1、项目管理2013年11月25日兰州理工大学项目管理结课作业【婚礼项目策划】 经济管理学院金融10级华茂鹏10600009快乐婚礼进行曲目录一、项目概述3二、项目可行性分析3三、项目管理范围31.项目目标32.界定需要做哪些工作，形成WBS（项目结构分解）3四、项目进度管理91.项目时间基准92.里程碑计划93.项目质量10五、项目费用管理10六、项目质量管理10七、项目人力资源管理11八、项目沟通管理111.规划过程组112.执行过程组113.监控过程组11九、项目风险管理12十、项目采购管理14十一、其他事项14一、 项目概述婚礼是人生的大事，为了给舍友一场快乐、难忘的婚礼，我们进行这次的婚
2、礼项目策划。二、 项目可行性分析男方女方都符合结婚的年龄，而且都老大不小了，应该结婚了；双方在自的工作领域都有一定的成就，结婚后能够稳定的生活；双方的家庭条件都不错，能够承担结婚的一大笔费用；综合考虑双方选择结婚是可行的。三、 项目管理范围1. 项目目标成果：在2015年9月29日举办一个快乐、难忘的中西结合式婚礼工期：2015年6月1日10月8日成本：项目总投资为20.95万元人民币。两个关键：1）不仅是婚礼的利害关系人快乐，婚礼来宾也要感觉快乐。2）由于婚礼是在男方的家乡举行，所以必须照顾到浙江杭州当地的风俗习惯。2. 界定需要做哪些工作，形成WBS（项目结构分解）我们是提前3个月做的项目
3、筹备，所以可事先分为三个阶段来进行规划： 婚礼准备阶段：2015年6月01日2015年9月22日（婚礼前一周） 婚礼执行阶段：2015年9月23日2015年9月29日（婚礼当天） 婚礼收尾阶段：2015年9月30日2015年10月7日（假期结束）婚礼筹备组人员介绍：家溪新郎Amy 新娘父 新娘的父亲，言出必行母 新郎的母亲，传统、细腻、有见地梅 男方的姐姐，杭州当地吃喝玩乐很熟悉鹏 男方的姐夫，管理协调能力较强，人缘不错奶 男方的奶奶，家族中最有威信的慈祥长者民、飞伴郎 琴、色伴娘 项 目 计 划 表 编号工作内容执行人计划完成时间验收质量婚礼准备阶段1确定婚礼筹备组成员名单家溪、Amy6月6
4、日前2草拟邀请客人名单（男方的家人和出席亲朋）母6月12日前草拟邀请客人名单（女方的家人和出席贵宾）父草拟邀请客人名单（新郎新娘的朋友及同学）家溪、Amy3整体统计人数、预订当日合适的婚礼场馆、确定酒席数量与宴席餐单、价格母、梅6月30日前4确认婚宴现场的音响效果梅5与酒店协调婚宴布置、婚礼路线等细节（姐姐找的酒店还包括赠送婚礼新房、婚宴主持和跟车摄影、新娘服饰、化妆等服务）梅6预订蜜月旅行路线及行程的来回机票Amy7月31日前7确定伴郎、伴娘人选（最好各有1-2个备选，方便对方因某不确定因素突然出现缺席的问题）梅、Amy8月31日前8确定主婚人、证婚人、婚车数量及相关司机母、梅、鹏8月31日
5、前9新娘开始皮肤保养及塑身计划Amy6月至婚礼10挑选婚纱影楼、预约时间、拍婚纱照家溪、Amy7月31日前11选片、决定是否加印照片、喷绘婚纱照签名卷和迎宾X展架Amy8月31日前12结婚物品采购：新家布置用品（彩球、彩条、喜字、拉花）家电、家具、床上用品、喜贴、红包、喜烟、喜酒、饮料、糖、花生、瓜子、茶叶、水果、其他物品、预订新娘手捧花球母、梅、鹏9月22日前13设计婚礼抽奖活动细节、并购置抽奖活动奖品6-10份（答谢回礼）Amy8月31日前14新郎新娘结婚礼服（新郎西服一套、新娘敬酒服一套、婚纱及伴娘礼服酒店提供或租赁）、结婚戒指、新娘化妆品家溪、Amy8月31日前15发喜贴给亲友、长辈、
6、邻里母8月31日前16再次确认主、证婚人、对于重要亲友9月22日前17电话通知亲友、朋友、同学家溪、Amy8月31日前18再次确认并及时反馈亲友受邀信息及人数9月22日前婚礼执行阶段19新郎新娘抵达杭州家溪、Amy9月26日20召开婚礼筹备组第一次见面会议，由家中最高威望的长辈主持，明确各方亲友的期望值和当天主要事件，两位新人做好记录奶奶、家溪、Amy及男方家族主要成员9月27日上午21分配具体人员及家中车辆，准备婚礼前后的女方父母接待及同游人员，并沟通确定游玩路线奶奶及男方家族主要成员9月27日下午22请清洁公司彻底打扫新房母9月28日23布置新房（贴喜字、拉彩条、拉花、放彩球等）、准备喜糖
7、、瓜子、花生等招待客人的点心母、梅9月28日24去酒店确定婚礼主持人并沟通当天活动细节、新娘试穿并挑选婚纱礼服梅、家溪、Amy9月28日25新娘父母抵达杭州，接机并安排住宿酒店；同时预订新娘住宿酒店及房间（婚礼迎亲地点）家溪、Amy9月28日26双方父母欢聚晚宴母、家溪9月28日27晚宴后新娘做好美甲、新郎和伴郎伴娘电话沟通好第二天的抵达时间及再次确认注意事项家溪、Amy9月28日28新郎新娘分别注意休息养好精神，期待婚礼家溪、Amy9月28日婚 礼 当 天婚礼当天9月29日29起床6:3030新娘早餐后乘车往酒店婚礼部化妆梅、Amy7:3031开始扎婚礼花车、集结并装饰婚礼车队、请大家吃早餐
8、并给司机派红包、接新郎及伴郎鹏、梅7：30-10：0032伴娘到达化妆室开始化妆琴、色9:0033服装及化妆造型完毕后返回新娘的酒店房间梅、Amy10:0034新娘藏好新鞋，迎接父母过来房间Amy10:2035姐妹团购快餐送至酒店房间大家一起吃午饭琴、色11:2236新郎、伴郎发型做好后和兄弟团一起到达酒店附近准备迎亲、也是一起先吃好午饭家溪、鹏、民、飞等10：00-11：2237伴郎准备好鲜花、红包民、飞11:3038伴娘给新娘随时补妆以及准备好问题和设置障碍琴、色11:3039敲喜门、回答姐妹们各种问题、唱情歌打动新娘、往门缝里塞红包、姐妹团开门、新郎带领兄弟们开始抢人、新郎找新鞋(摄影开
9、始拍摄)家溪、鹏、民、飞等11:5240新郎向女方家长做出承诺、新郎新娘向父母敬茶家溪、Amy12:0041新郎背新娘出门，喷彩带，踩气球家溪、Amy12:0242新郎背新娘下电梯，兄弟们设置障碍，到达婚车、伴郎开车门、伴娘提好新娘裙拖、车队出发鹏（总调度）12:1243车队到达新房所在区，一直开至楼下12:4844新郎把新娘背出婚车、鞭炮响、伴郎提前按好电梯、新人进门，喷彩带，踩气球，众人欢迎12:5245小孩子压床、新娘坐在喜床上等待会客Amy12:5846伴娘准备好茶以及跪垫（要行跪拜礼）琴、色12:5847新郎新娘给男方父母以及族中长辈逐一敬茶、长辈给红包并送祝福家溪、Amy13：02
10、-13：1448新郎、新娘、伴郎、伴娘及婚车队重新出发，开始随车队巡游整个城市、途径某公园进行婚礼当天的主题摄像及摄影（所有随行人员可入镜）鹏（总调度）13：20-16：5249酒店筹备人员单独出发提前至酒店安排下午宴席梅及亲友15：30前50最后检查酒席安排、音响、新娘换装房间等细节梅及亲友16：00前51喜糖及小点的酒席桌面摆设和婚礼墙贴画沟通梅及亲友16：30前52婚礼车队抵达酒店16:5253安排好几个素淡小菜给新人及伴郎伴娘进行迎宾前备餐，以防体力不支。签到处人员门口就位。梅16：52-17：1254伴郎准备好新郎新娘迎宾香烟、打火机、喜糖碟、打开并放置好迎宾婚纱展架（位置要醒目）民
11、、飞17:1255在酒店提供的房间内伴娘给新娘补好妆、更换新鲜头花、其中一人准备提包（替新人保管红包）琴、色17:1256新郎新娘伴郎伴娘及男方父母门口迎宾、接席待客人员（3-5名）就位并开始工作17：20-18：0057主持人与新人的最后确认并沟通细节17:5258主持人准备、音响师准备、戒指及结婚证书准备17:5259婚礼仪式正式开始：奏乐，新人入场，喷彩带18:0060主持人自我介绍、主婚人致词、证婚人宣读结婚证书、新人父母上台、新郎新娘交换戒指后三鞠躬、双方父母代表讲话、主持人向新人问话、父母退场、新人喝交杯酒、新娘召集姐妹团到台前、转身向后抛花球18：00-18：3261婚宴正式开始
12、18:3262新郎新娘退场、新娘换礼服、补妆、换头花家溪、Amy18：52前63新郎新娘逐桌敬酒、伴郎挡酒、伴娘斟酒、新娘派发给席间小朋友的红包18：52-19：2264抽奖环节开始（提前备好的抽奖盒及签到时贴到每位来宾手上的有金色编号的喜字）、主持人邀请新人上台抽奖、获奖者领取礼物并与新人合影家溪、Amy19：30-19：5265宴席结束，新人及双方父母欢送宾客离开；摄影一天的全程跟拍结束，派红包。家溪、Amy20:0066送完所有宾客，酒店结账，派车辆送父母回家并安排好女方父母的旅游行程、核定下次碰面时间家溪、Amy20:3067新人乘专车回新房休息家溪、Amy21:00婚礼收尾阶段68两
13、人做好项目总结与预测利害关系人的满意度；协助人在筹备过程中产生的相关费用给予报账；并逐一感谢所有婚礼筹备组成员的倾心付出家溪、Amy9月30日69给女方父母定好回程机票、陪同送往各家族亲友家溪、Amy9月30日70男方家族欢迎新成员聚餐10月1日71送女方父母回程家溪、Amy10月2日73准备开始短期蜜月旅行家溪、Amy10月3日10月7日74蜜月旅行结束，给双方父母致电问候及报平安家溪、Amy10月7日四、 项目进度管理1. 项目时间基准在项目范围明确后，根据项目目标分解得出的时间节点，行成进度表也就是项目时间基准。以进度表衡量实施过程中的进度绩效，确保各项目活动按时完成。阶段时间节点完成情
14、况（1-10分衡量）婚礼准备阶段2015年6月01日2015年9月22日*分婚礼执行阶段2015年9月23日2015年9月29日*分婚礼收尾阶段2015年9月30日2015年10月7日*分总体评价2015年6月01日2015年10月7日*分2. 里程碑计划针对项目的目标要求，初步拟定该项目的重大里程碑计划，制作该项目实施的反映重大里程碑事件关系的里程碑计划图。任务A任务B任务C任务D任务E6月 7月 8月 9月 10月 T说明：里程碑事件如下：任务A：统计参加人数、预订婚礼场馆、确定酒席数量与宴席餐单、价格。任务B：挑选婚纱影楼、预约时间、拍婚纱照。任务C：结婚物品采购。任务D：婚礼当天整体仪
15、式及婚宴。任务E：蜜月旅行。3. 项目质量婚礼准备时间比较长，各任务之间完成进度比较宽松，但也应该严格控制保证每一个任务的按质按量的完成。五、 项目费用管理通过估算、整合行程项目的费用基准，对项目费用变更加以控制，目的是确保项目按照规定的预算完成。由于新郎的姐姐是已婚人士，整个婚礼过程也是在杭州市举行的，所以其中大部分活动可采用类比估算法估算；也综合了一些活动的市场价格表（如机票、婚纱照等费用）。该项目分三个主要阶段，所以预算也是拆分开来的。 婚礼准备阶段：2015年6月1日2015年9月22日主要任务预算金额确定项目筹备人员的电话沟通成本及酒席订金0.5万元采购结婚用品及新郎新娘服装、戒指2
16、万元婚纱摄影及加印喷绘等0.6万元新郎新娘来回机票预订0.35万元合 计3.45万元 婚礼执行阶段：2015年9月23日2015年9月29日主要任务预算金额接待亲友及预支给统筹人员采购及调度费用2万元婚礼主持人、乐队音响等一些费用2万元喜宴及红包支出（50桌的人，2000元/每桌）10万元合 计14万元 婚礼收尾阶段：2015年9月30日2015年10月7日主要任务预算金额接送女方父母及为亲友采购礼物支出2万元蜜月旅行开支1.5万元合 计3.5万元六、 项目质量管理质量管理的目的是为求达到项目既定的质量要求。如果把项目整体管理看成对项目进行战略层面的指导，那么质量管理则是项目具体工作在战术层次
17、的细化，是从技术层面指导个人实施项目工作的依据。由于本项目的终极目的是希望每个参与者都能快乐和积极的享受整个过程。而分配任务时基本也都是根据每个人自己擅长的领域，所以只要沟通积极得当，没有设置很死板的质量标准要求，更谈不上对参与者的指导。我相信：亲情友情和爱情维系起来的纽带，以及明确的分工和目标，会比对各关系人的硬性指标要求更有积极的促进达成效果。七、 项目人力资源管理项目人力资源管理包括项目团队组建和管理的各过程，最终使项目人力资源管理达到“人适其事、事得其人、人尽其才、事竞其功”，从而顺利实现项目目标。我们的项目是一个婚礼策划，是一件喜事，参与成员都会积极的参与，为达到预定的效果，项目组人
18、员要进行有效的沟通。对于家庭成员共同参与组织的项目，解决项目冲突的主要方法一定是面对问题，妥协或调和；决不会是强制。八、 项目沟通管理沟通是信息交流的过程，对于项目管理来说，沟通就是在利害相关者之间进行信息的交流。主要分以下几个步骤进行：1. 规划过程组a.沟通规划：分析及并确定项目利害关系者的信息和沟通需求，编制沟通规划。本项目的沟通频率为每周1次，如果遇到项目冲突或难题时为2-5次每周。b.沟通方向：新娘 女方家长：沟通需求新郎 男方家长：沟通需求新郎 新娘：讨论综合需求和各方满意度指标2. 执行过程组信息发布：向项目利害关系者及时传递所需要的信息。当遇到两地相关联的活动及确认环节时，秉承
19、规划里的沟通方向及时进行。3. 监控过程组a.绩效报告：搜集并传播项目的绩效信息，包括项目状态报告、项目进展报告和项目未来预测。b.利害相关者管理：满足项目利害相关者的信息需求，并与项目利害相关者一起解决沟通中的问题，从而满足项目沟通的需求。由于本项目利害相关者从一开始就确定了是家人，所以频繁的沟通和共同参与感的激励，反而通过各自辛苦的付出增进了彼此的了解和亲密感情。这也是对一个家庭的新成员来讲，双方最好的收获和体验。九、 项目风险管理项目风险包括项目风险管理规划、风险识别、分析（定性/定量）、风险应对和风险监控的过程。项目风险管理的目标是增加积极事件的概率和影响，降低消极事件的概率和影响。1
20、. 风险管理规划在风险规划阶段，我们主要件评估了以下项目风险范围：风险类别已知风险和已知-未知风险内部风险技术风险1.品味：喜宴环境、餐单口味和新房布置与新人的欣赏角度不同2.绩效与可靠性：对活动目标的理解与实际需求不符3.在配合实施过程中改变费用标准项目管理风险4.估算：估算错误5.计划：项目计划质量不高6.沟通：项目沟通未能达成理想效果外部风险组织风险7.资源：项目之间资源冲突8.资金：项目资金不足9.优先级：组织内各项目的优先级不清晰10.新郎新娘的感情突然分裂导致组织解散外部风险11.变更：来宾人数增加或减少；伴郎伴娘的临时缺席；酒店音响效果的突发故障或酒店因食品安全问题造成的不良影响
21、12.不可抗力：恶劣天气或突发环境（地震、洪水等）2. 风险应对规划经过我们的讨论和定性、定量风险分析，制定了面对以上风险的应对策略：风险清单应对策略具体做法喜宴环境、餐单口味和新房布置与新人的欣赏角度不同回避风险放松要求，只要男方父母觉得开心和喜欢就好对活动目标的理解与实际需求不符回避风险/接受风险(积极接受)在项目初期澄清需求，获取信息及时、加强沟通/对已出现的不能纠正的偏差乐观接受，对已出现的可纠正偏差采取权变措施在配合实施过程中改变费用标准接受风险(消极接受)不采取任何行动估算错误接受风险(积极接受)纠正措施项目计划质量不高回避风险修改项目管理计划项目沟通未能达成理想效果减轻风险分析触
22、发沟通障碍的条件，设法将风险概率和不利后果降低到可接受的限度内项目之间资源冲突接受风险(积极接受)建立应急筹备资源同时做好后备计划项目资金不足接受风险(积极接受)建立婚礼专用账户，提前存好估算成本及20%备用金组织内各项目的优先级不清晰回避风险将项目活动分解表格(WBS)发到每个项目组成员手中新郎新娘的感情突然分裂导致组织解散接受风险该怎么办就怎么办吧A来宾人数增加或减少；B伴郎伴娘的临时缺席；C酒店音响效果的突发故障或酒店因食品安全问题造成的不良影响接受风险(积极接受)A按(预计最多人数+预计最少人数)/2来预订酒席；B邀请后备人员；C与酒店签订的合同书中规定发生此类情况时应当承担的修复和赔
23、偿责任恶劣天气或突发环境（地震、洪水等）接受风险启动恶劣天气应急计划十、 项目采购管理涉及如何利用组织外的资源满足项目需求，对于这一过程首先要进行判断：同样一件工作，在南京完成与杭州完成购买哪一种方式更方便快捷？新娘自己购买与委托男方亲友购买哪一种更经济实惠？哪些购买行为会决定利害关系者的满意度关键指标？由于整个项目的支出都来自新郎新娘共同支出的婚礼账户。故先假设新郎新娘的自行采购活动为自制，其他为外包。所有外包的采购活动，虽然有一定的计划范围和预算，但由于考虑都是家人的关系，如遇到对方超支要求及不具备采购发票和收据的报账情况，一律不予追究和过问。最后要达到各方的需求，追求大家都能快乐满意。十一、 其他事项结婚一大喜事，全家老少共同参与（万众一心，其利断金）暂无其他事项。项目管理14 | 婚礼策划
