1、5.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（ D ）A提高广告效果 B树立品牌形象 C引导需求，夸大市场销售 D提高企业形象6.马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（ B ）A自我实现需要 B生活需要 C社交需要 D安全需要7.从消费心理学的角度，学习是通过神经系统不断接受外部环境变化信息，获取新的行为模式的过程，下列不是学习方法的是（ A ）A联想法 B 模仿法 C试错法 D 发现法8.记忆的心理过程不包括（ C ）A识记 B保持 C推断 D认知9.根据直觉反映的事物特性，直觉可以分为（ A ）A空间知觉 B触知觉 C事物知觉 D运动知觉 10.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是 （
2、 A ）A情绪等于情感 B情绪是较强的情感 C情绪具有较大的情景性、波动性 D情感大多与人的社会需要相联系11.感觉（ C ）A.是人脑对客观对象整体属性的反映B.是对对象个别属性（如颜色、气味、形状）的反映C.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映D.是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一过程中的环节12.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（ D ）A.感知形象记忆 B.概念记忆C.词语记忆 D.情绪记忆13.感觉具有一定的规律性,下列选项中不属于感觉的一般规律的是（ D ）A.适宜刺激 B.感受性 C.适应 D.理解性14.下列选项中不属于知觉的特性的是（ D ）A.整体性 B
3、.选择性 C.恒常性 D.客观性1.运用想象的表现形式主要有（ ABCE ）A比喻 B寓意 C比附 D拟人 E夸张2.消费者购买行为的气质类型包括（ ABCD ）A胆汁质气质类型 B多血质气质类型 C黏液质气质类型 D抑郁质气质类型1.感觉的分类包括外感受感觉和 内体内部感受 两类。2.有意想象可以分为两类分别是再造想象和 创造性想象 。3.一般将记忆系统分成三类分别为 感觉记忆 ，短时记忆和长时记忆。4.消费者购买行为的气质表现包括:胆汁质、多血质、粘液质、 抑郁性 。5.按情感的社会性内容,可分为道德感、理智感和 美感 。6.消费者购买动机的类型可分为两类,分别是生理性购买动机、心理性国脉
4、动机 。7.根据产生和保持注意有无目的和 意志努力 的程度,注意可分为有意注意和无意注意。8.学习的方法主要有模仿法、 试错法 和发现法。四、名词解释1.感觉 P232.气质 P413.无意注意 P344.想象 P375.有意注意 P346.联想 P497.性格 P44五、简答题1.影响记忆效果的因素有哪些？ P32-332.简述依据营业员气质类型对营业员表现的分类？P42-433.简述联想在市场营销中的作用? P50-514.简述联想的一般规律? P49-50第三章 消费需求与消费者购买动机1.以下不是购买动机的调查方法为（ B ）A投射法 B功能扮演法 C推测试验法 D语义区别法2.按消费
5、者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（ C ）A深涉型 B浅涉型 C半涉型 D初涉型3.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（ B ）A观察法 B 实验法 C调查法 D 资料分析法4.消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（ B ）A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性4.在现实的消费活动中,消费者的购买动机模式为（ B ）A.需要 购买行为 购买动机 获得满足 新的需要，循环往复；B.需要 购买动机 购买行为 获得满足 新的需要，循环往复；C.购买动机 需要 购买行为 获得满足 新的需要，循环往复；D.需要 购买动机 获
6、得满足 购买行为 新的需要，循环往复。5.运用诱导进行促销时，转化性诱导式一种重要的类型，下列不属于转化性诱导的是（ C ）A 先肯定再陈述 B 询问法 C建议法 D 拖延法6.动机的作用不会表现为（ D ）A始发作用 B导向作用 C维持作用 D理解作用7.证明性诱导不包括（ D ）A.实证诱导 B.证据诱导 C.论证诱导 D.转化性诱导8.购买动机调查方法中很重要的方法就是词联想法，下列不属于词联想法的是（ D ）A 自由联想法 B 控制联想法 C 连续联想法 D 角色联想法9.从消费需求的实质内容来分,可将消费需求分为（ A ）A.物质消费需求和精神消费需求 B.生产消费需求和生活消费需求
7、C.个人消费需求和社会公共消费需求 D.自然的消费需求和社会的消费需求10.以注重商品和非商品的新颖、奇特、时尚为主要目的的购买动机为（ B ）A.求实购买动机 B.求新购买动机C.好胜购买动机 D.自我表现购买动机11.按照消费需求的起源来分,可将消费者需求分为（ D ）A.未知消费需求和精神消费需求 B.生产消费需求和生活消费需求12.销售人员利用电视机载现场播放,以证明其色彩、音质和收看效果,这种诱导方式属于（ A ）A.实证诱导 B.建议诱导 C.证据诱导 D.论证诱导13.马斯洛的需要层次理论不包括的层次是（ C ）A.安全需要 B.社交需要 C.成长需要 D.自我实现需要14.下列
8、选项中,属于霍华德-谢思模式中社会刺激的是（ A ）A.相关群体 B.文化 C.个性 D.财力1.从消费需求的起源来分可以分为（ CD ）A生产消费需求 B生活消费需求 C自然的消费需求 D社会的消费需求1.需要是人的一种主观状态，一般而言其具有对象性、 驱动性 、起伏性和紧张性四个特点2.购买动机的类型可以分为两类，分别是 生理性购买动机 和心理性购买动机。3.消费者心理需求调查的方法主要有两种分别为 问卷法 和访问法。4.购买动机的调查方法主要有:投射法、_推测实验法_、语义区别法。5.购买动机的诱导方法主要有:证明性诱导、 建议性诱导 、转化性诱导。1.动机 P622.消费需求 P561
9、.简述消费需求的基本特征? P58-60六、论述题1.论述消费者购买动机的主要理论观点? P75-772.详述常用的消费者购买动机调查方法? P78-80第四章 消费者的购买决策1.购买决策的内容不包括（ C ）A.购买原因决策、购买目标决策 B.购买方式决策、购买地点决策C.购买决心决策、购买地位决策 D.购买时间决策、购买频率决策2.按决策的风险性划分购买决策不包括（ C ）A确定型决策 B不确定型决策 C满意决策 D风险决策 3.按消费者购买目标的选定程度区分不包括以下哪种类型（ D ）A确定型 B半确定性 C不确定型 D风险型4.购买决策的内容不包括（ D ）C.购买时间决策、购买频率
10、决策 D.购买资金决策、购买数量决策1.按照购买决策目标的性质划分,购买决策可分为（ AE ）A.常规型决策 B.长期决策 C.最优决策D.满意决策 E.非常规决策2.影响消费者购买决策的外部因素有（ ABCD ）A.家庭 B.参与群体 C.消费指导者D.文化 E.风险经验1.按决策的目标来划分，可以将决策分为最优决策和 满意决策 。2.决策按时间和重要程度来划分可以分为长期决策、短期决策和 即期决策 。3.按边际原理机进行决策时，除了把握单位货币的边际效用相等原则外，还需要遵循两个原则，即宏观最大满意原则和 微观相对满意原则 。4.购买决策的内容包括:购买原因决策、购买目标决策、 购买方式决
11、策 、购买地点决策、购买时间决策、购买频率决策.5.按照决策问题的风险性来划分,可分为确定型决策、 风险型决策 和不确定型决策。1.边际效用 P992.总效用 P993.购买决策 P841.购买决策包括哪些内容？ P86-872.简述消费者购买决策的一般过程? P911.消费者如何按照边际原理进行购买决策？ P101-102第五章 消费者购买行为1.消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响，下列不是消费者个人经验表现的是（ C ）A情趣爱好 B 消费者个性 C朋友影响 D自我形象2.下列不是消费者购买行为模式为（ D ）A尼科西亚模式 B霍华德-谢思模式 C EBK模式 D 谢思模式
12、3.消费者购买行为程序过程包括五个五阶段，下列顺序正确的是：（ B ）A.搜集信息阶段 认识需要阶段 分析评价阶段 决定购买阶段 购后感受阶段B.认识需要阶段 搜集信息阶段 分析评价阶段 决定购买阶段 购后感受阶段C.认识需要阶段 搜集信息阶段 决定购买阶段 分析评价阶段 购后感受阶段D.认识需要阶段 分析评价阶段 搜集信息阶段 决定购买阶段 购后感受阶段4.影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（ B ）A认识 B信仰 C 记忆 D 联想5.按消费者在购买现场的感情反应分类不包括那种类型（ D ）A沉静型 B温顺型 C活泼型 D无理型6.自然环境因素作为
13、影响消费者行为的重要外部环境因素，下列各因素中不属于自然环境因素的是（ C ）A地理区域 B 气候条件 C人口 D 资源与环境状况7.根据人类行为一般模式即S-O-R模式,消费者的购买行为模式为（ D ）A购买行为购买者心理活动过程内外因素刺激B内外因素刺激购买行为购买者心理活动过程C购买者心理活动过程内外因素刺激购买行为D内外因素刺激购买者心理活动过程购买行为1.消费者购买行为心理过程中的情绪过程包括以下哪几个阶段（ ABCD ）A喜欢阶段 B激情阶段 C评估阶段 D选定阶段2.消费者购买行为根据不同态度进行划分,可分为（ ABCDE ）A.习惯型 B.理智型 C.经济型D.冲动型 E.疑虑
14、型1.影响消费者行为内在特性的因素分为两类，即 心理因素 和生理因素。2.消费者购买行为模式中的SOR模式中，S代表刺激，O代表个性生理、心理特征 ，R代表 反应 。3.根据消费者购买行为的不同态度，可以讲消费者分为习惯型、理智型、经济型、冲动型、从众型、疑虑型和 想象型 。4.消费者购买行为心理过程可以概括为认识过程、情绪过程、 意志过程 。.5.影响消费者行为的个人内在特性包括:生理因素和 心理因素 。1.购买行为 P1062.消费者行为 P1073.社会阶层 P1091.简述消费者购买行为的心理过程? P127-1291.论述消费者购买行为理论? P112-1172.详述消费者购买行为程
15、序过程? P129-131第六章 消费者群体购买行为心理特征1.从消费心理的角度，下列各阶层中不是主要影响消费时尚形成的阶层是（ D ）A高收入阶层 B社会地位较高阶层 C收入中等及其偏上但有社会地位 D低收入阶层2.下列不是女性消费者购买行为的心理特征为（ D ）A注重商品的外表和情感因素 B注重商品的实用性和细节设计C 注重商品的便利性和生活的创造性 D注重商品价格与外表的统一性3.青年消费者的购买心理特征不包括（ C ）A追求个性、表现自我 B追求实用、表现成熟C追求廉价、注重实惠 D注重情感、容易冲动4.学前期（6岁以前）儿童消费者的心理特征中不包括（ A ）A消费情绪开始较为稳定 B
16、模仿性消费特点突出C消费情绪不稳定 D消费中学会了比较 5.青年消费者群体的特点不包括（ B ）A人数众多 B有独立的购买能力和购买潜力 C消费者分布广泛、流动性大 D对整个市场的需求变化起着重要的影响6.下列属于少年期（12-16岁）儿童消费者心理特征的是（ C ）A消费中学会了比较B模仿性消费特点突出C购买的倾向性开始确立,购买行为趋向稳定D消费需要从纯生理需要转向有社会内容的消费需要1.面向女性消费者的营销心理策略有（ ABCD ）A销售环境布置要典雅温馨、热烈明快、具有个性特点B商品设计要注重细节、色彩、款式、形状要体现流行、时尚,并且使用方便C现场促销推广要关注女性消费者的情绪变化D
17、对经常购买的商品要进行广告宣传,注重传递商品的实用性、具体利益等信息E促销活动要理性化三、简答题1.中年消费者购买行为的一般心理特征有哪些？P154-1552.简述儿童用品市场营销的心理策略? P138-1413.简述老年消费者的消费特点? P157-1584.简述女性消费者的市场特征? P150-151四、论述题1.论述老年消费者购买行为特点、心理特征及营销心理策略? P157-161第七章 消费时尚、消费习俗与消费心理1.消费时尚的流行容易引起消费心理的变化，下列各因素不是由时尚引起心理变化的是（ D ）A认知态度变化 B驱动力变化 C偏好受到冲击 D价格敏感性增强2.对消费时尚产生影响的
18、主要社会阶层中不包括（ D ）A高收入阶层 B社会地位较高阶层C影视明星 D女性大众1.按时尚商品的性质将消费时尚可以分为（ ABCE ）A吃的商品引起的消费时尚 B用的商品引起的消费时尚C穿的商品引起的消费时尚 D世界性的消费时尚E阶层性的消费时尚2.消费习俗的心理功能主要包括（ BCDE ）A稳定性 B长期性 C地区性 D非强制性 E社会性1.消费时尚按其范围分类，可以分为世界性的消费时尚、 地区性消费时尚 、全国性消费时尚和阶层性消费时尚。2.消费习俗一般具有四个特点，分别是长期性、社会性、 地区性 和非强制性。3.消费时尚流行一般会产生不同类型的差距，最为典型的是地域差、 品种差 和时
19、间差。4.消费习俗的特点主要有:长期性、社会性、地区性和 非强制性 。1.消费时尚 P1681.简述消费习俗对消费心理的影响? P177-178第八章 商品价格与消费心理1.商品价格的心理功能，主要体现在三个方面，不包含下面的那个选项（ A ）A刺激消费功能 B 自我意识比拟功能 C调剂需求功能 D比值比质功能企业在新产品进入市场初期,利用消费者“求新”、“猎奇”的心理,将这类刚投放2.市场的新产品价格定的高一些,以便获取较高的利润,这种定价策略为（ A ）A.撇脂定价策略 B.渗透定价策略C.满意定价策略 D.声望定价策略3.企业在采取商品提价措施时,运用合适的提价心理策略不包括（ B ）A
20、.不改变销售价格,减少商品容量或数量B.要选择好提价商品的销售地点C.在价格变动的同时,努力搞好全方位的服务D.要努力改善经营管理,降低费用开支4.利用消费者“价高必质优”、“一分钱一分货”的比价心理，对质量优异、性能优良、独具特色、品牌知名度高的商品制定较高的价格，这种定价策略为（ C ）A.满意定价策略 B.撇脂定价策略C.声望定价策略 D.分档定价策略1.商品价格自我意识的比拟功能包括（ AB ）A社会经济地位的比拟B文化修养与生活情趣的比拟C商品质量的比拟D商品价值的比拟E社会价值文化的比拟2.消费者价格心理特征：（ ABCE ）A消费者对某些商品价格具有习惯性B消费者对商品价格变动具
21、有敏感性C消费者对商品价格变动具有感受性D消费者对某些商品价值具有排斥性 E消费者对某些商品价值具有倾向性3.市场销售过程中定价的心理策略不包括（ D ）A.非整数定价 B. 声望定价策略C.折让价格策略 D. 渗透定价策略4.商品价格的心理功能主要包括（ ACE ）A.比值比质功能 B.创造需求功能 C.调节需求功能D.抑制价格功能 E.自我意识比拟功能5.消费心理在产品价格变动的反映的特征有（ ABCE ）A.习惯性 B.敏感性 C.感受性 D.倾向性 E.冲动性6.市场销售过程中的定价心理策略包括（ ABCE ）A.非整数定价心理策略 B.习惯价格与方便价格心理策略C.折让价格心理策略
22、D.满意定价心理策略 E.分档定价心理策略1.简述消费者的价格心理特征? P184-1862.简述商品降价与提价的心理策略? P192-1951.论述新产品定价的心理策略? P188-1892.试述撇取定价策略的概念、适用范围及优缺点？第九章 产品与消费心理1.产品设计要满足消费者的心理诉求，一般而言上平的“个性”凝聚在商品实体上，一般有四种类型，下面那一种类型不属于其中（ C ）A渴望类 B 威望类 C 经验类 D 自尊类2.品牌标志的实际一般要满足市场要求和消费心理的基本要求，下列不是品牌标志设计标准的是（ D ）A突出特色 B图形简单 C具有世界冲击力 D 多变性3.消费者对新产品的心理
23、欲求内容不包括（ B ）A时式流行和象征意义 B实惠、耐用、三包C舒适、安全、方便、协调 D审美情趣和个性创造4.“太太乐”牌鸡精、“精心”口服液、“好孩子”童车灯这些商品品牌命名的心理策略属于（ C ）A借效用 B借外形 C借比喻 D借谐音5.下列选项中,不属于新产品扩散的主要信息传播渠道的是（ D ）A口头传播 B亲自观察 C广告 D促销6. “雪花”啤酒、“健力宝”饮料、“欢乐谷”游乐园等这些商品名称所体现的商品品牌名称的心理功能是（ D ）A反映特性 B便于记忆 C引人注意 D启发联想1.影响消费者购买新产品行为的产品因素（ ACDE ）A新产品具有的优越性 B新产品的象征性C新产品使
24、用的试用性 D新产品信息的沟通性E 新产品使用的类似性2.商品包装的作用包括以下（ BCDE ）A增加产品附加值 B便于运输、贮存和携带C便于使用 D美化商品、促进销售E 保护商品3.按消费者介入程度和所购买商品的品牌差异程度分类（ ABCD ）A简单型 B多变型 C和谐型 D复杂型 E变动型4.消费者对新产品的心里欲求包括哪些（ ABCDE ）A时代流行与象征意义 B舒适、安全 C方便、协调 D审美情趣 E个性创造1.新产品类型可以分为非连续性新产品和连续性新产品，后者又可以细分为革新性新产品、 改进性新产品 和部分改变性新产品。2.从市场营销角度分析，对新产品扩散起作用较大的信息传播渠道是
25、消费者口头传播、亲自观察和 广告 。3.商品品牌名称有四种心理功能，分别是反应特性、便于记忆、引人注意和 启发联想 。4.品牌的心理功能可以归结为三点：一是提示功能，二是 刺激功能 ，三是传播功能。5.新产品扩散的主要信息传播渠道有口头传播、 亲自观察 和广告。6.“狗不理”包子这个商品名称所体现的商品品牌名称的心理功能是 引人注意 。1.品牌 P2231.新产品销售包括哪些心理策略? P220-2232.简述包装设计的心理策略? P232-2353.简述商品包装的作用? P2314.简述影响消费者购买新产品行为的产品因素? P205-2061.试述新产品开发、设计的心理策略? P209-21
26、5第十章 广告与消费心理1.以下不是杂志广告的心理特点是（ D ）A针对性强 B保存期长 C宣传效率高 D传播速度快2.电视广告具有的心理特点是（ D ）A准确性、广泛性 B针对性强、权威性高C宣传效率高、保存期长 D表现力强、演示性明星3.下列选项属于杂志广告心理特点的是（ B ）A消息性、信赖性 B保存期较长、宣传效率高C灵活性强、权威性高 D表现力强、演示性明星1.广告的心理效果包括（ABCE）A引起注意 B启发联想 C增进感情 D增强销售 E增强记忆2.广告的心理功能包括（ BCDE ）A创造功能 B诱导功能 C便利功能 D教育功能 E强化功能1.广告构成要素主要有五个，分别为广告主、 广告媒介 、 广告信息 、广告费用和广告受众。2.广告信息决策包括三个步骤，分别是信息创作、信息评估与选择和 信息表达 。3.报纸广告的主要特征包括消息性、准确性、 广泛性 和信赖性。4.广告的表现策略很多，其中一个重要的就是对比性广告，对于对比性广告按其内容划分主要有功效对比、品质对比和 革新对比 。5.电视广告的特点主要有传播范围广泛、 重复性高 、重复性高、作用力强和演示性明显等特点。6.广告按其不同目标可以分为告知广告、 劝说广告 和提示广告。7.报纸广告的特征
