1、网络将覆盖全国所有的市县和经济发达地区、沿海地区和侨民积聚地的乡镇，汇款通达地将覆盖全球200多个国家（地区），并且可以满足特别行政区和境外远程代理机构间办理国际汇款的需要。,邮政金融国际业务系统总体架构,外汇业务核心系统,STEFI,活期一本通,定期一本通,尾箱,现金,凭证,轧账单,支票,银行存款,柜员管理系统,银邮汇款,西联汇款,邮政实物汇款,国际汇兑系统,邮政电子汇款,日本邮政万国邮联内部汇款,延伸业务,国际接口,系统结构图：,邮政金融国际业务系统最突出的特点,数据全国大集中；统一外币储汇机构柜员管理、现金管理、前台轧帐；实现前台操作界面统一化；实现了储汇资金统一清算、会计一本帐核算功能
2、；支持多币种业务交易；系统包括负债、资产和中间业务的交易功能并且体现储汇业务相互依托优势；兼顾多种方式的国际间的结算功能；支持资金运用功能，提供同业存款、债券买卖等投资功能。外币储蓄开户、销户、存款、取款、转帐可以支持异地交易；国际汇款实现全国通兑，提供帐户和现金的汇款服务；提供结售汇业务功能；可实现与多个国外金融组织系统连接，满足特别行政区和境外远程代理机构的汇款需要。,邮政金融国际业务系统的组织架构,邮政金融国际业务的作业管理体制,邮政金融国际业务实行国家局、省局、地（市）局、县（市）局四级管理。为实现业务的正常运转和确保外汇资金的安全，在国际业务网点、县（市）局、地（市）局、省局和国家局
3、应设立必要的作业环节，完成国际业务的生产和管理工作。,邮政金融国际业务系统,业务介绍,一、系统业务介绍,（一）公共管理（二）国际汇兑业务（三）外币储蓄业务（四）外汇延伸业务,（一）公共管理,1、机构管理2、柜员管理3、尾箱管理4、网点业务处理流程,（一）公共管理,1、机构管理机构代码由9位定长数字组成。第1、2位代表省局代码，第3、4位代表地市局代码，第5、6位代表市县局代码。后3位数字表示网点按从小到大的排列顺序。市县局管理机构的顺序号为901，事后监督机构为904；地市、省、国家局业务管理机构顺序号为901，会计清算机构为902，事后监督机构为904。邮政外汇机构管理包括邮政外汇机构增加、
4、机构信息修改、机构信息删除、机构信息查询等交易。国家局综合管理员在综合主管授权下新增省局机构，省局综合管理员在综合主管授权下新增省局以下机构。地市局无权变更所辖市县及网点的机构信息。县（市）局综合管理员在综合主管授权下可以修改辖内网点的部分机构信息，包括：机构负责人、机构地址、联系电话、电子邮箱、开机时间，其他信息不可修改。,（一）公共管理,1、机构管理,（一）公共管理,2、柜员管理柜员代码有7位定长数字组成位，前2位为省别代码，后5为柜员顺序号。系统柜员管理包括柜员新增、柜员信息查询、柜员信息修改、柜员注销、柜员重新注册、柜员密码重置、柜员启用、柜员密码修改、柜员强制签退交易、柜员锁定、柜员
5、解锁定等。,（一）公共管理,2、柜员管理,（一）公共管理,2、柜员管理,（一）公共管理,3、尾箱管理尾箱仅在网点使用，分为普通柜员尾箱和综合柜员尾箱。每个网点只有一个综合柜员尾箱即主尾箱（系统自动生成），网点可按需求设置多个普通柜员尾箱，在日常营业时，普通柜员尾箱的请领应按台席设置并与实物尾箱相对应。柜员尾箱的增加、删除应由网点报县（市）局审批后由综合柜员办理。柜员必须领用尾箱后方可营业，营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱，同时将系统尾箱对应的实物尾箱上缴综合柜员。,（一）公共管理,4、网点业务处理流程营业前准备交接班处理日终处理重要凭证管理,（二）国际汇兑业务,新系统与原国际汇
6、兑系统国际汇兑业务的主要差异：1、公共管理国际汇兑业务与外币储蓄业务统一机构与柜员管理。国际汇兑业务新增地市级管理机构与外币储蓄业务统一机构管理汇兑业务与储蓄业务共用尾箱,（二）国际汇兑业务,新系统与原国际汇兑系统国际汇兑业务的主要差异：2、业务及交易功能增加帐户类汇款业务，包括帐户发汇、汇款入账、收汇转存。帐户类汇款业务涉及异地交易。新增邮联电子汇款及通过欧洲划拨的邮政电子汇款业务。网点前台发汇取消复核。,（二）国际汇兑业务,新系统与原国际汇兑系统国际汇兑业务的主要差异：2、业务及交易功能增加取消交易。增加止兑/解止兑交易系统支持手续费帐户扣收西联汇款取消补录交易，增加发汇取消交易。西联取消
7、省局代收代发交易实物汇款发汇不收取钞买汇卖手续费,（二）国际汇兑业务,新系统与原国际汇兑系统国际汇兑业务的主要差异：3、特殊业务原系统下级只能给上级发单，新系统上下级双向均可互发处理单。网点的特殊业务通过相应交易完成，由后台发送处理单给上级机构。除国家局外的机构只能发送查询和其他类的处理单。邮联电子汇款不能通过改汇交易更正汇款信息，如发生汇款信息错误，采用将原汇款做退汇，境外机构同意后，重新发送新的汇款信息的处理方式。,（二）国际汇兑业务（名词解释102）,网点业务1、发汇业务2、收汇业务3、撤销无着/逾期4、业务信息查询5、处理单6、改汇7、退汇,（二）国际汇兑业务,8、取消、注销9、收汇币
8、种调整10、西联收汇补录11、西联发汇取消12、冻结/解冻结13、止兑/解止兑14、取款通知单、交接清单打印15、分拣,（二）国际汇兑业务（网点）,1、发汇,流 程 图,（二）国际汇兑业务（网点）,1、发汇必须凭有效身份证件办理，发汇界面中发汇人姓名、地址、城市、电话、证件类型、证件号码、证件有效期为必输项，证件有效期输入证件到期日。发汇币种只限于美元。西联汇款、银邮汇款、邮政电子汇款，现钞或现钞账户发汇，每笔限额为2000美元，现汇账户发汇，每笔限额10000（含）美元；现钞发汇2000美元以上，现汇帐户发汇在10000美元以上，客户持有效证明材料（收入证明、稿费收入证明、咨询费收入证明等）
9、办理，超过50000美元，持外汇管理局核准件办理。邮政实物汇票汇款发汇每笔限额1000美元。,（二）国际汇兑业务（网点）,1、发汇 账户发汇，发汇账户必须是邮政储蓄外币活期一本通账户，凭存折和密码办理，发汇手续费可以从账户中扣收，或收取现金。使用跨地市异地账户发汇收取异地交易手续费。现钞发汇汇款退汇兑付，可以兑付为现钞或进行收汇转存处理；账户发汇汇款退汇，原汇款账户存在只能存入原汇款账户，原汇款账户不存在或账户状态异常，可以兑付现钞或进行收汇转存；售汇发汇汇款退回兑付只能作结汇处理。发汇过程中出现的100美元以下的找零付款，可以通过零星调节交易（发汇交易联动），调节成人民币付款。发汇信息录入，
10、除汇往香港的内部汇款可录入中文外，汇往其他国家的汇款只能录入英文信息。,（二）国际汇兑业务（网点）,2、收汇,流 程 图,（二）国际汇兑业务（网点）,2、收汇必须凭有效身份证件办理，如为代领人需要同时提供代领人有效身份证件。收汇业务：收汇人地址、城市、省、电话，证件名称、号码、发证机关为必输项。委托他人代领的，还应录入代领人姓名、代领证件名称、号码、发证机关。收汇人为单位的，应在取款通知单上加盖与收汇单位相一致的单位公章并凭取款人有效证件签章领取。西联汇款、银邮汇款不允许他人代领。收汇币种限于美元和人民币。西联汇款、银邮汇款、邮政电子汇款收汇限额为10000美元（内部汇款收汇限额为5000美元
11、），邮政实物汇票汇款收汇限额为1000美元。,（二）国际汇兑业务（网点）,2、收汇收汇转存业务，只能转入收汇人本人账户，且存入账户必须是邮政储蓄外币活期一本通或定期一本通账户。转存业务自动将汇款存入账户相应币种的汇户子账户，若无相应子账户，则开立子账户。转入账户不存在或账户状态异常，进行现金兑付处理。转存入异地账户要收取异地交易手续费。100美元（不含）以下的外币付款，可以通过零星调节交易调节成人民币向客户支付；100美元以上不可以进行零星调节处理。汇出汇款被境外未兑付退回时，3个月满后仍未兑付的汇款，系统自动做无着汇款处理。客户要求兑付无着汇款时，需申请“无着汇款撤消”，经国家局批准后可以兑
12、付，必须在撤销无着的当天进行兑付。,（二）国际汇兑业务（网点）,3、撤销无着/逾期汇入汇款在兑付有效期满后，收款人仍未兑付，该笔汇款作逾期汇款处理。逾期退汇汇款在退出境外前，遇客户请求兑付，可以向国家局申请撤消逾期，并在撤销逾期当日进行兑付；隔日兑付需要重新进行撤销逾期申请。汇出汇款在境外未兑付退回国内，原发汇人3个月内仍未兑付的，系统自动做无着汇款处理。客户要求兑付无着汇款时，需要作“无着汇款撤消”申请，经国家局批准后可以兑付，必须在撤销无着的当天进行兑付；隔日兑付需要重新进行撤销无着申请。,（二）国际汇兑业务（网点）,4、业务信息查询汇票信息查询：用于查询一段时间内所辖网点汇票信息的操作，
13、有详细、收汇、发汇和待兑4种查询方式。西联汇款状态查询：用于查询汇款在西联主机的状态。费用查询：用于查询国际汇款（包括西联汇款、银邮汇款、邮政汇款）发汇费用的操作。特殊业务手续费查询：用于查询国际汇款的特殊业务费用的操作。西联国家信息查询：用于查询西联汇款业务收汇国家有关外汇管制信息的操作，如收汇限额、收汇币种、取款证件相关规定等的操作。国名查询：用于查询收汇国家的英文简码、英文全称、中文国名的操作，查询国别表的操作。,（二）国际汇兑业务（网点）,5、处理单各级机构每天要查询需本机构处理的处理单，及时对需要处理的处理单根据业务情况进行处理。对发出的处理单要及时查询，并打印回复书。对于本机构发出
14、，对方机构未处理的处理单，要做好跟踪。出口汇票查询类处理单，必须发往国家局，国家局代码999999901。,（二）国际汇兑业务（网点）,6、改汇分为客户申请改汇和内部申请改汇，内部申请改汇登记“邮政国际汇兑柜员差错登记簿”客户申请改汇凭原发汇单和有效身份证件，在汇款汇出后2个月内办理改汇业务，委托他人办理的同时提供代理人身份证件。客户申请改汇需支付特殊业务手续费。邮政实物汇款、欧洲划拨电子汇款不可更改发汇金额和收汇国家；银邮汇款、系统内部汇款不可更改发汇金额。邮联电子汇款不可改汇。,（二）国际汇兑业务（网点）,7、退汇原汇款人自发汇之日起，如汇款未兑付，一年内可以凭汇款单据和有效证件到原交易网
15、点申请退回汇款。客户凭原发汇单和有效身份证件办理，委托他人代理的需要同时提供代理人证件。现金发汇的汇款退回后，打印取款通知单通知客户取款；账户发汇的汇款退汇直接退回原发汇账户，原发汇账户不存在或状态异常，打印取款通知单通知客户取款。西联汇款退汇联系西联客户服务中心后，做正常退汇处理。因取款通知单无法投递或电话通知无法通知等原因，造成汇款无法正常兑付的，将汇款退回发汇国。,（二）国际汇兑业务（网点）,8、取消、注销发生错误时，当日使用取消交易，隔日使用注销交易。注销分为发汇注销和收汇注销。做注销、取消交易时，被注销、取消交易的汇票号码、交易日期、原交易的交易流水号为必输项。交易流水可从原交易凭单
16、或交易流水登记簿中查阅。执行取消、注销交易要收回原发汇单、或收汇单，并加盖“取消”、“注销”戳记。涉及账户收、发汇交易发生取消、注销交易需要打印修改分户帐通知单。,（二）国际汇兑业务（网点）,8、取消、注销做现金发汇的取消交易时，必须保证柜员尾箱有足够的现金。取消交易不作长短款处理，注销交易作长短款处理，发汇注销挂短款，收汇注销挂长款。涉及到账户的收发汇业务，只能对账户的末笔交易进行取消。原交易做过零星调节的，在作取消、注销后，同时作零星调节的取消和冲正处理。登记柜员差错登记簿。,（二）国际汇兑业务（网点）,9、收汇币种调整收汇币种调整适用于所有国际汇款业务。西联汇款收汇币种调整监控号码为必输
17、项；银邮汇款和国际邮政汇款收汇币种调整汇票号码为必输项。原收汇交易做过零星调节的需根据情况作零星调节的取消交易。只能交易当日调整，每笔汇款只可做一次收汇币种调整。调整后重新打印收汇单，要收回原收汇单并加盖“取消”戳记。,（二）国际汇兑业务（网点）,9、收汇币种调整收汇转存或直接收汇入账的不可做收汇币种调整交易。售汇发汇的退汇收汇不可做收汇币种调整交易。调整为外币收汇的联动零星调节交易。登记特殊业务登记簿和柜员差错登记簿。,（二）国际汇兑业务（网点）,10、西联收汇补录柜员在做西联收汇交易，当西联成功，邮政系统超时，系统未返回交易成功信息时使用。收汇补录时，监控号码和汇票号码，必输一项。补录后打
18、印收汇单、收汇转存到异地账户的要打印手续费收据。联动零星调节交易。,（二）国际汇兑业务（网点）,11、西联发汇取消柜员在做西联发汇交易，邮政系统成功，西联系统超时失败时使用。西联系统超时，系统打印的发汇单提示“此汇款可疑，确认是否发汇成功”，发汇柜员要联系西联客户服务中心，确认西联未成功后做发汇取消处理。若西联成功手工划掉“此汇款可疑，确认是否发汇成功”，并加盖柜员名章。发汇取消，取消了所有邮政记账信息。必须收回原发汇单，并加盖“取消”戳记。做过零星调节处理的同时作零星调节的取消。,（二）国际汇兑业务（网点）,12、冻结/解冻结凭有权机关的书面通知办理。汇票号码为必输项。汇款只能冻结一次，不可
19、重复冻结。汇款冻结最长期限为6个月，超过期限自动解除冻结。登记“邮政国际汇兑冻结/解冻结登记簿”和“特殊业务登记簿”。打印中国邮政外币储蓄通用凭证，打印内容包括：汇票号码、币种、金额、发汇人姓名、收汇人姓名、申请冻结机关名称、冻结执行文号、冻结原因、冻结日期（申请解冻结机关名称、解冻结的执行文号、解冻结原因、冻结日期、解冻结日期）、处理机构名称、柜员姓名。西联汇款不作冻结/解冻结交易。,（二）国际汇兑业务（网点）,13、止兑/解止兑汇款只能止兑一次，不可重复止兑。登记“邮政国际汇兑止兑/解止兑登记簿”和“特殊业务登记簿”。汇票号码、止兑号码、币种、金额、发汇人姓名、收汇人姓名、止兑原因、交易日
20、期、自动解止兑日期、（申请解止兑机关名称、解止兑原因、交易日期、解止兑日期）、处理机构名称、柜员姓名。西联汇款不作止兑、解止兑业务。,（二）国际汇兑业务（网点）,14、取款通知单、交接清单打印取款通知单打印设在网点的，网点普通柜员员每天应打印“中国邮政国际汇款取款通知单”，同时打印“邮政国际汇兑按址投递通知单清单”一式两份，一份留档；一份作为交寄单随取款通知单交投递部门。每次打印取款通知单均应核对接收专号是否与上批次号码连续。取款通知单打印失败后，可补打，补打时录入汇票号码。打印好的取款通知单要加盖经办人员名章和邮政日戳。取款通知单打印时间、频次应根据本局封发时间、频次而定。,（二）国际汇兑业
21、务（网点）,15、分拣对误入本机构，但不属于本机构打印取款通知单的汇款信息退回市县中心 只可以分拣，不可以批译。只能分拣到上级县市局。,（二）国际汇兑业务（县、市、省）,1、批译和分拣 具有批译职能的机构，应每日对按址投递的汇款信息至少进行2次批译、分拣处理，当日信息当日处理完毕（节假日顺延）。不具有批译职能的机构只进行分拣，不作批译处理。此交易可以同时进行分拣、批译，或仅进行分拣及仅进行批译。对于非本机构所属投递区域的汇款信息，可分拣到上级机构进行处理。交易成功,前端返回成功信息。如果没有需要批译分拣的汇票则显示“没有需要批译分拣的汇票信息”批译错误的汇票信息可以重新批译,（二）国际汇兑业务
22、（县、市、省）,2、电话通知电话通知由专人负责，只能向收汇人本人通知汇款信息。一星期内通知不少于5次，通知时登记电话通知登记簿，5次后仍未通知到收汇人，不再通知。,3、特殊业务汇票信息查询、西联汇款状态查询、费用查询、特殊业务手续费查询、西联国家信息查询、国名查询、特殊业务处理单查询；退汇；冻结、解冻结；止付、解止付 处理流程及相关规定同网点,（二）国际汇兑业务（县、市、省）,4、凭证审核,（二）国际汇兑业务（县、市、省）,（三）外币储蓄业务（名词解释28）,1、邮政外币储蓄业务产品 根据外币储蓄业务服务对象的不同，为存款人开立丙类或乙类存款账户；根据资金形态的不同，为存款人开立美元现钞或现汇
23、账户。邮政外币储蓄业务开办初期的服务币种仅限美元，主要产品有：外币活期一本通、外币定期一本通和存单式外币通知存款。邮政储蓄机构通过这些产品向客户提供活期，定期一个月、三个月、六个月、一年和两年的外币储蓄服务。同时，还可为客户提供同城和异地的存取及转帐服务，出具个人存款证明和外币携带证等服务。目前暂不办理通知存款业务。,（三）外币储蓄业务,2、邮政外币储蓄业务的利率和资费邮政外币储蓄存款严格执行人民银行公布的利率标准，储蓄存款利息以原币计付。定期两年外币储蓄利率可在人民银行公布的浮动范围内由国家邮政局确定标准。邮政外币储蓄业务资费由国家邮政局制定并颁布实施。邮政外币储蓄业务的手续费均以人民币计收
24、，手续费涉及挂失、同城和异地的存取及转帐服务，以及为客户办理个人存款证明、外币携带证等服务项目。手续费的制定充分参考了各大商业银行同类业务的价格水平。,（三）外币储蓄业务,3、基本业务活期一本通定期一本通通知存款转帐业务个人存款证明个人外币携带证,（三）外币储蓄业务,4、特殊业务查询挂失零星调节止付取消冲正,（三）外币储蓄业务,4、特殊业务帐户信息修改密码维护冻结扣划急付款其他特殊业务（大额预约、补登折、换折、重打单据）,（三）外币储蓄业务,3、基本业务1）活期一本通 外币活期一本通是指将不同币种、资金形态的活期储蓄存款集中于一本存折上，用于记载个人多个存款账户资金活动情况的存款凭证。活期一本
25、通包括开户、续存、支取、清户交易。,（三）外币储蓄业务,3、基本业务2）定期一本通 邮政储蓄外币定期一本通是指一种将不同币种、资金形态的定活两便、整整储蓄存款集中于定期一本通存折上，用于记载个人多个存款账户资金变动情况的存款凭证。定期一本通包括开户、续存、部分提前支取、清户、子账户的迁移、撤销存交易。,（三）外币储蓄业务,3、基本业务3）通知存款 邮政储蓄外币通知存款，是指存款人在存入款项时不约定存期，支取时需提前通知邮政储蓄网点，约定支取存款日期和金额方能支取的存款。通知存款的交易包括存单式通知存款开户、提前通知、提前通知修改、提前通知取消、提前通知查询、支取、清户。,（三）外币储蓄业务,3
26、、基本业务4）个人存款证明外币个人存款证明是指邮政储蓄部门应外币存款人的申请，为其存于邮政储蓄机构的外币个人存款所提供的书面证明。它是邮政储蓄部门提供的一种个人资信服务，一般用于客户因留学、培训等原因出国时需要开立资信证明一种等情况。,3、基本业务4）个人存款证明邮政储蓄出具外币个人存款证明，分为两种类型：时点存款证明和时段存款证明。时点存款证明，是用于申请人在提出申请开具外币个人存款证明时在邮政储蓄有一定金额存款的证明；时段存款证明，是用于申请人自申请之日起至某一日期的时间段内在邮政储蓄有一定金额存款的证明。个人存款证明包括个人存款证明（703501）、个人存款证明撤销（703502）。,（
27、三）外币储蓄业务,（三）外币储蓄业务,3、基本业务5）个人外币携带证 个人外币携带证是指邮政储蓄为从现钞户、现汇户支取外币现钞的储户或办理外币兑换购汇的客户，依据国家外汇管理局的相关规定开具统一格式的个人外币携带出境证明。个人外币携带证交易分为两种类型：开具外币携带证和补办外币携带证。补办外币携带证是指客户丢失外币携带证后，持原外币携带证签发网点出具的携带证补办证明书至所在地外汇管理局重新进行申请核准件后，回原网点进行外币携带证的补发。,（三）外币储蓄业务,4、特殊业务1）查询邮政储蓄查询业务是指客户、有权机关或邮政储蓄机构内部对系统内的某一外币存款账户或已清户外币账户相关信息的调阅和查看，包
28、括营业网点和各级管理信息的查询。根据发起查询的不同主体，邮政储蓄外币查询业务分为客户查询、司法查询、内部查询。1、客户查询指邮政储蓄机构根据客户本人要求，将其本人外币存款账户的基本情况、交易明细告知客户的行为。2、司法查询指邮政储蓄机构依照有关法律或行政法规的规定以及有权机关查询的要求，将个人存款的金额、币种以及其他存款信息告知有权机关的行为。3、内部查询指邮政储蓄机构因业务需要查询外币账户交易情况、客户信息、公共信息和相关报表的行为。,（三）外币储蓄业务,4、特殊业务2）挂失挂失业务是指邮政储蓄客户遗失外币存折、存单、挂失申请书以及遗忘密码时，向邮政储蓄机构提出申请，邮政储蓄机构根据客户的挂
29、失请求，在一定期限内对客户账户进行止付的处理。挂失种类：包括临时挂失和正式挂失两类。挂失事项：包括凭证挂失、密码挂失、凭证密码双挂失、再挂失。立即挂失：当客户存款凭证丢失，不能同时提供账号、密码等账户信息时，可在受理挂失前先根据账户对应的证件查询账户，查明验对账户情况后，经授权立即挂失该账户。立即挂失有效期为五天，五日内该账户为止付状态，若五日内账户当日未办理挂失，在立即挂失的第五日日终后系统自动解除账户立即挂失止付状态。,（三）外币储蓄业务,4、特殊业务3）零星调节零星调节是柜员在办理存款、开户、支取或清户等正常交易，及办理付还长款、短款收汇等差错交易时，对于无法支付的100美元以下的零星外
30、币，按当日外汇牌价折算成人民币予以支付。支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易，柜员可根据需要选择是否进行此交易；柜员也可通过交易代码调出零星调节交易画面。当柜员发现零星调节错误,客户未离开可通过零星调节取消交易，取消调节，重新处理；若客户已离开只能通过零星调节冲正交易，进行处理。包括零星调节（交易代码703601）、零星调节取消（交易代码703603）、零星调节冲正（交易代码703604）。,（三）外币储蓄业务,4、特殊业务4）止付 止付是指由于邮政储蓄营业人员的操作错误造成客户分户账余额有误，暂时针对其错误金额进行锁定，停止办理现金支付和资金转出的交易行为。止付包括账户止付和限额止付两种。账户止付是指对指定的账户或子帐户的全部余额停止办理现金支付和资金转出的交易行为。限额止付指将子账户可用余额的错误部分进行止付，剩余部分作为可用余
