1、第19题：转向系主要由转向操纵系统和转向传动系统两大部分组成。第20题：变速器中锁止机构有自锁、互锁和倒挡锁。第21题：汽车的最高车速越大，动力性越好。第22题：制动跑偏是指制动时汽车的某一轴或两轴发生横向移动。第23题：制动跑偏、侧滑、前轮失去转向能力三者是没有直接关系的。第24题：汽车通过性的评价值有接近角、离去角、最小离地间隙等。第25题：汽车文案调研的资料选用原则包括系统性原则、实效性原则、相关性原则、经济性原则。第26题：个人访谈、电话调查和小组讨论都属于汽车涮研时询问法的定量访谈。第27题：在汽车实地调研中，调查者问顾客：您决定购买汽车前主要考虑哪些问题?这种调查方式属于询问法。第
2、28题：某汽车公司选定两套广告方案，但不知哪一套更好，可采用事前事后对比法进行调研得出结果。第29题：汽车问卷调查中，调查对象单位数一研究对象单位数/问卷回收率。第30题：汽车市场调查有委托专业调查机构调查和企业自行调查，前者对调查的项目更为熟悉。第31题：消费者通常会买那些与否定群体有关的产品。第32题：顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。第33题：效用要求指消费者对该品牌其中一种属性的效用功能应当达到何种水准的要求。第34题：奢侈品的目标市场是社会意识强的消费者。第35题：影响消费者购买行为的发起者是指提出购买意向的人，一般包括使用者、消息灵通人士、已购车
3、的朋友等。第36题：汽车销售流程中的处理异议阶段有订立合同、验车与交车、协助办理相关手续，完善顾客档案。第37题：汽车销售计划一般以上月销售情况、潜在顺客意向、市场情况综合等因素由计划员制订，并报销售经理审定后执行。第38题：寻找潜在顾客是实现汽车销售的首要环节。第39题：汽车销售人员要对顾客进行分级，以购买概率或数量作为标准将顾客分为A、B、C、D四类。第40题：汽车销售人员对购买汽车产品能够给顾客带来利益的理解与阐述间接影响他们最终的购买决策倾向。单项选择题第41题：_以顾客为中心，通过了解顾客的需要，为生产活动提供导向，并解决顾客的需要。A.营销B.生产C.交易D.服务第42题：宏观营销
4、考虑的是从制造商到顾客的用于满足需求的_和服务流。A.资金流B.商品流C.信息流D.数据流第43题：顾客在享用产品和服务中可获得的利益有功能利益、社会利益、个人利益和_。A.集体利益B.经济利益C.经验利益D.金钱利益C 第44题：顾客是否满意取决于购买者所理解的某产品的价值与其_进行的比较。A.所支付的能力B.期望值C.潜在价值D.消费水平第45题：_是联系生产和消费的纽带。A.制造商B.供应商C.经销商D.市场D 第46题：休闲场合的适宜服装不包括_。A.牛仔服B.沙滩服C.运动装D.制服第47题：下列不属于自我介绍的时机的是_。A.前往陌生单位，进行工作联系时B.有求于人，而对方对自己不
5、甚了解，或一无所知时C.在出差、旅行途中，与他人临时接触时D.受到为他人作介绍的邀请时第48题：关于握手的注意事项正确的是_。A.可以戴着手套或墨镜握手B.掌心向下C.用左手握手D.手要洁净和干燥第49题：下列关于介绍他人时的要点，不正确的是_。A.作介绍时，介绍人应起立，行至被介绍人之间B.陈述的时间宜长不宜短C.作为被介绍者，应该表现出结识对方的热情D.介绍完毕，被介绍的双方应该互相以礼貌语言向对方问候或微笑点头致意第50题：关于介绍他人顺序的说法，正确的是_。A.先把长辈介绍给晚辈B.把地位高者介绍给地位低者C.把客人介绍给主人D.把团体介绍给个人第51题：向远距离的人打招呼时，正确的是
6、_。A.伸出左手B.左胳膊伸直高举C.掌心朝着对方，大力摆动D.不可向上级和长辈招手第52题：男士着装的三大禁忌中不包括_。A.不拆商标B.全身颜色尽量限制在三种以内C.正式场合夹克打领带D.袜子颜色、质地和衣服不统一第53题：中档轿车的发动机排量是_。A.11.5LB.1.52.0LC.1.83.0LD.大于3L第54题：活塞用来封闭汽缸，并与_和汽缸壁共同构成燃烧室。A.汽缸盖B.活塞环C.连杆盖D.活塞顶部第55题：发动机一个工作循环的顺序是_。A.进气压缩排气做功B.进气做功压缩排气C.进气压缩做功排气D.进气做功排气压缩第56题：_不是活塞连杆组的组成部分。A.活塞环B.连杆轴颈C.
7、连杆轴瓦D.连杆盖第57题：转向轮的定位参数是_。A.主销后倾、主销内倾，前轮外倾和前轮前束B.主销后倾、主销内倾，前轮内倾和前轮前束C.主销外倾、主销后倾，前轮内倾和前轮前束D.主销外倾、主销后倾，前轮外倾和前轮前束第58题：汽车悬架的组成是_。A.弹性元件、车桥、减震器和导向装置B.弹性元件、车轮、减震器和导向装置C.弹性元件、减震器、导向装置和横向稳定杆D.弹性元件、减震器、导向装置和轮胎第59题：可以改变传动比，扩大驱动轮转矩和转速的变化范围的结构是_。A.离合器B.变速器C.主减速器D.差速去第60题：以市场为核心的营销信息是千变万化的，当前的社会是个信息极大丰富的社会，汽车信息生成
8、的速度快、数量多、时效短，这是指汽车信息具有_。A.时效性和活跃性B.可处理性C.可感知性D.可处理性和有效性第61题：汽车营销信息有来自国家、企业等方面的信息源，有反馈到国家、企业、消费者各环节的反馈信息，这说明汽车营销信息具有_。A.时效性B.双向流动性D.可处理性第62题：汽车服务的业务额和车型及售后服务的总体价格有关，因此，进行汽车市场调查可以为汽车服务_。A.制定价格B.确定潜在客户C.评估市场D.提高利润率第63题：_属于市场需求调研。A.汽车市场潜在需求调研B.汽车生命周期调研C.竞争对手的目标调研D.某地区拥有的汽车总量第64题：某汽车企业调查有关某车型的市场潜力、顾客态度和偏
9、好等方面的问题，将调查的内容如实地记录并描述，调查问卷中所要回答的问题主要是“是什么”，这种调查属于_。A.探索性调查B.描述性调查C.因果分析调查D.预测性调查第65题：汽车企业设立专门的信息管理部门，系统地收集各个渠道的信息，下列信息来源属于内部信息源的是_。A.媒体的相关信息B.顾客意见反馈C.竞争对手情况D.各业务部门的营销活动信息第66题：汽车调查中把获取第一手资料的方法称为_。A.实地调研B.文案调研C.对比试验D.小范围实验第67题：某种相关群体的有影响力的人物称为_。A.意见领袖B.道德领袖C.精神领袖D.经济领导者第68题：_指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在
10、需要。A.刺激物B.诱因C.反应D.驱使力第69题：家庭成员对人们的购买行为影响较大，家庭成员属于_。A.基本群体B.间接群体C.向往群体D.次要群体第70题：同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_。A.简单B.复杂C.一般D.困难第71题：一般来说，消费者经由_获得的信息最多。A.公共来源B.个人来源C.经验来源D.商业来源第72题：下列影响消费者购买行为的因素中_不属于社会因素。A.参照群体B.社会角色C.社会阶层D.家庭第73题：将20支装的香烟盒改为30支装的创新方式是_。A.连续创新B.非连续创新C.阶段性创新D.动态连续创新第74题：旬计划为月计划的调整和补充，一般变动范围
11、为上下浮动不超过月计划的_。A.5%B.10%C.15%D.25%第75题：展厅接待人员采用“欢迎光临”的行礼角度一般为_。A.25B.30C.45D.60第76题：销售人员发掘潜在客户一般有三种通用方式，其中，重视成交客户，通过与现有客户的沟通获得新的客户的方法是_。A.连锁销售法B.资料分析法C.一般性方法D.循环法第77题：所有有关顾客采购过程中与金额、货币付款周期及交接车时间有关的问题，称为方面的问题。A.商业B.商品C.商务D.利益第78题：_一般用来确认和暗示。A.求索式询问B.半开放式询问C.证明式询问D.闭锁式询问第79题：下列汽车销售技巧中不是语言技巧的_。A.用数字B.讲故
12、事C.提问技巧D.对比第80题：顾客异议的内容和形式多种多样，就顾客异议的形式看，包括_。A.口头异议B.行为异议C.表情异议D.以上都是多项选择题第81题：汽车产品涵盖了众多类型产品的消费特征，以下_属于汽车产品的消费特征。A.消费品B.耐用品C.奢侈品D.工业用品E.民用品ABCDE 第82题：要达到汽车营销工作的成功，应注意_方面素质的锻炼和提高。A.积极向上的心态B.谦卑的态度C.坚持不懈的决心D.掌握总结与分析的工作方法E.了解全面的产品知识第83题：宏观营销考虑的是从制造商到顾客的用于满足需求的_。A.信息流C.资金流D.服务流E.人员流BD 第84题：对倒三角形脸进行化妆时应注意
13、_。A.胭脂应涂在颧骨最突出处，从后向下、向外揉开B.用较深色调粉底涂在过宽的额头两侧C.用较浅的粉底涂抹在两腮及下巴处D.宜用稍亮些的唇膏来加强柔和感E.眉毛应顺着眼部的轮廓修成自然的眉形BCDE 第85题：在社交场合的适宜穿着的服装一般是_。A.礼服B.时装C.民族服装D.牛仔服E.沙滩装ABC 第86题：下列选项属于介绍他人时机的是_。A.本人的接待对象遇见不相识的人士，而对方又跟自己打招呼时B.在办公室或其他社交场合，接待彼此不相识的客人或来访者时C.与家人、亲朋外出时，路遇家人、亲朋不相识的客人时D.打算推荐某人加入某一方面的交际圈时E.在出差、旅行途中，与他人临时接触时ABCD 第
14、87题：关于名片交换顺序的说法正确的是_。A.地位低的人先向地位高的人递名片B.地位高的人先向地位低的人递名片C.男性先向女性递名片D.女性先向男性递名片E.当面对许多人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者ACE 第88题：汽车可以按_进行分类。A.用途B.动力装置C.道路特征D.行驶机构特征E.发动机位置第89题：发动机的主要性能指标有_。A.动力性能指标B.稳定性能指标C.经济性能指标D.运转性能指标E.操纵性能指标ACD 第90题：承载式车身的优点有_。A.汽车重心低B.装配简单C.高速行驶时稳定性好D.车厢内噪声低E.操纵性好第91题：汽车噪声主要包括_。A.底盘噪声B.发动机噪声C
15、.传动系噪声D.轮胎噪声E.车身噪声第92题：与汽车企业营销相关的信息主要包括_。A.汽车产品供求及其变化信息B.汽车产品的价格及其变化信息C.汽车行业市场竞争情况及其发展趋势信息D.技术进步及新产品开发信息E.国际市场变化及信息第93题：下面属于信息资料来源的第二手资料的是_。A.观察得来的资料B.公司文件记录的资料C.公司内部报告D.公司成本资料E.小组访谈得来的资料BCD 第94题：以下属于汽车文案调研的网络信息资料来源的是_。A.淘宝网B.中国汽车网C.搜狐一汽车频道D.网易一汽车频道E.中国汽车维护第95题：汽车实地调研的询问法可以分为_。A.个人访谈B.定量访谈C.定性访谈D.邮寄
16、调查E.神秘顾客拜访BC 第96题：随着汽车消费阶段的推进，消费者解决问题的方式有_。A.解决大量问题B.解决有限问题C.解决少量问题D.反应行为定型E.反应行为不定型ABD 第97题：根据商品的耐用程度和使用频率可将消费品分为_。A.耐用品消费B.易耗品消费C.日常用品消费D.选购商品消费E.寻购商品消费AB 第98题：根据接待途径和目的的不同，顾客接待大致可分为_。A.展厅接待B.电话咨询C.邀约客户接待D.网络接待E.其他接待第99题：寻找潜在顾客的途径有_方式。A.服务人员介绍B.利用媒体广告C.利用店头活动D.举行户外展示会E.借助企业提供的名单第100题：FBI产品介绍原则中，B是_。A.特色B.利益C.卖点D.冲击E.好处
