1、这两周的实习让我感触很深，现在对本次实习做一下简单的介绍与总结：一、单位介绍 济南市长清区自来水服务中心成立于1984年7月，是以深层地下水资源勘探开发，生活饮用水处理、输送为主的专业化生产经营单位，现有13个科室，一个水质检测中心，两个水厂，下辖济南西区污水处理厂和供水工程安装公司两个二级企业，输水主干管道300公里，设计日供水能力6万吨，实际日供水3万余吨，供水服务面积70多平方公里，服务人口约30万。二、实习过程与心得体会 在自来水服务中心的实习过程中，我们主要学习了企业规章制度和企业文化，通过一个周的时间学习，我们对自来水中心企业文化有了深入的了解，自来水中心企业文化主要由服务“涌泉”
2、品牌、文化理念体系、行为规范体系和视觉体系构成。除了对企业文化的学习，我们还学习了阅览室里的大量参考文献资料，如公司组织机构沿革、大事记、年度工作报告、领导重要讲话、污水处理厂建立可行性分析等等，对这些文献档案的阅读，我们真正的认识到一个企业运作的复杂性，经营管理的艰巨性。之后的一周，办公室王主任带领我们参观了公司的水厂，生技科的高副科长向我们认真的讲解了水厂运行的各种设备及原理，我们参观了井眼、清水池、加氯房、加压泵房等地方，当天，我们还去了济南西区污水处理厂，参观了污水处理厂自动控制室，工作人员细心的给我们讲解了污水处理的程序、设备及工艺方法。通过对水厂及污水处理厂的参观，我们加深了对城市
3、自来水生产企业的认识，丰富了见识，学到了课本上不能学到的知识，真可谓受益匪浅。三、实习建议两周的实习时间我们对城市自来水企业有了感性的认识，基于这两周的所见所闻，我对自来水服务中心在加强生产发展与管理方面谈一下自己的看法。（一）千方百计保证安全供水，实现供水事业的持续发展。自来水服务中心的使命是：“安全供水、服务民生、科学发展”。安全供水，关系到人民生命安全以及生活质量的提高，近期的云南曲靖陆良县非法倾倒铬渣事件污染了珠江源（南盘江），对人民的生命安全产生了极大的危害，影响非常恶劣，供水企业应该从中认识到安全供水的重要性。实现安全供水，首先得保证水源安全无污染，另外，在生产过程中设备及药剂使用
4、应该无安全事故，输水设备（管网材质、水表、水龙头）质量过硬，水厂一线的净化操作人员、水质监测化验人员素质也要过关，争取把握各个细节，预防自来水生产可能出现的各种隐患。同时，中心高层领导应重视安全生产工作，除了定期举行安全生产会议之外，还应该加强对内部职工的宣传教育，不定期对安全生产工作进行监管，真正做到安全供水。（二）不断完善规章制度。在第一天的学习中，我们发现自来水中心的人事管理考核办法中的考核等次不是很合理，一般政府机关及企事业单位对人员的考核等次都分为四级：优秀、良好、合格、不合格。然而中心对个科室、干部、职工个人的考核等次都分为三级：优秀、合格、不合格。优秀与合格之间的落差太大，被考核
5、人员要想达到考核为优秀的成绩，可谓难上加难，而对于合格的这一大多数群体，他们认为随便应付便能达到合格的成绩，因为考核成绩为优秀毕竟是少数，从而，这一群体便会产生惰性心理，工作过程中可能敷衍了事，不尽职尽责。除此之外，考核等次测评依据的指标从强到一般，这一差距也比较大，我认为其中某些指标只能是定性的而不是定量的，考核的差距不应该这么大。公司人事考核制度关乎职工的工资和晋升，建议公司在以后的规章制度完善过程中好好的审视这一问题。（三）积极践行企业文化，特别是特色化的“五制”服务举措。企业文化是公司的软实力，自来水服务中心的感恩企业文化比较符合供水企业服务民生的要求，公司领导层和职工应该身体力行，积极践行企业文化，让企业文化服务于公司的发展。另外，公司个性化的“五制”服务举措在我看来是非常有优势的，但是要将它落到实处却是很难，这需要公司全体员工的共同努力才能实现。最后，非常感谢服务中心能够为我们提供这次实习机会，非常感谢贵单位的领导对我们的关心和帮助。“人人为我滴水恩，我为人人涌泉报”，这句话不仅是中心的服务品牌语，也将会是我在以后生活和工作中坚守的座右铭，不管自己将来从事什么工作，我都希望能为社会做出自己微薄的贡献。 实习生：姚希靖 2011年8月27日
