1、1.1 人力资源管理信息化的涵义31.2 人力资源管理信息化的内容41.2.1整合信息，充分共享41.2.2整合业务，流程协作41.2.3整合管理，集团控制41.2.4整合服务，全员参与51.3 人力资源管理信息化的特点51.3.1 易用性51.3.2 完整性与集成性51.3.3 网络功能51.3.4 灵活性与开放性51.3.5 强大的报表/图形输出功能61.3.6 系统安全性6第2章 人力资源管理信息化的重要性72.1 企业的人力资源管理依赖于信息化72.2 信息化促进企业的人力资源管理72.3 信息化在企业人力资源管理过程中的作用82.3.1 有利于提高工作效率92.3.2 有利于降低管理
2、成本92.3.3 有利于规范业务流程102.3.4 有利于员工信息透明102.3.5 有利于稳住留住人才11第3章 人力资源管理信息化的发展历程123.1 薪资计算系统阶段123.2 薪资/人事管理系统阶段123.3 人力资源管理系统阶段123.4 人力资源管理信息系统阶段13第4章 企业人力资源管理信息化过程中的现状和问题144.1 中国企业人力资源管理信息化现状144.1.1 国内形势下的现状144.1.2 国际形势下的现状144.2 当前国有企业内部的问题164.2.1 企业管理人员的观念落后、意识缺位164.2.2 企业信息化的硬件水平较低164.2.3 追求一步到位，造成停滞不前17
3、4.2.4 职能弱化、职能分割和职责不明17第5章 人力资源管理信息化的案例185.1 项目简介185.2 信息化人力资源管理过程中的成果185.2.1 统一管理平台，实现集中管理185.2.2 建立管理构架，提高运作效率195.2.3 实施薪资福利，强化岗位管理195.2.4 管理人事信息，规范员工行为195.2.5 引入竞争机制，促进企业发展195.3 项目总结19第6章 实现企业人力资源管理信息化的对策和方法216.1 提高企业自身管理水平，提高管理工作效率216.2 强化信息意识，促进人力资源组织管理216.3 完善培训工作，重视和注重人才自我评价的实现226.4 加强信息系统开发，规
4、范人力资源的业务流程226.5 塑造优秀的企业文化，形成正确的价值观236.6 实现企业人力资源管理方法的创新236.6.1 实施差别化管理与人性化服务236.6.2 采用数据仓库和数据挖掘技术236.6.3 改进企业的工作设计方法24结论25参考文献26致谢28IV前言 伴随着企业的不断发展和规模的不断扩大，信息技术和人力资源已成为现代企业经营的核心战略资源。企业内部的各项管理行为，包括人力资源管理，必须以科学、规范和高效的方式运转。首先，信息技术的飞速发展，人力资源管理凭借着信息化日益成熟，对企业提出了新的要求，企业在内部管理上也需要不断地进行调整改进，这就需要大量的、及时准确的数据为企业
5、的各项分析决策提供科学有力的支持和帮助；其次，随着制度建设的不断加强，在各项规章制度的执行落实上需要做大量的、例行性的工作，这就需要有很高的处理效率；最后，企业的人力资源管理具有先天的和内在的复杂性，利用信息技术提升企业人力资源管理水平显得尤为重要。因此，如何利用信息技术更好地加强对人力资源的管理，以提高企业员工积极性、主动性和创造性，从而提高企业的工作效率和企业的核心竞争力已成为现代企业能否繁荣昌盛的关键。随着社会宏观经济环境的改善，人才已成为企业确立竞争优势、把握发展机遇的关键，人力资源已经真正成为企业的第一资源。如何使人力资源信息化成为企业共同关心的话题。为了企业人力资源信息化建设，本文
6、旨在通过系统全面的阐述人力资源管理信息化的相关理论，揭示和分析企业信息化建设的影响和作用,对人力资源管理信息化现状的调查、深入的分析和研究，并提出了人力资源管理信息化发展战略和障碍，为企业提供科学的、可行的建议和方案的合理性的信息，同时，为企业的可持续发展引领方向。这将为企业提高生产、经营、管理及决策等各方面的水平，提高企业效率和市场竞争力，提高我国的整体产业的经济实力，具有重要的积极意义，对企业在人力资源管理过程中提高信息化管理水平具有重要意义。国外对E-HR研究较早，理论成熟，并且出现了相对稳定的E-HR产品，国内E-HR起步较晚，但是发展十分迅猛，前景十分看好，国内企业在实行E-HR的进
7、程中，在取得巨大成绩的同时也存在着一些问题，这些值得我们去研究，总结出现的经验，去指导解决已经出现的问题，给企业的发展带来新动力。人力资源管理信息化是大势所趋，相信随着时代的进步，这一现代化的管理思想会越来越成熟，给企业带来更多的经济效益。本文通过查询国内外研究文献以及通过实习期间的学习，结合相关的企业案例，理论与实践分析相结合，从人力资源管理出发，分析信息化在企业人力资源管理中的应用。通过对国内外的相关著述及文章进行比较分析，为论文的观点提供学术基础和立论依据，旨在为中国的人力资源信息化进程提供可以借鉴的实施方法论。27第1章 人力资源管理信息化的理论简述企业的人力资源管理是企业管理中的重要
8、环节，企业以生产经营活动为中心，人是一切生产经营活动中的主体，因此，人力资源管理的优劣会直接关系到企业的生产经营目标，适应企业发展规律，不断完善企业的人力资源管理水平，提升企业整体管理水平，促进企业发展具有重要的意义。当今计算机技术日臻成熟，企业的生产活动逐渐进入了自动化生产时代，因而使企业的设备快速更新，生产节奏加快，对人力资源管理提出了更高的要求。因此，人力资源管理也需要引入新技术、新理念，进行信息化建设，优化管理流程以及多余的细化，提高管理水平，以适应企业发展的需求和需要。1.1 人力资源管理信息化的涵义从“信息化”的字面理解，人力资源管理信息化首先是以信息获取、信息处理、信息存储、信息
9、传递、信息利用为基础，将信息管理与日常的人力资源管理业务相融合、相协调；其次，信息化是重新规划整合人力资源管理业务的过程，实现信息化需要人力资源管理思想、理论、方法的变革和创新；第三，信息化管理是人机结合的复杂系统，将深刻地改变人们的工作方式、学习方式、生活方式、交往方式和思维方式，需要人们能够熟练地驾驭和使用计算机、网络和通信技术。E-HR，即E-Human Resource，全称信息化人力资源管理或者网络人力资源管理，是人力资源管理软件借助网络将先进的技术力量运用于人力资源管理，为企业建立人力资源服务的网络项目，实现企业人力资源管理的信息化，同时与企业的财务、物流、客户关系管理等进行整合，
10、提高效率，降低企业的管理和运作成本，使人力资源管理真正提升到企业战略层面1。即，它是基于先进的电子信息技术为手段，以软件系统为平台，实现低成本、高效率，企业全体员工共同参与企业管理的过程，从而实现人力资源战略地位的综合和开放的人力资源管理新模式。人力资源管理信息化是新经济时代信息发展的趋势下的人力资源管理，是以网络技术的成熟与运用为基础，以ERP（企业资源计划）、ASP（应用程序服务提供商）等概念的出现和具体实施为存在和发展的环境，以人力资本开发和增值的迫切性为终极原因，将先进的软件配上高速的硬件运用于人力资源管理，为企业建立的一种基于互联网的人力资源服务网络系统。一般来说，可以从三个方面来理
11、解：一是基于信息技术的管理程序化，信息技术系统把各有关信息进行迅速、有效地收集，并进行整理分析信息，为企业提供准确信息和解决方案；二是通过利用信息网络技术的广泛资源，从猎头服务商、人才咨询公司等获取人力资源管理服务资源；三是通过运用先进技术，革新企业人力资源管理理念，提高人力资源管理效率2。1.2 人力资源管理信息化的内容人力资源管理信息化主要分为以下四个方面：1.2.1整合信息，充分共享首先，信息化管理需要根据有关信息结构体系标准，对本公司、本单位的各类信息进行有序的组织，将以前以文书、档案和其他形式保存的信息资料电子化、数字化，进而将信息资料提炼和处理成便于检索和重复利用的结构化数据。其次
12、，对信息的收集、存储、处理、传输、再利用等方面进行整体规划，明确维护和更新信息的职责，保证信息数据的完整、准确、规范。第三，明确信息内容的访问权限，在安全保密的前提下，实现信息资料的充分共享。1.2.2整合业务，流程协作以网络为基础的信息化管理系统就像一个人身体内的神经系统，可以快捷、准确地进行上情下达和下情上达，并促进机体内各器官协调有序地开展工作，保持机体的生机和活力。人力资源管理信息化可以通过完善的岗位设置和业务流程设计，使部门内部、部门之间、各部门的工作岗位之间开展实时、高效的业务协作，摆脱了传统的职能分工的束缚，建立敏捷型的组织和团队，从而获得成本、质量、服务和效率等方面的显著改善。
13、因此，业务流程再造被称为继泰勒的科学管理和全面质量管理之后的第三次管理革命。1.2.3整合管理，集团控制 通过充分共享信息数据，信息化管理可以使多级组织机构在各个层级之间实现信息数据和业务进展情况的透视，避免由于信息不对称和不一致引发的管理偏差，提高决策的针对性和准确性。同时，凭借信息化高效的信息处理和网络传送能力，可以有效拓宽管理幅度，减少管理层级，实现扁平化管理。信息化管理可以将目标管理和过程控制有机地结合起来，形成目标明确、职责到位、过程清晰的管理格局，实现信息可视、流程可视、状态可视的可视化管理。1.2.4整合服务，全员参与通过综合运用信息技术、网络技术、通讯技术，人力资源管理信息化可
14、以使公司内部的各级领导、专职人力资源管理人员、全体员工共同参与到流程化、网络化的管理活动中来。通过规范化的工作流程提高公司制度的执行力，使组织活动协调、有序，不再受时间、地域的限制，提升管理的有效性和服务的满意度。1.3 人力资源管理信息化的特点一般来说，人力资源管理信息化分为以下6个特点。1.3.1 易用性操作界面友好、简洁，便于用户的理解；采用导航器界面，引导用户进行每一步操作。1.3.2 完整性与集成性系统设计应完整而直观地反映人力资源管理的工作内容与业务流程，便于用户规范管理；对员工数据的输入工作只需进行一次，减少大量的重复录入工作。1.3.3 网络功能提供网络自助服务功能，使企业所有
15、人员都可以了解到人力资源相关信息，并在授权范围内参与配合人力资源部门工作。1.3.4 灵活性与开放性既可作为一个完整的系统使用，也可以将模块拆分单独使用。用户可根据自己要求方便地进行二次开发、更改界面显示，提供功能强大的数据接口，轻松实现各种数据的导入导出以及与外部系统的无缝连接，可方便引入各类office文档。1.3.5 强大的报表/图形输出功能提供强大的报表制作与管理工具，用户可直接设计所需报表；提供灵活报表生成器，可输出各种条件报表、Excel电子表格；提供完善的图形统计分析功能，输出的统计图形可导入MS Office中。1.3.6 系统安全性对关键数据进行加密存储，即使系统管理员也无法
16、直接读取数据；建立数据定期备份机制；提供数据灾难恢复功能；设定用户对系统不同模块的操作权限；建立日志文件，跟踪记录用户使用系统以及对数据的修改情况。第2章 人力资源管理信息化的重要性人力资源信息化管理使人力资源部门整合现有的管理资源，提高管理效率；摆脱传统的繁琐工作束缚，能有更多的精力投入到管理工作上来；能使管理层直观的看到企业的动态人力资源数据；能使员工进行员工自助查询，进行新知识的学习等。对科学的发展企业，稳定企业，有重大的意义。2.1 企业的人力资源管理依赖于信息化首先，加强人力资源管理信息化建设，有利于整合管理资源，降低管理成本。通过开发或者引入人力资源管理系统，企业可以整合现有的管理
17、资源，为其他管理系统提供基础平台。人力资源信息包括最为完善的员工背景信息，可以说是企业所有员工最为丰富的信息库3。对人力资源进行信息化管理可以使企业在进行其他管理时方便地调取各种信息。其次，加强人力资源管理信息化建设是提高管理效率的需要。考勤、工资发放、员工信息管理等工作作为人力资源管理日常性的事务，往往要持续占据人力资源管理人员的大量时间，手工操作不仅效率低下，而且容易出错。同时，因为缺乏有效的技术手段，一些基础性的人力资源信息收集和分析工作显得十分繁杂，并且收集到的信息不能有效的共享。人力资源管理信息化可使上级的有关信息和资料直接传递到基层，有利于管理和政策的实施。另外，人力资源管理信息化
18、有助于企业迅速、有效地收集各种信息，加强内部沟通，加强对全系统人力资源管理的实时监控，提高人力资源管理部门的工作效率4。最后，办公自动化也和人力资源信息化管理的关系极为密切。因为人力资源管理从广义上来讲，也是属于办公系统的一部分，如果人力资源管理实现了信息化，也可以说是办公系统实现了自动化。传统的人力资源管理技术主要以纸和笔为主要工具，其效率较低，并且检索性较差。再以互联网为代表的信息技术飞速发展的今天，计算机和网络已成为人力资源管理者的主要劳动工具，无论是人员培训、岗位分析、招聘和录用资料的处理，还是面试、笔试、绩效评估，都可以运用计算机和网络完成。2.2 信息化促进企业的人力资源管理传统人
19、事管理工作早期只限于人员招聘、选拔、分派、工资发放、档案保管等微不足道的具体事务性工作, 后来逐渐涉及工作分析、绩效评估、劳动报酬制度设计及管理、人事制度的制定、员工培训活动的规划和组织等。也就说，传统人事管理的主要担任行政事务管理专家这个角色，而对于其他三种角色：战略性人力资源战略转型、变革的先驱和员工代言人，传统人事管理所做的工作就很少了5。随着市场经济的发展，人力资源管理在组织中的作用越来越大，传统的人事管理已明显不能适应。企业要想实现人力资源管理的战略转型，就要求我们必须有一个有效的手段来推动企业人力资源转型。综合考虑信息化在人力资源管理中的作用，不难发现信息化可以有效地帮助人力资源管
20、理者提高行政事务性工作的效率，在这多变的环境中应付自如，顺利完成角色的转变。首先，人力资源信息化使人力资源管理工作者真正从繁琐的行政事务分离出来，同时也可以使人力资源管理部门从提供简单的人力资源信息转变为提供人力资源管理知识和解决方案，可以随时随地向管理层提供决策支持，向人力资源管理专家提供分析工具和建议，并建立支持人力资源部门积累知识和管理经验的体系。这两方面使人力资源管理部门名副其实地进入“管理”的战略伙伴角色。这是人力资源管理信息化给企业人力资源管理带来的最积极的影响。其次，人力资源信息化彻底改变了人力资源管理部门的工作重心。在传统的人力资源管理方式下，人力资源工作者从事大量的工作就是行
21、政事务，其次是管理咨询的职能，而在帮助企业策略的制定方面是最少的。在人力资源信息化的管理环境下，人力资源工作者所从事大量的工作就是帮助企业在人员管理上提供管理咨询服务，行政事务工作信息化、自动化的管理流程所大量取代，工作效率得到明显提高。第三，人力资源信息化实际上把人员管理的重任转移到第一线的经理身上，真正使他们能通过管理、激励员工实现他们的业务发展目标。第一线工作的的业务经理可以通过互联网获取最新的企业人力资源管理政策、流程、市场数据，经过授权，他们可以进行相关人员管理，包括进行人员的奖惩6。2.3 信息化在企业人力资源管理过程中的作用信息化人力资源管理是企业信息化的重要组成部分,它的作用可
22、以归结为以下5个方面：2.3.1 有利于提高工作效率企业希望人力资源部门尽可能高效率、低成本的完成管理工作，即用最少的钱提供最好的服务。影响人力资源管理部门工作效率的因素主要包括：每月的工资计算与处理；员工的考勤休假管理；员工信息管理等业务内容。这些服务往往占据人力资源管理管理人员的大量时间。手工操作不仅效率低下，而且容易出错。由于缺乏有效的技术手段和技术管理，一些基础性的人力资源信息收集和分析工作显得十分繁杂，容易造成收集到的信息经常出现不准确和滞后的现象，不能为领导的决策提供正确的理论支持。而信息技术在人力资源管理中的应用，将大大降低例行性工作占用人力资源管理人员时间的比例，使管理人员从日
23、常事务中解脱出来。人力资源管理信息化将信息技术和管理技术有机结合起来，使人力资源管理人员不用再陷入繁杂的日常事务性工作中，节约了人力成本，降低了员工流动率。同时，人力资源业务的办理速度加快、相关决策速度和质量提高，出错率大大下降，降低了企业管理成本。使得人力资源管理部门从传统的“成本消耗”部门转向“价值创造”部门。2.3.2 有利于降低管理成本企业在实施人力资源管理信息化以后，在员工培训方面，员工可以随时随地接受“在线”培训，利用网络传授业务知识，从而可以节省时间，减少差旅费用，降低培训成本；在评估方面，通过因特网和网络技术，各级主管可以及时迅速地看到各级下属定期递交的工作述职报告，并进行评估
24、、指导及监督，这样评估的成本也可以大为降低；在管理员工档案方面，利用计算机管理员工档案是最有效的手段之一，使员工的档案资料进行数字化管理，不仅方便管理者和员工们检索和查阅，提高了档案的利用率，而且省去了传统管理办法所需的大量纸介质、装订材料、档案柜等，还能节省空间。人力资源管理工作中的日常事务性工作需要占用管理人员大量的时间，特别是工资发放、员工考勤、人员招聘以及工作调动和岗位轮换等环节较为繁琐，利用人力资源管理信息化通过网络实现人力资源管理职能，可以大大减少相关的费用，比如通过网络招聘人才，企业可以节省大量的参加传统招聘会和发布广告的费用，求职者也可以通过视频会议系统，足不出户地完成整个面试过程。同时，信息化
