1、配送中心运营管理练习题一、单项选择题120 世纪（ ）年代以后，世界经济一体化时代的到来，物流在经济发展中作用的日益显现，以高新技术为支持手段的物流配送形成了系列化、多功能的供货活动。A 50 B 60 C 70 D 802.配送中心是从事集货、加工、分货、拣选、配货和组织对特定用户的送货业务，以高水平实现销售或 供应的现代流通（ ）。A.服务场所 B 组织 C 服务场所和组织 D 企业3.由于配送中心在物流系统中处于直接面对顾客的地位，因而它不仅承担直接对用户服务的功能，还根 据客户的要求，起着（ ）全物流过程的作用。A.指导 B .衔接 C .连接 D .控制4.为了能够有效地同时向不同的
2、用户配送多种货物，配送中心必须采取适当的方式对组织进来或接收到的货物进行（ ），并在此基础上按照配送计划分装和配装货物。A、采购 B .储存 C .分拣 D .加工5.（ ）配送中心是指以较强的辐射能力和库存储备，向省 （州） 际、全国乃至国际范围的用户从事 配送服务的配送中心。A.城市 B .区域 C6.配送，作为一项特殊的、综合性的 各行各业提高生产效率的重要手段。A.采购 B 储存 C7.配送中心作为物流活动的末端（.综合 D .专业）活动，顺应了社会化大生产发展的客观要求，已成为.分拣 D .物流），通过一个微观的经济形态，对生产和流通中的企业资源重新 进行整合，盘活了社会再生产过程中
3、的大量资产，为加快世界经济发展和我国市场经济的建设做出了重大I . h贡献。A.结点 B .场所 C .组织 D .载体8.一般来说，配送中心的（）定位是根据其开展的配送服务的内容和相应的配送作业环节为基础来进行的。A.功能 B .商品 C .区域 D .城市9. 配送中心地址（ ）的选择必须从配送中心的综合效益出发，既要有利于上游的采购、进货，也14筹建小组应根据企业经营决策的基本方针，确认配送对象的地点和数量，配送中心的（ 品的类型，库存标准，配送中心的作业内容。A.服务场所 B .组织 C .位置 D .企业15配送中心，其功能以储存为主，以尽可能降低其服务对象的库存为主要目标，须具有较
4、强的库存调节 能力，因此，在建设中应规划较大规模的仓储空间和设施。A.储存型 B .流通型 C .加工型 D .专业型16（ ）拣选配货即配货作业由人来进行，人、货架、集货设备（货箱、托盘等）配合完成配货作A.机械 B.人工C.传动输送带D. 80 拣选机械17.配送经营的（）环节是实行配货管理。A.首要 B.基础C.关键D.必要18.备货是配送的（）环节。)A.首要 B.基础C.关键D.基本19.客户的订单经订单处理系统作业后，传递的第一个环节就是（）部A.采购 B.配货C.备货D.分拣业，在实施时，由人一次巡回或分段巡回于各货架之间，按订单拣货，直至配齐。20. 备货是配送的（ ）工作，是
5、配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施而从事的组织商 品货源和进行商品储存的一系列准备活动。A.首要 B .基础21.作为配送活动的准备环节，A.采购 B .配货22.商品储存的合理（ 配送业务所制定的合理储存标准。A.结构 B .布局23.没有配货就无所谓配送中心，A.首要 B .基础24.配送虽然是一种物流业务，但（ 处送何种货物。A.运输 B .商流 C25.分拣作业属于配送中心备货及配货业务范畴，包含两个具体作业流程一是商品（ 选。A.分类 B26.作为国际物品条码，A.库德巴码 B27.商品拣选是将客户订购的商品从配送中心库存中挑选出来准备配送的业务活动，是配送中心成功实施配送
6、活动的（ ）环节。A.指导 B .重要 C28.即每次作业只拣选一张订单所需货物， 选方法为（A批量拣选法 B .单一拣选法29.在每天或每次拣选之前，计算所需货品的总拣选量， 业开始前补足货品的方法是（A.批次补货 B .定时补货 C .随机补货 D30.对购进商品实行先分类后拣选的操作流程即是配送中心的（B .分拣 C .分类 D）分类标志常用于商品大类、中类、小类、品类等高层级类目的划分。B .局部适用 C . 行业适用 D .企业适用 可以区别不同产地、不同原料、不同色泽、不同型号的商品品种，为计算机进行数据处理 是现代化管理的基础。BC（C关键 D 基本业务包括两个基本内容，即组织货
7、源和储存货物。 备货 D 分拣）是指在一定的条件下，根据企业具体经营情况，为了保证正常的商品C .存储 D.数量配货是整个配送作业的关键环节。C划分(. ITF）。A拣选 I31.（A.普通适用32.（ ） 创造了前提条件，A.商品条码33.商品代码是通过（A.商品条码 B34.（ ）关键 D 基本）是编制配送作业计划的依据，即由商流决定何时、何地向何储存采购），二是商品拣C 区分 D 归类 ）通用于全世界，我国通用的商品条码也是这种类型。C BBC D EAN衔接 D 控制 待该单所需货物全部拣选配齐后，再进行下一张订单货物的拣C 混合拣选法 D 人工拣选法再查看拣货区现存货品量，计算差额并
8、在拣货作）。.商品编号 C）形成的。.商品编号 C商品代码定量补货）业务活动。分区商品编码.商品代码法是以分类对象的从属、层次关系为排列顺序而编制代码的一种方法。这种方法常用于线商品编码分类体系，编码时将代码分成若干层级，并与分类对象的分类层级相对应。A.层次编码B平行编码C 混合编码 D UPC35. 条码技术最早出现在（）年代，但真正得到迅速发展和广泛应用，还是近二十年的事。A.30B 40 C 50 D 6036. 分配给我国的前缀码是( ) 。A690-692B 790-792C 890-892 D 990-99237（ ）分批按先到先处理的基本原则，当订单累积达到设定的数量时，开始进
9、行拣货作业。这种方式偏重于维持较稳定的作业效率，但在处理速度上慢于定时分批方式。A、 总合计量 B 定时 C 固定订单量 D 智慧型38配送加工是流通加工的一种，但配送加工有不同于一般流通加工的特点，它只取决于用户要求，其加 工的目的 （ ） ，但可取得多种社会效果。A.单一 B .多样 C .繁多 D .较少39 配送企业不但可以依靠送货服务、销售经营取得效益，还可以通过 （ ） 取得效益。A.来料加工增值 B .来样加工增值 C .流转加工增值 D .流通加工增值40流通过程中为方便销售、方便用户、废物利用，增添附加价值而进行的加工活动，此种物流活动称为 （ ）。A.流通 B .运输 C
10、.配送 D .装卸搬运A.防潮包装 B.硬包装C.运输包装D出口包装50. 下列不属于运输包装的目的和意义的是（）A. 价值增值 B.保护产品C.便于储运D.促进销售51. 目的是向消费展示、吸引顾客、方便零售的包装称作（）A. 运输包装 B.大包装C.销售包装D.回收物流52为节约木材资源和便于处理废弃包装用品，目前趋向以（）箱取代木箱。A. 纸 B. 金属 C. 塑料 D. 复合材料 53（ ）性能主要指便于开启包装和取出内装物，便于再封闭。A. 保护 B. 方便使用 C. 加工操作 D. 易处理 54几十年来，大家熟悉的糖果包装上使用的糯米纸及包装冰激淋的玉米烘烤包装杯都是典型的包装。A
11、. 纸 B. 可食性 C. 塑料 D. 复合材料 55对于羽绒服、枕芯、棉被、毛纺织品等松泡产品，包装时占用容器的容积太大，需要压缩体积。一个 最有效的方法是真空包装技法，可使松泡产品的体积缩小率达（ ），即使对一些服装、毯子，也可 达 50%左右。A80% B 85% C 90% D 95%56真空包装技法的经济效益显著，一般可节省费用（ ）。A15 -30% B 35-50% C 55-70% D 75-90%57（ ）缓冲是指仅在产品或内包装的拐角或局部地方使用缓冲材料衬垫。通常对整体性好的产品或有内包装容器的产品特别适用。它既能得到较好的效果，又能降低包装成本。A.全面缓冲 B .部分
12、缓冲 C .包装缓冲 D .悬浮式缓冲58物流时间是指配送中心按客户的需求，实施产品采购工作后，产品的入库、在库及（ ）时间。A.验收 B .仓储 C .配送 D .出库59.（ ）区域是配送中心的核心和主体部分，提高存储空间的使用效率是配送中心管理的重要内容。全物流过程的作用。A.收货 B .检验 C .保管 D .出库60.在消防安全管理中，配送中心要注意做好火源管理、货物存储管理、 （ ）管理以及电器设备的管 理工作，制定相应的管理措施。A.搬运装卸 B .运输 C .商品检验 D .发货61.搞好物品的仓储活动，就可以减少物品在仓储过程中的物资消耗和劳动消耗，从而节省费用支出，降 低（
13、 ）成本，提高社会及企业的经济效益。A.搬运装卸 B .运输 C .配送 D .发货62如何通过科学的管理手段，以最佳的方法和适当的存量，合理的控制物流时间，是配送中心提高服务 能力的（ ）手段。A.关键 B .储存 C .重要 D .基本63在配送中心搬运成本中，分拣作业搬运成本约占 90%；分拣作业时间约占整个配送中心作业时间的（ ）% ；在劳动密集型配送中心内部与分拣作业直接相关的人力占 50%。A20-30 B 30-40 C 40-50 D 50-6064.与其他环节相比， （ ）具有伴随性的特点。A.运输 B .仓储 C .配送 D .装卸搬运65.（ ）作业是指逐件装卸搬运货物，
14、主要采用人工方法，并依作业环境和条件适当辅以机械化和半机械化的作业方法。A.单件 B .单元 C .散装 D .货捆66.集装在箱中的物品，只要进行后面三次作业即可运走，物料搬运作业较为方便，活性水平高一等级， 活性指数为（ ）。A.1 B 2 C 3 D 467（ ）是将多个单件物品集中在托盘上作为运送单位的单元装卸搬运方式。托盘作业的优势是便于采用叉车、起重机等设备实现装卸搬运作业机械化和自动化。A.托盘作业法 B .货捆作业法 C .集装箱作业法68（ ）是利用货物的位能来完成装卸作业的方法。其装车设备有筒仓、溜槽、隧道等；卸车主要用底门开车或漏斗车在缆线或卸车坑道自动开启车门，货物依靠
15、重力自行流出的卸货方法。A.功能法 B .重力法 C .倾翻法 D .机械法69配送中心实施配送活动时，绝大部分的时间是耗用在商品的装卸搬运上，商品的装卸搬运费用占整个 经营费用的（ ） %。A 10-20 B 20-30 C 30-40 D 40-5070在装卸搬运作业中，装货、移动、卸货这三种作业在多数情况下是以一个整体形式出现的，装和卸次 数之和与移动次数是 2:1 的关系。71配送中心应当事先决定接受何种程度的退货， 或者在何种情况下接受退货， 并且规定相应的 （ ）作为退换期限。A.时间 B .日期 C .地点 D .期限72退换货的计价原则与购物价格不同。配送中心应将退换货的作价方
16、法进行说明，通常是取客户购进价与现行价的（ ）进行结算。73.企业经营（ ），是指在一定的经营期内企业经营效益和经营者的业绩。A.业绩B . 绩效 C .业绩管理系统 D .绩效管理系统74.（ ）系统是一个从企业各子系统及流通业取得信息，制定各种经营政策，然后将政策内容及执 行方针告知各个经营部门，并将配送中心的数据提供给流通业的企业综合分析决策系统。A.经营绩效管理 B .财务会计 C .采购入库管理 D .销售出库管理75.配送资源计划是在配送中心有多个运作单位时，对各种（ ）及经营方向、经营内容的规划。A.资源 B .商品 C .仓库 D .运输车辆76.配送中心一方面维持特定的存货水
17、平，保持企业正常运行，另一方面要不断改善经营管理水平，提高 （ ）绩效。A服务 B .运输 C .存货 D .成本77.配送中心在对运输活动进行绩效评价时，还可结合（ ）及顾客的实际情况，确定评价标准。流程。A.发货人 B .托运人 C .承运人 D 接货人78（ ）系统是管理外雇车辆的系统，包括外车雇用数据的维护、管理方法的选用分析、配送车辆的调度及调度计划等。A.绩效管理 B .经营管理 C .服务绩效 D 外车管理、多选题1、 20 世纪 80 年代以后，世界经济一体化时代的到来，物流得具体表现是： （ABCD）A.配送数量和品种迅速增加 B .配送技术不断更新C.配送集约化程度明显提高
18、 D .配送区域进一步扩大2.配送中心的定位一般包括（ ABC ）几种类型。A、功能定位 B 、商品定位 C 、区域定位 D 、企业3新建配送中心，通常要考虑（ ABD ）三个方面因素：A.物品特性分析 B .储运单位分析 C .配送中心靠近主要运输干线 D . EIQ分析4.传统订货方式是指利用人工方法书写、输入和传送订单，其方法包括： （ ABCD ）6.配送包装便于配送和消费，有利于提高配送效率，其方便性功能具体体现在： （ ABC ）A、方便储运 B 、方便陈列与销售 C 、方便开启和使用 D、增加价值7. 进行商品的合理储存，通常要注意（ ABCD）几个方面：A.商品储存的合理数量
19、B .商品储存的合理结构 C .商品储存的合理时间 D .商品储存的合理空间8.配送中心仓储部门的实物检验工作包括： （ BCD ）A、理化性质检验 B 、时间检验 C 、质量检验 D 、数量检验9.商品保管原则包括： （ ABCD ）A、先进先出 B 、零数先出 C 、重下轻上 D 、ABC分类布置10.在设计容器时应考虑到（ ABCD ）几点：A、适用于搬运、存储、和运送 B 、尽量使用系统内外通用的标准容器C选择适用于自动装卸搬运的容器 D、根据搬运设备、厂房容量来选择单位负荷量的大小11.商品退货的清点的内容包括： （ ABD ）A、数量清点 B 、品质清点 C 、凭证清点 D 、调整
20、库存量12.配送中心用于评价存货绩效的考核指标主要有： （ ABCD ）。A、评价仓库资源利用程度的指标 B 、评价服务水平的指标C评价储存能力与质量的指标 D 、评价库存周转率的指标13.配送成本的绩效管理主要是提高配送资金的利用率，降低各业务环节的物料和人工耗费。配送成本降低的有效策略有： （ABCD ）。18.为满足需求多样化进行的服务性加工有（ ABCD ）等。、为提高加工效率的加工、使配送运输合理化的加工、铝合金D 、吸潮A、为提高配送效率，方便配送活动的加工 BC为提高原材料利用率的加工 D19.用于包装材料的金属有（ CD ）几种：A、金 B 、银 C 、涂料铁 D20.对于温湿
21、度控制一般可采取（ ACD ）方法：A、密封 B 、储存 C 、通风21.按作业操作特点分类，装卸搬运作业可分为（ BCD ）。A、散货搬运作业 B 、堆码拆取作业 C、分拣配货作业 D 、挪动移位作业22.商品退货管理过程中牵涉到的部门分别有： （ABCD ）。和编制应收账款明细账的部门。A、商品验收部门 B 、信用部门 C 、开单部门 D 、编制总账的部门23.配送中心通常使用的服务评价指标有： A、顾客服务的一般评价指标 BC满足顾客需求的评价指标 三、判断正误1.区域配送中心是以城市范围为配送区域的配送中心。由于城市范围一般处于汽车运输的经济里程，这种配送中心可直接配送到最终用户，且采
22、用汽车进行配送，所以，这种配送中心往往和零售经营相结合。（X ）2.在进行配送中心系统规划前，应根据市场物流服务的需求不同，做好配送中心建设前的定位工作，科学决策配送中心类型，以便以后配送业务的正常开展。 （V）3.订单是配送中心开展配送业务的依据。 （V ）4.面分类法的优点是具有良好的层次性，能较好地反映类目之间的逻辑关系，既符合手工处理信息的传统习惯，又便于计算机对信息的处理。 （X ）5.配送加工，可以使配送各环节易于操作，如鲜鱼冷冻、过大设备解体、气体液化等。这种加工往往改变产品的物理状态，并不改变物理特性，并最终仍能恢复原物理状态。 （ X ）6.配送加工利用其综合性强、用户多的特
23、点，可以实行合理规划、合理套裁、集中下料的办法，这就能有效提高原材料利用率，减少损失浪费。 （V ）7.销售包装主要作用在于保护商品和防止出现货损货差。 （ X ）8.玻璃瓶罐今后仍将是食品、药品、化工产品、饮料的主要包装容器。 （ V ）9.控制物流时间是保持物品原有使用价值和合理使用物品的重要手段。 （ V ）10.在平面布置时，把不畅销的 C类商品规划在门口或者过道旁边，把最畅销的 A类商品规划在角落或者靠出口较远的地方。 （ X ）11.商品养护是防止商品质量变化的重要措施，是配送中心仓储保管中的一项非经常性工作。 （ X ）12入库检查是保证单货相符，避免出现差错，提高配送中心送货质
24、量的关键。 （ X ）13.销售人员接到退货后，即将退货商品的名称和数量与销货退回单进行初步核对，在确保退货的基本信息没有出现误差后，由企业的库存部门将退货商品重新出库。 （ X ）14.退货商品到达配送中心后，接货入库的验货人员首先要查验退货商品的质量。 （ X ）15.配送中心经营活动绩效的高低，与物流速度的高低与物流效益的大小无关。 （ X ）16.配送中心可通过自有车或雇用外车来进行配送。 （V）17.采用标准化策略，要求厂家从产品设计完毕就要站在消费者的立场考虑节省配送成本，而不要等到产品定型生产出来后才考虑采用什么技巧降低配送成本。 （ X ）18.销售人员接到退货后，即将退货商品
25、的名称和数量与销货退回单进行初步核对，在确保退货的基本信息没有出现误差后，由企业的库存部门将退货商品重新出库。 （X ）19.在生产过程中装卸搬运通常称为货物装卸，流通过程中装卸搬运多称为物料搬运。 （ X ）20.进行作业区布置时，应根据各个库房的吞吐量确定它们在作业区内的位置。对于吞吐量小的库房，应使它们尽可能靠近库内运输干线，以减少搬运和运输距离。 （ X ）21.如果是使用托盘式货架，则必须考虑把 B类商品存放在货架第一层容易存取的地方，而 A类商品存放在第二层，C类商品则存放在最上层比较不容易存取的地方。 （X ）22.配送中心仓储部门的核对凭证就是将各类凭证加以整理并全面核对。入库
26、通知单、订货合同要与供货单位提供的所有凭证逐一核对，相符后才可进行下一步实物检验。 （ V ）23.塑料制品除具有质轻、价廉、防震等优点外它还具有透气性好，有利于生鲜物品的保鲜，在国际商品流通上，被广泛用于蛋品、水果、玻璃制品等易碎、易破、怕挤压物品的周转包装上。 （ X ）24.铝合金包装材料的主要特点是隔绝水、汽及一般腐蚀性物质的能力强，强度重量比大，因而包装材料轻，无效包装较少，无毒，外运性能好，易装饰美化。 （ V ）25.为促进销售的加工改变了产品的本体。 （ X ）26.配送加工利用其综合性强、用户多的特点，可以实行合理规划、合理套裁、集中下料的办法，这就能 有效提高原材料利用率，
27、减少损失浪费。 （ V ）27.随着消费者多品种、少批量的消费需求日趋强烈，配送中心商品分拣和拆零拣选的作业量越来越小，分拣作业已成为物流配送中心的一个重要作业环节。 （ X ）28.存货式配送是指配送中心按客户订单采购货物后，实施一系列配送业务活动的经营方式。 （ X ）29.一般配送中心建设规模越小，经营能力越强，其辐射范围越广，服务的范围也就越大。 （X）30.流通配送中心有长期储存功能，是以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。 （ X ）四、简答题1、 一个较为完善的配送中心有哪些基本功能？ 答：一个较为完善的配送中心应具备采购功能、储存功能、分拣功能、分装功能、集散功能、加工
28、功能。2、 配送中心一般作业流程包括哪些？答：配送中心的一般作业流程包括接受并汇总订单、进货（或备货） 、理货和配货、出货或送货。3、举例说明配送中心常见的工作岗位。答：配送中心常见的工作岗位有订单处理、进货处理、库管、分拣、复核、补货、采购、质量管理、运输 管理、商品管理、退货管理等岗位。4、如何选择配货方式。 答：配送中心配货方式主要有两种是拣选式配货和分货式配货。拣选式配货的适用范围（ 1）客户数量不多，但需要的种类颇多，且每种商品的需求数量差异较大。 （ 2）不同客户间需求的产品种类有较大的差异。 （ 3）客户临时的紧急需求。 （ 4）客户需求的大件商品。分货式配货适用的范围： （ 1
29、）客户数量多，且需求的商品种类有限， 每种 商品的需求数量也不大。 （ 2）各客户之间需求的商品种类差别不大。 （3）客户有比较稳定的计划需求。 （ 4）需要搬运的货物体积不大。5、订单处理工作包括哪些内容？ 答：由接到客户订货开始至准备着手拣货之间的作业阶段，称为订单处理。订单处理工作包括有关客户档 案的建立、客户、订单的资料接收和确认、订单的录入、存货查询与分配、缺货处理、打印输出“拣货单” 和“分货单” 。6、常见的拣货策略有哪些？ 答：常见的拣货策略有摘果式拣选、播种式拣选，播种式拣选又有总合计量分批、定时分批、固定订单量 分批、智慧分批等策略，此外还有分区策略、订单分割、分类等策略。
30、7、简述搬运活性和搬运活性指数 答：搬运活性是人们把物料和货物的存放状态对装卸搬运的方便难易程度称为搬运活性。搬运活性指数是 用来表示各种状态下的物品的搬运活性的参数。按照从难到易程度，搬运活性指数分为从 0到 4有 5个级 别。8、配送中心退货或换货的原因有哪些？ 答：配送中心退货或换货的主要原因有依照协议退货、有质量问题的退货、搬运途中损坏退货、商品过期 退回、次品回收、商品送错退回等。9、简述配送成本的构成。 答：配送成本主要由备货类成本、包装成本、运输成本、装卸搬运成本、流通加工成本、信息处理成本、 管理成本等几部分构成。10、降低配送成本的策略有哪些？ 答：配送成本降低的有效策略有混合策略、差异化策略、合并策略、延迟策略、标准化策略等。欢迎您的下载，资料仅供参考!致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等打造全网一站式需求
