1、先进团支部事迹材料事迹材料doc先进团支部事迹材料_事迹材料篇一：先进团支部事迹材料2011年是XX团支部组建第一年，在所党支部亲切关怀和领导下，在局、处团委大力支持和指导下，我所团支部以费收为中心，坚持“党建带团建”原则，以服务青年，培养青年为出发点和落脚点，积极开展共青团工作，取得了显著成绩。一、以党十六大、十六届四中全会、团十五大精神为指导，积极开展理想信念和思想政治教育XX所团支部成立之初，就以教育青年职工树立正确世界观、人生观、价值观，培养社会“四有”人才为目。在管理所团员青年中广泛开展理想信念教育和思想政治教育。团支部积极号召广大团员青年认真深入学习十七届三中全会精神，并积极组织收
2、看会议实况，学习会议工作报告，开设专题讨论等形式，深刻领会贯彻会议精神，为能够更好地带领团员青年推进高速公路全面协调可持续发展起到了积极作用。二、加强团自身建设，快速高效建立健全了团组织机构团组织建设是共青团工作基础和保障。团支部组建后，针对人员相对分散、不易管理特点和团工作开展薄弱状况，采取了强有力措施，开展了一系列团建工作：一是通过摸底迅速完成了团员花名册、团员登记表、团费收缴情况登记表等信息档案。二是向每一位团员发放团员证并进行注册。既增强了团员对自己身份意识，也便于了对团员管理。三是在遂川管理所汤村收费站成立团小组，做到所站在哪团组织就在哪。四是在管理所领导下，选拔了综合素质较高，对共
3、青团工作较成熟，热心团工作团干队伍。三、以培养青年成才为落脚点，提高广大团员业务和思想素质团支部先后组织了团员青年进行了系统团课教育活动。为了使教育活动更加引向深入，团支部还邀请了县团委老师来我所为青年团员授课，从而使他们提高了对团认识。另外，团支部还购置了中国共青团章程、团员手册等共青团工作相关书籍和资料，组织团员进行阅读学习。为建立一支积极向上、斗志昂扬团员队伍，团支部还相继成立了青年之家，我们把青年文化活动和青年之家相结合，统一部署，在遂川、汤村收费站建立起了图书室，并且订阅了中国青年报、读者等刊物，为团员青年提供了精神食粮。此外，在管理处开办泰赣之声刊物后，团支部积极发动团员青年踊跃投
4、稿，既为管理所信息宣传起到了积极推动作用，同时也锻炼了他们写作能力，为提高团员青年文化素养，展示个人才华提供了舞台。四、开展团员青年职工思想动态调研活动，为服务青年提供依据今年三月二十日至四月二十日，团支部对全所团员青年进行了一次问卷调查，内容包括：组织建设、服务青年，团员青年对工作、学习、生活看法等。共发出问卷21张，收回21张，回收率100。根据对问卷统计分析，准确把握了青年职工所思所想和所愿，为服务青年提供了可靠依据，也为有针对性地开展工作奠定了坚实基础。五、以争创“青年文明号”为突破口，广泛动员团员青年投身到高速公路建设热潮中团支部自组建以来一直以创建“青年文明号”为目标，为此专门成立
5、了组织机构，建立了创建程序，制定了实施方案，开展了一系列创建工作，经过各级部门审核，我所团支部被省直团工委授予“青年文明号”一条路称号，在短短时间内实现了创“号”活动跨越，与广大团员青年们齐心协力是分不开。通过“青年文明号”创建活动，不仅对扩大了管理所知名度和影响力，还达到了培养青年爱岗敬业主人翁精神，激发了青年进取心和上进心，同时也炼就了一支思想觉悟好、文化素质高、冲劲十足、朝气蓬勃青年队伍。六、以费收任务为中心，积极开展一系列以争当“青年岗位能手”主题活动管理所中心任务是做好费收工作。如果团工作目标游离于这一中心，就会失去根基。因此，团支部工作必须紧紧围绕费收工作这一中心，切实有效地为广大
6、团员青年服务。团支部根据年轻人多这一特点，针对性开展了行之有效活动来促进中心工作圆满完成，原创文秘材料，尽在文秘知音网络。COM网。如争当“青年岗位能手”活动。通过这些活动促进对广大青年职工培养，积极引导青年围绕自身实际，立足本职工作，开展技术练兵活动，既提高了效益，又达到了锻炼、培养青年目；组织团员青年进行各种类型学习（包括思想政治和业务知识方面学习）；组织费收经验交流活动；开展辩论赛、知识竞赛、点钞比赛等活动。七、彰显青年活力，促进高管文化建设（一）团支部认真积极完成上级下达各项任务。2011年5月份与8月份，管理处在我所进行了篮球比赛和自行车慢骑比赛，我团支部积极配合，发动团员青年做好了
7、赛前各项准备，使比赛顺利进行。12月底成功地举办了管理处元旦歌舞晚会，既锻炼团干组织、协调能力，又挖掘了一批有特长同志，在全体职工中产生了积极影响。2011年4月在局综治办举行“安全宣传月”演讲比赛中，我所团支部委员经过认真准备在决赛中获得个人二等奖好成绩。（二）以丰富团员青年业余文化生活为目，大力促进两个精神文明建设。针对管理所地处偏僻，文化资源较贫乏，业余生活枯燥等实际情况，团支部因地制宜地开展了大量适合青年职工文娱活动，采取了有效措施大大丰富了团员青年业余文化生活。活动主要有：大力倡导爱心活动，号召广大团员青年为当地贫困小学特困生捐款；两站之间篮球比赛、乒乓球比赛、羽毛球比赛、桌球比赛等
8、，给单调生活增添了几分色彩，为紧张工作后职工带来了欢快和愉悦，让他们以最佳状态投入到工作中去。XX所团支部在今后工作中仍将坚持“在所党支部和上级团委领导下，深入学习贯彻落实党各项方针政策，以三个代表重要思想为指导，全面提高自身建设，以服务青年为出发点，团结务实，在原有基础上，进一步解放思想，拓宽思路，努力开创高速公路共青团工作新局面。篇二：先进团支部事迹材料敬爱团组织：您好！XXX团支部，是一个朝气蓬勃，充满生机和活力，拥有优良作风，积极向上，在各方面积极都要求进步团组织。在辅导员领导下，该支部一步一个脚印，共同努力，共同成长，共同进步，无论是思想政治修养，支部风学风建设，还是社会活动方面，都
9、取得了优良成绩。以下是该团支部事迹材料。（一）团结工作我们相信：对任何一个集体而言，团结重要性是不言而喻。团结是一个集体生存基础，是支部之所以成为整体保障。所以，一年来，这个支部十分注重支部内团结工作。支部委员和团委内部分工明确，责任到人，这有利于充分发挥个人长处，同时强调互相配合，积极推动通力合作。支部委员通过内部团结工作，坦诚交流意见和建议，发现了自身缺点和不足，有效地促进了支部工作展开。（二）学习工作一年来，该支部同学在保障其他工作得到发展同时，一直不忘把更多心思放在学习上，毕竟学习才是他们首要任务。经过全体同学共同努力，该支部咋学习方面取得了很大进步。在支部委和团支部带动下，该支部拙见
10、形成了一种”比、学、赶、帮、超“学习氛围。在这种氛围之下，同学们经过在一起探讨学习上问题，互帮互助，共同进步。学习成绩优异同学就尽自己最大努力帮助暂时落后同学，排除他们学习上障碍，调整他们心态，使成绩稍差同学能够以最快速度赶上并力争超过其他同学。同学们还积极投身于”学习雷锋“辩论赛中，以系里第一名好成绩夺得冠军，后因去宏村写生没有参加院里比赛，很是遗憾。在今后学习中，该支部同学仍将保持并发扬这种支部风学风，靠自己努力在今后日子里争取更大成绩！（三）纪律工作在这一年里，该支部积极组织了纪律检查小组，并制定了支部纪律条例，全面检查支部平日纪律情况，特别是严查到课率，严厉制止违反纪律常规现象，并以加
11、分制来带动同学们遵守纪律积极性，给同学们营造了一个安静又和谐学习氛围，充分保障了本支部学习环境、宿舍管理是支部管理一项重要内容，强调纪律制度同时，关心他们生活。全支部同学亲如一家，都把彼此当作兄弟，当作姐妹，互相关心，互相爱护。虽然在宿舍难免有一些吵吵闹闹，但这些不但没有破坏同学友谊，反而增进了同学之间感情。在宿舍中，同学之间彼此取长补短，开展了一些很有娱乐性活动，比如学吉他、学口琴等等，这些活动丰富了同学们生活，不仅使同学们在休息时得到了放松，也使同学们学到了一技之长。另外，同学们在宿舍可以倾诉彼此心事，谈论自己过去，畅想自己未来，这都是同学们重要精神食粮。（四）卫生工作该支部一直以”教室是
12、我家，卫生靠大家“理念自己觉维护教室卫生。为了维护自习教室和上课教室卫生，我们支部制定了详细卫生值日同学们在劳动委员带领下，自觉维护周边卫生，大家相互监督，各自养成了一个讲卫生好习惯。这就为同学们提供了一个整齐洁净学习环境。（5）课余工作为全面提高同学们审美能力、协调能力、团队合作能力、与人际沟通能力，本支部特意开展了各项身心相宜、和谐向上支部活动。如”与学院同发展“有奖问答活动，”说出你心中一句话“团日活动，”学习雷锋好榜样“讨论活动等，充分激发同学们学习热情和学习兴趣，将学习自主范围拓宽拓深，沿伸至人文各个层面。在本支部同学和团员们共同努力下，我们创下了不少成果，总之成绩只代表过去，”路漫
13、漫其修远兮，吾将上下而求索。“在以后岁月里，本团支部和支部委成员将带领全体党、团员不断探索，不懈追求和创新，将更加团结一致、锐意进取，齐心协力，共同进步。坚信在赋予新活力和经过更大努力之后视觉0802团支部将再创辉煌！篇三：先进团支部事迹材料报关五班级是一个充满活力、团结友爱班集体。团支部便是这个生命实体心脏，凝聚着全班各位学员来自于四面八方同学热情、活力、爱心和努力，这一年我们一步一个脚印，共同努力，共同成长，不管是在学习上还是思想上都取得了长足进步，我们共同用汗水诠释着青春激情和梦想。一、组织健全，促进团工作健康发展一个优秀团队，必会有一群优秀人才做支撑；一个优良团队，必定离不开广大同学支
14、持。我们团支部是由团支书、组织委员、宣传委员组成，是班级一个骨干团队。我们是系团支部与同学沟通一个桥梁和纽带，负责宣传活动内容、意义，及时传达上级精神，上交汇报材料，组织班级各项活动，协助班委会共同建设好整个班级。二、团结进取，努力做好各方面工作团结是我们不变宗旨，我们把它坚韧淋漓尽致体现在我们身上。为了鼓励同学们自己多参加学校活动，为自己能力和才华寻找展示舞台。一年来，在团支部和班集体推动和带领下，同学们充分利用课余时间，积极参加各种各样活动，为自己大学生活增添了无限风采。我们一起参加了”新起点、心飞扬“迎新晚会，”新生心声“演比赛、军姿比赛、”飞扬青春“辩论比赛、”唱响中国“合唱比赛、”旭
15、日杯“主持人大赛以及板报制作等各项活动。经过大家共同努力，这些活动中我们获得了合唱比赛三等奖，板报制作三等奖等好成绩，并且受到了领导老师一致好评。其次，在系学生会心理部合生活部组织下，我们还开展了以”敞开心扉，让爱相融“、”用心维系现在，用爱感悟将来“主题班会，让我们36颗心仅仅相连，密不可分，使整个班级凝聚力不断增强。三、强化集体观念，营造良好班风、学风一个班级是否优秀，不仅仅体现在一个团队上，而是整个班级在各个方面表现与成绩。在所有班干部带头监督促进下，所有同学都按时上课，积极参加晚自习，获得了学习部出勤率第一名好成绩，期末考试都取得了很好成绩。而且，B级通过率也在89以上。同时，在生活委
16、及全体同学共同努力下，我们班卫生评比成绩也名列前茅。四、注重政治学习，积极向党组织靠拢为完善团支部建设，该支部坚持不定期举行班会，总结同学们最近思想动态，充分调动广大团员积极性，使大家全身心投入到学习和工作中去。团员们都能以主人翁姿态参加支部会议，并对支部工作提出意见，促进支部不断进步。为了让同学们进一步了解党组织，积极向党组织靠拢，开学不久，团支部在系领导号召下，号召团员们以党员为学习榜样，组织大家积极参加党课培训。在团支书积极组织下认真学习党章，党会议精神，努力提高个人素质和文化内涵，并取得了显著效果，所有参加党课学习同学都踊跃递交了入党申请书，积极向党组织靠拢。通过认真学习党思想，提高了
17、我们精神修养。在此期间，我们还组织召开了团会，认真学习并贯彻了党十七届三中全会精神，（）以至于我们团员比例达到91，申请入党情况达到了67以上。所有成绩取得都在说明着这样一个道理：团支部在班级工作中政治堡垒和战斗核心作用不可或缺，唯有团支部职能充分发挥才能为广大同学在大学期间乃至未来发展把好思想政治关。而且，在团费缴纳方面，同学也积极配合团支书工作，一切都是那么有条不紊，整个班级也在良好氛围中不断成熟，不断进步。所有成绩取得都在说明着这样一个道理：团支部在班级工作中政治堡垒和战斗核心作用不可或缺，唯有团支部职能充分发挥才能为广大同学在大学期间乃至未来发展把好思想政治关。五、总结团支部鼓舞着全班
18、同学朝气蓬勃、锐意进取、满怀激情、斗志昂扬在交院这片美丽田野上耕耘着未来理想。但是成绩只代表过去，”路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。“在以后岁月里，我们团支部和班委成员将带领全体团员不断探索，不懈追求和创新。为同学服务，为班级服务，让整个团队优势发挥到极致。我们坚信在赋予新活力和经过更大努力之后报关五班团支部将再创辉煌！优秀车间团支部事迹材料顶岗实习团支部事迹材料优秀电商团支部事迹材料医院服务明星事迹简介2016年3月院级服务明星高福春，主任医师，滦县人民医院普外二科主任。从业23年，他始终兢兢业业、无怨无悔。在同事眼中，他亲切、和蔼、责任感强；在病人眼里，他救死扶伤、回春有术、爱心无限；在下
19、级面前，他身先士卒、以身作则。他是一名让病人可信、以命相托医生，是一名全心全意为患者服务白衣天使。他始终以为患者提供满意服务为行动指南，以医生天职为出发点，以救死扶伤、全心全意为人民服务为准则。在平凡日日夜夜里，他将青春和热血献给了患者，将爱心和温暖撒给了群众，用大爱无疆诠释了一名白衣天使救死扶伤真正内涵，用自己实际行动践行着一名医务工作者无悔誓言。2016年3月院级服务明星李桂秋，主治医师，滦县人民医院呼吸消化内科医生。自从业以来，她时刻以“病人家属”为中心，总是站在病人角度思考问题，能省钱绝对给病人省，能不做检查绝对不做，总是尽快在最大限度内解决病人痛苦。她爱岗敬业、医德高尚，把救死扶伤当
20、成自己义不容辞责任，把解除病人疾苦作为自己不懈追求，处处为病人着想、精心诊疗每一位病人、尽力减轻病人经济负担，用严谨、求实、慎独工作态度奔走在平凡而忙碌医者路上。以实际行动诠释她入党时誓言，以满腔热情、坚韧精神、勤奋态度全心全意为人民服务。2016年3月院级服务明星陈翠娟，主治医师，滦县人民医院神经内二科医生。她作为一名普通临床医生，工作上兢兢业业、恪尽职守，以高尚职业道德、精湛技术尽心尽力地为病人服务，守护着他们健康。她一直坚持“以病人为中心”服务理念，视病人如亲人，耐心解答患者和家属提问，努力解除他们顾虑，使他们以良好心态积极配合治疗。陈翠娟同志以良好职业素养、医德医风、强烈责任心和永不褪
21、色热情，在平凡工作岗位上全心全意地为患者服务，获得了患者信任与好评，多次收到患者表扬信和赠送锦旗。2016年3月院级服务明星侯丽杰，医师，滦县人民医院神经内一科医生。自从工作以来，全身心地投入到各类脑血管疾病患者救治工作中。她乐于奉献、虚心好学、刻苦钻研，临床思维活跃，视病人如亲人，以挽救患者生命为最高人生目标。她一直都注重医德修养，从未受过患者红包，多次用真诚化解医患矛盾，以患者为中心，以医院责任为己任。她在岗位上默默奉献自己，热情接待每一位前来就诊患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，誓以医者人心帮助每一位需要她病人。2016年3月院级服务明星岳福军，主管检验师，滦县人民医院检验科医生
22、。从事临床检验工作10年来，他工作积极主动、尽心尽责、勤奋努力、踏实肯干。工作中，他时刻为病人着想，每一个动作，每一次入针，每一个微笑，每一项数据，每一张化验单，每一次核查，他都事无巨细，能有百分认真，绝不会少一分投入，只为准确地为病人出具报告单。工作多年，他一直保持着高度责任心、良好职业道德、严谨工作态度，始终以温和态度对待每一位病人，技术上精益求精、操作中严肃认真。他时刻恪守医德，持之以恒地钻研临床检验专业知识，为每一名病人提供最优服务。2016年3月院级服务明星邢卫强，主治医师，滦县人民医院放射科医生。他热爱医学影像事业，从事放射工作十多年来，始终如一，严谨求实、勤奋刻苦、任劳任怨、兢兢
23、业业，很好完成了各项工作任务，得到了患者赞誉、同事好评。他始终坚持“医者父母心”原则，对患者不分家庭境况是富是贫、社会地位是高是低，始终把患者生命安全放在第一位。他本着对医院负责、对患者负责精神，积极做好各项工作，对待每一位病人，自己都能做到认认真真检查、全面分析图像、做出最确切影像诊断。2016年3月院级服务明星王小娜，主管护师，滦县人民医院神经内二科护士。从业16年以来，她以高度敬业精神练就了一身过硬护理技术，为无数病人解除了病痛，赢得了患者、领导和同事们肯定和赞扬。日复一日，年复一年，她兢兢业业地奋战在护理工作岗位上，用心地呵护着每一位病人，细心地观察着病人每一个微小变化，她用自己青春和
24、热情对待每一项平凡而琐碎护理工作，用真心、爱心、耐心、细心、责任心，永葆白衣天使无上圣洁，誓为护理事业奋斗终身。2016年3月院级服务明星孙静波，护师，滦县人民医院五官科护士。从事护理工作13年，始终以“微笑服务”和“视病人为亲人”为优质化护理服务理念，在实际工作中努力实践，牢固树立“一切为了病人，全程优质”服务宗旨，变被动服务为主动服务，做到“想病人所想，为病人排忧解难”，坚持以高度责任心，良好服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者，做患者守护天使。以“微笑、敏捷、耐心、细致”工作，用心书写着平凡却又无愧于人生篇章。2016年3月院级服务明星于丽娜，护师，滦县人民医院妇科护士。她是
25、一名普通护士，但用她热情和行动，践行着关爱生命、救死扶伤南丁格尔精神，为每一名患者奉献着自己爱心。自从工作以来，她认认真真地做好每项工作，孜孜不倦地为每一名患者服务，只要医院需要，她就会义无返顾；只要科室需要，她就会责无旁贷；只要病人需要，她就会及时出现。她视患者利益高于一切，她以高尚医德、优质服务和勇于吃苦、忘我工作精神赢得了同事们尊敬和患者信赖。2016年3月院级服务明星胡珊珊，护师，滦县人民医院呼吸消化科护士。作为一名护理队伍中新人，工作中她积极主动、任劳任怨，从不计较个人得失，始终用爱心来对待每一位病人。工作中她勤勤恳恳，兢兢业业，一丝不苟，任劳任怨。她把自己全部精力和感情都投入了工作
26、中，真正做到了一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人。在平凡护理工作岗位上实现着自己人生价值。在技术上她力求至精，最大限度减少病人痛苦，在服务中她无限热情，给病人提供最暖心关爱。数年如一日，她用自己琐碎工作带给病人一名白衣天使爱与感动！2016年3月院级服务明星马小芳，护师，滦县人民医院门诊部护士。作为一名导诊护士，她肩负着对病人提供准确及时预检分诊，答疑与指导，提供轮椅、平车、热水、便民箱等一系列优质服务措施。工作中她主动热情、和蔼可亲、待病人如亲人，总是从病人角度出发，急病人所急，想病人所想，解决病人所需，达到病人所愿。熟悉掌握各门诊医生出诊时间安排等，给患者指导最佳路线，合理安排相关检
27、查，让病人准确就诊，减少等待时间。她利用专业知识在最短时间内快速评估、正确预检和分诊，及时疏散和分流，使门诊患者及时得到专科诊治和处理，及时完成各项检查与治疗。2016年3月院级服务明星刘光启，滦县人民医院后勤维修工。工作10多年来，他严格遵守医院各项规章制度，服从工作安排，始终牢固树立为临床一线服务思想，积极主动为临床提供水管、木门、椅子等维修服务。在工作中他不怕苦、不怕脏、不怕累，发现问题及时处理，合理节约使用施工材料。他维修经验丰富，总是能在最短时间内完成维修任务。他觉得医院无小事，处处都关系到病人安全，他总是在最短时间赶到维修现场解决问题。他用自己对工作热情与责任感染着身边每一个人，用
28、自己行动为临床一线提供了后勤保障。面对金融市场“山雨欲来风满楼”局势，总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远现实意义和战略意义。而“五心”服务工程重点是人，是人服务。“五心”服务活动推出已经有近3个月了，我支行柜台人员服务意识和服务水平都得到了普遍提高，在柜员服务工作中都有优秀表现，其中同志表现尤为突出，根据她各方面综合表现，同志被我支行评为支行“五心”服务明星，并推荐她参加分行“五心”服务明星评比。同志本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。今年夏天，刚从大学毕业她进入了银行，成为了我支行一员。她所
29、从事是大堂经理工作，在短短4个月时间里，她以阳光般灿烂微笑，热心周到服务，给大家留下了深刻印象。用客户对她一句评论：“样子美美，笑容甜甜，处事稳稳。”这个笑在阳光下姑娘简单而快乐，那美丽动人样子，成为了支行一道独特而靓丽风景线。大堂经理一言一行通常会第一时间受到客户关注，因此要求其综合素质必须相当高。首先要对银行金融产品、业务知识有比较熟悉和专业了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验大学生来讲，具有很大挑战性。同志是一个对工作认真投入，兢兢业业女孩。在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真做好笔记。每天早
30、晨她会提前十分钟到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心整理，等一切安排就绪之后，一天工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切微笑，那是一种真诚，发自内心微笑，象穿过乌云太阳，带给人们温暖。然后热情询问他：“你好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗？”明白客户来意之后，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当柜台前客户较多需要排队等候时，她会对正在等候第二位客户说：“对不起，请你在一米线外等候，好吗？谢谢你合作。”对于那些在大厅里坐着等候客户，她会给他们倒杯水或者递份报纸，然后对他说：“你好，让你久等了，真是不好意思，先喝
31、杯水吧。”等客户办完业务后，她会真诚道一声：“欢迎光临，请慢走。”那亲切温暖问候，优雅大方服务礼仪，阳光一样灿烂笑容让人感到舒心，惬意。同志优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是一种综合素质体现。“客户是我们衣食父母”，这是五心服务工程服务理念，服务目就是让客户满意，同志非常重视和尊重来我行办业务每一位客户，她能够很细心记住并且准确称呼出常来我行办业务客户名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效赞美。大堂经理工作主要内容就是与客户进行交谈，当遇见很挑剔，易怒性客户，同志总是耐心讲解，从容将问题解决。有一次，有一位打扮时髦年轻女孩到我们柜台存500元人民
32、币，但柜员发现其中有一张币值100元人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要柜员将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后假币是不能再交予持有人，因此她更加恼火了，在营业大厅大声斥骂：“你们什么银行啊？你们凭什么说是假币？”面对这样一个尴尬局面，同志主动迎上前，面带笑容说“这位小姐你好，非常高兴你来我们深发行存钱，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭假币收缴凭证到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要，我可以陪同你一起去，请你理解一下我们难处，好吗？谢谢你！”为了不影响营业厅里其他办业务客户，同志把这位小姐引领到了大厅另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后夸她衣服很好看，人很有气质，这时女孩态度有些软化了，然后又问了问她爱好，原来这位小姐是个音乐发烧友，这恰恰也是同志最大爱好，就这样两人越聊越高兴。过了一会儿，那位小姐愁云密布脸上露出了笑意，最后同志和这位女孩还成为了志同道合朋友。前不久有位老先生专程从远郊坐了3小时公共汽车来到我们支行申办信用卡，同志在了解他来意后耐心指导他填写有关内容，在交谈中，知道这位老先生是一名退休中学教师，家里老伴重病住院需要用钱，所以
