1、激励-保健理论 motivation-hygiene theoryERG理论 ERG theory麦克莱兰德需要理 mc-clellands theory of needs期望理论 expectency theory公平理论 equity theory强化理论 reinforcement theory波特-劳勒期望机率理论 borter-lawlers theory of expectency第二章 人力资源环境1.人力资源法律环境 公平就业机会 equal employment opportunity，EEO公平就业机会委员会 equal employment opportunity com
2、mission，EEOC实际职业资格 bona fide occupational qualification，BFOQ经营必需 business necessity反优先雇佣行动 affirmative action善意势力战略 good faith effort strategy定额战略 quota strategy差别性对待 disparate treatment差别性影响 disparate impact性骚扰 sexual harassment2.内部和外部环境人力资源环境外部环境 external environment of HR劳动力市场 labor force market
3、社会责任 social responsibility组织重组 organization reengineering管理多样化 managing diversity人力资源内部环境 internal environment玻璃天花板 glass ceiling工作与家庭 job and family第三章 人力资源研究1 人力资源有效性的衡量人力资源管理功能 function of HRM人力资源管理角色 roles of HRM审计法 audit approach分析法analysis approach人力资源研究 human resource research，HRR人力资源研究过程 HRR
4、 process2.人力资源研究方法案例研究 case study调查反馈法 survey feedback method相关分析 correlation analysis回归分析 regression analysis判别分析 discriminate analysis专家系统 expert system集成软件 groupware第一篇 设计：工作分析与人力规划第四章 工作分析与工作设计1. 工作分析基础概念 职业、工作与职位 occupation 、job & position职责、任务与工作元素duties 、task & job elements工作背景 job context工作分
5、析 job analysis工作分析流程 job analysis process工作说明 job description工作识别 job identification工作规范 job specification工作分析信息 job analysis information 2. 工作分析的方法与技术问卷调查法 questionnaire method访谈法 interview method观察法 method现场工作日记（日志法） participant diary/logs method工作分析程序法 job analysis program，JAP 工作分析计划表job analysis
6、 schedule,JAS功能性工作分析法functional job analysis ，FJA职位分析问卷法 position analysis questionnaire，PAQ管理职位描述问卷调查法 management position description questionnaire ，MPDQ 关键事变技术 critical incident technique ，CIT工作分析专业指南 guidelines oriented job analysis ，GOJA职业测定系统 occupational measurement system，OMS3. 工作设计与丰富化工作设计
7、job design 工作丰富化 job enrichment工作扩大化 job enlargement以员工为中心的工作再设计 employee centered job redesign 激励型工作设计法 motivational approach 机械型工作设计法 mechanistic approach 生物型工作设计法 biological approach知觉运动型工作设计法 perceptual- motor approach第五章 人力资源规划1. 人力资源规划基础人力资源规划 human resource planning ，HRP人力资源规划流程 HRP process 人
8、力资源调查 HR investigating人力资源信息系统 human resource information system ，员工过剩 employee surplus 裁减 downsizing2 人力资源需求预测人力资源需求预测 requirement forecast长期趋势 long term trend循环变动 cyclical variations季节变动 seasonal variations趋势分析 trend analysis比率分析 ratio analysis零基预测 zero-base forecasting模拟方法 simulation计算机预测系统 compu
9、terized forecast3.人力资源供给预测供给预测 availability forecast 内部供给 internal source of supply 资格数据库 qualifications inventory技能储备 skill inventory继任计划 succession planning外部供给 external sources of supply第二篇 招聘：人力资源选拔与预测第六章 人力资源招聘1. 招聘环境与来源招聘 recruitment招聘来源 recruitment sources外部招聘环境 external recruitment environme
10、nt内部招聘环境 internal recruitment environment招聘方法 recruitment methods招聘备择方案 optional program of recruitment核心人员和应急人员 core personal & contingency personnel2. 外部招聘的方法广告招聘 advertisement recruiting 职业介绍所employment agency 校园招聘 campus recruiting特殊事件 special events 实习招聘 internship 主管人员代理招聘机构 executive recruite
11、rs员工推荐 employee referrals求职者自荐式招聘 applicant-initiated recruitment简历数据库 resume inventory 自动求职跟踪系统 automated applicant tracking system3. 内部招聘的方法电脑化职业生涯行进系统 computerized career progression systems内部提升 promotion from within ，PFW主管推荐 manager referrals工作公告和工作投标 job posting & job bidding职业生涯开发系统 career dev
12、elopment systems第七章 人力资源选拔1.影响选拔的因素员工选拔 personnel selection决策速度 decisions speed 选拔等级 selection grade候选人数量 quantity of applicants选拔率 selection ratio 试用期 probation 拒绝求职者 refusing applicants 选拔决策 selection decision光环与触角效应 halo effect & horn effect 体检 physical ability inspection/ Physical examination录用
13、enrollment选拔中的面试方法简历 resume申请表 application form面试计划清单 interview planning list 初步面试 initial interview求职面试 employment interview面试目标 interview objectives 面试内容 interview content 非结构化面试 unstructured interview结构化面试 structured interview情景面试 situational interview模式化行为描述面试 patterned behavior description inte
14、rview，PBDI基于能力的面试 competence based interview系列式面试 serialized or sequential interview小组面试 group interview会议型面试 board interview 压力面试 stress interview实际岗位演习 realistic job preview ，RJP个人证明材料检查 reference checks背景调查 background investigation证明人。 Witness 选拔中的测试方法。标准化 standardization客观性与规划 objectivity & norm
15、测试信度 tests reliability 测试效应 tests validity 标准关联有效性 criterion-related validity 内容有效性 content validity 结构有效性 construct validity 录用分数线 cutoff score 认知能力测试 cognitive aptitude tests运动神经能力测试 psychomotor abilities tests 人格投射测试 projective personality tests主题统觉测试 thematic apperception test个性测试 personality te
16、sts兴趣测试 interest tests 业务知识测试 job knowledge tests工作样本测试 work sample tests管理评价中心 management assessment center测谎测试 polygraph test笔迹分析法 handwriting analysis 第三篇 开发：人力资源培训与评价第八章 人力资源培训与开发1. 组织变化与员工适应组织变化 organization change变化阻力 change obstruction 减少阻力 reducing obstruction员工上岗引导 employee orientation 现实冲击
17、 reality shock上岗引导阶段 orientation period 重新导向 reorientation 适应组织 adapting organization上岗引导目标 orientation objective2.人力资源开发实践人力资源开发 human resource development ，HRD开发影响因素 effect factors of development人力资源开发目标 HRD objectives 人力资源开发过程 HRD process 人力资源开发需求 HRD requirement 人力资源开发分析 HRD analysis管理层开发 manage
18、ment development 外部与内部开发 external & internal development 人力资源开发媒介 HRD intermediary人力资源开发评价 HRD appraisal柯氏模式 kirkpartrick model 控制实验法 control experimentation工作培训合作法 job training partnership act，JTPA内部开发中心 in-house development centers2. 培训与开发方法培训training 教练方法 coaching method辅导方法 mentor method行为建模 beh
19、avior modeling 角色扮演 role playing初级董事会 junior board 行动学习 action learning工作轮换 job rotation文件筐训练 in-basket training管理游戏 management games领导者匹配培训 leader match training 会议方法 conference method程序化教学 programmed instruction，PI基于计算机的培训 computer based training远程教育 long-distance education IBM的管理层开发 management de
20、velopment of IBM课堂教学 classroom education实习 practice 在职培训 on- the-job training ，OJT学徒培训 apprenticeship training工作指导培训 job instruction模拟培训 simulator training技工学校培训 vestibule training 第九章 组织发展与职业规划1. 组织特征与管理风格组织气候 organization climate 组织特征 organization character管理流程 management process 管理风格 managerial s
21、tyle 问题求解 problem solving文化类型 culture type 参与文化 participation culture 工作系统 work system2. 组织发展的方法组织发展 organization development ，OD 组织发展的方法 organization development methods调查反馈 survey feedback 质量图 quality circles充实工作内容 supplement job content交流分析 transactional analysis，TA工作期质量 quality of work life ，QWL
22、敏感性训练 sensitivity training全面质量管理 total quality management ，TQM 团队建设 team building 组织发展评价 organization development appraisal 3. 职业规划与发展职业规划 career planning 职业规划影响因素 effect factor of career planning人生阶段 life stage 职业动机 career anchors职业性向测试 vocational preference test，VPT通用资质测验组系 the general aptitude te
23、st battery，GATB自我评价 self assessment强（弱）平衡表 strength /weakness balance sheet好恶调查表 likes and dislikes survey 组织职业规划 organizational career planning 职业途径 career path传统职业途径 traditional career path 网状职业途径信息 network career path 横向职业途径 horizontal career path双重职业途径 dual career path 职业途径信息 career path informa
24、tion 职业发展 career development 职业发展方法 career development method第一十章 人力资源进行考评1. 绩效考评与改进绩效考评 performance appraisal ，PA绩效考评目的 performance appraisal objective绩效考评原则 performance appraisal principal绩效考评应用 performance appraisal utilization绩效考评流程 performance appraisal process考评的限制因素 limitation factors of PA考评
25、期 Performance appraisal period 上级考评 superordinate appraisal 同事考评 colleague appraisal小组考评 team appraisal 自我考评 self appraisal 下级考评 subordinate appraisal 360反馈 360 degree feedback绩效考评标准不清 unclear PA standard晕轮效应 halo effect 个人偏见 bias 近因性错误 recency error 居中趋势 central tendency 偏松或偏紧倾向 strictness / lenien
26、cy tendency 考评标准化 appraisal standardization考评反馈 appraisal feedback考评者培训 appraiser training 考评面谈 interview appraisal 评价中心 assessment center 2. 绩效考评的方法叙述法 essay method作业标准法 work standards method 图解式考评 graphic rating scale method，GRS强制分布法 Forced distribution method排序考评法 banking method 交替排序法 alternative
27、 ranking method 员工比较系统 employees comparison system配对比较法 paired comparison method 目标管理法 management by objective ，MBO关键事件法 critical incident method行为锚定等级法 behaviorally anchored rating scaleMethod ，BARS行为观察量表 Behavior observation scale，BOS第四篇 报酬：薪资方案与福利计划第一十一章 薪资结构与方案1. 员工报酬与公平员工报酬 employee compensation 直接和间接经济报酬 direct & indirect financial非经济报酬 nonfiction compensation 报酬公平 pay equity 外部公平 external equity 内部公平 internal equity 员工公平 employee equity 团队公平 team equity 报酬政策 compensation policy2. 薪资调查与报酬因素薪资调查 salary survey 基准工作 benchmark job生活费用 c
