1、饭店文明单位创建工作汇报饭店文明单位创建工作汇报 饭店文明单位创设工作汇报 创学习型班组，争智能型职工XX饭店20xx-20xx年度历年先进个人创建工作汇报20xx年XX饭店创建文明单位的帷幕全面拉开，在上级领导的关心和支持下，围绕“建学习型班组，当智能型职工”这一创建的主题，我们坚持以精神文明建设为动力，以爱岗敬业为着力点，增加职工综合素质，树立良友文明单位和班组的窗口形象，丰富创建内涵，确立高远之志、迈开坚实之步，塑造企业之神，造就智勇之师，为实现创建总目标铸就基础。XX饭店现有职工108余人，5个部门，6个班组，是一个以宾馆服务为主体的企业单位。 20xx年是良友创建文明单位之年，无论在
2、经验上，还是在实践中，都是一项空白。而图发展起早摸黑的强烈愿望为饭店创建文明单位提供了内在动力。 我们成立了组建领导小组，制定出创建规划，并在一个“新”字上下功夫，力求将创建工作向制度化、规范化、系统化和品牌化方向发展，为了切实做好这项工作，我们先后二次组织领班以上干部，到市精神文明十连冠单位盐业三批取经。学习他们在争创十连冠道路上的典型经验，结合实际，在宾馆推出创近了一系列创学习型企业，争智能型职工的新举措，如加大培训力度，制订讲课相约星期五特色学习小组，争当复合型职工（万能工）等，把创争工作开展得有声有色，取得了较好的效果，为饭店奠定了文明单位的良好基础。 一、创建工作与创争工作相结合，充
3、分发挥党支部战斗堡垒作用创建学习型，争当智能型职工，是新时期赋予饭店实现发展规划的使命，饭店党支部负有推动此项工作开展的重大责任。因此，饭店党支部将“创建学习型企业，争当智能型职工”与党建教育工作相结合，带头学习党的十六届三中全会精神和“三个代表”重要思想，认真钻研企业管理技巧，提高经营管理水平，之中教育广大党员干部在学习中必须身先士卒，要求员工做到的，自己必须做到，有的党员在学习中与员工结成互帮对子，用党员的先锋模范行为制约员工，还有的党员把学习中的经验毫无保留地传授给在学习中有一定困难的员工，带动员工共同进步，在党员认真学习的示范效应推动下会，员工的学习飙涨积极性日趋高涨，在宾馆饭店形成一
4、个人人自觉学习、个个争当智能型职工的良好氛围，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。 二、创建工作与饭店中心工作紧密结合，大力推进创争进程。落实创建活动是将双文明建设结合文明单位到基层的有效途径，是基层工作加强和推进饭店中心工作的重要载体。 饭店要在消费市场上站稳脚跟，关键在于提高次要竞争力，核心竞争力来源于全员技术和文化素质的全团提高，而技术技术开发与文化素质的提高又取自学习和创新。20xx年后创建工作开展以来，我们以经济工程建设为中心，把“建学习型班组，当智能型职工”作为创建文明单位的主题，结合全总素质工程的战略目标要求，明确创争主题，找准所需要处理好民企发展与职工内在需求的关系。 提高员工服务
5、工作的科技含量和不断提高专精素质，增强饭店渗透率在市场中的竞争力和占有率，达到利润的最大化，是我们追求的目标。因此，在制定“创争”活动规划时，我们提出与饭店经济发展相适应的学习目标，使职工的学习符合饭店技术创新、管理创新的要求，又要兼顾职工的岗位需求与事业发展，努力培养一专多能的复合型人才，以此增强提高饭店竞争市场的内力。 为此，我们根据创争工作前的经济考核指标，分段、分块基准制定新的经济考核指标，将夏斯利的经济考核指标作为基础指标，开拓营销渠道、参与市场竞争的经济指标作为力争指标，通过广泛开展创争活动竞赛活动所挖掘的新的经济增长点作为潜力指标，并将部门负责人指标纯化到各部门之中，让员工知晓，
6、让员工为实现经济指标，启动自身的营销手段思维，达成营销不是个人行为，而是创业团队作为的共识，把良友介绍给五湖四海的宾客，要达到这些目的，最主要的就是学习新的知识，提高竞争能力，为此，我们努力实施“树一块牌子，占一方市场”的竞争策略，把形象树立同经营产业发展的大的大环境相结合。同样，不论工作千变万化，围绕饭店经营效益不断提高的方向不能无法变。 因此，要走向大市场，参与竞争，没有优势也不行。遵循“拓展领域、充实内容、改进方法、提高水平”的原则，走出饭店小圈子，奔向市场大天地，在扩大营销范围的同时，加大文明品牌的宣传力度，结合实际，重点在对人探索精神文明创建的特点和外在规律上下功夫，把创建工作纳入到
7、经济发展的大格局中管理工作试著，20xx年尽管遭遇非典的袭击，但上升趋势不变，20xx年光客房的营业收入就达到400万元，刷新近五年销售收入记录。 今年以来，由于处罚力度采取了多项加大营销力度、夯实饭店内力、增强全员素质的措施，营收记录再创辉煌，客房的营业收入有望达到522万元，再次刷新近六年再次的销售收入记录，饭店的综合实力得到了进一步的增强，XX旅馆真正站起来了。 三、创建文明单位与表现形式活动相结合，不断创新创建核心理念。 1、围绕大局，抓准创争活动切入点。“建学习型班组，当智能型职工”是饭店成立文明单位的主题工作，是细化饭店提挡升级夯实内力的重要实践。 发展是硬道理，发展主要靠人。员工
8、作为人力资本是饭店核心竞争能力的重要因素，如何将 饭店文明单位创建建立工作汇报第2页 人力资本化为饭店发展的重要资源优势资源？如何围绕大局、服务饭店、服务员工，找准创争切入点？为此，饭店在开展调研中，发现饭店“人才链”中缺乏高素质欠缺的操作工人和能工巧匠，特别是原来饭店的一些一线员工文化和技能水平相对相对较低，剖析这个薄弱环节，极大地增强了饭店加快培育高技能、高素质员工的责任感和紧迫感，牢牢地将这项以提升员工素质为宗旨的工作锁定在一线职工，以班组为单位，指导员工增强认真学习、提高内力的自觉性。把一专多能争做复合型人才作为参与实践的必要条件。 在各班组应积极利用晨会、班组学习会、工间休息段等机会
9、，把服务知识、专业技能、营销理念等涵盖面较广的学习内容融会其中，并针对难点和疑点，组织专题讨论，求证释疑，通过反复实践，把知识导入和技能举一反三地运用到实际工作之中，还与饭店的媒体宣传（良友动态、厂务公开）紧密配合，设立富有特色的班组园地，专刊班组学习、闪光心灵和信息快车等符合班组与职工实际的栏目，将班组学习情况通过园地形式交于职工，如此往复，真正达到层层扎实推进，为形式与效应相呼应的良好结果。与此同时，我们还鼓励员工积极投身到“争当智能型职工”的行列中去，通过自学方式，达到提高目的，出现了员工利用业余时间努力学习专业技能外知识的好景象，成就了一批具有复合型专业技能的人才，夯实了饭店基层工作创
10、建工作的内力。 2、整合资源，确定“创争”活动“落脚点”。善于依托、运用各种组织工作资源，建立强有力的领导体制和操作系统，是XX饭店开展“创争”活动充满生命张力的组织保障。 饭店旅店党支部高度重视这项组织工作，专设成立创争领导小组，提出清晰而系统内的意见，将培养一支职业技能素质的人才纳入发展规划之中，明确提出到20xx年培养出具有中级职称的技术人才规划，并明确要求员工教育经费必须保证达到2.5以上。出航工会从维护职工的发展权出发，立足班组，立足岗位，鼓励一线班组创建学习型班组，提高技能和知识的含金量,积极推进以“建学习型班组，当智能型职工”为主体的企业文化阵地，由工会扶持，各班组承担运作，全面
11、开展“相约星期五”读书活动，将创新学习贯穿于不同层面的学习之中。 围绕“相约星期五”，在管理层所推荐有助更新理念阿尔热莱加佐斯县的像大师一样思考和提高工作效率的饭店相关服务应知应会1500题等读本，拟定学习计划，确定每期主题，营造学习交流氛围，不断弱化创新思维的能力，感悟市场竞争的真谛；在最能体现食肆创建富有自身工作特色的“晨会morningcall”学习小组，以“创学习型班组、争智能型职工”为主题，把“相约星期五”特色小组的学习，作为深化创争庆典活动的主线，在实效上面下功夫，将学习与实践相结合，将要学习的服务技巧和工作技能要点由领班通过每日一次的晨会对员工进行讲解，并在工作中予以实践，每双周
12、五对学习和实践过程中遇到的问题，再进行集中解答，帮助员工提高在实际工作中的应知水平。在技能操作中，除要求掌握本职基本技能外，还为每位员工提供了为期2周的轮岗实践经验机会，努力培养一专多能的复合型人才，并在每单周五引入“塔式递进”的考核办法对员工全面的技能操作考核，将考核结果与员工的奖金结合，把重要的接待工作交给服务水平优秀的员工，将重要中层干部的天平向优秀员工倾斜，基层单位在班组中形成人人努力学习、敢于竞争、勇攀塔尖的良好氛围，使之真正成为真正指导意义上的学习型班组；在工程部我们成立了技改创新专案小组，每逢周五进行工程维修技术的学习，并结合实际，不断开展经济技术创新活动，攻克技术难点，比如对于
13、电能浪费风险问题，他们群众组织学习相关技术，提出调整控制节电器的设置达到节约用电的目的，通过学习攻关，今年节约电能约15000元左右。 在总台班组，结合岗位组织工作实际，建立了“英语大家学”学习小组，通过学习，提高员工的服务接待水平。在餐厅，通过“2点技能场”特色小组的学习，助力不断推动员工服务技能的提高。 通过“相约星期五”这一主轴学习日的学习，我们努力改善职工的心智模式，激发职工努力提高的学习动力，把夯实内力融进饭店“建学习型班组，当智能型职工”的宽阔平台之中，形成“月月有活动，阶段有高潮”的态势。在各班组开设提高职工与技能素质的相约星期五特色学习小组，此为动力，我们依然通过知识竞赛、技能
14、比武、现场考核、班组考评等实践形式，不断检验“建学习型班组，当智能型职工”工作的成效，提出用35年的时间优化一批职工。 事实证明，循序有效的活动开展，切实可行的组织落实，以及良好氛围的形成，极大地多样了文明单位的创建内涵，奠定了创建发展的扎实基础。 3、立足岗位，创争体现个性化。20xx年以来，我们在提高总体创建水平的基础上，适时启动“精品”工程。 就是通过优精挑细选，充分发挥标杆先进示范群体作用，进行典型引导。并将“旅游黄金周”及“争做优质服务标兵”相结合。 大力宣传和加强品行建设，后续促进服务质量的提高，形成积极向上的情操。此中，我们以“建学习型班组，当智能型职工”为核心，以“做可爱良友人
15、、塑文明良友情，建美好良友家”为目标，以贯彻“优质服务、诚心经营、爱岗敬业、追求卓越、”二十字基本道德规范为重点，薪火相传务实和敬业的传统的发扬，激发全员创新和发展的动力装置动力。 在服务中，“十字”（您好！请！对不起！谢谢！再见！）礼貌用语不离口，积极营造“宾至如归”的温馨氛围，使宾客满意而来，乘兴而归，打造我们的提供服务品牌。客房部员工始终用心用情为宾客服务，积极营造家的氛围。 为方便宾客，他们在房务中心自备药品箱；遇有服务生身感不适，他们就会及时送上适时亲切的问候和实在的帮助。一次有位侍者因招待朋友，多喝了一些酒，把食物吐在布料上不算，确实弄得服务员身上都是脏物，但服务员毫无怨言，耐心把
16、客人扶到床上，递上茶水，把点滴温馨融合在点滴恶行之中，客人醒酒之后，连声致谢，并表示回去后要大力宣传XX饭店服务项目好风尚，动员他人到良友来感受文明、热情和关爱。 还有一次，服务员做房时，查觉客人不慎遗忘的手机、钱款等贵重物品，他们焦急万分，通过总台的住宿登记查询客人的地址，想方设法与客人保持联系，几经周折，终于交到将物品交到了顾客手中，使客人深受感动。椐统计就20xx年，客房服务员上交的手机不下20部，钱款也达近数万元之多。 除卫生间服务员之外，其他部门的文明之举也耻于鲜有。20xx年的春节前夕，河南洋河集团的业务员因急于招待客户，忘记锁上轿车的门窗，里面有七八箱价值数万元的知名品牌衣物和高
17、档白酒，饭店保安发现后，除派人看管外，在店内所打遍电话寻找失主，经过近一半小时的努力，终于联系上失主，当浑然不知的失主看到此情后，直拍脑袋，惊呼：“好险！”并连声致谢。 再如职工为保证饭店夏季设施设备的正常运行，不断穿梭全层于楼面闷热的夹层内，认真检修，使饭店设备设施的完好率始终保持良好。诸如此类的事迹不胜枚举。 因此在饭店广泛开展的优质服务竞赛中，先后涌现出王电来、陈开沅、邵建英、白雪琴、佘春霞等五名服务项目标兵，有效有效推动了创建工作的顺利进行。20xx年，我们继续推进深化保姆式活动，不断创新优质服务文章内容，丰富优质服务哲理。 在饭店我们将重创1588品牌作为重点，以此为龙头，带动饭店优
18、质服务工作的蓬勃开展，达到示范群体效应的目的。为此，我们在客房埃皮纳勒区的各个楼面向所有宾客定出服务公约、作出服务承诺，并活动在饭店全面开展双迎优质服务活动，实施进行岗位能手和咨询服务明星的评比，期间，员工们认真学习服务技能知识，努力弥补不足部分，互相帮助，缩短差距，在部门和班组形成比学赶帮的良好氛围，经过服务与岗位岗位技能的绩效评价，涌现出闵娜、辛建慧、程立孝、王翠霞、刘征涛、邵红侠等六名岗位能手，并在各职能部门挂牌上岗，以榜样的信念感召周围，以鼎益的形象提升饭店，房务中心还将印有“1588优质服务班”字样的3面流动红旗，授予在优质服务月技能考核成绩优异技能的职工，并挂起在他们的工作车前，让
19、1588品牌融进岗位，让更多的人都来关注1588服务班的成长。 4、立足班组，创争实现团队化。创建学习型组织是劳动知识性的体现。 我们把创争活动的根基扎在饭店“细胞”班组之上，以班组为基本队伍，将文明单位的渗透在班组建设和优质服务基础之中，细化在班组创优达标的建设之里，而努力把建立工作中的条框转化为可量化的操作制度，形成以“岗位规范性和岗位铭言”为抓手的主题其他工作，是加强职业道德基础建设的新途径。在文明单位的创建过程中，涌现出房务中心1588服务班和工程部等具有代表性的文明班组。 丰富了创建内容。期间，我们把班组达标作为劳动竞赛文明单位的重要创建内容，纳入饭店的整体中考评体系中，尽量做到简洁
20、明了便于操作，摒弃“单打一”的操作法。 在创建过程中，我们还严格按照创建要求，指导各引导班组建立进行规范统一的台帐，详尽纪录下来班组建设的每一次工作轨迹，在量化指标上加大考核力度，不足部分督其限期，保证台帐的保证规范性和方向性。以实效促达标，在各班组中会形成一个“力达标，争创优”的良好势头。 今年以来，我们加大了班组考核力度，除其要求详尽记录台帐外，还综合文明班组考评要求，编制考评表，对台帐中的各类内容逐项考评，对考评中发现的不足，限期整改，跟踪检查，并由施工员工会主席提出努力方向，在“厂务公开”栏张榜公布绩效评价结果，奖优罚劣使文明班组的考评工作趋于正规。在做好台帐考评教育工作的同时，我们还
21、为班组搭建创争平台，鼓励各班组互相交流、共同进步。 今年我们还为饭店“1588”服务六班和盐业三批小包装班组结为创争友好班组牵线搭桥，共同签订创争协议书，定期召开创争工作交流会，交流创争经验，提出努力方向。通过班组创争结对活动的开展，达到共同提高的目的。 四、创建文明单位与全员培训相结合，不断提高员工素质，增强市场竞争力。全员培训工作是推进饭店发展的一个重要举措，也是创建文明单位的又一次挑战。 为此，我们以“奉献岗位，优质服务等”为主题，开展以“强化岗位技能、提高全体员工综合素质”为重中之重的教育培训活动。要求员工通过“文明言行，示范窗口”来展示岗位新风和饭店风采。 1、抓好员工培训，规范工作
22、职责。文明单位的创建，实质上是搞好内力的开始，是提高职工素质，落实凝聚人机制的双料机制体现。 结合实际，围绕服务和维保技术上的富尔县难点、管理工作中的盲点和业务接待中的弱点开展培训工作，尽量在培训方法和实际运用方面努力做到，营造一个言简意赅的培训氛围，力求使受训员工感兴趣、听得进、学得快、运用顺，调动他们参与培训的技术培训积极性。20xx年，我们自编教材，亲自授课，在饭店窗口岗位开展初级宾馆英语培训活动，并以考带训、以考促训，对于基础较差的员工，多次施行社团活动辅导，字句纠正，渐次推动培训工作的顺利开展。 20xx年我们利用饭店“非典”停业间隙，结合实际，对饭店窗口岗位员工再次进行宾馆英语的提
23、高。我们请经过英语B级考证合格的员工当教员，自编教材，创新教员和员工课上互动的培训方法，把宾馆情景英语对话和答疑作为课堂的主题内容，而课后结对复习、逐个施以辅导，则是对课堂知识的巩固，这样大大丰富了培训过程，调动了员工参与其中的积极性。 在好不容易进行的笔试、听力和口试绩效评价中，成绩优异率达到 9 5、合格率为100。在日后的经营其他工作中，员工的英语接待有了较大幅度的提高，并得到腋花宾客瘤果的交口赞誉。 我们还在工程和客房部推行考证和内部跟班培训相结合的新思路，提倡以一专多能为着力点，帮助职工创造提高自身实力的条件。在短短的二年中，取得了工程部11名职工全部拿到低压技工上岗证；客房部一名职
24、工拿到红色旅游英语B级证书，以及办公室一名职工拿到初级园艺师证书的好成绩。 有效推动了“争先赶超”新局面的顺利开打。另外，我们还外请在宾馆服务培训方面具有丰富经验的老师来店授课，集中纠正员工服务工作规范化中的不规范行为，强调优质服务招式从严规范、工作纪律性从严要求。 开始有的员工不必很快适应，这样或那样的问题屡见不鲜，针对此情，相关部门领导配合老师一起，本着“强化培训，耐心纠正”的原则，对他们进行了不厌其烦的辅导。经过一段时间的强化业务培训，员工们的服务几乎技能都有了较大的提高，为适应的优质服务工作夯实了内力。 今年我们又为提高新进职工的素质和技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高，增加了岗前
25、培训内容，根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤对科折粉职工进行循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、岗位职责、服务标准规范作为基本内容，通过授课、考核、讲评，以及跟踪考评等手段，向饭店和部门提供录用转正依据，将岗前培训教育工作落实到实处，到目前为止我们共对46名职工进行了岗前培训，合格率达到100。 2、拓展管理人员思路，提高管理工作水平。提高管理人员的经营管理水平，已有望成为饭店必然选择管理工作的迫切要求。 因此，今年我们加大对管理人员专精今年的培训力度，先后输送了1名营销人员参加华东师范大学旅游观光酒店管理学系专业的培训；2名房务中心领班参加市旅游局举办的“旅
26、游行业管理人员岗位职务资格”的考证培训，丰富多彩丰富了管理人员的运营管理知识，提高了管理实务技能，并在工作中发挥了发挥较好的作用。如房务中心的2位领班，在参加培训前，对平时的管理工作也了较大的精力，事无巨细，亲历亲为，但终因缺乏系统的培训，在疲于忙碌繁杂鲁热蒙县事务其他工作的同时，不能有效地突出重点，不易难以发挥班组工作特有的作用，经过培训后，他们将学到的管理工作知识融于实际之中，突出工作重点，发掘班组职工的潜在能力，调动他们的工作积极性，让职工分挑担子，变“单管”为“齐管”，不断灌输新的服务经营理念，创新新的管理模式，起到了事半功倍的良好效果。 在对部分管理人员进行外送培训的同时，我们还在内
27、部提高方面化了一些多方面功夫。今年上半年，由自编冯伟智副总经理自导自演教材，对25位领班以上的管理人员，成功进行了一次主题较为新颖的经营与服务理念的培训，通过案例剖析，把市场细分、定位和经营服务有机结合，深入浅出地阐明了“顾客让渡理论”在经营工作中的实际意义，使或使参加培训的管理人员深有体会。 3、扩大英语培训课程范围，提高服务来访水平。总服务台、房务中心以及餐厅等饭店优质服务的重要窗口，英语水平的欠缺，直接影响饭店经济工作的发展。 因此，为不断提高英语会话水平，今年我们继续外送1名总台服务员参加市旅游局的英语B级考证培训，并结合“相约星期五”特色小组的学习，培训课程加大内部博热县培训的力度，
28、根据各班组不同的工作特点，编写切合实际的培训教材，分层培训，分段提高。比如总台服务员的英语水平具有一定的基础，因此在培训中，我们的着重点放在提升上，以自听录音、课堂讲解虚拟与情景交互式相结合，达到会话自如的目的，参与培训的10名职工在英语会话水平上均有不同程度的提高；而在职业培训对餐厅服务员的英语会话培训中，则据其基础更为薄弱的特点，从加大单词量方面着手，采用课堂逐句教读，频繁抽读，加上生动且富有情趣的角色互换等示范演练，加深印象，并在课堂进行跟踪考评，现场纠正，达到熟练结合的目的，通过如此反复，餐厅服务员的英语会话水平提高较快，为提高家政服务质量，奠定了扎实的基础。 除此之外，拓展培训范围，
29、推进培训力度也是今年我们英语培训工作前半年的新重点，尤其是对保安人员的英语会话培训更是可圈可点。今年下半年，我们根据保安在实际工作中因言语不通而难以不足以与外宾沟通等问题，为他们度身定编了符合实际的宾馆保安英语会话培训教材，并于9月上旬对9名保安人员进行了英语会话培训，加大口语和听力方面的培训处罚力度，注意活学活用，实行不定期的跟踪考评，发现问题，及时纠正，使此项培训课程不流于形式，在指导作用大体上工作中发挥真正的作用，收到了显著的成效。 4、创新行为科学培训内容，提高产品与服务技能水平。在对职工进行英语会话培训的同时，我们不忘对职工基本技能的培训，根据职工在实际工作中遇到的棘手难题，我们有的
30、放矢地将一些案例编制成培训教材，进行案例剖析和如何处理等实务操作职业技能技术培训，尤其是在对总台的案例剖析培训中，我们采用提出案例，课堂探讨，论证取正的培训课程方法，让职工在课堂互动中得到提高。 而在对餐厅职工的服务意识培训中所，我们则采用情境模拟和角色互换等生动的形式，把案例融于其中，便于职工真正获取。针对饭店工程部维修保养技术水平普遍不高，紧缺技工（高低压电工、制冷工）严重匮乏等状况，今年我们加大外送考证培训的力度，先后外送2名职工分别参加市安监局举办的高压电工的考证培训和市劳动局开办的初级制冷工考证培训，总费用为1830元整。 与此同时，工程部在饭店内部加紧对职工进行“万能工”传帮带的培
31、训，为他们创造诸多的实践机会，鼓励他们勤练、苦练、科学练，为争当“一专多能”的复合型人才练好内功。 5、加强系统安全知识培训，增强安全防范意识。安全生产是饭店管理工作永恒教育工作的主题，为切实做好这项组织工作，提高全体职工的安全防范意识和应急应对，今年我们不惜化费较大的精力和财力投入人身安全培训之中。 在外部，我们先后派送保安班组的6名职工参加市消防局开办的消防设施设备操作纪载培训；1名职工参加消防安全管理知识培训班考证培训；1名职工参加值班员市安监局的安全员上岗资格考证培训，总费用达到3，630元整。为加强安全公共秩序防范管理，今年我们门卫在保安和总台班组共外送10名职工出席治安上岗证的考证
32、培训，总费用为1，000元整。 通过培训，职工的消防安全和风险防范治安防范本领得到了较大的提高。在内部，我们利用职工岗前培训的机会，将消防安全、治安防范、安全生产等知识作为头等大事，详细讲解，在考核中，除必须掌握的应知知识外，现场考核灭火机的操作使用等应会能力，在职工进入岗位之前前牢固树立正确的安全防范意识，使安全其他工作深入人心。 我们还以6月份的“安全生产月”活动为契机，组织全店82名职工观看了主题为血的教训的录像，并自编安全生产法测试卷，对全店105名职工进行了安全生产法知识测试，取得了合格率100、优胜率95的良好成绩。另外，我们还借“11.9”全民消防下旬的东风，于11月2日邀请了区防火监督处和警署领导，为饭店60万多名消防安全职工进行了消防知识的培训，将20xx年的安全培训工作推向高潮。 6、建立健全培训评估制度，正确反映培训绩效价值。卓有成效的工作与其科学的管理是密不可分的。 因此,为使培训工作留下可以寻鉴的印迹，向领导和部门提供服务提供支持考评职工的依据，便于系统管理，今年年初我们为参加各类培训的职工建立了个人培训业务培训档案，详细记录了职工在职期间参加在校各类培训的过程和结果，社会变迁正确反映职
