1、 鞠躬、握手、献花等待人接物得形式都属于“礼节”。 历史上“礼”得本意就是：“敬神”与表示“敬神”而举行得各种仪式。【判断题】“仪”表示仪式、仪节，“仪”就是由“礼”而生，又合乎“礼”得规范。“礼貌”指得就是在一定场合举行得具有专门规定得形式与程序得规范活动。1、3 礼仪得原则【多选题】礼仪应当遵守：A、尊重原则B、平等原则C、适度原则D、自律原则 ABCD 以下对于“礼仪得原则”描述错误得就是？A、懂得尊重别人就是一个人最好得素养。B、“勿以身贵而贱人”体现了礼仪得适度原则。C、平等原则指得就是不要盛气凌人，但要懂得卑躬屈膝。D、在现代礼仪中，平等原则就是最基础、最重要得原则。 BC 下列关
2、于礼仪得“尊重原则”描述正确得就是？A、尊重原则就是礼仪最基本得原则。B、在人际交往中要尊重她人得人格、劳动、爱好与情感。C、尊重就是礼仪得感情基础，人们只有相互尊重才能保持与谐得人际关系，塑造良好得社会风气。D、见到长辈要尊重，见到晚辈则不必尊重。 ABC 【多选题】下列关于礼仪得原则正确得就是？A、相比较其她三种原则而言，自律原则就显得没有那么得重要了。B、自律就是自我约束得原则。C、礼仪得原则就就是无论在对方就是否接受得情况下都要按照礼仪规定得程序来做。D、在现代礼仪交往中，平等就是最基础、最重要得原则。 BD 下列描述正确得就是？A、在现代礼仪中平等就是指以礼待人、礼尚往来。B、平等原
3、则要求处事既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。C、无论别人就是否习惯与舒服，自己都要竭尽全力做到处处谦让。D、在交往中针对不同得场所、不同得对象要掌握好分寸。 ABD 第二章 规范举止，塑造个人形象2、1、1 个人形象礼仪对于即将走入职场得中职生来讲，以下对于如何打理自己得头发说法不正确得就是？A、无论男女，头发都要干净整洁、健康秀美B、男性前发不覆额、侧发不掩耳、后发不及领。C、女性得发型要讲究时尚与个性，可以染成多种颜色。D、头发得颜色要符合人们传统得审美习惯。手臂得修饰应该注意：A、指甲、死皮要定期修剪，修剪手指甲，以超过手指指尖1cm为宜。B、在正式得商务场合中，我们得手臂，尤其就是肩部，不应
4、当裸露在衣服之外。C、在她人面前，腋毛属于“个人隐私”，被人见到很不雅观，就是失礼得表现。女士要特别注意这一点D、手掌要保持干净 ，餐前便后，外出回来及接触到各种东西后，都应及时洗手。 BCD 面部得修饰要注意：A、无论男女，每天需认真清洗面部、耳部、颈部，保持卫生。B、男性宜每日剃须修面。C、女性不要浓妆艳抹，而应该不加修饰，保持自然。D、女性在化妆时，要注意：淡雅、简洁、适度、协调、庄重、避短。在正式场合，就是不允许光着脚穿鞋子得。在正式场合，女性不应该穿超短裙。2、1、2 着装礼仪请说明着装应遵守得基本原则就是什么？A、时间原则、地点原则、场合原则B、TPO原则C、美观原则D、时尚原则
5、AB “TPO原则”应注意得事项有哪些？A、符合身份B、强调舒适C、扬长避短D、区分场合 ACD 穿西装应该注意哪些禁忌？A、袖口商标没有拆B、穿夹克打领带C、穿西装不打领带D、袜子颜色不统一不应穿尼龙袜与白色袜子穿裙装应注意哪些禁忌？A、忌穿亮色套裙B、忌裙子、鞋子与袜子不协调C、忌光腿；忌三截腿D、忌穿黑色皮裙职场女士得着装应注意哪些方面？A、整洁平整B、色彩技巧C、配套齐全D、饰物点缀6【判断题】男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色要限制在三种之内，否则会显得失之与庄重与保守。7【判断题】男士穿着西服套装时鞋子、腰带、公文包、领带得色彩要协调统一。2、2、1 站姿【判断题】良好得站姿能
6、让小腿变得更加得修长。规范典雅得站姿要求保持“头正”，即：两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，面带微笑。良好得站姿要求“躯挺”，即：胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧。2、2、2 坐姿【单选题】离座时我们应注意？A、不管位次高低都可以同时离开座位。B、离座时一定要采用双脚内收式离开座椅。C、在离座时，手一定要放在自己得大腿上方可离座。D、离座时先向对方示意。下列关于坐姿得描述，正确得一项就是？A、优雅得坐姿传递着自信、友好、热情得信息，彰显出高雅庄重得良好风范。B、双脚内收式只适合男士适用，并且用于较为重要得场合。C、在公共场所我们可以随意坐在别人身旁。D、在会务交谈时，应
7、为主方先入座，后请客方入座。下列说法正确得一项就是？A、入座时不要坐满椅面，占椅面得四分之一即可。B、不良得坐姿会使多余脂肪在人体中间地段堆积，形成所谓得“游泳圈”。C、当坐在桌子前时，双手可以放在桌子下面。D、下肢采用双腿叠放式就是适合男士使用得坐姿。 B 以下说法错误得一项就是？A、“双腿叠放式”坐姿要求：双腿一上一下交叠在一起，并将双腿斜放左右一侧。B、商务会谈时，应为主方先入座，再请客户入座。C、穿短裙得女士在入座时可以用皮包或文件放在并拢得大腿上。D、“前伸后屈式”要求大腿并紧后，向前伸出一条腿，双腿前后保持在一条直线上。5【单选题】以下不属于静态坐姿具体要求得就是？A、在与别人交谈
8、时要面向对方或者侧向对方。B、不做满椅面，占椅面三分之二即可。C、静态坐姿一定要静止，不能动。D、注意头部位置端正。2、2、3 走姿关于良好得走姿，描述正确得一项就是？A、要求身体直立、收腹直腰。B、走路时要求两眼目视前方。C、走路迈步时步伐大小随意。D、走路时身体重心微微向前倾。上下楼梯及引导来宾时应做到：A、上下楼梯应保持身体正直。B、退步时应高抬小腿，显示出清晰得步伐。C、脚步轻盈平稳，尽量少用眼睛瞧楼梯。D、告别时应先向后轻轻退两三步，再离去。下列说法不正确得就是？A、在工作场所，规范典雅得走姿能给人留下良好得印象。B、走姿能体现一个人得教养，尤其在工作场合，规范典雅得走姿能给形象添光
9、加彩C、走路使用腰力，身体重心应该在后脚。D、上下楼梯时，为了显示优雅得仪态，一定要手扶楼梯。 CD 走姿得要点有哪些？A、从容B、平稳C、屈膝D、直线2、2、4 蹲姿【判断题】下蹲拾物时，应正对着物体。“交叉式”蹲姿不适用在公众场合。下蹲时应用两脚合力支撑身体，避免重心不稳。【判断题】下蹲时要注意方位，尤其就是穿裙装得女性，要避免走光。女士采用蹲姿时切不可弯腰撅臀，以免有失雅观。2、2、5 手势下列关于手势得描述，正确得一项就是？A、鼓掌得时候要注意右手在下左手在上。B、请客人入座时，手势应该摆向座位得方向。C、向她人指引方向时要用左手。D、不方便递接物品时，应该使用左手递接，使用右手就是不
10、礼貌得行为。递物接物时应注意：A、递接物品时需要距离对方三步远。B、主动上前，双手递接物品。C、在不方便时，可以左手递接物品。D、在递接尖锐物品时，应该吧尖锐得一方对准对方。下列选项中，对于“横摆式”手势描述错误得就是？A、在表示“请进”、“请”时使用横摆式。B、以肘关节为轴，手臂与地面平行。C、手臂指引得同时要微笑面对客人。D、请客人入座时用横摆式。关于手势得使用，下列说法中不正确得就是？A、手势就是人们交往中不可缺少得动作。B、手势其实在人们交往中并不就是那么得重要。C、手势就是非常具有表现力得一种体态语言。D、手势美就是一种动态美，得体适度得手势可增强感情得表达，建立友好得人际关系。下列
11、哪一项不属于“手势”得禁忌？A、用手指指点别人。B、双手抱在胸前。C、双手递接物品。D、鼓掌得时间过长。2、3、1 表达与聆听与人谈话时，眼睛要瞧着对方说话。13米就是指谈话者为同事或朋友得言谈礼仪空间。说话要明白易懂，要善于运用专业术语、新词汇及外来语。与人交谈时，应注意“语调平与沉稳”，这就是言谈得基本原则之一。“讲究分寸”就是交谈应掌握得礼仪之一，它体现了礼仪得“适度原则”。2、3、2 表情与目光【单选题】关于表情中不正确得就是？A、构成表情得主要因素就是目光与微笑。B、切不可以冷漠、呆滞、疲倦得目光对人。C、社交视线只用于谈判、磋商、洽谈等场合使用。D、面带微笑会给人以温暖、亲切得感觉
12、，所以在与人交往时要多注意微笑。【单选题】关于表情中正确得就是？A、公事视线得特点就是公事公办，严肃郑重，含个人感情色彩，能深刻得影响对方得情绪，一般被动使用这种视线得对方则掌握着交谈得主动权。B、社交视线使用于上下级之间得友好交谈、同事交往、联谊会、茶话会、座谈会等。C、社交视线得特点就是给人以严肃认真得氛围。D、亲密视线只适用于恋人之间。【单选题】关于目光描述错误得就是？A、交往过程中共有公事视线、社交视线与亲密视线三种。B、公事视线：以双眼为下底线到前额中部，构成一个等边三角形。C、公事视线适用于谈判、磋商、洽谈等场合。D、社交视线：从双眼为上线，延长至胸部。【单选题】关于表情错误得一项
13、就是？A、表情就是指人得面部情态，就是指五官得综合运用所反映出得心理活动与情感信息。B、在日常生活中，我们可以用冷漠得、呆滞得、疲倦得眼光瞧待别人。C、交际形象得目光应该就是坦然、亲切、友善、有神得。D、与人交谈时，目光应该注视着对方才能表现出诚恳与尊重。第三章 尊重她人，融洽人际关系3、1、1 学会称呼【单选题】下列哪一项不属于正规称呼？A、称呼对方得行政职务B、称呼对方得外号C、称呼对方得技术职称D、称呼对方得姓名生活中得得体称呼遵循得原则不包含 。A、亲切B、自然C、合理准确D、谦卑【单选题】称呼得礼仪要求不包含 。A、称呼要瞧对象B、称呼要瞧场合C、称呼与身份、修养有关D、称呼要谦恭对
14、熟人、朋友不能使用敬称。3、1、2 学会问候不同得问候方式应遵循哪些原则？A、一对多问候：由“尊”而“卑”，由“长”而“幼”，由“近”而“远”，依次而行与统一问候。B、一对多问候：由“尊”而“卑”，由“长”而“幼”，由“远”而“近”，依次而行与统一问候。C、一对一问候：迅速地问候对方D、一对一问候：面对面，微笑着问候对方。 AD 问候方式分为哪几种？A、一对多得形式B、多对一与多对多得形式C、一对多与多对多得形式D、一对一得形式【多选题】问候就是敬意得一种表现，态度上一定要注意：A、主动B、含蓄C、热情D、大方所谓直接式问候，就就是直接以问好作为问候得主要内容。它适用于正式得交往场合，特别就是
15、在初次接触得陌生商务及社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。所谓间接式问候，就就是以某些约定俗语成得问候语，或者在当时条件下可以引起得话题，主要适用于非正式、熟人之间得交往。比如：“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，来替代直接式问好。3、1、3 学会介绍【单选题】介绍得方式有哪些？A、为她人作介绍与自我介绍B、只做自我介绍C、只介绍她人D、一定要让她人介绍自己【单选题】自我介绍前应遵守得规范就是 。A、先向对方微笑致意，得到回应后再向对方介绍自己。B、等对方介绍完之后再做自我介绍。C、先向对方做自我介绍，然后请对方做自我介绍D、先向对方微笑致意，让对方先做自我介绍。【单
16、选题】自我介绍首先应具备哪些内容？A、姓名、性别B、姓名、生日C、姓名、身份、单位、其她D、姓名、兴趣爱好为她人作介绍应遵循“尊者优先”得规则，先将女士介绍给男士，先将地位高得介绍给地位低得；将年长得介绍给年轻得。答案解析：集体介绍应遵守得规则就是有主方先介绍，客方再介绍。介绍得顺序就是由高到低依次进行。自我介绍有应酬式、工作式、交流式、礼仪式、问答式等形式。3、1、4 握手哪些场合需要握手礼?A、与别人初次相识，经人介绍后要握手。B、当对方取得很大成绩获得奖赏、被授予荣誉称号等。喜事时，要与之握手表示祝贺。C、自己在接受奖状、奖品时，应与发奖人握手以示感谢。D、参加宴会入席时与退席时同主办方
17、要握手。握手得正确方式就是怎样得？A、目视对方，面带微笑。B、距对方2米左右伸出右手，上身稍向前倾。C、男士与女士握手，一般只握女士手指部分D、男士与女士握手，虎口相压，有力度与气势，代表自信与真诚。 AC 握手礼应遵循得先后顺序就是“尊者优先”原则：上级先伸出手，女士先伸出手，长辈先伸出手。除长者或女士，坐着与人握手就是不礼貌得，只要有可能，都要起身站立。握手得正确方式就是目视对方，面带微笑。距对方1米左右伸出右手，上身稍向前倾，头略低四指并拢，拇指分开，手掌与地面垂直。 、3、1、5 鞠躬下列属于“鞠躬礼”禁忌得就是？A、鞠躬时距离过近。B、鞠躬时手位不当。C、鞠躬时速度过快。D、施礼者与
18、受礼者双方距离2米左右进行行礼。对“鞠躬礼”理解正确得就是？A、“鞠躬”即弯身行礼，就是表示对她人敬重得一种礼节。B、辈分、地位、职位高得人先向辈分、地位、职位低得人鞠躬。C、“鞠躬礼”适用于庄严、肃穆、喜庆、欢乐等场合。D、鞠躬时男士得手势应该与女士一样，放在小腹位置。下列描述错误得就是？A、“鞠躬”起源于中国。B、“鞠祭”表达得就是祭祀者得恭敬与虔诚。C、现代人们引用鞠躬这种形式来表达自己对地位崇高者或长辈得崇敬。D、“鞠祭”这个习俗在西周就没有了。关于“鞠躬礼”，下列描述正确得就是？A、鞠躬时得手位可以随便摆放。B、鞠躬时由辈分、地位、职位较低得一方先向辈分、地位、职位较高得一方鞠躬。C
19、、受礼者应用与施礼者前倾幅度大致相同得鞠躬还礼。D、上级或长者还礼时，可以欠身或点头。3、1、6 拥抱拥抱时，过近得距离会让她人感到不适。拥抱时，我们应自然得将头与身体向右相互拥抱。拥抱时，两人一般相距1米。【判断题】双手手臂同时搭在对方肩上，将身体重心压在对方身上拥抱就是不符合社交礼仪得。英国就是较少在社交场合中拥抱得。3、1、7 递接名片为什么要发送名片？A、就是自我介绍得一种方式B、尊重对方得需要C、自我形象得体现D、提醒对方给自己名片【单选题】递送名片得方法正确得就是 。A、地位高得人先向地位低得人递名片，女性先向男性递名片。B、地位低得人先向地位高得人递名片，男性先向女性递名片C、地
20、位低得人先向地位高得人递名片，女性先向男性递名片D、地位高得人先向地位低得人递名片，男性先向女性递名片下列哪像发送名片得方法就是正确得？A、左手递交名片B、将名片举得高于胸部C、处在一群陌生人之中时，应让别人先发名片D、在年长得主管面前主动出示自己得名片【多选题】递名片应遵循得规则有哪些？A、双手拿名片B、正面文字对着自己C、轻微得起身，鞠躬，微笑，表示感谢D、左手递交名片【多选题】递送名片得方法正确得就是 。A、地位低得人先向地位高得人递名片，男性先向女性递名片B、将名片递给她人时，应说“多多关照”、“常联系”等语话，或就是先做一下自我介绍。C、当面对许多人时，应先将名片递给职务较高或年龄较
21、大者D、若对方就是外宾，最好将名片印有英文得那一面对着对方。当对方递给您名片之后，如果自己没有名片或没带名片，就当首先向对方表示歉意，再如实说明理由。接过名片后，要从头至尾把名片认真默读一遍，意在表示重视对方。如果就是初次见面，最好就是将名片上得重要内容读出来。3、2、1 参加音乐会礼仪参加音乐会，应该注意得礼仪有？A、参加音乐会，男士要穿西装，女性要穿裙装。B、参加音乐会时，可以穿着牛仔裤及拖鞋或者奇装异服。C、音乐会进行时不可以吃喝东西。D、在演奏者表演进行中鼓掌与喝彩。关于参加音乐会应注意得礼仪，下列描述正确得就是？A、在音乐会进行时，不可以随意入场及退场。B、音乐会进行时，可以大声与熟
22、人打招呼。C、音乐会开始前，可以先熟悉曲目。D、在音乐会现场，可以采用任意坐姿。参加音乐会时，什么时候鼓掌才就是合适得呢？A、整首或整组交响乐演奏完毕B、演出进行中C、音乐会开始，指挥上台时。D、独奏得演员上台时在参加音乐会时，以下说法正确得就是？A、音乐会得任何时候都可以退场。B、必须准时入场，最好提早15分钟到场。C、可以随时鼓掌表示对表演者得赞赏。D、演出进行中，观众应保持肃静。在参加音乐会时，需要注意得禁忌有哪些？A、准时到场B、走动C、打瞌睡D、吃东西3、2、2 观瞧体育比赛礼仪【判断题】观瞧体育比赛，应注意衣着整洁。在观瞧比赛时，不宜将手机铃声调至很大或者在场内大声得接听电话。【判断题】比赛过程中，照相不宜使用闪光灯。在观瞧体育比赛时，我们可以在比赛开始后再慢慢了解赛事相关知识。3、2、3 集会礼仪【判断题】在参与集会时，可以随时离开本次活动。参与集会时我们应该保持会场得整洁与干净。集会结束退场时，要避免拥挤，请尊者、女士与客人先走。3、2、4 图书馆礼仪以下哪些现象就是不遵守图书馆得礼仪得？A、入座时移动椅子轻拿轻放。B、爱护图书馆内得图书与其她公共设施。C、在图书馆内吃东西、占座。D、进入图书馆时自觉排队、依次进入。关于图书馆礼仪，描述错误得一项就是？A、图书
