1、第1页第2页 专业班级: 姓名:学号: 密 封 线 电子商务物流管理试卷（B）考试时间： 120 分钟; 题号一二三四五六总分本表列数可根据实际出题情况而定，但表的总宽度不可调整。题分101228102020得分阅卷人一、填空题 （每题2分，共10分）1、物流一词最早出现于_国,由_提出。2、条形码是由一组按特定规则排列的_、_及其对应_组成的表示一定信息的符号。3、采购管理基本内容有_、_、_、_。4、运输的基本原理有_、_两种。5、按照供应链的运行模式，可将供应链划分为 供应链和 供应链。二、选择题（含单、多选题，每题1分，共12分）1、第三方物流产生于( )。、20世纪70年代 B、20
2、世纪60年代、20世纪80年代、20世纪50年代2、以下属于供应链管理特点的是（ ）。A、基于流程的管理模式 B、一体化经营的集成化管理模式C、全过程的战略管理 D、全新的库存观 E、以最终客户为中心3、绿色流通的范畴主要包括( )。、绿色商流、绿色产品流通、绿色流通经营战略与策略、绿色流通政策、绿色消费4、物流服务应包括( )个要点。A、1 B、2 C、 3 D、4 5、以客户需求为原动力的供应链管理模式是（ ）。A、“拉动式”供应链 B、“推动式”供应链 C、有效性供应链 D、反应性供应链6、以下哪些句子叙述的是我国供应链管理现存的主要问题（ ）。A、生产系统设计没有考虑供应链的影响 B、
3、企业文化的冲突 C、供、产、销系统没有形成“链” D、制造商、供应商和经销商未形成长期的战略合作伙伴关系7、（ ）是企业产品可供性的衡量尺度。A、顾客满意度 B、缺货水平 C、 订货水平 D、订货周期8、供应链存在的源头要素是（ ）。A、价值流 B、信息流 C、物流 D、资金流 E、工作流 9、通用商品条码采用的是( )码制。、EAN、UPC条码、标准39码、库得巴条码(Codabar码)10、电子商务物流信息按其作用不同分类可分为( )。A、计划信息 B、控制及作业信息、统计信息、支持信息11、EDI的特点主要有( )。A、单证格式化B、报文标准化C、处理自动化 D、软件结构化E、运作规范化
4、12、“防潮湿”属于( )包装标志类型。A、运输标志 B、指示性标志 C、警告性标志 D、商品标志三、简答题（每题7分，共28分）1、什么是供应链？供应链的特点有哪些？2、什么是物流管理？电子商务环境下我国物流业的发展趋势有哪些？3、什么是零库存？实现零库存的方法有哪些？4、什么是物流成本？物流成本构成有哪些？ 专业班级: 姓名:学号: 密 封 线第3页第4页四、计算题（1题，共10分）明天集团股份有限公司2013年需采购B材料3600000吨，每次采购费用为9000元，B材料年保管费用每吨为200元。请计算分析：B材料应分几次采购，每次时间间隔为多少，每次采购量多少最合理？五、案例分析题（1
5、题，共20分）京城工业物流的供应链集成创新近年来，国内外经济环境恶化，制造业成本压力增大，企业更加注重物流管理，对提高物流效率，降低物流成本的需求非常迫切。这对于为制造企业提供物流服务的企业来说，是机遇也是挑战：尽管市场机会增加，但如今的市场竞争，更多是供应链的竞争，工业企业物流要想满足市场需求，也要向供应链管理发展；而要实现这一点，需要克服许多困难。但北京京城工业物流有限公司 （简称京城工业物流）却走出了属于自己的供应链集成创新路子，并实现企业年收入增长连续两年超过50%，他们究竟是如何做到的？信息化支撑服务创新京城工业物流成立于2003年，是北京京城机电控股有限责任公司组建的，专门为工业制
6、造企业提供配套产品和服务。经过多年的发展，如今，京城工业物流公司所提供的服务已经超出了第三方物流的范围，转而提供全面供应链集成解决方案。京城工业物流公司电子商务部部长王强告诉记者，之所以能够实现这样的转变，主要得益于公司全面深入的信息化建设，在不断满足工业企业的动态物流需求的过程中，为企业的集成服务创新提供了有力支撑。京城工业物流公司成立之初主要从事的是机械制造企业的原材料和部分零部件的出口。而现在，服务范围已经从机械制造业的原材料，分别在供应链的长度和广度上进行了拓展在长度上，向上游延伸到钢铁的原材料；在广度上，向工业企业所需的各种材料、配套件、工辅料、劳保、办公等品种上拓展。服务范围也从过
7、去的简单的贸易方式，延伸到信息服务、集中采购、仓储管理和按时配送等一体化服务。与此同时，服务区域从成立初期只面向北京本地企业及找上门的周边企业，发展到华北、东北、西北等地区以及国外客户，客户数量从二三百家发展到目前的800多家。更为重要的是，在信息化的支撑下，京城工业物流还通过服务创新，为客户创造了更大的价值。“例如北重公司通过京城工业物流的集中采购服务，通用工具采购成本降低6%，其他采购降低采购费用1%左右，减少5000万元以上的资金占用，节省员工成本100万元，该服务合计为北重降低采购成本和节约费用600万元以上。”王强告诉记者。而对于供应链上游的供应商来说，也在这个过程中得到了实惠。京城
8、工业物流的集成化服务，使相关供应商扩大了市场份额，便于其集中精力，将关心市场的精力放在增加品种、提高质量等核心竞争力上，同时降低供应商的经营风险，供应商由一对多家客户的管理，转变为与京城工业物流建立长期战略合作伙伴关系。王强强调，通过信息化建设，还提高了客户企业、供应商企业和京城工业物流三方的数据采集效率和信息的完整性、准确性。他告诉记者，目前一张100种物料的订单从客户发出到京城工业物流配送出库最快只需要20分钟，同时涉及9个以上的管控流程。这在以前的人工处理下是很难做到的。同时，京城工业物流领导可以通过信息化系统实时监控企业的运行情况，客户企业和供应商企业也能通过系统及时了解其与京城工业物
9、流的业务执行情况。这让京城工业物流的业务运行更加顺畅，与客户和合作伙伴之间的联系更加紧密。据悉，“十一五”期间，京城工业物流的收入年均增长率为36.1%，而2011年在新增员工不到20人（包括搬运工等）的前提下，企业的主营业务收入超过40亿元，比2010年增长59.8%，而2012年上半年更是同比增长79.6%，达到30多亿元。建设“以我为主”的信息化那么，如此卓有成效的信息化建设是怎样炼成的？对此，王强十分感慨地说：“公司成立之初就非常重视信息化建设，并始终强调信息化工作是公司竞争力的基础，是企业发展的源动力。”据悉，从2008年起，京城工业物流每年用于信息化的投入都在200万元以上。经过几
10、年的发展，公司信息系统从最初的简单网络共享应用，发展到今天的由13个信息子系统构成、应用覆盖企业内部经营管理各个方面并延伸至企业间的信息化合作（与客户企业、供应商企业间的信息数据传递、数据共享）的综合性信息管理服务平台。“我们信息化建设过程中始终坚持以企业运营管理需求为基础，以市场发展为导向。”王强告诉记者，京城工业物流信息化建设的关键在于满足企业自身需求，而不是简单地生搬硬套或者削足适履。这种以“我”为主的信息化建设思想在企业信息化建设的各个阶段都能看到影子。2008年开始，从企业内部运营管理信息化入手，京城工业物流信息化全面启动。在最初的选型阶段，京城工业物流对软件的可开发性要求较高，严格
11、要求以满足公司经营管理需要为基础。因此，公司的ERP软件为源代码开放，可以根据公司实际运营管理需要开发出自己的应用模块。“例如，我们在实际工作中开发了基于该系统的条码库存管理模块，该模块基于系统原有的客户、供应商物料对应关系管理，实现了将客户企业或供应商企业的物料代码通过对应关系转化为京城工业物流信息系统的物料描述代码。”王强举例说，“在不影响客户企业和供应商企业原有信息系统代码管理规范的基础上，实现了物料信息系统间的自动传递。客户企业的采购订单可以自动转换为我公司物料描述形式表现的数据行信息，并转换为我公司的销售订单，我公司的出库单信息可以自动表述为以客户物料描述方式记录的出库行，方便客户企
12、业信息系统数据采集和客户企业库存管理部门验收。这个应用提高了双方的数据采集效率和准确率。”此外，京城工业物流还根据实际需要开发了条码库存管理模块。在给供应商企业下达采购指令的同时，将条码一并传递过去，条码信息包括物料名称、材质、规格、品牌/制造商、单位、包装单位（根据客户企业配送需要），供应商企业按照京城工业物流的要求包装物料配送至指定地点，京城工业物流再通过条码采集入库信息直接传递到ERP系统的库存管理模块，在物料质量验收无误的情况下直接点击一个按钮做入库操作，避免了原有的手工录入易 专业班级: 姓名:学号: 密 封 线第5页第6页出错问题，提高了采集效率、提高了数据质量。类似的自主开发还有
13、很多。正是基于这套ERP系统，京城工业物流实现了供应商管理库存的服务模式，在行业处于领先地位。王强介绍说：“我们在客户企业设立客户企业生产常用物料库，根据客户提供的月度安全库存量按月配送，客户企业可以像使用自己的库存物料一样随时领用，通过条码采集出库信息实时反映到京城工业物流的ERP系统中，在月末双方根据库存物料数量差额和约定的结算价格结算，由京城工业物流补货。这种服务模式的应用，既可以降低生产制造企业的库存成本和采购成本，又提高其领料效率，还可以降低京城工业物流的配送成本。”迈入供应链管理时代自2010年起，京城工业物流信息化建设稳步推进，在ERP实施和应用的基础上，又先后实施了企业协作办公
14、系统等信息化系统，企业内部管控能力进一步增强。但京城工业物流并没有止步，而是将信息化建设从企业内部向外部延伸到供应链管理中去。王强告诉记者，京城工业物流的企业定位，是以全方位工业供应来满足工业企业动态需求，通过京城工业物流的全方位服务为大中型制造企业提供基于供应链管理的工业物流配送服务。因此，2011年企业开始建设京城机电供应链管理服务平台，借此向供应链服务延伸。京城机电供应链管理服务平台由7个子系统构成，其中最为关键的是客户管理信息系统和供应商管理信息系统，这两大系统是供应链管理服务平台的核心。客户管理信息系统通过网站，整合京城工业物流能够为客户企业提供的全部服务，第一时间了解客户需求并将信
15、息及时反馈给客户。在传统电子商务的基础上，考虑到大中型制造企业大都建立了自己的信息化系统，京城工业物流开发了更加适合工业制造企业的电子商务服务模式，能够为客户企业提供三种合作模式：第一种，客户企业信息系统生成采购配送指令单，按照双方约定的格式发送到京城工业物流建立的中间数据库，京城工业物流信息系统自动抓取并转换为公司的销售订单，并按客户的采购配送指令单数据要求进行配送；第二种，无论是信息系统生成还是手工加工后生成双方约定格式的采购配送指令单，客户企业采购人员都通过网站直接上传至京城机电供应链管理服务平台。京城工业物流在线客服人员则负责完成后续的全部业务协调与执行工作；第三种，客户还可以像使用淘
16、宝网一样，登陆京城工业物流网站通过选取下达采购订单。王强说，在实际工作中，京城工业物流大部分遇到的，是客户企业下达的一张采购配送单少则几十行，多则几百行，要是让客户操作员使用传统电子商务模式在网站上逐一选取生成订单是不现实的，没有可操作性。所以京城工业物流根据目标客户企业的特点，在无需客户企业投入任何研发经费的条件下，通过数据接口帮助客户企业采购完成指令单的下达，客户企业还可以在子平台上看到整个订单的执行过程：包括可以实现电子对账，平台为大中型制造企业提供了既方便又快捷的电子商务服务。供应商管理信息系统则是通过网站形式发布京城工业物流整合后的物料需求信息，所有供应商企业均可向京城工业物流报价。
17、京城工业物流还为核心供应商企业提供直接下达报价配送单的服务，对于知名的供应商企业，京城工业物流会确定战略合作伙伴方式，对于涉及到其生产的物料，京城工业物流将直接下达报价配送指令，供应商企业也可以根据自己的信息化应用水平将报价配送单直接转化为企业销售订单，简化其录入流程以提高效率。数字仓储管理信息系统，是京城机电供应链管理服务平台的一大特色。该系统主要提供给核心客户企业使用。合作企业向物流公司提供仓储配送管理必需的仓储资源，结合仓储品种和信息技术，建立数字化仓储配送库。该库内的物料既可由本企业自行采购，也可由物流公司代为采购，由物流公司根据企业的生产计划提供仓储配送服务。此类管理服务品种既为企业
18、降低仓储成本，也为企业提高了生产效率。随着参与数字化仓储配送管理的企业逐渐增多，将会为控股公司整体的供应商管理系统提供有力的支撑。资料来源：中国物流与采购网 2014-5-10问题与思考：1、信息化是怎样促进京城工业物流的供应链集成创新？2、京城工业物流供应链是怎样实施该管理模式的？3、京城工业物流集成化的供应链是怎样与合作伙伴构建战略合作关系的？4、京城工业物流集成化的供应链是如何向供应链服务延伸的 ？六、实训题（小组研究性学习课题，平时已完成）20%电子商务物流管理试卷B参考答案及评分标准一、填空题 （每题各2分，共10分）1.美国 阿奇萧2.条 空 字符3.业务支持 业务审核 调整 实施
19、4.规模经济 距离经济5.推动式 拉动式二、选择题（含单、多选题，每题各1分，共12分）1、A 2、ABCD 3、ABCDE 4、C 5、A 6、B 7、B 8、B 9、A 10、ABCD 11、ABCDE 12、B 三、简答题（每题7分，共28分）1、生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。（3分）以需求为导向（1分）复杂性（1分）动态性（1分）交叉性。（1分）2、为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。”（2分）一流的服务（1分）一体化（1分）多功能化（1分）信息化（1分）
20、全球化（0.5分）标准化。（0.5分）3、零库存管理技术是在生产与流通领域按照准时制(JIT)组织物资供应，便整个过程库存最小化的技术总称。（3分）（1）委托营业仓库存储和保管物资（2分） （2）推行“配套生产”和“分包销售”的经营制度（1分） （3）实行“看板供货”制度（1分） 4、物流成本（Logistics cost）是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。换言之，物流成本就是完成各种物流活动所需的费用。（2分）l 物流过程的研究设计、重构和优化等费用（1分）l 物流过程中的物质消耗（1分）l 物品在保管、运输等过程中的合理损耗（1分）l 用于保证物流顺畅的资金成本（1分） l
21、 在组织物流的过程中发生的其他费用（0.5分）l 从事物流工作人员的工资、资金及各种形式的补贴等（0.5分） 四、计算题（1题，共10分）答：最佳经济批量：18000（吨）；（5分） 最佳次数：200（次）；（3分） 最佳进货时间间隔：1.8（天）。（2分）五、案例分析题（4题小题，每题5分，共20分）（略）六、实训题（小组研究性学习课题，平时已完成）20%1、电子商务物流管理课程研究性学习课题进度安排及要求（1）确定课题小组，讨论确定选题，制定实施计划（第7周发布并书面上交。计划要素包括：选题理由、研究方式与方法、内部分工、时间安排）。（2）分工收集资料、讨论确定内容（第8-10周）。.（3）修改内容，完成PPT制作（第11-14周，第12周进度检查，第14周上交PPT）。（4）现场分布研究成果、考核成绩（第15周，每组发言限时10分钟）。2、电子商务物流管理课程研究性学习课题小组评分表栏目组号形式（4分）内容（6分）创新（4分）团队（6分）合计123456789评分组： 评分人：试卷（B）资源来源于电子商务物流管理第3版陈修齐 主编 代海涛 副主编苏丹 主审
