感召人数，问他们是不是要带着遗憾进入课堂。分享：教练过程。其实大部分人都是饥饿的。我们要做的是让他们自己能够找到他们需要的爱、责任、自信、勇敢、坚强。甚至是别人的认同等。授之以鱼，不如授之以渔。板书: 曾子曰: 士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为已任，不亦生乎？感召过程中，遇到有人不理解时：板书：宰相肚里能撑船（回故里的故事）子曰：学而时习之，不亦说乎， 有朋自远方来，不亦乐乎， 人不知而不愠，不亦君子乎！124小时感召成果中看到什么。有多少人在昨天出场之前认为这是不可能的。从“百宝单”上的目标，你是否为自己是其中一分子而感自豪。2看人之大：看人有更大的可能性，更好的选择，有改变的能力。看己之小，此过程
