1、（一）单项选择题1、用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（A. 盈利性 ） 2、律师事务所等方面的特点决定它们常采用的企业组织形式是（ B. 合伙制企业 ）。 3、现代公司治理结构中，最高权力机构是（C. 股东大会）。 4、（A资金来源）是决定企业组织形式的最根本的因素。 5、（B. 事业部制）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。 6、在企业经营管理职能中，（B.财务职能）是一项制约性的职能。 7、（ A. 总成本领先）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。 8、(C. 战术)目标是战略目标的具体化。 9、以
2、经营决策事件发生的频率来划分决策，新产品开发决策属于下列哪一种？（B. 非程序化决策） 10、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元保本销售量是（A12500件）。 11、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元企业应完成的销售量是（B. 20000件）。 12、在盈亏平衡状态下，以下哪一个等式正确？ (A. 边际贡献= 固定成本) 13、（C. 滚动计划法）是一种连续、灵活、有弹性依次将计划时期顺延，再确定计划内容的方法。 14、(. 综合平衡法)是计划工作的基本方法。 15、（C. PDCA循环法）的四个阶段首尾相接，执行与控制有机地结合在一起，有利于
3、提高计划管理的水平。 16、从不同的新产品类型来看，洗衣机从单缸发展到全自动等，都属于新产品研发过程中的（B. 换代产品）。 17、在众多的新产品创意来源中，（B. 消费者创意）是其主要来源。 18、在新产品开发的组织形式中，（A. 设立临时的新产品开发组织）结构形成常常被中小企业所采用。 19、(D.产品创意)是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。 20、（A. 运输）在物流功能要素中是最重要的构成要素。 21、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（C物流信息）的 22、（D. 库存管理）是供应物流的核心部分。23、某企业A材料全年需用量为50
4、000吨，该企业的经济订购批量是（. 10000吨）。24、为了节省仓储管理费用，应（B. 采购批量以小）为好。 25、 企业为了减少原材料季节性生产和季节性销售的影响而存贮的原材料或产成品的库存（D. 季节性储备）26、某种零件加工批量N=15，加工工序 m=5，其每道工序单件加工时间依次为 =12分钟， =9分钟， =30分钟， =20分钟， =15分钟。那么采用平行移动的加工方式需要（D. 506）分钟？27、如果企业的产品数目繁多则企业可采用以下哪一种方式来配置销售人员力量？（B. 按产品分派销售人员）28、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可
5、采用（C.分配方式） 29、(. 毛利率高，周转率高)的商品，越是要积极地促销。 30、（A. 潜在客户）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的31、商品周转率是指（D、销售额除以平均库存量）。 32、(A. 经济利益)是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在。 33、(. 平等互利)是商务谈判的基本原则。 34商务谈判的核心议题是（C. 商品价格）。 35、商务谈判的目标中，(C. 最优期望目标)是指在满足其实际需求利益之外，还有一个额外值或增加值。 36、(A. 实质性谈判阶段)阶段是商务谈判的核心阶段。 37、企业直接在国外投资办厂，把一部分产品的生
6、产转向国外，这属于跨国经营的(B. 国外投资)阶段。 38、某食品厂委托某一家已在国外设立大卖场的生产企业代销本企业的食品罐头这属于(. 间接出口)。 39、买方以贷款方式向卖方购进设备技术等，投产后在商定的期限内逐年以所生产这属于(D. 补偿贸易)。40、企业跨国经营的初级形式是(B. 产品出口贸易)。 （二）多项选择题1、根据不同生产要素所占比重，可以将企业分为(A. 劳动密集型 、B. 资金密集型 、E. 知识密集)。2、根据不同的法律形式，企业可以分为（A. 自然人企业 、B. 法人企业 ）。 3、从生产力角度观察，企业主要有以下特征(A. 经济性、B. 盈利性、C. 相对独立性、D.
7、 社会性、E. 法定性)。4、现代企业制度内容包括(A. 产权制度、B. 法人制度、C. 组织制度、E. 管理制度)。5、企业最重要的成长性指标有 (A. 销售额、C. 利润额)。 6、企业经营环境的特征有 (A . 差异性、D. 动态性、E. 可测性)。7、按经营决策所处环境的可控程度,经营决策可分为 (B. 确定型决策 、D. 风险型决策 、E .不确定型决)。8、按经营决策方法的不同，可以将决策分为（D. 定性决策 、E. 定量决策）。9、常用的风险型决策方法有 (B. 决策树法、C. 决策收益表)。 10、目标期望水平是企业期望达到的水平，它取决于（B. 国民经济和国家有关部门对企业的
8、期望 、C. 顾客对企业的期望 、D. 竞争形势对企业提出的要求 、E. 企业的所有者、经营者、职工以及其他利益相关者对企业的发展、效益和利润的期望 ）。11、经营计划编制方法有(. PDCA循环法、. 综合平衡法、. 滚动计划法)。12、企业销售计划包括(B. 产品品质计划、 C.价格计划、D. 促销计划、E. 销售渠道计划)。13、制定经营计划的原则是(A. 系统性原则、B. 平衡性原则 、C. 灵活性原则、D. 效益性原、E. 全员性原则)。14、从完整的角度来看，新产品概念是（A.技术、D. 形式、E. 功效）三者的统一。15、新产品开发的主要内容包括。（A. 产品整体性能的开发 B.
9、 产品技术条件的开发 C. 产品市场条件的开发）。16、下列属于产品市场条件开发的有(A. 商标开发、B. 广告开发、C. 销售渠道开发、 D. 销售服务开发)。17、物流与商流相比较，其特点主要表现在（ B.活动的内容不同、 C.价值创造的形式不同、D.流通的规律不同 ）。18、企业物流具有以下特征：（A. 集合性、B. 服务性 、C. 相关性）。 19、供应物流的基本业务活动包括（B. 采购决策、D. 供应存货、E. 库存控制）等。20、现代物流管理的永恒主题是（C. 成本、E. 服务）。21、企业设计销售队伍规模通常使用的方法有(A. 销售百分比法、C. 分解法、E. 工作负荷法)。22
10、、客户关系管理的目的是（B. 挖掘关键客户 、C. 留住现有客户 、E. 放弃回报低的客户）。23、企业的销售目标应包括(A. 销售额指标、B. 销售费用估计、C. 利润目标、E. 销售活动目标)。24、谈判准备阶段包括（A. 选择谈判场所、B. 前期调查、C. 制定谈判方案、E. 模拟谈）等环节。25、实质性谈判阶段一般包括（C. 报价阶段、D. 磋商阶段、E. 妥协阶段）。26、商务谈判的原则包括(A. 平等互利、B. 求同存异、E. 人事有别)。27、根据国内外商业谈判的实际情况，通常采用的报价策略有(A. 抢先报价、C. 高价发盘、 D.加法报价)。 28、跨国经营的理论主要有(A.
11、内部化理论、B. 产品生命周期理论、C. 垄断优势理论、D. 国际生产折中理论、E. 比较优势理论)。39、跨国经营是(B. 国际分工、D. 世界市场、E. 国际交换)发展的必然结果。30、非股权经营包括(A. 许可证贸易、E. 合同安排)等方式。31、股权经营包括 (A. 独资经营、D. 合资经营、E. 合作经营)等方式。32、跨国经营的发展一般经历了(A. 产品出口B. 国外销D. 国外投资E. 跨国公司)等发展阶段。（三）判断题1、盈利性特征是企业区别于事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显的标志。() 2、法人企业的典型形式是合伙制企业。（）3、现代企业制度下企业最高权力机构是董事
12、会。（）4、决策的主体不仅只是企业的最高领导层，也应包括整个企业的管理者和全体员工。() 5、企业经营哲学的核心是效益观。() 6、企业经营目标中的第一层次是对外与对内的总目标。() 7、最常用的财务分析方法是各种财务比率分析。() 8、广义决策仅指对决策方案的最后选择。() 9、风险型决策可采用现金流量表、决策树等方法。() 10、决策所选方案一般为“令人满意”的方案而非最优方案。（）11、若在盈亏平衡条件下，企业的销售收入等于总成本。（）12、企业经营计划是企业经营活动的先导，并开始贯穿于企业经营活动的全过程。() 13、长期经营计划是企业五年以上的长远规划。() 14、短期经营计划是企业
13、的年度计划。() 15、经营计划控制的基本任务是发现偏差、分析偏差和纠正偏差。() 16、生产计划、工资计划、采购计划、资金计划等属于中期经营计划。（）17、产品印象是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。（）18、商业分析就是产品开发的质量分析，并通过分析来确定新产品的开发价值。() 19、市场试销主要是面对那些使用面较广、市场生命周期较长，以及市场容量较大的产品。() 20、新产品开发组织设计包括三部分：工艺专业化、跨越边界和横向联系。() 21、新产品开发的关健部门是技术开发、生产和营销三个部门。() 22、物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值，物流不仅创造价值
14、，而且创造使用价值() 23、订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。() 24、企业供应物流的转折点是仓库管理。（）25、销售就是商品所有者卖东西。() 26、寻找顾客就是要寻找企业销售工作的努力方向。() 27、最终成交即是销售过程的结束。() 28、恰当地处理投诉是最重要的售后服务。() 29、客户关系管理作为一种战略，直接以提高利润为目的。() 30、议程不属于谈判策略，但是议程的安排对谈判双方非常重要。() 31、客场谈判，己方所受的干扰比较大。() 32、留有余地策略通常在完全了解对方的情况下采用。() 33、谈判双方是平等互利的，所以结果也是均等的。（）34、薪金
15、的作用主要表现在那些短期内不能给企业带来业绩的活动上。（）35、跨国经营就是指企业的涉外经济活动。() 36、拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部化动机就会增强。() 37、我国企业在跨国经营区域战略的选择中，对于服务市场导向模式，应以发达国家及高收入石油出口国为主。() 38、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。（）39、许可证贸易转让的是无形资产的所有权。（）40、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。（）（四）简答题1、从生产力角度考察，企业有哪些特征？经济性、营利性、相对独立性、社会性、法定性2.企业常见
16、的组织结构有哪些？直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、矩阵制、模拟分散制3.现代企业制度的内容有哪些？现代企业产权制度、现代企业法人制度、现代企业组织制度、现代企业管理制度4.现代企业管理制度的内容有哪些？企业机构的设置、建立现代用工制度、建立现代企业工资制度、建立现代企业财务会计制度、企业文化建设与职工队伍建设5.企业经营管理有哪些职能？战略职能、决策职能、开发职能、财务职能、公关职能6.企业内部条件分析的内容有哪些？ 企业资源分析、企业内部管理分析、企业市场营销能力分析、企业财务状况分析、企业科研开发能力分析、企业生产能力分析7.波特五种竞争力量模式的内容有哪些？潜在竞争者的威胁、现有
17、竞争者之间的竞争、替代产品的竞争、买方的议价能力、卖方的争价能力8.总成本领先战略的优势来源？ 规模效应、设计优势、生产能力的充分合理运用、经验效应9.企业经营决策应遵循哪些原则？ 信息准全原则、可行性原则、优选原则、系统性原则、利用“外脑”原则、追踪监控原10、简述开发新产品的原因是什么？ 市场需要、竞争加剧、公司策略、技术进步11、新产品开发有哪些风险？ 外部环境的不确定性、激烈的市场竞争、较高的资金投入、资金短缺、缺乏大量有效的新产品创意12、新产品开发应遵循哪些准则？ 先进性、效益性、实用性、创造性13.请简述新产品开发的程序。创意产生、创意删选、概念发展和实验、制定营销战略、商业分析
18、、产品开发、市场试销、商业化14.请简述库存成本的内容。订购成本、购入成本、储存成本、缺货成本15.请简述客户关系管理系统管理的内容。客户信息交流，营销、销售和服务的自动化，客户分析，客户档案管理，客户反馈管理，企业对客户的承诺，以良好的关系留住客户16.客户管理的内容有哪些？客户基本资料的管理；交易状况的管理；客户关系管理；客户风险管理17.简述商务谈判原则。 平等互利原则、求同存异原则、人事有别原则18.跨国经营的特征？经营范围扩大化、经营环境复杂化、市场竞争激烈化19.非股权经营与股权经营的方式各是什么？非股权经营方式：许可证贸易、合同安排：制造合同、管理合同、工程项目合同、交钥匙项目合
19、同股权经营方式：独资经营、合资经营、合作经营20. 请简述跨国经营的发展阶段。产品出口阶段、国外销售阶段、国外投资阶段、跨国公司阶段（五）计算题1、多品种生产量本利分析与计算P64-66（1）基本公式： M：单位边际贡献；m：边际贡献率；：（累计）边际贡献；P：单位价格 v：单位变动成本； S：销售收入（2）多品种量本利分析一般计算步骤： 计算各个产品边际收益率； 根据边际收益率高低列表计算、 及 。 根据的计算结果求盈亏平衡销售规模。例1已知一企业从事ABCD四种产品的生产，其固定费用及各种产品的有关资料如下表，试计算盈亏平衡销售规模与盈利2000元时的销售规模。（计算保留两位小数）（单位：
20、元） 产品 销售量 单位价格 单位产品边际贡献 固定费用 A 100 90 45 B 80 120 66 C 70 160 72 10000D 60 250 100(1) , , , (2) 产品SSMMM-FB9600960052805280-4720A90001860045009780-220C11200298005040148204820D150004480060002082010820 （3）S0=29800-4820/45%=19088.89（元）（建议用这个方法计算）（4）S2000=29800-(4820-2000)/45%=23533.33(元)（建议用这个方法计算）例2某企业
21、生产ABCDE五种产品。已知其固定费用为1500万元，请根据所给出的各种产品的销售额和边际贡献率,要求计算盈亏平衡销售规模与盈利500万元时销售规模。 产品 销售额（万元） 边际贡献率 A 2000 25% B 1000 30% C 3000 20% D 2000 45% E 1000 15%解: (1) MA= 500 MB = 300 MC = 600 MD = 900 ME =150 (2)产品 mSSMMM-FD45%20002000900900-600B30%100030003001200-300A25%200050005001700200C20%300080006002300800
22、E15%100090001502450950 (3)S0=5000-200/25%=4200(万元) （建议用这个方法计算）（4）S500=8000-(800-500)/20%=6500（万元）（建议用这个方法计算）例3、某企业从事ABCDE五种产品的生产。已知该企业的固定费用为1200万元，现给出各产品的销售额与边际贡献，试计算企业的盈亏平衡销售规模与盈利650万元时的销售规模。（结果保留两位小数） 单位：万元 产品 销售额 边际贡献 A 1000 450 B 1200 300 C 1500 300 D 1000 550 E 1600 800(1) , , , , (2) 产品SSMMM-F
23、D10001000550550-650E160026008001350150A100036004501800600B120048003002100900C1500630030024001200 （3）S0=2600-150/50%=2300(万元)（建议用这个方法计算）（4）S650=4800-（900-650）/25%=3800(万元)（建议用这种方法计算）例4.某轻工产业为了更好的满足国外市场对其传统名牌产品的需求,拟制定一个企业发展计划,计划包括三种可行性方案：第一个方案：扩建。需要追加投资100万元，经营期限为10年。第二个方案：新建。企业重新投资200万元，经营期限为10年。第三个方
24、案：联营。所需投资20万元，经营期限为10年。具体资料数据如下所示： 单位：万元方案投资额各种自然状态下的损益值销路好50%销路一般30%销路差10%销路极差10%扩建1008040-40-30新建20010035-30-50联营2030200-5根据上述资料,试用决策树法选出最优方案方案一.期望值 = 净收益值 = 450-100=350 (万元) 方案二.期望值 = 净收益值 =525-200=325 (万元) 方案三.期望值 = 净收益值 =205-20=185 (万元) 方案一净收益值大于方案二与三, 应选择方案一 即扩建为最优方案例5某企业似开发新产品。现在有两个可行性方案需要决策。
25、I开发新产品A，需要追加投资180万元，经营期限为5年。此间每年的收益如下，产品销路好可获利170万元；销路一般可获利90万元；销路差可获利-6万元。三种情况的概率分别为30%、50%、20%。II开发新产品B，需要追加投资60万元，经营期限为4年。此间每年的收益如下，产品销路好可获利100万元；销路一般可获利50万元；销路差可获利20万元。三种情况的概率分别为60%、30%、10%。 试用决策树对方案进行选优。解30%50%10%30%20%60%308474-60-180A%294B%IIII I方案期望值 = 净收益值= 474-180=294 (万元)II方案期望值 = 净收益值 =
26、308-60=248(万元) I方案净收益值大于II方案, 应选择I方案即开发新产品A为最优方案.（六） 案例分析题复习范围（本次案例没有具体案例范围，只有考核复习知识点）1.第二章：企业内外部环境分析、基本竞争战略2.第五章：新产品开发的原因、新产品开发的程序、新产品开发的组织特性3.第六章：企业供应物流、企业生产物流4.第七章：客户关系管理的概念、目的、管理系统5.第九章：跨国经营的形式、战略选择五案例题1、格兰仕经营战略1、格兰仕所采用的战略的优势来源：总成本领先战略。1）规模效应指在合理的规模经济范围内，企业通过扩大活动规模使固定成本能在更多的产量上进行分摊，使单位成本平均成本降低。2）设计优势来源于对传统设计过程的改变。3）生产能力的充分合理运用指通过对整体生产能力的合理配置。4）经验效应对企业获得总成本领先优势具有相当重要的作用。（先理论，再本
