1、人力资源师三级试题答案07年10年整理后全套答案部分2007年5月企业人力资源管理师三级试卷参考答案第一部分 职业道德和理论知识一、单项选择题 2630 AAAAB 3135 ACACA 3640 CDACC 4145 CCCBD4650 ADCBD 5155 BADAD 5660 BBCDB 6165 BCCCB6670 CBACB 7175 AABAA 7680 ADCBC 8185 DCDCD二、多项选择题86 ABDE 87 BC 88 ABCD 89 ABC 90 ACDE 91 ABCD 92 ABE 93 ABCE 94 ACE 95 ABCDE 96 ABCE 97 ABCDE
2、 98 ACDE 99 ABCDE 100 ABCDE 101 ABCD 102 BCDE 103 ABCDE 104 ABCDE 105 BCE 106 ACE 107 BD 108 BE 109 ABE 110 ABCDE 111 AB 112 BCDE 113 ACDE 114 ABCE 115 ABCD 116 ABCE 117 ABC 118 ACDE 119 BD 120 CDE 121 CE 122 ABCE 123 ABE 124 ABCDE 125 ACDE第二部分 操作技能题一、简答题(本题共2题，第l小题12分，第2小题13分，共25分)1、评分标准：P193(12分)(
3、1)绩效管理中存在的矛盾冲突：由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾：员工自我矛盾。 (2分)主管自我矛盾。 (2分)组织目标矛盾。 (2分)(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：在绩效面谈中，做到以行为为导向以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。(2分)在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。 (2分)简化科序适当下放权限，鼓励下属参与。 (2分)2、评分标准l P211(13分)(1)影响员
4、1个人薪酬水平的因素：劳动绩效。 (1分)工作条件。 (1分)年龄与工龄。 (1分)职务或岗位。 (1分)综合素质与技能。 (1分)(2)影响企业整体薪酬水平的因素：工会的力量。 (1分)行业工资水平。 (1分)地区工资水平。 (1分)产晶的需求弹性。 (1分)企业的薪酬策略。 (1分)企业工资支付能力。 (1分)生活费用与物价水平。 (1分)劳动力市场供求状况。 (1分)二、计算题(本题l题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分) (1)建立矩阵(2)进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后的答案相同，才能给分) (4分
5、)(3)画盖O线(4)求最优解根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如F结果：千成完成c任务：赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。 (2分)完成任务的总时间=2+5+6+9=22(小时)。 (2分)三、案例分析题(本题共2题，第l小题18分，第2小题15分，共33分)1、评分标准：P115(18分)(1)这次培训失败的主要原因有：培训与需求严重脱节。 (2分)培训层次不清。 (2分)没有确定培训目标。 (2分)没有进行培训效果评估。 (2分)(2)企业应如何把培训落到实处?培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。(2分)尽量设立可以衡量的、标准化的培训
6、目标。 (2分)开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。 (2分)实施培训过程管理，实现培训中的互动。 (2分)重视培训的价值体现。 (2分)2、评分标准：P311(15分)(1)本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规不对职工实施劳动安全保护而引发的劳动争议案什。 (3分)(2)按照劳动法有关规定劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。(3分)(3)劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪划。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的继续享受工伤医疗待遇。 (3分)(4
7、)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期终结后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金。(3分)(5)本寨中李某被确诊为职业病后，即向公司提出调离岗位的请求。李某的要求是正当合理的。本案中公司在李某提出调离要求3个月后，仍不调换李某的工作岗位，这是违法的。公司应为李某调换工作岗位，井承担在此期间的治疗费用。 (3分)(2)按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用
8、品。(3分)(3)劳动者冈忠职业病需要暂停工作接受工伤医疗的划间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。 (3分)(4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期终鲒后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级支付李某一次性伤残补助金。(3分)(5)本案中李某被确诊为职业病后即向公司提出调离岗位的请求，李某的要求是止当合理的。本案中公司在李某提山调离要求3个月后仍不调换李某的_I+作岗位，这是违法的。公司麻为李某调换工作岗位，并承担在此
9、期间的治疗费用。 (3分)四、方案设计题(本题l题，共22分)评分标准：P6(22分)人力资源部经理l。作说明书应当包括以下内容：(1)基本资料。土要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。 (1分)(2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 (2分)(3)监督与岗何关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 (2分)(4)工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。 (2分)(5)工作权限。 (2分)(6)劳动条件和环境。 (2分)(7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。 (
10、2分)(8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。 (2分)(9)身体条什。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定包括体格和体力两项具体的要求。 (2分)(10)心理晶质要求。岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。 (2分)(11)专业知识利技能要求。 (2分)(12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。(1分)参考答案：人力资源部经理工作说明书一、基本资料(1分)岗位名称 人力资源部经理 l岗位等级 l X X岗位编码 X X X XX l所属部门 1人力资源部直接上级 总经理 直接下级 定员标准
11、1人 分析日期X X X XX X月lI、岗位职责(2分) (一)概述 l(二)工作职责 lI 1、负责人力资源发展规划的制定与完善。l 2、负责人力资源管理系统的建立与完善。l 3、负责人员的招聘与人才的储备。5、负责各种绩效管理制度的制定。6、负责处理员工劳动关系7、完成公司交付的其他任务。三、监督与岗位关系(2分)(一)所受监督与所施监督l、所受监督：总经理2、所施监督：下属人力资源管理人员(二)与其他岗位关系1、内部联系2、外部联系四、工作内容和要求(2分)工作内容 工作要求1、建立人力资源发展规划 2、人力资源规划应符合公司发展目标五、工作权限(2分)六、劳动条件和环境(2分)七、工
12、作时间(2分)八、任职资格l、学历：2、工作经验(2分)九、身体条什(2分)十、心理品质要求 (2分)十一、专业知识和技能要求(2分)十一、绩效考评-一(1分)2007年11月企业人力资源管理师三级试卷参考答案职业道德(一)单选题15、ABCBC 68、DCB(二)多选题9、ABCD 10、BCD 11、AB 12、ABCD 13、AB 14、AD 15、CD 16、CD职业道德个人表现部分(第 1725 题)1721、CCDAC 2225、BDBD理论知识(一)单选题2630、BBABB 3135、BCCAC 3640、CDBBA 4145、CDCBB 4650、ADACC5155、BDDC
13、B 5660、DDAAD 6165CDABA 6670、AABCC 7175、DDBCC7680、DDBDA 8185、DCAAD(二) 多选题86、ABCD 87、ABD 88、ACE 89、ABCDE 90、ACD 91、ABCDE 92、BCDE 93、BCDE 94、ACDE 95、ABCDE 96、CDE 97、BCDE 98、BCDE 99、ABDE 100、BCDE 101、ACE 102、BCDE 103、BCDE 104、BCE 105、ABDE 106、ACE 107、BD108、AC 109、ABCE 110、ACE 111、ADE 112、ADE 113、ACDE 11
14、4、BCDE 115、ABDE 116、ACDE 117、ABCDE 118、ABCD 119、ABCDE 120、BCDE 121、ABCE 122、ABCDE 123、ABCD 124、BCDE 125、ABCDE技能参考答案：一、简答题1答：考评阶段是绩效管理的重心，应注意做好以下考评的组织实施工作： （1）考评的准确性。 （2）考评的公正性。为了保障考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统，即：公司员工绩效评审系统 公司员工申诉系统。 （3）考评结果的反馈方式。绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效。 （4）考评使用表格的再检验。一般来说要进行以下检验：考评指标相关性检验
15、 考评标准准确性检验 考评表格的复杂简易程度检验。 （5）考评方法的再审核。 2答：劳动关系的调整方式依据调节手段的不同，主要分为七种，即通过： （1）劳动法律、法规对劳动关系的调整； （2）劳动合同规范的调整； （3）集体合同规范的调整； （4）民主管理制度（职工代表大会、职工大会）的调整； （5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整； （6）劳动争议处理制度的调整； （7）劳动监督检查制度的调整。 二、计算题解：A产品小时数A产品数量+B产品小时数B产品数量+C产品小时数C产品数量年工作参数日工作小时定额完成率出勤率(1-废品率)10030+20050+300602508110%95%(1-
16、3%)=15(人)三、案例分析题（本题共2题，每小题20分，共40分）1、评分标准：（20分）（1）在起步阶段，TS集团公司采用外部招募方式的原因：在起步阶段，公司内部人才匮乏，只能采用外部招募。 （2分）外部招募来源广，选择余地大，有利于招聘到优秀人才，同时也节省了内部培训费用。（2分）外部招募也是一种很有效的交流方式，TS集团公司可以借此机会宣传本企业，在员工、客户和其他外界人士中树立良好的企业形象。（2分）（2）随着企业的知名度越来越高，TS集团开始从组织内部寻找人才的原因：随着公司的发展，由于公司内部人才充实，有条件从内部招募人才。况且，外部招募存在着以下不足：筛选难度大，时间长；（2
17、分）招募成本高，决策风险大；（2分）新员工进入角色慢，影响内部员工积极性。（2分）公司采用内部招募方法具有以下优点：内部招聘的准确性高； （2分）内部招聘的员工适应快；（2分）内部招聘的激励性强；（2分）内部招聘费用较低。（2分）2、评分标准：（20分）（1）A煤矿的奖金分配方案产生负激励作用的原因：安全奖金的分配按行政级走，得不到广大基层矿工的认同。（2分）对同一行政级别的员工搞平均主义，对内缺乏公平性。（2分）A煤矿的员工人数多，基数大，每个人能得到的奖金不多，尤其是基层矿工，每个人才50元，员工对激励的感受度弱，很难起到激励作用。（2分）（2）本次奖金分配方案的设计应考虑的因素：安全责任
18、1 区分负有直接安全责任和负有间接安全责任的员工。（2分）区分安全意识淡薄和安全责任意识强的员工。（2分）借此机会完善安全责任制。（2分）分配方式不同分配方式的激励力度不同。（2分）不同分配方式激励持续的时间不同。（2分）（3）奖金分配方案：A煤矿员工人数多，基数大，如果将15万元分发下去，每个员工得到的金额很少，起不到激励的作用，因此建议采取团队激励的方式分配奖金，如建设员工俱乐部。这种激励方式的优点如下：使员工能更好地度过业余时间；通过俱乐部进一步宣传安全生产的知识；为企业员工的沟通提供新的平台；激励力度大；激励持续时间长久。（考生作答的其他分配方式，只要有理有据应酌情给分，最高不超过4分
19、）（4分）四、方案设计题（本题1题，共20分）评分标准：（20分）P139培训课程评估表应当包括以下项目：1、调查时间；（2分）2、课程基本资料，包括课程名称、讲师姓名、培训时间、受训者姓名等；（2分）3、课程内容评估，包括课程结构、教材选择和练习活动等；（2分）4、讲师表现评估，包括专业水平、讲课技巧和气氛营造等；（2分）5、学员参与度评估，包括被调查人员自己的参与度，以及其他学员的参与度；（2分）6、培训评估标准的设置；（2分）7、培训反映评估，如“活动期间您有哪些感悟”；（2分）8、培训效果评估，如“本课程对您的工作有帮助的部分为何处”；（2分）9、改善意见和建议；（2分）10、下一期培
20、训需求调查。（2分）参考答案：培训课程评估表 年月日2007年11月企业人力资源管理师三级标 bsp;&nbs培训课程名称准答案及评分标准 http:blog.s商 务 礼 仪培 训 时 间kyacong &n2007年11月企业人力资源管理师三级标受训者姓名bsp;&nbs讲 师 姓 名kyacong &n2007年11月企业人力资源管理师三级标受训者岗位bsp;&nbs培 训 地 点kyacong &nkyacong &n受训者部门准答案及评分标准 http:blog.s受 训 人 数bsp;&nbsbsp; 一、单选题 26、B 26&n您是否在课前对于本课的内容有清楚的了解？2007年
21、11月企业人力资源管理师三级标是 否准答案及评分标准 http:blog.s活动期间您有哪些感悟？kyacong &本课程对您的工作有何帮助？请具体说明。kyacong &n分 项 评 估bsp; 一、单选题 26、B 26&n评 估 内 容评 估 标 准bsp; 一、单选题 26、B 26&n改 善 意 见bsp;&nbs课程内容kyacong &n1课程结构bsp; 一、单选题 26、B 26&n好较好准答案及评分标准 http:blog.s一般kyacong &n差准答案及评分标准 http:blog.s2教材选择bsp;&nbs好bsp;&nbs较好一般bsp;&nbs差bsp;&nb
22、s准答案及评分标准 http:blog.s3练习活动好bsp;&nbs较好2007年11月企业人力资源管理师三级标一般差kyacong &nkyacong &n讲师表现2007年11月企业人力资源管理师三级标1专业水平2007年11月企业人力资源管理师三级标好较好bsp;&nbs一般kyacong &n差bsp; 一、单选题 26、B 26&n2讲授技巧2007年11月企业人力资源管理师三级标好bsp; 一、单选题 26、B 26&n较好一般bsp;&nbs差kyacong &n2007年11月企业人力资源管理师三级标3气氛营造好2007年11月企业人力资源管理师三级标较好kyacong &n
23、一般差2007年11月企业人力资源管理师三级标bsp;&nbs学员参与度bsp;&nbs1本人参与度2007年11月企业人力资源管理师三级标好较好2007年11月企业人力资源管理师三级标一般bsp; 一、单选题 26、B 26&n差准答案及评分标准 http:blog.s2其他学员参与度kyacong &n好bsp;&nbs较好一般kyacong &n差bsp;&nbs准答案及评分标准 http:blog.s请您为此培训打分（总体满意度为100分） 分准答案及评分标准 http:blog.s除了本次培训之外，您还期望在哪几个领域得到培训？bsp;&nbs恳请您对此次培训提出意见或建议：2008
24、年5月企业人力资源管理师三级试卷参考答案卷册一：第二部分 理论知识一、 单项选择题：单项选择题：1、CP7 2、DP353、AP404、AP845、AP99 6、CP137 7、CP1668、DP1949、ADP2710、ACP36 11、ABCP9112、BCDP7413、ABDP14514、ABCP17015、ACDP229 16、BCDP25317、A18、B19、C20、D 21、B22、A23、B24、A25、A 26. B P3 27.D P2128.D P3429.B P37 30.B P7531.A P79 32.D P10033.A34.B P11735.A36.D37.C
25、38.B39.A40.C P17-1841.D P1742.D43.B P2644.C P3545.B46.D P5647.D P6048.B P6749.D50.D51.B52.B53.A54.C55.B56.D P12157.C58.B P13459.C P13660.A P14661.D P148 62.B P152 63.B P16464.A P16665.A P168 66.B P17167.C P183 68.D P18569.A P20670.C P20771.A P21072.B P21273.D P26774.A P22975.B P24176.C P24277.C P268
26、78.A P27279.A P28280.A P29381.B P29382.D P295 83.A P30284.D P306 85.A P313二、 多项选择题:86.BCE P187.BC P2488.ABE89.AD90.ABC91.AC P90-9292.AE93.ABCE P145-14794.BE95.ABCDE P5 96.ACDE P6 97.ABCDE98.DE P2899.ABCE P45100.ABCDE P62101.BCD P63 102.ABD P74103.ACDE P78104.ADE P92105.ABE106.ABCDE 107.ABCE P118-119
27、108.ABCDE P139109.BCDE110.ACDE P154111.ACD P156112.BDE P173114.DE115.BD P200116.ABCE P210117,ABCDE P213118.ABCD P230 119.BCD P262 120.ABE P271121.AE P276122.ABD123.ABCE P280 124.ABCDE P288125.ACD P310一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作?评分标准：P7(10分)(1)根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握
28、各种基本数据和资料。 (2分)(2)设计岗位调查方案。 (2分)(3)做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。 (2分)(4)根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。(2分)(5)对工作分析的人员进行必要的培训。 (2分)2、如何运用无领导小组讨论进行人员选聘?(10分)评分标准：P80(10分)(1)无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。 (1分)(2)讨论小组一般由4至6人组成。 (2分)(3)不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。 (1分)(4)在小组讨论的过程中，测评者不出面干预。 (2分)(5)测评过程中由几位观察者给每一个
29、参试者评分。 (1分)(6)评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。(1分)(7)要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演的角色(如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等)的行为来表现的。 (2分)二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某公司上年度相关费用如表1所示。上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。表1 某公司上年度相关费用表在岗员工工资总额不在岗员工工资总额企业高管分红社会保险费用福利费用教育经
