1、计算机操作员国家职业标准修订计算机操作员国家职业技能标准（2008年修订）1.职业概况1.1职业名称计算机操作员。1.2职业定义使用常见的计算机设备、应用软件、网络，从事企事业单位计算机日常操作，进行日常计算机信息处理的人员。1.3职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级(国家职业资格五级)、中级（国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)。1.4职业环境室内，常温。1.5职业能力特征具有很强的学习、表达、计算和逻辑能力，一定的空间感、形体感，色觉正常，手指、手臂灵活，动作协调性强。1.6基本文化程度高中毕业(或同等学历)。1.7培训要求1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和
2、教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于200标准学时；中级不少于250标准学时；高级不少于300标准学时。1.7.2培训教师培训初级、中级的教师应具有本职业高级职业资格证书2年以上或相关专业中级及上专业技术职务任职资格；培训高级的教师应具有本职业高级职业资格证书5年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。1.7.3培训场地设备理论知识培训场地应为满足教学需要的标准教室。技能操作培训场地应为具有计算机网络环境、软件环境等必备软硬件条件的实操机房。1.8鉴定要求从事或准备从事本职业的人员。1.8.2申报条件初级(具备以下条件之一者)(1)经本职业初级正规培训达规定标准学时致，并取得结业证书。(2)
3、连续从事本职业工作1年以上。(3)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。中级(具备以下条件之一者)(1)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上。(2)经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。(3)连续从事本职业工作3年以上。(4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以高级按能为培养目标的高等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。(5)取得相关专业大专以上(含大专)毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上。高级(具备以下条件之一者)(1)取得本职业中辍职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。(2)
4、经本职业高级正规培训达规定标准学时教，并取得结业证书。(3)连续从事本职业工作5年以上。(4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等以上职业学校本职业(专业)毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上。(5)取得相关专业本科以上(含本科)毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。1.8.3鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用计算机模拟现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。获得全国计算机信息高新技术考试办公软件应用模块证书者，理论知识考试合格后，免考技能操作考核，直接将高新技
5、术考试成绩认定为相应等级的技能操作考核成绩。1.8.4考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，且每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与者生配比为1：10，且每个标准教室不少于3名考评员。1.8.5鉴定时间理论知识考试时间不少于120min；初级、中级技能操作考核时间不少于120min，高级技能操作考核时间不少于180min。1.8.6鉴定场所设备理论知识考试在标准计算机教室进行，技能操作考核在具有计算机及相关设备的实训基地或实训工厂进行。2.基本要求2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则(1)遵守法律、法规和有关规定。(2)爱岗敬业，忠于职
6、守，自觉履行各项职责。(3)严格执行工作程序、工作规范、工艺文件和安全操作规程。(4)工作认真负责，严于律己。(5)谦虚谨慎，团结协作，主动配合。(6)爱护设备及软件、工具、仪器仪表。(7)刻苦学习，钻研业务，努力提高科学文化素质。(8)诚实守信，办事公道。(9)服务群众，奉献社会。(10)着装整洁，保持工作环境清洁有序，文明生产。2.2基础知识2.2.1计算机专业英语知识(1)计算机专业英语的特点。(2)词汇分析与词汇量。(3)阅读能力的提高方法。(4)计算机专业英语阅读材料。2.2.2计算机基本原理(1)计算机的概念、类型及其应用领域。(2)计算机中数据的表示。(3)计算机中数据的运算。2
7、.2.3计算机软件基础知识(1)计算机软件的层次结构。(2)操作系统基础知识。(3)应用软件基础知识。2.2.4计算机硬件基础知识(1)计算机组成原理。(2)计算机体系结构。(3)计算机组成部件及其功能。(4)微型计算机。(5)计算机硬件系统支撑体系。2.2.5计算机应用基础知识(1)计算机应用类型。(2)系统选型与配置。(3)系统性能评价。（4安全性与可靠性技术。2.2.6多媒体基础知识(1)多媒体信息处理。(2)多媒体基本应用。2.2.7信息化基础知识(1)信息与信息化。(2)信息处理技术。(3)信息系统。2.2.8文字处理基础知识(1)改字信息处理基础知识。(2)文字输入技术。(3)常用
8、排版物的格式规范。(4)排版工艺基础知识。(5)文字信息处理工艺与质量管理。2.2.9相关法律、法规知识(1)中华人民共和国知识产权浍相关知识(2)中华人民共和国劳动法相关知识。(3)中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法相关知识。(4)计算机软件保护条例相关知识。(5)共享软件、免费软件、用户许可证等相关知识。(6)有关信息安全的法律、法规知识。(7)商业秘密与个人信息保护等相关知识。3.工作要求本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。31初级职业功能工作内容技能要求相关知识一、计算机安装、连接、调试()主机设备连接1.能连接主机、显示器、键盘和
9、鼠标2.能连接电源线、网线和电话线3.能连接电源插座与插头4.能插拔USB设备1.设备连接要求2.硬件设备类型3.接口种类与特点(二)主机设备开机与关机1.能进行柃启动和热启动2.能进行用户切换、注销、待机、休眠和关机操作1.计算机开、关机操作流程2.计算机开、关机注耆事项(三)操作系统进入1.能进入操作系统使用界面2.能进行主机硬件设备安装与配置1.操作系统登录规定2.硬件设备安装与配置规范(四)设备基本应用1.能设置系统日期、时间2.能进行存储设备格式化操作1.系统日期、时间设置流程2.存储设备格式化方式及操作要点(五)应用程序基本操作1.能安装和卸载应用软件，并进行安装设置2能设置应用软
10、件快捷方式1.在操作系统中安装和卸载应用软件的规定2.快捷方式设置注意事项二、文件管理()文件基本操作1.能新建、打开文件2.能进行文件的改名、复制、删除、移动等操作3.能压缩、解压缩文件1.文件基本操作种类2.文件属性(二)文件夹基本操作1.能创建、进人文件夹，并进行文件分类存储2.能进行文件夹的改名、复制、删除、移动等操作1.文件夹基本操作种类2.文件夹属性三、文字录入()英文基本录入能在10min内，以每分钟不低于80个英文字符的速度，使用计算机键盘输入指定的英文文稿，错误率不高于6%。1.英文输人特点与要求2.英文输人指法(二)中文基本录入能在10min内，以每分钟不低于45个把字的速
11、度，使用计算机键盘输入指定的中女女稿，错误率不高于6%。1.汉字输入法种类2.汉字输入指法(三)常用标点符号录入1.能输人常用英文标点符号2.能输人常用中文标点符号1.标点符号种类2.标点符号输入注意事项(四)中英女混合录入能在lOmin内，以每分钟不低于45个汉字或80个英文字符的速度，使用计算机键盘输入指定的中英文文稿，错误率不高于6%。中英文混合输入注意事项四、通用文档处理()文档内容基本编辑1.能输人、修改、复制、移动文档内容2.能保存文档3.能使用联机帮助学习通用文档制作，并解决制作过程中出现的间题1.文档基本操作特点2.文档保存操作的种类(二)界面基本设置1.能设置界面视图、工具栏
12、和显示属性2.能设置与修改文档属性和显示窗口属性1.界面属性2.文档属性(三)文档基本格式化处理1.能设置字体、段落2.能设置页面、页眉、页脚1.字钵、段落设置操作注意事项2.页眉、页脚设置操作注意事项(四)文档输出处理1.能打印输出文档2.能发送输出文档1.文档打印操作流程2.文档发送操作规定(五)表格基本处理1.能进行表格的绘制、插人、删除和格式处理2.能合并、拆分、调整单元格和表格1.表格插入、删除和格式处理注意事项2.单元格合并、拆分、调整操作规定3.表格合并、拆分、调整和绘制操作规定(六)对象基本处理1.能进行分页、分栏处理2.能插人图片和文本框1.分页、分栏操作规定2.图片和文本框
13、插人操作规定五、电子表格处理()数据输入与编辑处理1.能在工作表中插入、删除行、列，输入、填充、更新、复制、移动和删除数据2.能新建、命名、移动、复制、粘贴、删除、保存工作簿、工作表和工作区3.能使用联机帮助学习电子表格制作，并解决制作过程中出现的间题1.工作薄、工作表和工作区的基本操作要点2.数据的基本处理特点(二)表格操作界面设置1.能设置页面2.能设置视图和显示比例1.页面设置内容2.视图设置特点（三）表格基本属性处理1.能设置工作表、行、列、单元格的背景、标签、行高、列宽等属性2.能设置工作表、行、列、单元格的格式属性1.工作表格式基本属性2.单元格格式设置要求(四)表格输出处理1.能
14、打印输出工作簿、工作表和选定工作区2.能发送输出工作簿、工作表和选定工作区1.表格打印要求2.表格发送规定(五)基本计算处理1.能利用公式进行行间与列间计算2.能调用函数进行简单计算1.表格行、列运算知识2.函数类型及操作特点(六)基本统计分析1.能进行二维求和与三维求和操作2.能对数掘进行不加选项排序和筛选1合并计算知识及方法2.不加选项排序和筛选的操作要求六、演示文稿处理（一）创建、打开、编辑、保存演示文稿1.能创建、打开、编辑、保存演示文稿2.能选择设计模板1.设计模板的使用用特点2.演示文摘基本操作特点(二)幻灯片创建、制作、打开、复制、移动和删除1.能进行幻灯片的新建、保存等基本操作
15、2.能选择幻灯片版式1.幻灯片基本操作要求2.幻灯片板式的种类和特点(三)幻灯片文字制作及格式化1.能在幻灯片中输入文字并设计内容版式2.能设置文字的字体、字号和字形等1.内容版式要求2.文字设置要求（四）幻灯片放映1.能进行幻灯片放映2.能在幻灯片放映过程中进行控制1.幻灯片放映的类型2.幻灯片放映的操作要求（五）液面设置与视图设置1.能设置幻灯片等的页面属性2.能设置视图3.能使用联机帮助学习演示文稿制作，并解决制作过程中出现的问题1.幻灯片属性内容2.视图设置的特点（六）幻灯片动画设置1.能设置幻灯片的切换速度、声音和效果2.能设置幻灯片的动画方案1.幻灯片切换操作要点2.幻灯片动画方案
16、设置注意事项七、网络登录与信息浏览（一）网络登录1.能登录局域网2.能登录因特网1.登录途径2.登录操作要求（二）浏览网页1.能打开浏览器并输入网址2.能浏览网页3.能收发电子邮件4.能使用搜索工具5.能使用即时通信工具6.能管理收藏夹1.浏览器使用特点2.网页属性3.常用网页浏览工具的种类八、多媒体信息处理（一）图形图像简单输入1.能创建图形图像文件2.能保存图形图像文件3.能使用数码相机、扫描仪输入图片4.能截取屏幕图像1.图形图像文件创建要求2.图形图像文件保存操作要点（二）图形图像基本编辑处理1.能打开图形图像文件2.能编辑图形图像文件1.图形图像文件的打开方式种类2.图形图像文件编辑
17、注意事项3.2中级职业功能工作内容技能要求相关知识一、计算机安装、连接、调试（一）电源系统连接与检测1.能连接不间断电源2.能检测不间断电源的工作状态1.不间断电源连接方式2.不间断电源使用特点（二）外围设备连接与应用1.能连接、使用扫描仪、手写笔、数码相机、摄像头等输入设备2.能连接、使用打印机、绘图仪、音响系统、投影仪和USB存储器3.能连接、使用调制解调器1.输入设备连接、使用特点2.输出设备连接、使用要求3.调制解调器连接、使用规定（三）操作系统安装1.能添加字库和输入法2.能安装、设置输入、输出设备驱动程序3.能安装操作系统1.字库和输入法的种类及添加操作注意事项2.输入、输出设备驱
18、动程序的安装、设置要求3.操作系统安装注意事项（四）设备综合应用1.能进行磁盘分区操作2.能进行磁盘复制与整理操作1.磁盘属性2.磁盘复制与整理操作要求（五）应用程序综合操作1.能安装、调试电子邮件程序2.能安装、调试制览器应用软件1.电子邮件程序的安装、调试要求2.浏览器的安装、调试要求二、文件管理（一）文件操作1.能进行文件和文件夹的属性管理2.能进行文件基本备份3.能查找文件和文件夹4.能进行回收站管理1.文件和文件失属性管理操作要点2.文件和文件夹的备份、查找操作要求3.回收站管理特点（二）文件高级管理1.能进行文件权限管理2.能进行文件夹共享3.能对文件和文件夹进行加密4.能对文件和
19、文件夹进行归档管理1.文件权限管理特点2.文件夹共享操作要点3.文件和文件夹加密要求4.文件和文件夹归档管理特点三、文字录入()英文录入能在10min内，以每分钟不低于140个英文字符的速度，使用计算机键盘输人指定的英文文稿，错误率不高于5%。1.提高英文输入速度的方法2.英文页面版式的特点(二)中文录入能在10min内，以每分钟不低于80个汉字的速度，便用计算机键盘输入指定的中文文稿，错误率不高于5%。提高中文输入速度的方法(三)数字符号录人1.能输入常用数字符号2.能输入类似数字的符号1.数字符号种类2.数字符号输入注意事项（四）中英文混合录入能在10min内，以每分钟不低于80个汉字或1
20、40个英文字符的速度、使用计算机键盘输入制定的中英文文稿，错误率不高于5%。 提高输入准确率的操作要点四、通用文档处理（一）文档内容高级编辑1.能插入、编辑、设置注释和域2.能设置中文版是及进行长文档操作编辑1.注释的使用方法2.域的使用方法（二）内容查找与替换1.能查找与定位内容2.能替换指定内容1.内容查找操作要点2.内容替换操作要点（三）文档格式化处理1.能设置边框、底纹、背景2.能设置特殊格式1.边框、底纹、背景设置要求2.特殊格式设置要求（四）邮件和信函合并1.能进行多个文档、标签、邮件等的合并操作2.能通过筛选和排序选择合并项1.文档合并具体要求2.合并项设置特点（五）表格高级处理
21、1.能调整、转换表格属性2.能设置、套用表格和表头格式1.表格属性2.格式套用注意事项（六）对象高级处理1.能插入公式等复杂对象2.能通过调整对象属性进行图文混排1.复杂对象的插入特点2.图文混排操作要求五、电子表格处理（一）数据输入与编辑处理1.能进行数据的引用输入和关联输入2.能进行工作薄、工作表、工作区、单元格中数据的输入、填充、更新、复制、移动、删除和清楚操作1.数据快速输入方法2.数据编辑操作要求（二）数据查找与替换1.能查找、定位数据、单元格、工作区2.能替换制定数据1.数据查找操作的特点2.数据替换操作的特点（三）表格高级格式化处理1.能对单元格进行合并、拆分、添加批注操作2.能
22、自动套用表格格式、自动调整设置表格1.单元格合并、拆分、添加批注操作要求2.自动套用格式类型（四）对象基本处理1.能插入图片、图示等对象2.能创建、编辑、修饰图表1.图片等对象的插入操作要求2.图标基本处理的操作要求（五）综合计算处理1.能使用公式建立引用关系计算2.能使用函数进行高级算法处理1.引用关系计算方法2.函数的用途（六）高级统计分析1.能进行数据的复杂筛选与排序2.能用分类汇总进行数据统计1.复杂筛选与排序操作要求2.分类汇总的特点六、演示文稿处理（一）幻灯片模板制作和版式设计1.能选择幻灯片模板配色方案2.能设置幻灯片模板动画方案1.配色方案种类2.动画方案种类（二）幻灯片效果处
23、理1.能进行版式与色彩应用2.能添加、更改、设置幻灯片背景及背景音乐1.版式与色彩应用特点2.幻灯片效果处理操作要点（三）幻灯片按钮、图形图像应用及效果处理1.能在幻灯片中选择、设置动作按钮及其格式2.能在幻灯片中插入图形图像并进行效果处理1.动作按钮的种类及用途2.图形图像效果处理要求（四）幻灯片放映设置1.能设置幻灯片放映类型与换片方式2.能设置幻灯片放映选项1.幻灯片放映类型2.幻灯片放映选项设置特点（五）幻灯片打印设置1.能设置幻灯片打印形式2.能设置幻灯片打印颜色1.幻灯片打印形式设置特点2.幻灯片打印颜色设置要求（六）幻灯片动画设置1.能设置鼠标动作效果2.能设置自定义动画效果1.
24、鼠标动作效果种类2.设置自定义动画效果的操作要点七、网络登录与信息浏览（一）文件上传与下载1.能使用工具下载文件2.能上传文件1.常用下载工具2.文件上传与下载操作注意事项（二）浏览器使用能进行浏览器高级设置浏览器设置要点八、多媒体信息处理（一）声音文件输入1.能创建声音文件2.能保存声音文件1.声音文件的种类2.创建声音文件的操作要点（二）声音文件常规编辑处理1.能打开常见声音文件2.能编辑声音文件声音文件编辑处理特点（三）视频文件输入1.能创建视频文件2.能保存视频文件1.视频文件的种类2.创建视频文件的操作要点（四）视频文件常规编辑处理1.能打开常见视频文件2.能编辑视频文件视频文件编辑
25、处理规范（五）图片文件分类管理1.能建立图片文件索引2.能撰写图片文件摘要1.图片文件索引规定2.图片文件摘要规范3.3高级职业功能工作内容技能要求相关知识一、计算机安装、连接、调试（一）多名内提设备连接与应用1.能安装机内即插即用式多媒体硬件设备2.能连接使用外部独立性多媒体设备1.多媒体设备种类2.多媒体设备使用特点（二）网络设备连接与应用1.能安装、配置网络终端设备2.能连接、使用集线器、交换机、路由器1.网络终端设备属性2.集线器、交换机、路由器使用特点（三）操作系统设置与优化1.能安装多操作系统2.能优化系统性能1.多操作系统安装特点2.系统优化操作注意事项（四）设备管理1.能使用对
26、象管理器进行权限设置2.能检查和修复磁盘1.设备使用权限的设置要求2.磁盘修复操作的特点（五）应用程序管理1.能调用系统程序编辑和修改系统配置文件2.能调用注册表编辑器修改注册表1.系统配置文件属性2.注册表的功能与特性二、文字录入（一）英文快速录入能在10min内，以每分钟不低于200个英文字符的速度，使用计算机键盘输入指定的英文文稿，错误率不高于3%。1.英文语法的特点2.英文校对的特点（二）中文快速录入能在10min内，以每分钟不低于120个汉字的速度，使用计算机键盘输入指定的中文文稿，错误率不高于3%。1.中文语法的特点2.中文校对的特点（三）公式录入1.能输入常用数学公式2.能输入逻
27、辑、物理、化学等其他公式1.数学公式的种类2.其他公式的种类（四）中英文混合快速录入能在10min内，以每分钟不低于120个汉字或200个英文字符的速度、使用计算机键盘输入指定的中英文文稿，错误率不高于3%。1.保持键盘输入准确率的方法2.提高键盘输入速度的方法三、通用文档处理（一）选项设置1.能设置属性选项2.能使用常用工具属性选项类型（二）文档属性管理与文档保护1.能设置、修改文档属性和密码2.能设置文档内容的锁定保护1.文档密码使用要求2.文档内容错定保护作用的特点（三）样式与文档模版应用1.能打开、关闭、创建、修改、更新与使用样式2.能创建、修改、更新、添加与使用文档模版1.样式及其使
28、用特点2.文档模版及其作用（四）编辑网页1.能创建网页并添加基本内容2.能打开、关闭、创建、删除、调整网页框架3.能创建、查看、编辑、复制、移动、删除网页脚本1.网页的特点与基本格式2.网页脚本及其作用（五）表格统计处理1.能创建列表、并对列表进行筛选和排序2.能在表格中进行统计计算3.能创建与使用XML格式的数据文件1.列表筛选和排序规范2.统计公式与函数的作用3.XML格式数据文件的使用特点（六）宏的使用1.能创建、编辑、删除宏2.能通过运行宏进行文档处理1.宏的特性2.宏的使用特点四、电子表格处理（一）选项设置1.能设置属性选项2.能使用常用工具属性选项处理规定（二）表格属性管理与数据保
29、护1.能设置、修改工作薄属性和密码2.能设置表格的锁定1.工作薄属性和密码处理规范2.表格锁定保护的特点（三）数据分析处理1.能使用数据分析表进行分析处理2.能导入外部数据进行分析处理1.分析方法的特点2.外部数据分析处理规范（四）对象搞基处理1.能插入公式、幻灯片等对象元素2.能使用图标进行数据分析1.对象元素插入操作要点2.用图标分析数据的作用和意义（五）列表与xml处理1.能创建列表并对列表进行筛选和排序2.能创建和使用xml格式的数据文件1.列表筛选和排序的操作要点2.xml格式数据文件的使用规范（六）宏的使用1.能创建、编辑、删除宏2.能通过运行宏进行电子表格处理1.宏的录制与运行注意事项2.宏模块的复制方法
