1、走进亚马逊之小件仓库如何高效运转走进亚马逊之小件仓库如何高效运转(组图)时间:2011-03-25 07:17来源: 作者: 点击: 1次走进亚马逊之小件仓库如何高效运转(组图)凤凰城运营中心外景.jpg 进入仓库的安检大门本文由世纪淘商城()整理分享！版权归原作者所有！新浪科技讯 3月24日下午消息，总部位于西雅图的亚马逊公司创建于1995年，其所创造的网上零售帝国是无数中国电子商务创业者模仿的对象。新浪科技近期探访亚马逊位于美国亚利桑那州的凤凰城运营中心，希望通过对亚马逊仓库运营的介绍给读者带来一些启发。亚马逊凤凰城(Phoenix)运营中心于2007年9月投入使用，同年9月27日递送出其
2、第一笔订单。凤凰城运营中心是亚马逊位于北美的最大运营中心，占地面积约为56206平方米，相当于10个足球场大小，其中传送带总长达9.6公里，该运营中心每天可运送几十万个订单。目前亚马逊全球有约50个运营中心，其中一半在美国。在凤凰城运营中心成立的初衷是适应亚马逊的快速发展，通过扩大运营中心的分布来加快周边消费者收到货品的速度，进一步提升购物体验。本次参观的是凤凰城运营中心三个仓库中小件货品仓库。亚马逊的仓库如何运转？等待上架的货品 1 首先是亚马逊的采购人员下订单。当这个订单被系统接收后，供应商可以在终端经由一个特定网站进行送货预约，系统会给予以往客户订单的分布以及仓库的存储空间做出计算，最后
3、决定供应商送到哪个库房。接受货品的地方就是亚马逊的“库房码头”。等待上架的货品 2 库房码头是24小时收货，员工在库房码头收货时，会打开货品的箱子对货品条码进行扫描，于是这些货品们进入到了亚马逊的系统里面，不过此时这些货品并未对外出售，而是等待着上架。凤凰城库房的一个小创新是，每个收货工作台上都有一个小按钮，员工有任何收货疑问都可以按这个按钮，库房里会想起短促的铃声，10秒钟之内会有一位助理过来，给员工解决问题。员工对入库的货品做扫描 3 经过扫描后的货品，随后被摆在蓝色的架子上等待上架，有专门负责上架的员工会把这些货品推走，进行第二次扫描并放在工作车上，随后这些货品会在数小时之内摆放在货架上
4、，而从货品上架那一刻起，用户就能够在上看见并且进行购买。员工捡货 4 亚马逊独有的上货特色是：随意摆放、人动货不动。负责上架的员工，会根据行走的路线，以及货架上是否有空间，随意摆放并扫描至系统里。这样做的好处是，缩短捡货的距离。亚马逊独创随意摆放 5 亚马逊强大的系统，能够根据随意摆放记录的位置、以及订单所需求的货物，进行最短捡货路径的计算。系统会将几张订单分配给一个员工，并优化出最佳路径，员工甚至是无纸化进行操作，每捡完并扫描一件货品后，手持终端会自动告诉他下一个要去的货架。员工上货本文由世纪淘商城()整理分享！版权归原作者所有！6 本次参观的库房是凤凰城三个库房中的一个，主要是小件货品，比
5、如书籍、百货日用等等。在捡货的时候，系统会将订单分为两类，一类是单件货品订单，另一类是多个货品订单，由两条不同的流水线进行包装，这样做的好处是更加节省时间。小件货品仓库货架 7 先说单件货品。捡货员根据系统给的订单和计算出的路线，装满捡货车后，会送到包装流水线上。包装台上的员工对货品进行扫描后，系统会根据商品录入时的大小、重量，自动挑选合适的包装盒，员工进行包装、贴条、贴订单信息，然后将货品放在一旁滚动的传送带上。员工包裹多个货品订单 8 不同的货品无序摆放在一辆捡货车上，这些货品的主人并不是一个人，如何进行分辨？系统会告诉包装员。在包装员的面前有可以调节容量大小的不同货架，每扫描一个商品，系
6、统会自动辨识放在哪个货架上，这样一张订单的货品就能够统一在一起。然后系统同样根据所有物品的长度和宽度，给出最合适的包装建议，贴上订单后的物品同样进入传送带。核查包裹重量是否和订单一致 9 这些上了传送带的包裹们，开始向订单的主人们靠近。但在此之前，亚马逊还有一道特殊的测重程序，来衡量包裹是否和订单内容一致。浩浩荡荡的包裹奔向快递分拣处 在传送带的中间，会有一台仪器对包括上的订单信息进行扫描，并且在传送带上对重量进行评估，系统会对这些订单信息上的货品收货时的重量做累加，计算出是否和测量的重量一致，以根据此推算内容是否有误。如果误差很大，则会在传送带的一个分叉口被自动踢出，等待员工的核查。10 那
7、些没有问题的货品，则在滚动的传送带上，浩浩荡荡的来到快递区，这里有分捡人员，根据订单上不同的物流信息，将货品分类至不同的传送带上，传送带的尽头，不同的快递公司的货车在等待着这些货品的到来，并在订单期望时间送到用户手中。畅销货品摆放区 11 在仓库里还有两块区域，一块区域封存了许多机器设备，这些机器在新年、圣诞等节日高峰会启用。还有一块区域则有秩序的堆放了一些畅销产品，这些产品出货量大，周转速度快，因此被单独放出来，比如亚马逊推出的Kindle。一些畅销品会有专门区域摆放 亚马逊CTO及副总裁Werner Vogels说，很多人认为亚马逊是一个互联网公司，但是在互联网的背后，有着非常庞大复杂的系统。这些智能的系统，让亚马逊的购物体验更为便利和贴心，也是亚马逊不断创新、优化升级的成果。暂时封存以备节日使用的机器本文由世纪淘商城()整理分享！版权归原作者所有！得益于亚马逊扁平化的管理，亚马逊每个员工都能够参与创新。比如上面提到的员工求助按钮，就是员工在工作中的创新，这也是亚马逊在员工文化中提倡的，通过自下而上进行各种各样的创新。Werner Vogels说，亚马逊的使命是，成为世界上最以客户为中心的公司，用户能够在亚马逊找到和发现他们想在网上购买的任何东西。(崔西)
