1、客户问答80问设计师客户问答80问(设计师) 编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（客户问答80问(设计师)）的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快 业绩进步，以下为客户问答80问(设计师)的全部内容。家装咨询常见问题80问 1、只讲出大概要做什么东西,就询问笼统报价？答：对不起，请允许我向您做一些解释:您家装修的费用，需
2、要确定三个方向的内容后才能估算:1）大概的设计方案 ；2)您选择的价位；我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的，您可根据您的经济能力进行初步的选择，当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；3）您家的工程量如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价，带不很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的；2、为什么你公司的报价比其它公司高?答：首先您家装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：(1)材料的等级；(2）工艺标准；(3）工程质量。这三个方面内容都不确定的情况
3、下谈价格的高低，或在这三个方面的内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学的，也容易使您上当受骗、蒙受损失.比如，做一樘门的油漆,甲公司用一个40元的日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺,共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少漆、稀料，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。我公司报价较别的公司高的部分是用在您家的工程中,而不是增加了我公司的利润。3、
4、为什么某一装修项目中的主材价格并不高，而我公司的报价却较高？答：对不起，您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、管理费、税收，公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多,这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多.如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些,但是这样要给你节省了许多人力，体力及时间。4、为什么由厂商铺地板价格比较低，而由我公司来铺价格较高？答：对不起，木地板厂商主要是靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用工费及技术水平都很低
5、的工人进行铺装,其价格虽然低廉，但质量也同样低劣。5、公司的二级价位有何区别？答：我公司的二级报价主要是根据客户的不同需要制订的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价,我们都会为你提供同样热情和完善的服务,同时，它的质量价格比也高于其它公司（见工艺制做表）。6、为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同？答:对不起，有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工艺和质量标准的等级不同,往往在报价上会产生一些区别（墙砖较碎小，磨边碰角的地方
6、较多).7、问：你们公司，知名度不是很大，为什么？答：我公司在本行业当中所使用的战略不同，广告方面没有投入太大力度，没有把精力放到虚的工作当中，没有去刻意炒做。因为我们公司把主要精力投入在工程质量上,我们是靠工程质量来做实体广告，靠的是客户的口碑作宣传。相对的，有的大公司广告投入量很大，那么广告费用也是摊在报价里,平摊在客户头上，这样他的报价要比我们公司高出许多。8、价中材料、人工和利润的比例?答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的75左右，房租、设计人员、监理人员、其他管理人员的工资、税收等各种费用大约占到20左右,公司利润在5%左右。9、们是否能提供更多价格优惠？答：装饰公司自从进入
7、装饰市场后，也遵循了“市场的普遍规律，即：由于现在市场竞争激烈，价格越来越低，相应的公司利润也低，服务及质量要求越来越高.我们公司的价格也一样，目前的利润已相当低。但是随着家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程而纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠，促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，因为他们的利润远没有降的价多，其实质是在施工工程中的偷工减料，以及与其相伴随的材料质量低劣，没有好的材料怎能作出好的工程。我们坚持为客户提供优质的工程,优质的服务,并制订了八级质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行恶性竞争的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进
8、行优惠。10问“你们现在做出的工程预算，今后是否会有大的变动”?答：当你确定装修项目后没有变动时，我们的报价一般是不会变的，但有时通过图纸做出工程预算,会与实际情况存在一定偏差，当然这种偏差不会超过实际花费的15%,此外，还有一些项目，如水电的改造等，只有在工程完毕后才能得出具体的施工量和报价。当然,如果你在工程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更单的形式把价格变化报给你认可、签字。11对“首期付60，中期付35，验收后付5”的付款方式持有异议？答:对不起，现在所有正规家装公司使用的合同均是山西省建筑装饰协会统一制订的范本,我们无权改动其中的任何一 项规定。付款方式也是一样,建筑装饰协会之所
9、以这样要求，正是为了通过规范管理,维护家装消费者与家装公司双方利益的,也是为了使工程能够更好顺利进行。因此按照这个方式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法利益最为有利.如果更改了，我们得不到市场质检部的认可,您也失去了第三公正方的保证。12问“为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费，你们还要收取垃圾清运费”？答：对不起，我公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用,其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倒场的费用.13问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担？ 答：
10、对不起,在我们为您做的预算里,并没有含物业管理费及物业管理押金，因此,尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交,但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费)也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用,况且绝大部分物业押金都是物业公司设下的圈套，完工后他们常以种种借口和理由不还、少还或晚还，我公司是非常正规的企业，我们不可能象其他公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。当然，如果我们在施工中损坏了物业的物品，或违反了物业管理规定而使您交纳的押金被罚款，我们将合理地
11、承担相应部分。14问为什么量房前需要交付订金，订金退不退,怎样处理?答：对不起,目前指名要求我公司提供家装服务的客户较多，而我公司为确保家装设计水平，对客户认真负责的宗旨。对设计师工作要求十分严格，因此我公司设计师都在满负荷工作，只能为那些已经决定要我公司提供装修服务,交付定金的客户提供量房服务。当然，为了确保您的利益，我们会在您交付订金前尽量充分的与您交换意见，更多的去与您了解沟通，尽可能详细的把公司情况及我们自己的情况详细介绍给您，使我们达到共鸣.交纳订金后，我们就会开始为您量房和设计工作，也是要付出劳动的，只是作为付出劳动的一种补偿。因此在通常情况下，订金是不退的。您支付的订金我们将在您
12、的工程尾款中扣除(注：不得笼统的说计入工程款中）。（在实在是无法解答的时候可以告诉客户这是管理上的规定，不要让我们过于为难了，在您以后的装修过程中，有不明白的可以随时和我们联系.）15问：什么是报价中的“另计”部分？答：“另计就是指在报价中某一项目“说明”中的某一部分的费用未计入该项目中，也可能另算。16问：雨季施工会不会影响工程施工质量？答：说实话，各季节装修都不适应装修,比如说许多人认为秋冬季装修好，但是经过夏季后，木材的含水量高，秋冬季节气候干燥，加上空调的调温，水份蒸发后容易出现实木收缩、变形、饰面开裂等现象。但我公司在多年的施工实践中积累了丰富的施工经验,并有一套行之有效的方法，可以
13、有效的防止日后的收缩，变形等现象,例如针对空气湿度大，油漆容易起雾的问题,我们在油漆中加入化白水，可以有效的控制恶性的发生。在材料运用前就作好了各种有效的堆放及处理措施.另外，因为木夹板不受潮湿变化影响，而混油工艺又很少用实木这一特点，我们建议客户采用混油,既新颖美观又能做到雨季施工万无一失,更重要的是装修质量不是靠季节来决定的，决定因素是管理和工艺.无论是雨季还是非雨季节施工，我们都会为您提供高质量的家装服务。17问：公司如何保证在施工中使用真材实料？答:关于材料质量方面,可以请您完全放心。我们公司是要打品牌战略的决不会为了这一点点的小利，而去损害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益，更
14、会保障客户的切身利益.因为一但出现类似现象，我们公司的品牌形象和经济效益将受到严重损害,因此我们比客户更重视材料质量问题.我们在施工材料的选择上十分慎重,材料都是由本公司统一采购的，材料进场后，还要由客户验收认可签字，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面的检查,工程部经理或公司主管工程的副总经理还要进行抽查，以确保材料质量.对违反规定者进行严厉的处罚。并对客户作出相应赔偿。18问“我自己存有少量材料,想用在工程中,你们愿不愿意帮我装修”？答：确切的说是这样做是不合理的，因为您的材料不知道是否能够达到我公司材料的选购运用标准，及质量标准,一旦出现问题将如何处理，将是一个争议.但是
15、您执意要用的话,我们也是可以同意的，但是一旦出现问题我们将无法负责，在使用前我们最好是签定一下协议。还有就是我公司有统一、规范的程序来报价,因此,在前期报价时,还应按照公司的有关程序统一报价,你的材料如果切实使用，中期预决算时,则可按您提供的材料相应价抵扣.19问实木门与实芯门有何区别？答：实木是实实在在的木头，它的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头)；而实芯则是以多层板或部分实木结合在一起的木制品,内外并非同一种材质。目前家庭装修多以多层板为主,其优点在于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形,且成品外观与实木大致相同。20 问：是铺实木地板好还是铺复合木地板好？答：实木地板脚感感觉好
16、，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口UV漆，无需保养,但实木地板由于是自然的,纹理、色彩差别较大,铺装时需要打木龙骨,价格相对较高；高强化复合木地板硬度高，耐磨性好,铺装简易方便，价格较低,但脚感差；实木复合地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点,以及高强化复合木地板安装简易的优点，价格介于实木地板和高强化复合木地板之间，但硬度是三者之间最差的。21问：是铺地砖好还是铺天然石材好？答：地砖品种花色较多，价格相对较低，石材较显高档，但价格较高，比如每平方米100多元的地砖属于地砖里的上品，而每平方米100多元的石材则属于石材里面的下品，此外石材较地砖的脚感稍凉，如果经济情况很
17、好，可选用高档石材,比较容易出效果，否则还是选择地砖为宜。22问：是做清油的好还是做混油的好?答:清油与混油的区别主要在于二者的表现力不同。清油主要善于体现木质本身的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及做本身的阴影变化，对于木质要求不高、夹板、软木、密度板均可。至于选择什么样的风格是根据您的爱好而定的。23问：是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好？答：塑钢窗的气密性好、水密性、隔声、保湿、隔热等性能都俱佳，但价格较高;铝合金窗现场制作方面，价格较低,但气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜
18、单独使用。24问：买家具与装修中现场制作的家具各有何优缺点?答:购买的家具主要优点:（）是机械加工；（)是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高；（3)由于是工艺化生产,价格稍低一些.缺点：但是在选择家具的行安装，即使安装后也不会牢固，选购家具，要注意它的用材，以免造成使用过程中出现问题。现场制作的家具主要优点：（1)是个性化较强，并且整个装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调;（）是空间利用率、尺度、尺寸易于把握.（3）牢固耐用，容易按照自己的设计施工。(4）在材料运用上可以进行自身的选购.缺点：手工加工没有机器加工的家具精细.25问:暖气能不能改动？答：对
19、不起，原则上是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题,物业管理部门一般也不允许改动，否则他们将不负责维修.（以下答案在一般情况下可不答，如果有的客户执意要求改动，我们应先要求他征得物业部门的签字同意后，再与我公司签定施工责任保证书，如改动后出现漏水等问题，我公司只负责维修,不承担其他损失）。26问：你们公司的装修水平到底行不行？答:我们的八级质量保障体系，力求做到每一个家装工程都精益求精，我们合理适中的工程报价深为广大家装消费者喜爱和欢迎，因此我们自入驻山西家装市场以来，未有一例投诉。家装只有一次，您当然想选择好的家装公司,更好的为您服务,您选择我们,我们一定不会让
20、您失望.27问：在施工中或施工后，工程出现质量问题？答：当您家工程出现质量问题时，在我们接到消息当日内，我们会以最快的速度帮您解决掉问题（24小时之内），并且以最快的时间给您回复。您若发现有问题请您及时和公司的联系，把您家工程质量问题迅速反馈给公司相关人员，我们会在第一时间内让巡检、监理赶到现场,协调各个方面，解决质量问题，以达到您的满意。28问：八级质量保障体系具体有哪些内容？答：（1）为您进行详细的客户登记，因为只有充分了解家具成员和家具环境的详细情况,才有可能在下一步做出高质量的设计方案；（2）;设计师为您提供从设计、量房、预算、现场交底、中、后期验收的全程服务；(3）由设计室主任对设计
21、小组制定的设计方案进行审核，确保方案的万无一失；（4）在施工期间，工程监理或工长与您一道进行各阶段质量验收工作；(5）工程巡检员逐家巡回检查;（6）工程监理部经理抽检;（7)投诉接待人员将定期不定期的对您的家居施工情况及其他情况进行回访(每周23次)。（8）施工完毕后,在一年保修期内公司行政主管还要对您家进行电话回访。从而使您确实得到优良的工程质量和优质的服务。保修期过后，我们将对您进行长期有偿维护（只收工本费）。29问：你们公司管理人员这么多，是不是把管理成本都摊在了我们客户身上？答：您尽管放心，我们公司的规模较大,每月产值较高,客户签单量大，即使摊入每一个工程中的管理费用也是极低的。而且我
22、公司之所以这样重视管理，正是为了确保客户的利益，在这个过程中您会获得比其他公司更多的质量保障和优质服务.打个比方说，您在购买冰箱时,您会选择海尔，而不是一个杂牌，因为您不仅需要商家提供给您一个产品，而且还需要他为您提供质量、服务和放心。30问：一年保修期能不能延长？答：对不起，家装行业提供一年保修期的售后服务，并不是我们公司自己制订的,而是国家建委规定的，这是因为家庭装修不同于一般的产品消费，通过一年四季不同气候的考验，经保修后一般不会再出现问题。有些公司打出保修两年、三年的招牌，完全是一种不规范的诱导客户行为，我们已注意到这类公司的寿命往往较短，根本连一年的保修都难以兑现，更不用说三年了。3
23、1问：精品设计室与分部有何不同？答：精品设计室只承揽中高级或高级价位的工程，工程的设计周期较长、出效果图，但要单收一笔设计费。在热情服务和确保工程质量方面，分部与精品设计室一样,都会做到精益求精。32问：我公司施工队以哪儿的人为主，有多少人，是否是公司自有的？答：我公司的施工队主要以安徽、江苏、湖北工人为主，目前公司有30多个施工队,1000多人。这些施工队长期、固定在我公司工作，久经考验，都是经过严格考核的工队。新补进的施工队都需经公司严格的挑选，进入公司后，必须经公司严格的培训考核,合格后才能上岗，公司每月对施工队至少有两次现场培训，以不断提高施工队的施工工艺和施工质量,此外，客户常有一个
24、误区，认为哪个地方的施工队或什么样的油工、什么样的木工能提供质量保证，其实，任何一个单独的施工队，任何几个什么样的工人都不能为您提供保障,只有通过公司严格的管理，凭借公司实力和信誉的保障，您才能获得满意的质量和服务。33问：要求设计推荐施工队?答：对不起，我公司同一级别的施工队其施工质量都差不多。安排施工队施工时，由公司工程部根据各施工队的施工能力统一掌握，统筹安排,因为有些施工队施工技术虽然不错，但施工能力有限，比如有的队一次只能接3个工程,如果让他一次接5个工程，技术力量过于分散，就会降低每一个工程的施工质量，是我们公司决不允许的.您尽管放心,我公司的施工队在上岗前都进行过严格的考核，在上
25、岗后每月还要进行至少两次以上的培训，所以施工质量相当不错。况且我们还有八级质量保障体系，可以确保您家的工程质量。34问：你个人的工作经历?答：我毕业某某大学室内设计专业，来公司已经几个月了(或几年了)，一共承揽了家装工程多少个，工程量多少万元，我非常喜欢家装行业，我的理想就是成为国内第一批著名的家装设计师，所以我选择本公司，因为它会为我实现理想带来更多的机会,同样，在我为您提供家装服务时，也请您放心，我会非常认真，非常努力地为您做出既有闪光点又能节省开支的设计方案来。此外，为了更好地为您提供服务，我们公司是以设计小组的形式为客户做设计方案的家装公司,您的负责设计师是我，但我做出的设计方案还需小
26、组的35名设计师共同讨论,设计室主任审核后才能定稿，因此整个方案将充满集体智慧的结晶,请您尽管放心。35问：我公司设计师的待遇？答：家装行业的设计师劳动强度很大，经常要加夜班画图，因此收入还是较高的。36问：为什么在总部交款开发票，还要另交5的税金？答：对不起，作为入驻家装市场的企业,我们已向家装市场的管理部门统一交税，如果再开发票,就要重复交税,因此需要另收5的税金。37问：当客户问是否可以选择设计师，或者更换设计师该怎样回答？答：只要您对我们公司的服务能够感到满意,想自己选择设计师是您的权利,当然可以。不论您选择哪名设计师都会认真的为您尽心尽力的服务。您要是想更换设计师，也是你的权利，但是
27、您该慎重考虑一下。也许本来的设计师对您的想法及风格是更加的了解，他与您的构思设想是更为接近的,作出的方案也将是最贴近你的，除非您对他的设计方案经过修改后还是不满意。我们可以为您调配设计师或者协助完成。38问：如果让您单独做设计方案，设计是怎么取费的?答：当然可以了，根据您的要求与我们之间的沟通结合我们的设计，可以自信的告诉你:一定会达到您的理想家装要求的。我们的设计取费分为四类：1：普通设计师15元/M2，优秀设计师20元/M2，精品设计师30元/M2,主任设计师40元/M2。(此取费按照家庭使用平米计算）。39问：为什么现在有些家装公司的预算比实际的工作量要少很多？他们是在为我们考虑吗？答:
28、如您所说,那种做法叫低点切入，其目的就是为了吸引客户，以低的报价来签取合同，本来应该作的却没有明确的报价项目，恶意漏项。这是一种欺骗手段,不管将来您选择哪家公司，请注意这点。设计与作报价应该是全方位考虑的。40问：请您给我设计完，我可以自己找工人施工吗?答：当然可以的，但是在您确定施工队前您应该事先了解施工流程及工艺做法，是否正规操作，所用的材料是否环保，是否是专业的施工队。您都要详细的了解清楚。马路游击队未必能看懂图纸，所以我提议您还是用专业的家装公司及专业的施工队伍，以免上当受骗。41问：不想花太多的钱，但是要达到好的效果能作到吗？答：您的想法和要求是很合理的，我们的这个行业是服务行业，我
29、们有能力使您想法成真,使您的家居装饰尽善尽美。目前的操作方式有两种：（1）您可以报出您想投入的资金程度，具体结合您的要求开始设计作报价。（2）提出您的具体要求，由设计师来实现您的要求投入设计。42问：除了设计施工以外，还有哪些服务该怎样回答？答:在设计后进行施工过程前后，除了我公司的八级质量保证以外，我公司还作出了材料代购，保洁服务、教导如何选购材料及施工正确流程、还开辟了有偿家政服务.43问：如果我与你们公司签定合同后，不愿意在你们公司做了，那么我所交的工程首付款还退吗？答：对不起，您与我公司签定合同后，合同既时生效。如果是您单方面撤消合同，是要负违约责任,并且付法律责任的.如果双方协商解决
30、，要经过行业的规定扣除合同金额的10。/。的违约金。并且扣除全部设计费（根据设计师的等级取费)、量房费等费用。那样的话您的损失就很大了.如果您对我们的服务不够满意，只要您提出合理的意见，我们将尽力去改进自己,去让您满意的。谢谢您提出的意见及建议.我们会作的更好。我们的宗旨就是您的满意就是我们的满意。44问：对自己的家居装饰施工流程没有一点经验，我想先了解一下施工工作流程可以吗?答：当然可以,您的家居装饰在经过了精心的设计与准确的报价之后,我公司的工作流程：（1)您家的土建拆墙、改墙,墙砖的铺设、管道修改（包括暖气、卫生间、)、水电路改造。（2）我们将进行全面施工，以往的是先进行地面铺设，但是我
31、们为了保护好您的地面不被磨损及损坏，我们对施工流程进行了改进,把木工木作放到首位，至于将来铺地面及门的留位高度，经过我们多年的施工经验都作好了后期的准备(木工进行包括石膏吊顶、走石膏线、卫生间及厨房吊顶)。（3）木工及基础完毕后，是进行地面地砖的铺设，（地面铺设后,家中其他位置要铺设木地板可以进行铺设).（4）地面铺设完毕，安装踢脚线及需要安装玻璃的位置。（5）进行开关、插座安装,并且进行油漆漆膜;磨退工艺。（6）最后一项是进行乳胶漆的粉刷滚涂工艺。45问:其他公司的设计师都可以对客户作出一些承诺，而你们为什么不能？是公司没有实力吗?答：这和公司有没有实力没有关系的，公司的实力不是体现在如何对
32、客户作出多少承诺，而是对客户作出了多少服务，为客户解决了多少问题。再者，至于其他公司有些设计师对客户作出的一些承诺，也不全是公司所为，这也是设计师的一种为了与您签定合同的一种手段，只有对您的承诺多了您才有兴趣。而签定合同后施工人员考虑到施工的工程量及公司的规定（禁止工队自行加项，否则作出重罚），而且超出的工程量不在报价计划内，无法进行施工所以工队难以做到,即使勉强做了，也会造成施工质量差，偷工减料。与客户之间发生矛盾的事在客户与工队之间时有发生。对设计师的承诺您还是慎重考虑。如果公司要对客户作出承诺，会作出有关的条文的。所以请您不要相;信口头承诺。46问：家庭装修最关键的是环保，你们公司用的材料是环保的吗？有真正的环保吗？答：在如今的市场当中并没有真正的环保材料，所谓的环保材料是在经过国家检测的产品，在有限的空间内，人体能够承受，并且不会给人体带来大的伤害。在进行检测时，不会超标，就属于环保材料，并
