1、培育鼓舞销售人员；对酒店产品学问、销售学问、销售技能、与客沟通技巧培训及考核；销售部主管每月需对各销售人员进展综合评估；销售部主管需完成酒店销售活动、节日销售方案的筹划，并对酒店驻店经理供应经营决策的分析资料；由销售部主管支配客户资源；指导酒店销售人员各自做好客户管理工作；收集整理客户档案资料并按客情资料指导各销售人员开放销售工作等； 4、部门编制： 五、销售部销售人员业绩核准规定： 考核可计入业绩提成局部； 5-1酒店的合约客户在酒店消费商务客户，订房中心，长包房，旅行社 5-2酒店的贵宾卡客户 5-3酒店的业主但不包含免费房 考核不行计入业绩提成局部； 5-5酒店和媒体冲抵广告费用 5-6
2、酒店的供应商在酒店冲抵货款消费 六、销售部部门考核指标 1、依据酒店月度经营指标状况此月度经营指标是依据酒店驻店主管审批后，下限数为基准，如需调整，务必经驻店经理修正方可，销售部客房销售任务占本酒店客房经营指标的比例为：60%以下方案暂以此为例，例如当月酒店月度打算指标是70万元，那么销售部任务为42万元； 2、*年度酒店客房612月的收入预算 3 、依据酒店的惯例和试营业经营状况现状，暂订销售部的任务占到酒店客房目标任务的60%，前厅部占到目标任务的40%，销售部6-12月份的目标为： 七、酒店销售部部门团队及个人提成支配制度： 1、部门团队提奖：每月到达酒店下达的指标业绩数，业绩超过部份按
3、5%提取奖金；未到达指标业绩数，那么不提部门奖金。销售部按以上规定提取的部门奖金后，由销售部主管依据各销售人员的工作表现状况与业绩完成状况公正、公正、公开地支配至各销售人员，支配结果报驻店总监备存。 2、部门个人考核，提奖支配制度： 试用期员工考核： 销售员试用期底薪为800-1000元，酒店开业前两个月销售部均不做考核业绩工资，但业绩将作为试用期考核的标准。 正试员工考核： 正试员工每月考核任务为7、6 万/月但可依据酒店淡，旺季进展适当调整完成指标发全额工资及津贴，凡销售人员于当月未能到达个人配额指标时，酒店将按该销售人员所能完成综合配额指标的违反比例发放其当月的浮开工资。 个人提成奖金：
4、 方案一： 嘉奖计算接受累进制计算，具体列表如下： 举例说明：某营销人员的当月配额指标为7、6万元，假如当月实际业绩为￥9万元，超额收入局部为￥1、4万元，按嘉奖政策计算，该营销人员当月应得的奖金为： ￥7600x 5 ￥6400 x 10 ￥500 ￥640 ￥1140元 以上使用四舍五入方法并以整数计算，凡单位余数将不予以发放。 上述的超额嘉奖以百分之三十30%为上限，并以其超额奖金累计相加之和作为该销售人员的当月超额指标奖金。 方案二：销售人员每月完成考核任务，超额缺乏50000超额部份按6%提成，超过50000按8%提成。 14000*6%=840元 以上使用四舍五入方法并以整数计算，
5、凡单位余数将不予以发放。 方案三：销售人员如完成考核任务，按实际销售任务数额赐予10%的提成 。某营销人员的当月配额指标为7、6万元，假如当月实际业绩为￥9万元，按嘉奖政策计算，该营销人员当月应得的奖金为： 90000*10%=900元 八、酒店对销售部的每月业绩考核及销售人员工作业绩考核规定： 对销售部的考核：驻店总监依据市场及酒店实际状况每月月末下达下一个月的销售任务至销售部，销售部主管对部门任务进展其次次支配，经过驻店总监批准之后执行。 九、以上方法在执行当中如有异议，由酒店驻店总监、销售部主管、财务部主管，人事行政部主管共同裁定。 十、部门薪金发放说明： 1、实行酒店考核部门，部门考核
6、个人，部门任务按月考核。 2、每月销售员工资按任务完成状况进展发放。 3、部门对销售员进展任务支配及业绩考核，假设部门完成任务可发放部门奖金，部门未完成任务，销售员完成任务那么部门不发奖金销售员个人奖金照发。销售部绩效考核方案2 绩效考核是绩效管理过程中的一个重要环节，企业的绩效考核涉及的方面是很多的，考核的对象也比较广，根本上企业的各级部门都要承受绩效考核和评估。在这里，我们xx主要是给大家讲解一下企业的销售部门是怎样进展绩效考核的。 1.考核目的： 企业对销售部门进展绩效考核主要是为了提高销售部门的业绩水平，同时提高员工的力量和素养。目前，很多企业在对销售部门进展考核的时候都接受的是KPI
7、考核方法，这种考核方法可以调发动工的工作主动性。另外，通过绩效考核可以提高销售部门的自身绩效水平，从而提升公司的整体绩效。 2.考核对象： 对销售部门的绩效考核主要针对的是销售部门的人员，在考核过程中，企业要充分发挥沟通在绩效管理中的作用，全面地对员工进展绩效考核，这样可以表达出考核的公正性，同时也有利于提高企业员工主动性，从而最终推动企业部门安康成长。 3.考核原那么： 销售部门的绩效考核原那么是以提高销售业绩会导向的，通过公正合理的绩效考核可以鼓舞优秀的销售人员更加发奋图强，同时表现不突出的员工也会因此而受到鼓舞，从而更加主动努力，这样可以关怀销售部门实现最终的销售目的。另外，在销售部门的
8、考核过程中，还要遵循定量定型的考核原那么，让考核更加公正。 4.考核维度： 对销售部门实行KPI的绩效考核方法，有利于实现部门的绩效目标，同时发挥出绩效管理的最大作用。KPI是一种直接衡量员工工作绩效的指标，它可以客观公正地对员工进展评价，从而确定员工的价值。同时，它可以保证公司内部员工压力传递机制在个人层面的运转，关怀部门搭建一个很好的沟通平台，这样可以促进员工和团队的共同成长与进展。 5.考核用处： 绩效考核完成之后，企业要对表现优异的员工进展相应的嘉奖。一般来说，对销售部门员工进展的绩效嘉奖主要是奖金的发放，假设表现更加优异会有职务晋升的可能。另外，有的企业为了提高销售部门将来的业绩，也
9、会以专业销售培训的方式来嘉奖员工，这些嘉奖方式都是很实在的。 以上是我们对企业销售部门绩效考核做的一个简洁的方案筹划，当然，这只是前期的工作，具体的实施与执行需要在绩效考核中表达出来。绩效考核是企业绩效管理中不行缺少的，也是特殊重要的，企业在对各部门进展绩效考核的时候确定要从实际状况动身，制定适宜的绩效考核方案。销售部绩效考核方案3 一、考核时间 每年xx月 二、考核适用范围 绩效考评主要是对销售员工进展的定期考评，适合公司全部已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 第
10、x年销售人员支配打算全年所需销售人员数为xx人，其中销售主管2人，销售业务员xx人。 三、考核目的 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，开掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创立一个具有进展潜力和制造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更精确的了解员工队伍的工作看法、独特、力量状况、工作绩效等根本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等供应信息依据。 四、适用范围 绩效考评主要是对销售员工进展的定期考评，适合公司全部已转正的正式销售人员。 五、考评分类及考评内容 1、工作看法考评占绩效考评总成果的15% 迟到、早退、事假、加班等考
11、评员工出勤、加班状况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨听从打算外工作支配一次加1分。 合作精神非曲直各项工作任务协作协作性尤其是临时性工作任务主动主动担当加1分，无故推卸减1分典型大事加减分，或定期进展民主评议 2、根底力量考评占绩效考评总成果的15% 3、业务娴熟程度考评占绩效考评总成果的20% 4、责任感考评占绩效考评总成果的25% 星级效劳标准履行状况、顾客意见调查结果汇总考评员工效劳行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。 6、协调性考评占绩效考评总成果的25% 六、绩效管理和绩效考评应当到达的效果 1、辨别出精彩的品德和精彩的绩效，
12、辨别出较差的品德和较差的绩效，对员工进展甄别与区分，使优秀人才脱颖而出； 2、了解组织中每个人的品德和绩效水平并供应建立性的反响，让销售人员清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么？ 3、关怀管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效； 4、了解员工培训和教育的需要，为公司的培训进展打算供应依据。 5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等供应精确有用的依据； 6、加强各部门和各员工的工作打算和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。
13、七、附那么 1、本制度的解释权归人力资源部。 2、本制度的最终实施权归销售部。 3、本制度生效时间为20xx年。销售部绩效考核方案4 一、考核原那么 1、业绩考核定量+行为考核定性。 2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公正客观。 3、考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。 2.销售人员行为考核标准。 1执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 2履行本部门工作的行为表现。 3完成工作任务的行为表现。 4遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 5其他。 其中：当月行为表现合
14、格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为总分 1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严峻违背公司规定、发生工作事故、发生工作严峻失误者，行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标 1、考核工程考核指标权重评价标准评分 工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额打算完成销售额100% 考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分 销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，消灭负增长不扣分 新客户开发15%每新增一个客户，加2分 定性指标市场信息收集5%1.在规定的时间内完成市场信息的收
15、集，否那么为0分 2、每月收集的有效信息不得低于条，每少一条扣1分 报告提交5%1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分 3、报告的质量评分为4分，未到达此标准者，为0分 销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分 工作力量分析推断力量5%1分：较弱，不能准时的做出正确的分析与推断 2分：一般，能对问题进展简洁的分析和推断 3分：较强，能对冗杂的问题进展分析和推断，但不能灵敏的运用到实际工作中 4分：强，能快速的对客观环境做出较为正确的推断，并能灵敏运用到实际工作中取得较好的销售业绩 沟通力量5%1分：能较清楚的表达自己的思想和想法 有确定的劝告力量 3分：能有效地化解冲
16、突 能灵敏运用多种谈话技巧和他人进展沟通 灵敏应变力量5%应对客观环境的转变，能灵敏的实行相应的措施 工作看法员工出勤率2%1.月度员工出勤率到达100%，得总分 ，迟到一次，扣1分3次及以内 4、月度累计迟到三次以上者，该项得分为0 日常行为标准2%违背一次，扣2分 责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作看法极不认真 1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任 2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 除了做好自己的本职工作外，还主动担当公司内部额外的工作 效劳意识3%消灭一次客户投诉，扣3分 四、考核方法 1、员工考核时间：下一月的第一个工作日。 2、
17、员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。 3、员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%；业绩考核额度占15%；行为考核额度占5%。 4、员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80140%。 5、员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。 五、考核程序 1、业绩考核：按考核标准由财务部依据当月公司营业收入状况统一执行。 2、行为考核：由销售部经理进展。 六、考核结果 1、业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果部门平均分每月公布一次。 2、员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应相互打听。 3、每月考核结果除了与员工
18、当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司确定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。 4、如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。销售部绩效考核方案5 一、职责 1、专案经理职责： 专案经理实行工程销售全程负责制，全面负责完成公司下达的工程销售任务、销售合同的精确签订、房款的准时回收、房屋的顺当交付等工作。具体职责如下: （1）组织、督促销售人员按时完成销售指标; （2）督促销售人员在规定时限内办理合同签约，并审核合同，确保精确率100%; （3）督促销售人员收缴房款。确保房款准时收缴率100%; （4）参与楼盘销售前的市场调研，提出销售方案，营
19、销筹划建议; （5）组织销售人员参与促销活动; （6）检查销售人员台帐等根本资料记录、保存、运用状况，收集、阅签、上交销售人员周报;集合销售资料，编报销售状况分析月报; （7）协调、处理销售人员之间及与客户的冲突; （8）搞好销售人员业务培训，提高员工素养; （9）组织、督促销售人员亲热协作有关人员搞好见证、按揭、收款、交房、办证等工作; （10）带头执行并督促员工执行公司的规章制度及行为标准，维护、发扬公司形象。 （11）按时完成总经理下达的其它工作。 2、销售代表职责： 销售代表实行销售全程负责制，对本人所售房屋销售合同的精确签订、房款的准时回收、房屋的顺当交付等方面负责。 主要职责是：
20、（1） 按时完成销售指标; （2） 按时签订合同契约; （3） 按时收缴房款，按时收缴按揭资料，按时完成预交付房屋验收工作; （4） 主动协同有关人员做好见证、按揭、收款、交房、办证等工作; （5） 主动参与市场调研、促销活动; （6） 热忱接待来访客户并和客户保持良好的联系，做到零投诉; （7） 认真做好来电、来访记录;记好工作台帐，按时填报周报; （8） 努力提高业务素养和销售技巧，生疏楼盘规划、四周环境、交通、房型面积、装修标准等;学习房产、税务、金融等政策;做到有问必答，百问不厌; （9） 严格执行公司的规章制度及员工行为标准，保持良好的仪表、形象; （10） 发扬团队精神，维护公司形
21、象。 二、具体工作程序 1、客户接待 按公司业务标准热忱接待来访客户，看房后有意向的应准时交纳意向金，并在三天内补齐定金，签定认购协议。 2、签订认购协议 签定认购协议书，请客户在按揭、付款须知上签字，并确保在认购协议签定的当天交纳足额的定金。 3、正式签订?商品房买卖契约? 在认购协议签定后的十日内签定?。签定契约时应严格依据范本填写，不得在价格、金额、房号、日期、合同主体的姓名等条款处涂、刮、改。原那么上不增加补充协议，客户有特殊要求的，须请示专案经理和总经理，个人不作任何超出规定范围的承诺。 4、收缴首期房款 在签定?的当日，必需收齐首期房款。 5、收缴贷款按揭资料 当日收齐按揭所需资料
22、， 并交按揭人员办理按揭。 6、催款 催款分两类：一类是按揭，一类是分期付款和一次性付款。 按揭：销售代表收齐按揭所需资料后，催款工作主要由按揭办理人员负责，但销售代表有责任挂念催款; 分期付款和一次性付款：主要由销售代表按合同规定催款。 7、台帐、资料填写、整理 销售各个阶段中准时做好相关台帐的记录，准时整理有关资料，做好存档工作。 8、交房 预交付房屋时，销售代表首先必需提前做好合同，尤其是补充协议的自查工作，比照合同、补充协议认真检查内容和实际状况的全都性，如觉察出入必需向专案经理、总经理汇报，并主动与进展商相关部门联系，在客户觉察之前准时解决问题。其次必需做好交房时期客户的接待和解释工
23、作，亲热协作进展商相关部门准时解决交房过程中客户提出的一切问题。 三、 客户接待规那么 1、 客户接待挨次由专案经理依据排班表排定。原那么上由值班的销售代表接待，假设值班的销售代表正在接待客户，那么由专案经理代为接待，事后准时移交。当客户到来时，销售代表必需马上迎上前热忱问候并接待，不行任由客户等待而无人上前，并问明客户是否来过及以前曾接洽过的销售代表，避开销售代表之间重复接待客户。 2、 已由销售代表接待过的客户再次前来时，由原销售代表连续接待，未经原销售代表同意，不得递名片予他人的客户;假设遇原销售代表不在，值班销售代表必需与原销售代表联络，得到同意前方可关怀接待，成交后佣金归原销售代表。
24、 3、 接待过的客户带新客户来访，已约好的由原销售代表接待，未约好如销售代表在案场可连续接待，如不在案场可以算做新客户，由值班销售代表接待。 4、 在其他销售代表接待客户时，除非得到邀请，一般不行自行上前介绍或发表意见。 5、 接待时要依据客户性别区分对待，要不卑不亢，恰到好处。 6、 介绍状况时可以灵敏把握介绍的深度，依据客户的个人偏好有重点地介绍。 7、 在充分了解客户需求后，重点推举2-3套房源，推举房源不宜太多，而且档次要略微拉开。 8、 任何销售代表不得在客户面前争抢客户，对于接待客户而发生的意见分歧或投诉，由专案经理在具体调查后，召开会议，公布调查结果，确定处理方案。 9、 客户离
25、开时不管多忙，都要起身送客至大门，目送客户离开;回来后桌椅必需归位，并整理洁净茶杯、杂物等。 10、 每日做好?客户来访登记表?交给专案经理归档，资料必需具体（姓名、电话填写清楚），并且该资料作为一旦发生销售代表之间接待客户冲突的凭证，一般状况下确认给先接待记录的销售代表;另外，假设由于销售代表登记后未准时跟进，致使客户遗忘其姓名，那么经专案经理核实后，依据销售代表各自工作量推断客户归属。 11、 每周日下班前完成?销售代表工作周报?交给专案经理统计，要求将成交客户状况、客户反响意见写清，专案经理依据销售代表工作看法可以在每月业绩考核中评分。 12、 抓紧客户催款工作，如有特殊状况必需准时上报
26、专案经理。接待客户时不做夸大不实宣扬，不对客户做不当承诺，不越权降价，严格听从专案经理的领导。 13、 客户有特殊要求，尽量学会自行解决;如有困难，必需上报专案经理协同解决;销售代表无权自行为已签约之客户私下转名，在折扣上必需明确答复客户没有额外优待，不得示意、启发客户另外找关系打折。假设觉察销售代表有上述行为，将严峻处理。 14、 客户看样板房及工地必需由销售代表伴随前往，进入施工现场必需携带平安帽。 四、考评 考评分为三局部：第一局部业绩考核;其次局部依据业务标准对规章制度、工作执行状况进展考核;第三局部销售提成考核。 1、业绩考核 （1） 销售指标由公司按月下达给专案经理，专案经理依据各
27、位销售代表的状况将指标分降落实到人。销售代表以下达的指标为保证数，另加10%作为个人争取数。 （2） 公司新聘请的销售代表，实习（试用）期间的工作，业务考核支配如下：凡未从事过房产销售工作的，由专案经理指定专人负责业务指导。在三个月实习期间，一个月在售后效劳部生疏见证、按揭、交房、办证等业务;一个月挂念业务指导接洽业务，所成业务算业务指导，期间业务指导必需指导办理至少一份全过程销售手续;一个月自己接洽业务，业务指导负责指导，所成业务归实习人员。实习期间没有业务考核指标，实习期满正式录用后，两个月内下达平均业务指标的50%，第三个月80%，第四个月起100%。凡已从事过房产销售工作的，由专案经理负责业务联系，试用期间第一个月不下达业务指标，其次个月起下达平均业务指标60%，三个月试用期满正式聘用后下达平均业务指标100%。 （3） 销售代表销售指标完成的时间按月计算。 （4） 销售代表销售指标完成额度按季计算，季的平均月完成额度到达月销售指标的，视同完成指标。 （5） 退房那么相应削减销售代表完成的销售额度。 （6） 销售代表完成销售指标，按月发给根本工资及销售提成（提成按销售到
