1、按照分工具体落实到员工纤思韵产后修复中心晨会及当值排表每日晨会每日值日12345678910美容师顾客档案表编号姓名卡号电话住址年龄职业次数面部及身体品牌美容师月预约统计表美容师月份纤思韵产后修复中心当月预约人：当月被预约：总人数：面部护理：身体：护理总人数：面部：活动：购买项目总人数：购买产品总人数：丽人卡：现金：新顾客单次护理总人数：美容师当天护理中推销、沟通情况表美容师月份日期当天预约的顾客备忘录1112131415161718192021222324252627282930纤思韵产后修复中心美容师月度考核评分表店月业绩考核60分服从管理、投诉率及服务能力等10分预约分10分出勤考核10
2、分专业考核10分合计100分加分及原因定额完成评分店个人产品卡项本月优秀美容师评选：姓名：加分：注：1.业绩考核身体需占总金额的30%（月完成业绩1.5万；奖金50元；2万100元；3万200元）2.预约分100个项目为10分，其中身体项目需占30%3.专业考核不低于70分4.综合评分四项（除业绩分）不低于35分以上不达标均取消综合评分奖纤思韵产后修复中心纤思韵产后修复中心每月责任扣分记录店年月警告扣分原因1分扣5元。重复原因扣分双倍罚款。主管签名每日前台登记表美容师预约表 年 月 日美容师9:0010:11:12:1:2:3:4:5:6:7:顾客预约表顾客姓名时间项目美容师正在服务状况表操作
3、时间结束时间电话时间项目美容师回访情况每月顾客流失状况表店月份护肤品牌及卡号电话回访日期店长签名卡完一周内回访一次，一个月两次，两个月之内三次，半年五次。主管签名：一个月没有做护理回访记录店年月美容师最后护理时间电话号码电话跟踪详情每月电话跟踪不得低于3次，少于3次电话跟踪扣1分。电话跟踪记录要详细，记录不清楚扣分1分。顾客资料管理顾客的来源客源来源集客方法近路行人店面形象透视效果、派发传单、墙报、广告牌、海豹、灯箱亲友优惠卡、电话、邮寄曾经的同事电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡您收集的卡片您公关的对象老顾客介绍新顾客奖励、超值服务加强宣传通过亲友的卡片周围的写字楼及商业区投递、邮寄、上门授课-美容
4、化妆、上门服务周围的住宅区投递、灯箱、演示周围酒店、宾馆、商场联合促销、发放贵宾卡其他全国商场推广活动美容院顾客档案资料卡加盟院： 年 月日出生日期年月日婚否 口已婚 口未婚地址皮肤属性A、眼下：口油 口中 口干 口混合 口敏感B、额头：C、鼻周：D、面颊：E、下巴：皮肤厚度：口厚 口中 口薄皮肤健康状况：口极好 口良好 口偏黄 口正常 口一般 口异常水 分： 口适中 口差 口一般 会对护肤品过敏：口有 口无皮肤状况1、粉刺：口化妆品铅质阻塞 口脂肪污物阻塞 口清洁保养不当 口皮有脂分泌旺盛2、面疱：口细菌感染 口内分泌失调 口毛孔阻塞 口清洁不当 口化妆品使用不当3、暗疮：口内分泌异常、荷尔
5、蒙失调 口内火旺盛 口挤粉刺发炎4、雀斑：口遗传 口内分泌失调 口保养品不适 口擦药霜引起5、体内黑斑：口内分泌失调 口怀孕引起 口肝功能障碍6、老年斑：口皮肤老化 口新陈代谢不良7、汗斑：口乳酸茵引起8、毛孔粗大：口天生 口角质污垢阻塞 口饮食 口使用刺激性化妆品9、疤痕：口挤面疱粉刺过度 口外伤 口药物灼伤10、黑黄色素：口失眠或睡眠不足 口化妆品使用不当 口晒太阳 口缺乏维生素c11、皱纹：口皮肤生理机能衰退 口皮肤干燥 口缺乏保养 口擦刺激性化妆品12、过敏：口天生皮肤过敏 口食物过敏 口气候变化过敏 口使用不当化妆品过敏开卡项目：口面部护理 口美白 口补水抗皱 口抽色祛斑口控油祛痘口
6、防敏抗敏 口全身护理 口颈部护理 口眼部护理 口美体护理 口丰胸护理 口卵巢护理 口背部护理收腹除纹口淋巴排毒 口刮痧排毒 口肾部护理 口乳腺保养 口捷思漫居家产品：顾客签名： 美容师签名：美容院顾客护理记录表加盟店： 年 月 日服务项目卡号（新）卡次联系时间预约服务时间应约电话开卡时间已服务次数金额备注美容顾问： 指定护理美容师：美容院老顾客名册 年 月 日 性别单位或住址联系电话店长： 填表人：美容院顾客跟踪表此表由美容师根据店长分配的定员对顾客进行电话跟踪服务专用表，作为业绩考核根据。每月5日前交回店美容院员工工资表底薪岗位补贴医保社保手工提成项目提成客装销售提成奖励扣罚金合计 财务：美
7、容院营业日报表工序顾客卡号新客次月季年卡次次月季年卡金额本次项目消费金额剩余金额销售金额顾客签名日营业额元（其中卡额元，现金元）。累计营业额元。当日开卡金额元，累计开卡金额元，当日销售产品金额元。当日领用产品金额元。累计领用产品金额元。当日实收现金万千百拾元角分。Y：元 审核：美容院营业月报表一、营业收入1新开卡收入2、流动客收入3、老客户续卡收入4、销售客用装收入 合计累计收入二、费用开支0、项目服务消耗包卡金额1、项目服务消耗院装产品2、支付客用装产品3、美容师手工费及包卡提成4、美容师销售产品提成5、店长提成6、员工提成7、水电8、电费9、清洁费1 0、电话费1 1、租金1 2、物业管理费1 3、办公费1 4、促销活动费1 5、广告费1 6、接待费1 7、其它其中冲减当月卡数金额117项实际费用支出现金累计开支美容院订货单供货单位联系人产品名称型号规格数量单位单价货款金额 万 千 百 拾 元 角 ￥ 元订货时间： 年 月 日 订货人： 供货商确认美容院物品入库单来（送）货单位订货单号订货时间订货金额实收入库上期欠货欠货金额赠送品金额实收入库金额 万 千 百 拾 元 角 分 ￥ 元 仓管员：美容院领用物品（出库）登记表物品名称单价（元） 金额（元）用途领用人用完更换时间发放或收人
