1、市场部培训课程计划表常用舒适家居市场部员工培训课程计划根据公司整体的战略规划，提升市场营销部人员专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增强企业在市场中的竞争能力，特制订公司培训计划如下：培训对象市场全体员工专题或者具体内容舒适家居系统包含的主要设备，主推型号，及主推款价格目的了解产品的相关内容和产品价格受训课时2培训方式第一课时为系统知识讲解，帮助员工了解所销售的主要产品及价格；第二课时为模拟配方案联系，加深员工对产品知识的印象，了解配方案所遵循的原则组织部门舒适家居市场部备注一、培训目的营销人员培训计划必须同公司的营销任务与战略目标紧密联系，符合公司发展的需要。以提升员工职业技能与职业
2、素质，使之适应公司业务发展的需要，对公司的营销目标与战略目标的实现有促进作用。同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。二、培训对象公司舒适家具部市场部员工。三、培训实施时间四、培训方式课堂讲授五、培训内容 1.系统知识讲解，帮助员工了解所销售的主要产品及价格；2.模拟配方案联系，加深员工对产品知识的印象，了解配方案所遵循的原则六、培训实施1.公司后勤部负责跟踪培训计划的落实，保障人员培训按计划进度实施。 2.公司市场部、后勤部部为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训的记录3.培训结束，培训教材应当收归公司市场部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。烟台
3、金智物联网科技员工培训签到表培训内容培训讲师培训地点培训时间序号员工姓名所属部门签到时间签退时间市场部主管考核评分表（月度）姓名部门市场部岗位主管填表日期年月日考核指标权重指标要求评分规则得分能力指标80%烧烤派对营业额15%1、完成月度指标100% 2、完成月度指标95%-99% 3、完成月度指标95%一下（不含95%） 1、15分2、10分3、0分烧烤食材销售营业额15%1、比上月上升15%以上。2、比上月上升10%-15%（不含15%）3、上升5%-10%（不含10%）4、上升未达到5%（不含5%）1、15分2、10分3、5分4、 0分客户满意度15%1、合作客户满意度4、8以上（优）2
4、、客户满意度4.5-4.7（良好）3、低于4.5（不含4.5）（一般）1、15分2、10分3、 0分月度市场调研10%1、及时准时上交、按时完成、有自己独到的见解和建议。2、未完成1、10分2、 0分品牌推广15%1、新文案创新编辑推广篇幅7篇以上2、5-7篇3、5篇以下（不含）1、15分2、10分3、 0分线下业务洽谈15%1、上门洽谈客户8家以上（并有信息资料收集）2、上门洽谈客户5家以上（并有信息资料收集）3、低于5家（不含）1、15分2、10分3、 0分 招收指标5%1、招收到1个或1个以上2、没有招收到1、5分2、0分 营销10%1、 拜访新客户人数或单位10人次以上（有记录表登记）
5、2、低于9人（含9人）1、10分2、0分态度指标20%工作态度30%1、诚信、对自己本职工作和上级领导安排交代的工作尽心尽力、完成有计划结果达成2、结果一般3、未完成1、30分 2、20分 3、0分自我学习30%1、部门指定课程2门学习及格 2、一门及格 3、都不及格1、30分2、20分3、 0分下属工作安排与协助40%1、经常主动积极的与下属沟通工作、协调优化工作事项。达成好结果2、偶尔与下属工作交流沟通协助、解决实际问题、结果一般3、基本上不下属沟通交流工作事宜，不协助。1级40分 2级30分 3级0分总分：（能力考核得分80%）+（态度考核得分20%）=被考核人签字：考核人签字： 国外市
6、场部工作计划前言 公司国外市场部(简称外贸部）成立初期需要不断的完善管理制度，加强市场环境的调研，为步入高速发展的快车道,实现更快的效益增长做好准备. 对于部门来说,全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司的总体经营管理目标，外贸部特制订18年度(含17年10-12月)工作计划如下。销售目标与完成计划一、部门年度销售目标 全年业绩目标400万人民币。细分如下:1）北美完成100万人民币2）欧洲完成150万人民币3）亚洲地区完成00万人民币4）其它地区完成50万人民币二、市场调研与分析（确定销售目标地区）结合大数据时代有利的条件，对国外市场调研及市场形式的分析,
7、即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过调研分析，能清晰地知道的市场现状和未来趋势,可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会,整合和优化资源配置，使其利用最大化.（10月15日前完成）二、确定营销思路：(1）优化核心业务模式与产品，做有“诚意的产品才能让营销更有底气； ()树立正确、精准的且长久的营销观念,无论是品牌的建设还是产品的营销，都不是一蹴而就的，一个好的品牌一定是经历岁月的洗礼才能被记住。（3）加大目标地区客户开发力度，逐步实现年度销售目标;三、推广及营销 （）为进一步打响公司品牌，扩大公司的市场占有率，本部门计划建立独立域名的英文网站，以宣传和扩大公司的品牌
8、，提升企业形象，扩大销售信息网络，创造更大的市场空间，为实现销售任务奠定更好的市场基础。 1自建站前将会按主要目标市场客户浏览习惯、喜欢风格进行考察研究，打造最适合公司品牌定位及销售策略的英文网站；(0月日前完成)1。2网站内容不断更新优化（确定每周进行网站内容的更新,istin、图片及描述优化,并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站）;13通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。（2）境内外展会会推广展会项目展会时间商务考察时间地点人员面积（2)费用预估218日本东京新能源电动车及配件展01.1.171901。1。5-0日本东京待定8.18。14万元广交会春
9、季2018。45-19广州外贸部7.5万元018年加拿大新能源电动车展018。0-2201。4。18-2加拿大蒙特利尔待定99。56万元因年部分展会信息还未出来，目前暂定以上三个展会。（3）电话营销 1.1对绝大多数的企业来说,电话销售的方式已慢慢成为企业营销最主要的方式之一。与其他销售方式相比,电话销售具有更多明显的优势：节省企业资源，不会浪费金钱、时间、精力等。因此，掌握电话销售技巧已成为越来越多企业营销人员的不二选择。 .展会客户资料、海关数据等资源购买 1.2。1展会客户通讯录购买,展会会刊价格50至上千不等 ； 22参展商资料,价格待确定； 1海关数据购买：海关数据库980元年海关数
10、据库邮箱信息库1300元/年1.3营销工具选择 部门需要开通国际线路电话机一部，日常电话营销使用KP.工具名称平均资费（每分钟）优缺点SP018资费少，通话质量有不稳定情况移动业务1259325元资费相对较高,信号稳定 （四）邮件营销 1邮件营销是在做外贸开发客户中必不可少的一个环节,工欲善其事，必先利其器，得于市场良好的成熟度，当下我们可以结合专业的电子邮件营销软件，将邮件营销更快更好的做起来. 1。2成本及价格： 若一次购买0万封左右 ,每封信平均价格为022分（几百元至一千）（5）电商平台推广 通过对电商平台(阿里巴巴、环球资源、Made-inchina、亚马逊等)有效的管理及运营，实现
11、站内引流、推广,部门将设专人负责电商推广版块，负责优化平台产品关键词，产品橱窗,产品istng,标题内容，产品描述、图片等; 各平台收费情况详见下表：亚马逊收费情况如下（平台注册免费) （6）社会化媒体推广 通过goole、国外行业论坛、Twitte、blog、Msae、Yutub、instagra、SNS社区、图片和小视频分享等推广方式,增加品牌曝光度，提升知名度，并达到销售目标。 （）密切与外贸公司业务往来知已知彼,百战不殆，我们在做好推广工作的同时，也要密切关注竞争对手情况及各国行业动态,做到及时感知市场冷暖区,适时调整业务方向,提高业务敏感度。部门推广任务分派表主要营销手段负责人内容英
12、文网站更新护待定网站内容的更新，listing、图片及描述优化等；展会营销负责展前样品准备与运输工作,展中顺利参展，展后客户分配与维护工作.电话营销监督团队周二/三/四特定时间进行（周一、周五客户通常比较忙，时间上不适合)电子商务平台负责平台的更新，上传，广告宣传页的制作。询盘从经理处按区域分发给各区域负责人，并负责盯紧跟进情况。原则上24小时内回复完毕.境外广告营销(社会化媒体运营)待定负责社会化媒体运营版块，并收集市场信息，制定广告投入计划密切与外贸公司业务往来、信息搜集待定负责组织搜集外贸公司信息，各国行业最新动态信息四、客户管理 (1）做好客户资料的分级管理,巩固现在客户的长期稳定关系
13、，不断加深与客户的合作程度； (）努力开发新客户，对国际市场不同地区市场进行选择性的开发，不断提高国际客户的质量和数量；（3)处理好客户关系，不断提升公司形象和服务质量，切实提高公司品牌知名度和市场占有率。做好市场维护和开拓工作,不但完成公司的业务指标,更要创出自己的品牌。(持续完成）管理计划：一、部门队伍建设.目前外贸市场部仅有两人，一是市场主管，一是外贸业务助理，未能满足工作需要，部门需增加同事（业务员)人(2018年月0日前完成）.1.由于公司正一步步走向正规，人员越来越多，计划在不影响正常工作的情况下，结合部门、员工情况组织适当活动，营造良好工作氛围,利于加强同事间的协助和团队凝聚力!
14、二、部门人员培训体系建设;由于市场部主要是以收集数据、洽谈沟通的两大方面进行工作，这就需要我们不断充实自己，时时了解市场最新动态,与客户进行有效沟通，因此必须将业务知识培训列为常态化。部门培训方式规划如下：(）学习时间每周六上午(）主要学习内容操 作市场学习培养销售人员搜集市场、竞争对手信息，由各区域负责人汇总针对重点市场信息进行针对性分析产品学习由技术人员不定时安排相应培训并考核(培训内容待定）自我学习每月安排一个学习主题，由销售人员自行寻找相应的书籍、视频自我学习,并提交一份学习心得，并在月底主持0。5天交流会机会成长日常会议中根据实际情况讨论;针对商机进行销售策略讨论和跟进成长档案针对每
15、个销售人员建立系统的学习档案;销售人员自我制定针对性学习计划并跟踪1。2市场及产品学习安排(内容再定）时间学习主题负责人201.1产品原理及安装技术部2018.2电话销售技巧市场部总监018.3陌拜沟通技巧市场部总监2018。2018。52016。3.技能培训安排时间学习主题负责人2018。20122018.3208.4018.5216 1。自我学习安排（内容再定）时间学习主题负责人212822018.3三、部门内部管理（1）建立部门规章制度;(11月5日前完成)（2）建立部门绩效考核办法;（1月30日前完成）做到严格实施，一切以制度为准则,一切按程序操作,一切用数据说话，使外贸部逐步成为执行
16、型的团队。四、 部门文件资料建设与管理（1）客户订单管理 1。1报价管理 价格是产品的生命线。价格管理是市场营销和销售管理的重要内容之一。 在价格管理过程中，最常见的问题就是价格管理执行不到位、市场价格混乱。这些问题会影响到产品销售、品牌建设和企业效益.为此，我们有必要制定一套科学的价格管理制度,从而规范价格管理流程、指导价格管理工作，实现对市场价格的有效管理。(17年2月1日前完成) 1.合同管理 合同是公司经营活动以及获取经济利益的一条重要的纽带，但也有可能导致经济利益纠纷。因此，一定要做好合同管理工作,制定好合同管理制度对企业的发展具有十分重要的工作,做到预防、减少和及时解决合同纠纷,维
17、护企业合法权益,提高经济效益.（1年月2日前完成)（）部门文档管理 1。1完善产品英文规格书（2017年月20日前完成） .2完善售后服务书(217年12月28日前完成）五、部门工作的计划性 落实好任务分配,将每个任务与部门固定人员挂钩，落实到质和量，坚持定期召开部门会议，对工作进行阶段性分析和总结，做到周周有计划,月月有汇报，季度有分析,年度有总结;确保全年任务的完成.(持续完成）俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在后续的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验,与公司一起并肩，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高国外市场部自身业务素质，为公司的发展做出最
18、大的贡献！ 撰写人：外贸部 2017年9月25日市场部规章制度本规章制度规定银大贵金属市场部的机构、权限、运作及处理等相关事项。本部门依照公司营业规划的指示，在保障完成年度营业计划与遵守公司管理制度的原则下，负责所辖管部门的业务及人员的指导和管理工作。部门的设置、改制、废止，及经理的任免，皆经由总经理办公室决议后执行。本规章的制定、修改与废止皆经由总经理办公室决定。施行细则则由市场部副总决定。本制度于2021年8月起正式施行，市场部有根据实际情况进行考证调整的权利。一、总则 为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理,严肃纪律，特
19、制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。本规章制度包含以下内容：市场部职责、市场部岗位职责、市场部工作管理制度、市场部例会制度、市场部晋升奖励管理制度、业务人员考核机制。二、市场部职责1、在公司发展战略规划指导下，提出相应的营销发展目标、规划和年度营销工作计划，并制定细化的季度、月度营销计划。2、负责完成公司下达的月度销售指标诸如招聘兼职人数、入金完成率、销售成本和存量资金数等考核指标。3、实施公司市场的规划和公司品牌的形象建设。4、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握各区域人才市场行情动态、工资提成趋势，竞争对手情况，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司主管领导
20、，并负责将市场分析情况及销售情况总结提交决策层，以利于公司的长远规划和年度目标的设定。5、负责将市场调研与市场预测结果反馈到相关部门，相互沟通、探讨，并完成对新渠道、新方法的研究、开发、宣传包装；提供基于新经纪人需求的定制服务产品，最大限度地满足新经纪人需求。6、积极开拓市场，并加强市场渗透，运用各种有效驻点方式或商务手段，扩大市场占有率，确保新经纪人的忠诚度。7、制定市场宣传策略，负责广告的费用预算，监督广告投放，实施媒体传播计划，制定并实施活动方案，并及时作出调整。8、设计部门营运流程。制定工作标准并严格实施，确保优质工作质量。9、负责新经纪人关系的建立。负责新经纪人情况收集、新经纪人资料
21、的建立、保存和分类管理。开展新经纪人回访工作，了解新经纪人的需求。进行新经纪人满意度的调查。及时的处理新经纪人的投拆，并及时地对新经纪人以反馈。10、会同其他部门安排来宾，主要是媒体、客户、同行、参观、学习、研讨、业务咨询的接待工作，负责统一对外信息披露。11、负责完成本部门员工的绩效考核。12、配合行政办公室对公司规章制度的检查和监督。13、负责确定本部门年度、月度经费预算，提交财务部，合理安排各项经费开支。14、完成总经理或上级主管交办的其他任务。三、市场部构成及岗位职责要求市场部构成：副总-总监-主管-主任-高级经理人-经理人-兼职经理人1.岗位职责：1）市场部副总职务名称市场部副总所属
22、部门市场部直接上级总经理管辖人数35个总监团队晋升方向薪资标准10000元任职条件 任职要求职位说明1、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位；2、有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力；2）市场部总监职务名称市场部总监所属部门市场部直接上级市场部副总管辖人数35个主管团队晋升方向薪资标准任职条件1)职位说明1、3）市场部主管职务名称市场部主管所属部门市场部直接上级市场部总监管辖人数35个主任团队晋升方向总监薪资标准任职条件1)职位说明1、4）市场部主任职务名称市场部主任所属部门市场部直接上级市场部主管管辖人数35个高级经理人或经理人晋升方向主管薪资标准任职条件1)职位说明1、
23、5）高级经理人职务名称市场部主任所属部门市场部直接上级市场部主任管辖人数晋升方向主任薪资标准任职条件1)职位说明1、四、内部工作管理制度1.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，真诚为新经纪人服务，在公司领导下开展工作。2.市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。3.新经纪人采用施行经纪合同制度，经纪合同应向行政部申请。4.市场部人员应严格遵守相关合同法，严肃公司的合同的使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。5.市场部
24、人员每天发送“每日一报”总结，将当天业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。6.市场部人员每周例会应按时参加，不准无故缺席。7.工作需要不能来出席的，需要填写请假单，提前报备。8.业务人员每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。9.物资统一由各部门负责人至行政部填写“物资申领登记表”申领。10.与新经纪人合同签订后将原件交公司（行政部）存档，并及时将现场情况及新经纪人其他要求等反馈给公司及有关人员，保障业务的顺利进行。11.驻点要坚守岗位。不得无故脱岗。12.业务人员如要离开公司，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后
25、由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。13.业务人员应积极配合公司对其进行的业务考核及绩效考核工作。14.及时完成公司或部门交办的其他工作。不得接口推辞。五、内部违规违纪的处理1. 事假。如无提前请假及突发情况，按旷工处理。2. 确因工作失误造成影响扣发奖金，经济损失由自己承担。3. 没向公司报备，擅自和各级街道政府机构接洽，公司有权对业务人员做出严肃处理。4.解聘情况：偷窃、吸毒、与同事打架斗殴、无故旷工三天。六、市场部例会管理制度1市场部周例会制度1.1 市场部周例会内容包括：市场部人员本周工作总结，本周市场开发关键举措及成效分析，市
26、场开发经验交流，业务员下周计划、具体举措及业务目标审核。1.2 市场部周例会方式：会议由市场部经理或其指定人员主持，每个与会者根据周例会内容准备相关的材料，整个会议根据会议计划议程逐项进行，必要时可以增加相关会议内容。1.3 市场部周例会的时间地点：会议在每周周五进行，地点在公司内部。如遇时间地点更改需提前通知与会人员。1.4 市场部周例会与会人员由市场部全体人员组成，视情况邀请公司其他人员参与。1.5 市场部例会成果总结：周例会活动应保持完整记录，记录应包括：活动起止时间地点、与会人员情况、本次例会的主要内容及增加的议题、例会活动过程和活动取得的成果等。例会活动记录应定期整理，并由专人妥善保
27、管，防止散失。七、竞升奖励制度本激励制度主要参考并遵循公司业绩统计及提成办法。竞升机制： 1、职人员符合下列入金要求的可申请成为在职经理人，享有以下在职经理人待遇；不愿意在职的，最高可享有高级经理人待遇八折。2、经理人、高级经理人、主任、主管、总监的职位符合下表四项业务标准的，可以当月升级，享受职务待遇。各级人员考核比率决定每月收入比率，经理人以上职位不满60分的作降职处理；经理人第一个月不达标的工资减半，次月仍不达标的直接转为兼职经纪人；3、经理人达到以下主任条件可直接提升为主任，有权向总监申请由公司审核通过后发放银大“流动营业部”（面包车营业部）。流动营业部3-5人为一组，司机服从主任领导，工资公司承担，但要求兼任接待工作，奖励与经理人相同。所有经理人实行“主动优先、被动轮回”的接待原则；业绩各自独立。 4、总监团队超过500名以上兼职人员（净入金量达到500万）的可申请设立银大“亲近营业部”，由总监负责。收益分配：（注：“手数”是指一个成交来回；“有效入金”是指入金每10万有30手以上成交；）职称月提成数/手增长提成年终提成兼职经纪人10/15/20元每千手=一万开发客户总成交手数2元经理人4元每5千手=一万所属兼职经纪人客户成交总和1元高级经理人同上同上同上主任团队2元每5千手=5000所属团队客户成交总和0.5元主管团队1.5元每5千手=4000所
