1、,吉列公司的消费者行为分析 秦臻宇,目录,知识结构吉列关于消费者行为的分析吉列消费者行为及购买过程,消费者行为分析,消费者市场消费品类型消费者需求顾客价值理论,消费者市场：提到“吉列”，人们就会想到世界上最好的剃具。“掌握全世界男人的胡子”的吉列剃刀产品，在美国市场占有率高达90%，全球市场的份额竟达到70%以上。,消费品类型：男人长胡子，因而要刮胡子；女人不长胡子，自然也就不必刮胡子。然而，美国的吉利公司却把“刮胡刀”推销给女人，居然大获成功。吉列不但有男士刮胡刀，还有女士的“刮毛刀”。,消费者需求：1000个人心中就有1000个阿姆雷特，需求自然也是不一样的。吉列就是在个性中发现了消费者的
2、共性，那就是对于美的追求。男性追求干净利落，女性追求洁净无瑕。,顾客价值理论：为了使雏菊刮毛刀迅速占领市场，吉利公司还拟定几种不同的“定位观念”到消费者之中征求意见。这些定位观念包括：突出刮毛刀的“双刀刮毛”；突出其创造性的“完全适合女性需求”；强调价格的“不到50美分”；以及表明产品使用安全的“不伤玉腿”。公司根据多数妇女的意见，选择了“不伤玉腿”作为推销时突出的重点，刊登广告进行刻意宣传。结果，雏菊刮毛刀一炮打响，迅速畅销全球。,消费者行及购买过程,消费者购买行为模式消费者购买动机产品市场,消费者购买行为模式；因为消费者购买行为模式的不同，吉列推出了适合不同消费群体的剃须刀。比如低价位的吉列威锋系列，适合女性的雏菊系列。,消费者购买动机：是指消费者为了满足一定的需要而引起购买行为的欲望、意念。关于剃具，男士为了帅，女士为了美。手动的剃具虽然很锋利，但存在会划伤的风险，所以吉列打出了“不伤玉腿”的广告,消费者行为及购买过程,产业市场：70年代前，吉列只生产和销售刮胡刀，涉足的是一个单一行业。70年代后，开始多元化，有5大产业，但是，这些产业并没为吉列带来更大的发展，其真正的优势还是在刮胡刀领域。吉列靠刮胡刀起家，在刮胡刀方面投入大，有新技术成果（感应获22项专利），有响当当的品牌（衰退中）。而其它产业主要是收购所得，并没有明显的优势。,Thank u 谢谢观赏！,
