1、安全生产监控中心系统维护保养项目技术方案安全生产监控中心系统维护保养项目技术方案一、概述- 41.1信息系统维护外包的重要意义 - 41.2 客户现状- 51.3网络拓扑结构 - 61.4 客户需求- 61.5 解决方案- 6二、服务的维护方法与保障机制 - 72.1 维护方式及流程 - 72.1.1 维护容及流程简述- 72.1.2 维护服务方式 - 82.1.2.1 报障上门服务- 82.1.2.2 人员长驻服务- 92.1.3 设备每季度定检计划- 102.1.4 维护人员安排 - 112.1.5 维护人员组织架构 - 112.1.6 设备维修及更换流程- 122.1.7 故障等级划分及
2、服务标准- 122.1.8 培训计划 - 142.1.9 宕机恢复 - 142.2 服务保证及维护标准 - 142.2.1 服务保证 - 142.2.2 维护基本容及标准- 152.3 项目质量、安全管理 - 212.3.1 质量目标及措施 - 212.3.1.1 质量目标- 212.4.1.2 质量管理组织机构及主要职责- 212.3.1.3 质量保证体系- 232.3.1.4 质量管理措施- 232.3.1.5 质量管理及验收标准- 242.3.1.6 质量保证技术措施- 252.3.2 安全目标及措施 - 252.3.2.1 工程安全管理组织机构及主要职责- 252.3.2.2 工程安全
3、管理人员的职责- 252.4 管理及监督计划 - 262.4.1 维护管理 - 272.4.2 投诉管理 - 272.4.3 会议管理 - 272.4.4 对外服务热线 - 272.4.5 服务监督机制 - 28三、维护设备清单- 293.1 维护设备清单- 29四、主要维护容及整体解决方案 - 314.1 计算机网络系统的维护 - 314.1.1 服务器 - 314.1.1.1 硬件系统的维护- 314.1.1.2 软件系统的维护- 324.1.1.3 Oracle数据库的维护 - 334.1.1.3.1 Oracle警告日志文件监控- 334.1.1.3.2 数据库表空间使用情况监控（字典
4、管理表空间） - 344.1.1.3.3 查看数据库的连接情况 - 364.1.1.3.4 控制文件的备份 - 374.1.1.3.5 检查数据库文件的状态 - 374.1.1.3.6 检查数据库定时作业的完成情况 - 374.1.1.3.7 数据库坏块的处理 - 384.1.1.3.8 操作系统相关维护 - 394.1.2 网络设备 - 404.1.2.1 维护建议总则- 404.1.2.1.1 维护建议 - 404.1.2.1.2 维护记录表格和维护操作指导书的使用说明 - 414.1.2.2 维护记录表格- 414.1.2.2.1 设备日常维护日志 - 414.1.2.2.2 设备季度维
5、护记录表 - 434.1.2.2.3 设备年度维护记录表 - 444.1.2.2.4 设备突发问题处理记录表 - 454.1.2.2.5 数据修改记录表 - 464.1.2.3 维护操作指导- 474.1.2.3.1 设备日常维护操作指导 - 474.1.2.3.2 设备季度维护操作指导 - 484.1.2.3.3 设备年度维护操作指导 - 494.1.3 UPS系统 - 494.1.3.1 主机的维护及注意事项- 494.1.3.2 蓄电池的维护及注意事项- 494.2 计算机安全防系统 - 514.2.1.1 安全防护的措施- 514.2.1.1.1 硬件系统的安全防护 - 514.2.1
6、.1.2 软件系统的安全防护 - 514.2.1.2 防火墙的的维护- 534.3 智能化安全防系统 - 554.3.1 保安监控系统维护 - 554.3.1.1 维护检测措施- 554.3.1.2 故障的分析及处理- 564.3.2 门禁系统 - 574.3.2.1 维护检测措施- 574.3.3 周边红外对射系统 - 594.3.3.1 维护检测措施- 594.3.3.2 故障的分析及处理- 594.4 综合布线系统的维护管理 - 604.4.1 维护管理的围 - 604.4.2 维护管理执行的标准- 604.4.3 彩色标识维护管理方式的实施方法- 614.4.4 维护管理智能化 - 624.4.4.1 维护管理智能化的基本功能- 624.4.4.2 维护管理智能化系统的容- 624.4.4.3 维护管理智能化的主要方式- 634.5 中心机房维护容 -
