1、机关效能建设年度工作总结与机关文明创建工作总结汇编机关效能建设年度工作总结与机关文明创建工作总结汇编机关效能建设年度工作总结xxxx年，我局按照市委、市政府的统一部署和市效能办的指导下，坚持以邓小平理论、“xxxx”重要思想和以科学发展观为指导，认真贯彻市委、市政府关于加强机关绩效建设的有关精神，紧紧围绕机关效能建设，教育机关干部职工树立公仆意识，增强服务意识，以转变机关作风为重点，以建立办事高效、运转协调、行为规范的机关事务管理体系为目标，加快机关事务工作管理科学化、保障法制化、服务规范化建设，促进机关绩效建设工作，现将一年来的工作情况总结如下。一、开展机关效能建设的总体情况:（一）领导重视
2、，措施到位。局党组高度重视机关绩效建设，把绩效建设列入党组、行政工作的重要议事日程，作为一项重要工作来抓。机关绩效建设工作领导小组由党组书记沈家文同志担任组长，副局长朱上真同志为副组长；办公室、房产基建科、行政管理科的负责人为成员。领导小组下设办公室，具体抓好机关绩效建设工作的日常工作。局党组书记、局长沈家文同志提出：要以绩效建设为动力、逐步建立奖优罚劣、鼓励创新的奖惩机制，通过量化标准来检验工作实效，确实解决机关事务工作中存在的问题，真正树立起满意机关后勤人形象，局党组成员对照分工，认真履行职能。效能建设领导小组认真负责，扎实抓好绩效建设工作。局党组会、局务会及有关专题会都强调，各科室要按照
3、“一岗双责”的要求抓好机关绩效工作，严防走过场，要指定专人负责绩效建设工作的协调，确保组织领导落实，分工责任落实，方法措施落实，各项目标落实。局机关的绩效建设工作，已形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓，办公室牵头，房产科、行政科等职能科室齐抓共管的工作机制。（二）深入宣传，强化教育。xxxx年，我局在机关绩效建设工作中，紧贴机关事务工作实际，强化宣传教育手段，做到学好文件，领会精神，统一思想，提高认识。1、抓好学习。坚持每周一下午的政治业务学习制度，通过会议传达文件精神、布置业务工作、查找工作中薄弱环节等形式，营造机关绩效建设的浓厚氛围，使机关干部职工提高了对开展机关绩效建设重要性与必要性的认
4、识，增强做好机关事务工作的使命感与责任感。2、抓好结合。一是突出一个主题，就是“科学发展、四求先行，干事干净”，坚持解放思想求先行、以人为本求先行，好字当头求先行，持续运作求先行，在干干净净干事的机关事务工作实践中，真正推动科学发展观在机关事务工作的贯彻落实。二是结合机关后勤保障的各项任务，将机关绩效工作与机关事务工作有机结合起来，开展党员干部思想作风纪律整顿，切实解决机关干部中存在的工作作风浮燥，团结协作不足，互相推诿扯皮、服务能力较低、不适应新形势发展要求的实际问题开展教育，促进机关后勤事业的发展。（三）加强管理,厉行节约。为确保核减经费预算工作和厉行节约的各项措施得到落实。结合机关事务工
5、作的实际，着重抓好：一是精简会议，减少出差次数和人员。为节约行政经费，控制会议和差旅费支出，拟定在8月份召开全市机关事务工作会议，做取消召开会议，可节约经费.元，严格控制出差人数与次数，节省经费；二是抓好办公区节水节电工作。以贯彻落实公共机构节能条例为契机,抓好节能降耗工作。(1)职能科室加强对卫生间、公用水龙头等用水的设备设施进行检查，杜绝跑冒滴漏现象；(2)合理使用空调，办公室、会议室等办公区域无人时不开空调，开空调时不开窗，普通空调夏季温度不低于26度;(3)提倡每天少开一小时空调，下班前半小时提前关闭空调，少数人加班尽量不开空调；(4)干部职工要养成随手关灯习惯，下班离开办公室必须关灯
6、，杜绝“白昼灯”、“长明灯”现象，白天上班办公室、会议室要尽量使用自然光，室内亮度足够时，不再开灯;(5)，要注意电器节电，长时间不用或下班后及时关闭复印机、电脑显示器、饮水器等用电设备，计算机不使用时设置为低能耗休眠状态，减少待机能耗；(6)禁止在办公室使用计算机玩游戏、上网浏览与业务工作无关的信息；(7)大院办公人员由开水房统一供应开水，各单位不得另行烧水,节能降耗工作取得成效,得到省市节能主管部门的肯定三是严格公务接待标准，规范接待行为。市“两办”接待“定点”在三明饭店，起到了示范作用，我局对同行来明和业务接待均按有关规定和标准进行，严禁铺张浪费和大吃大喝，减少接待开支，提高工作效率。三
7、是不安排有关人员出国（境）或到外地参加学习考察活动。局领导今年以来共接到旅游行业协会、机关事务工作协会等6批次6人次的外出考察学习，均不安排或派人参加，可节约经费约.元。四是严格控制办公设备办公用品购置费用的支出。(1)严格经费管理，坚持“一支笔审批制度”，做到少花钱、多办事、办好事，千方百计节约办公经费开支。(2)进一步规范办公用品采购、领用、配备制度，提倡修旧利废；(3)提高办公电话使用效率，按照科室的职能和个人的职责分工不同，核定每月的电话费用，从30元、15元、5元不等的话费额度，即提高了机关工作人员办事效率，又减少浪费，年可节省话费近.元；五是加强公务车辆管理。(1)在公务车辆配备上
8、，严格执行核定购车编制。坚持“三不超”（编制不超、标准不超、总经费额度不超）的原则；(2)严格控制公务用车标准。市级领导干部的 工作用车的车身价控制在.万元以内；县（处）级机关的公务用车的车身价控制在.万元以内；xxxx年度购车中，我局与市控办一起加强对公务用车的审批，原则上不受审新增公务用车的审批，对车辆报废更新的车辆也从严把关。六是抓好机关住宅公共部位维修服务工作，一年来维修屋面漏水、供水管道、排污管道、化粪池清理等大项维修22项，为所辖住宅楼、办公楼共维修.件，其中水.件，电.件/次，泥37件/次，木.件/次，还为不属管理局的离休老干部维修184件/次。同时还在春节前夕，组织人员在6个片
9、区（梅岭、杜鹃、红岩、江滨、双园、乾龙）设点上门维修，深受干部职工肯定。(四)以改革创新精神，开展帮扶助困抗震救灾活动。一是抓好帮扶助困工作。根据市委、市政府的统一部署，结合机关事务管理部门实际，积极开展党支部、党员扶贫助困、结对帮扶、做好事、做实事等活动，并取得较好的成效，为挂点村大田县前坪乡吉坑村协调帮扶资金6万元，水泥30吨，为该村的新农村建设打下良好的基础，受到了村民的好评。二是扎实开展抗震救灾捐款活动。局党总支根据上级党组织的部署，迅速组织局系统党员干部职工积极向四川汶川地震灾区以及年初的冰雪受灾区等捐款活动，共捐款6.2万多元（其中：在缴纳“特殊党费”中，局领导率先垂范，带头捐款，
10、总支所属各支部共向四川地震灾区捐款5370多元）。（五）完善制度，规范行为。加强制度建设是机关绩效建设的基础性工作，今年以来，局党组狠抓制度建设。一是根据不同时期的工作重点，工作安排，局主要领导或分管领导牵头负责，成立专门领导小组和工作小组，切实推进各项业务工作正常有序开展。二是抓好经常性的党员干部廉洁自律教育，对局机关科级领导干部进行了党风廉政建设教育和戒免谈话，组织观看保密电教片警钟长鸣促进廉洁勤政。教育党员干部严格遵守廉政规定，做到警钟长鸣，认真抓好全市礼品礼金上缴工作，xxxx年1-12月份，全年主动上交礼品礼金的厅级干部5人次，处级干部4人次，其他人员3人次，上交礼金.元，礼品.件（
11、折合人民币.元），有价证券.元。三是加强机关制度建设，坚持全局一盘棋，不断完善和深化管理机制，改进机关作风，提高办事效率，健全绩效考评和奖惩制度，把绩效考评与机关公务员的考核奖惩相结合，和干部使用相联系，同时，局务会议明确规定：凡被效能告戒的人员当年年终考核不能评为称职，不得参加当年评先。（六）加强监督，提高效能。xx颁布的公共机构节能条例明确要求，xx和县级以上地方各级人民政府管理机关事务工作机构在同级管理节能工作的部门指导下，负责本级公共机构节能的监督管理工作的精神，我们紧紧围绕学习贯彻公共机构节能条例为契机，扎实开展公共机构节能降耗的基础性工作，促进节能各项工作的落实。同时，我们对机关工
12、作事务工作的各项任务执行情况和针对各县（市、区）贯彻落实公共机构节能条例情况进行督促检查，促使各项工作落实，促进干部作风转变，不断增强服务意识，提升工作效能。对机关工作人员效能建设测评结果与年度考核进行综合，对存在的问题提出整改措施。（七）狠抓重点，形成机制。效能建设的最终目的在于提高整体工作效能，对此，我局结合机关事务的工作实际抓了几项工作制度：一是完善学习机制。有针对性地开展各个层面的思想教育，促进党员干部观念的转化和素质的提高，坚持理论学习与业务学习并重，创建学习型机关。二是抓好制度落实。完善执行制度和责任追究相配套的管理体系，使之不断规范化。三是推进政务公开。实行民主决策，对机关干部职
13、工关心的热点问题，对机关人、财、物重点工程建设的事项，局党组坚持公开、透明，公平、公正，利用党组会议、局务会议集体研究。坚持办事程序、办事标准、办事效果。（八）抓好评议，落实整改。为了把握工作重点和解决好效能建设中存在的薄弱环节，局效能建设工作领导小组针对平时掌握的情况和干部职工的反馈意见建议，认真分析研究，采取有力措施，加大和深化改进提高履行职责的能力，提高机关后勤服务质量，提升机关干部职工的满意度。一是在全局干部职工大会上通报市效能建设工作领导小组办公室“关于三明市直机关不同时期机关效能情况和省效能建设监督组对我市各级机关效能建设的情况通报”，争对通报机关效能建设中存在的问题，局长要求干部
14、职工统一思想，提高认识，正视不足。二是针对存在的问题认真进行疏理，增强协调和协作的工作氛围。做到不推、不拖、不浮，从工作中找规律，从细节中找弱点，改进工作作风，突出工作重点。三是制定整改方案，集思广益抓整改。针对机关干部职工对机关事务管理中存在的不足现象，如：反映沪明新村住房“两证”未办事宜，相关科室，认真查找原因，提出解决方案，促进工作落实。使效能建设抓整改有的放矢，抓提高方向明确，抓重点不断深化。二、xxxx年机关效能建设工作的基本思路xxxx年机关事务管理局机关效能建设将以学习贯彻党的xx大精神为动力，深入学习实践科学发展观，在今年效能建设的基础上，加大力度，扎实抓好以下各项工作。（一）
15、进一步强化组织领导。局党组充分发挥党员领导干部的表率作用，形成党组统一领导，各科室管好自家人，办好自家事，一级抓一级，层层抓落实的机关效能建设领导机制和工作机制，确保机关效能建设工作扎实深入开展。（二）进一步推进制度建设，严格依法行政。制度建设始终是机关建设的一项基础性工作，必须不断巩固完善和发展，要坚持与时俱进，不断创新，对影响机关效能建设的重点环节进行改革和调整，在抓好勤政制度建设的同时，加强廉政制度建设，从管理的薄弱环节和制度的漏洞入手，有针对性地建立健全规章制度，勤廉兼顾，把握实质，注重实干，务求实效，在制度落实上狠下功夫。加强对制度执行情况的监督检查，对违反制度的行为要严肃处理，确保
16、制度管人、管事、管财、管物机制的形成。（三）进一步健全完善政务公开制度。结合机关事务工作实际，对政务公开的内容、时间、程序、方法进行规范，利用多种形式，收集整理处理反馈群众意见，充分发挥效能监督的作用。（四）进一步加强党风、政风建设。以求真务实的态度，通过开展群众评议、机关自查活动，畅通渠道，多层次、多方位的把效能建设督查渗透到机关事务工作的每个环节。（五）进一步抓好机关效能建设绩效考评工作。组织好效能建设的年度考评工作，把绩效考评同机关干部年终考核相结合，坚持节假日值班制度、绩效考评制度，增强绩效考评的有效性、针对性、可操作性。机关文明创建工作总结年，我局以争创文明县城为总体目标，严格按照*
17、县争创全省文明县城工作先进县实施方案确定的目标任务，认真抓好机关的文明创建工作。现总结如下：一、加强组织建设，制定工作意见 今年局领导班子充实调整后，我局及时调整了精神文明建设工作领导小组，由局长和副局长分别担任组长和副组长，各部门负责同志为成员，确定了分管领导，形成创建工作组织网络。召开会议，对局机关创建工作进行了研究和部署，制定了年局机关创建工作实施意见，使我局机关创建工作有计划、有措施，取得了明显的成效。二、深入开展创建工作，争创文明机关 （一）抓好干部职工的思想道德建设。深入组织开展了“保持共产党员先进性教育”、“机关效能建设”和“反腐倡廉警示教育”等活动，并将创建工作贯穿始终，努力从
18、抓学习教育和组织开展实践活动入手加强干部职工思想道德建设。坚持周五学习制度，紧密联系自身实际，整合学习资料，精选了多项学习内容，有计划地组织学习。一是组织开展了“学习国家、省市人事编制会议精神，谋划新年工作思路”专题学习讨论活动，使干部职工进一步明确了全年工作目标和思路；二是制定计划，重点组织学习了中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定、“三个代表”重要思想反腐倡廉理论学习纲要、中国共产党纪律处分条例、中国共产党党内监督条例（试行）、建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要、中华人民共和国行政许可法、中华人民共和国公务员法、xx关于建设和谐社会的重要讲话等法规和文献，进一步增
19、强了纪律观念和廉洁自律意识；三是全面传达学习贯彻了县有关会议和文件精神，使干部职工对县委、县政府的工作部署和要求有了全面、深刻的了解，进一步增强了大局意识，增强了为全县经济建设服务的责任感和紧迫感。此外，开展了一系列实践活动，如深入农户访贫问苦活动、“我身边的共产党员”有奖征文活动、招商引资讨论活动、“生态立县、旅游兴县、工业强县”讨论活动、争做合格人事编制干部讨论活动等。通过学习教育和系列活动，干部职工增强了宗旨意识、大局意识、责任意识、创新意识、依法行政意识和廉政意识，精神面貌转变了，工作的热情更高了，奉献精神更强了，为群众服务的意识更强了。由于思想建设工作扎实到位，干部职工的思想认识提高
20、，有力地促进了各项工作的开展和完成，营造了爱岗敬业、健康向上、勤政廉洁的良好机关工作氛围，树立了人事部门良好的机关形象。年内，业务工作受到上级主管部门和县委、县政府的肯定，文明创建、招商引资、综合治理、提案办理、党组织建设、机关效能建设等多项工作受到了县表彰和肯定。有名工作人员因表现突出分别受到市县有关部门的表彰和奖励，另有名同志又被推荐为省市先进工作者人选，户职工家庭被推荐为“五好家庭”侯选对象。干部职工中没有发生一起违规违纪和受到投诉事件。（二）加强效能建设，进一步转变机关作风。努力优化人事工作为经济建设服务环境。通过教育活动，“工作就是服务、服务就要创优”的理念已经在全局形成，原不同程度
21、存在的被动服务、方法简单等实际问题得到较大的改进，干部职工主动热情服务，高效快捷办理各项行政事务。主要表现在：一是建立健全了机关建设管理机制。坚持把机关建设纳入制度管理，用制度来保证机关建设落到实处。在对原有的学习制度、会议制度、接待制度、车辆管理制度、工作纪律等机关管理制度进行修订的基础上，又结合实际研究出台了泾县人事局机关效能建设十项制度和部门业务工作内部审核制度等，编印成册，人手一份，加强督促和检查。二是进一步完善了机关工作人员岗位目标考核评价机制。将年度工作目标和责任细化到每一个部门，将作风建设列入考核评价体系，将奖惩考核措施落实到每一个人，强化工作督办，每月对所有来文、来信和来访的受
22、理和办理情况实行书面督办，大大提高了办事效率。三是将认真处理群众来信来访工作作为机关效能建设的一项重要工作来抓。建立了局领导来访接待日制度，组织开展了“开门接访、带案下访”活动，我局按照新信访条例规定及时修改制定了泾县人事局信访工作管理规定，完善了工作程序。截止目前，我局共受理信访件件，其中转办信访件件，自办件件，办结率达以上，为维护社会稳定做出了努力。四是人事编制工作的透明度和公信度进一步增强。加强了人事信息简报、人事人才服务两条热线、政务工作服务指南、日常工作公开栏等宣传载体的建设。将群众普遍关心的人事考试等热点工作及时公开，方便查询。开通了人事编制人才网站，出台了网站管理规定，将人事人才
23、编制网站的建设作为人事宣传的主阵地，切实发挥好其快捷、便利的优势，努力为各类人才和用人单位搭建平台，为基层和群众了解人事编制工作动态和政策提供优质服务。完善了监督制约机制。设立了举报信箱和网上投诉中心，公布了举报电话，认真听取来自社会各方面的意见和建议。制作了岗位监督牌，公开工作人员姓名、职务、部门，实行亮牌办公，主动接受社会监督。（三）重视局机关办公基础建设和环境美化。挤出办公费近四万多元对办公条件进行了改善，更换办公电脑台和复印机台，增添移动存盘只，办公柜组等，使办公条件进一步改善，办公自动化水平明显提高。严格执行了垃圾袋装化，办公室建立了卫生轮流值日打扫制度，并聘请了专职卫生员，每日定时
24、打扫厕所、楼道等公共区域，“五一”、“十一”等节假日组织开展了全局大扫除活动，对卫生死角进行清理，确保办公环境整洁。今年，还投入近元租借了花卉，美化办公区。（四）努力丰富职工文化生活。年内，通过支部牵头，共组织干部职工文化娱乐活动次，其中钓鱼比赛次，乒乓球比赛次，外出参观考察次。通过活动的开展，干部职工的集体意识、团结协作得到增强，单位的凝聚力增强。三、认真履行部门职能，开展行业创建活动 （一）切实抓好基层站所的创建活动。今年，按照县委、县政府的要求，我局将“人民满意的基层站所”创建工作与县政风行风评议工作做到有机结合，不段完善“纠、评、建”相互促进的工作机制。完成了对年基层站所评议考核结果审
25、核及运用。一是按评议结果、乡镇考核分值、创建办及主管部门考核分值比例，累计算出全县个参评站所年度得分。二是将评议考核结果，分别通报给县学教办、文明委、文行委，作为有关考评结果的重要依据。三是征求计生委、综治办、纪委三家意见，严格把关，对五个有违纪问题的站所严格按章办事，降格为基本满意站所。通报基层站所评议考核结果，加强整改工作。向个创建主管部门通报了上年度的评议考核结果，对基本满意站所提出整改要求，制定了全县基本满意站所整改工作方案，督促主管部门加强对个群众评议基本满意站所的整改，促其确定整改目标，强化整改措施，限期整改。调整工作思路，加强对创建工作的面上指导。针对部分基层站所重创建不重软件，
26、软件资料的收集、整理很不规范问题。县创建办提前谋划制定了“创建人民满意的基层站所”软件资料规范整理参照目录，与年创建工作实施意见一起，印发给各部门，对全年的创建工作进行了布置与要求。编印创建简报，将市创建工作主要会议精神，全县创建工作动态、部门及示范站所的典型经验作了宣传。圆满完成省政府表彰的人民满意基层站所的推荐工作。为贯彻落实省人事厅、总工会关于在全省评选推荐“人民满意的基层站所”的通知精神，县创建办严格按要求与规定程序宣传发动，自下而上、层层组织推荐。各主管部门共推荐了个优秀站所，县创建办依照点面结合，条块兼顾的原则，筛选了地税、财政、交通、供电四个系统的基层站所作为初选站所。为确保推荐
27、工作质量，县创建办深入到初选的四个站所，通过看站容、查资料、听反映，全面了解三年来基层站所的创建成果，形成文字材料，经县创建领导组领导研究，并根据考察结果，确定个优秀站所上报市里预审。最终确定县交通局公路征费稽查站为推荐表彰站所。进一步规范窗口行为，构建服务体系。在建立办事公开制的基础上，着力抓巩固、抓提高、抓落实，使行为得到规范、承诺落到实处、监督得到保证。要求所有站所办事服务窗口，必须建立、完善“三挂、四上墙、五个一”即：挂牌办公、挂牌上岗、挂牌收费，办事事项、办事程序、办事依据、办事结果上墙，一个窗口对外、一个标准收费、一条龙服务、一次性办成、一张意见反馈卡的服务规范，特别对城关地区的窗口单位，按照争创省级文明县城的要求，进行了认真布置。不断完善民主评议标准、做好市“百佳基层站所”推荐表彰工作。以群众满意不满意、服务对象满意不满意、投资者满意不满意作为衡量“创建”成效的标尺，认真修定完善年度评议（考核）标准和细则。在抓好民主评议的基础上，结合三年评议情况，认真做好全市“百佳站所”推荐工作，同时，组织开展好“创建”工作先进单位评选活动。
