1、（C）履行“三包”规定，对售出商品实行商品质量先行负责制（D）除了商品促销外，杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告8、经营者下列做法中违犯中华人民共和国反不正当竞争法规定的是（ ）。（A）为销售鲜活商品，以低于成本的价格进行销售（B）处理即将到期的商品或者其他积压的商品（C）因清偿债务、转产、歇业降价销售产品（D）创新模式，利用有奖销售和加价手段，推销质量不高的产品（二）多项选择题（第916题）9、西方发达国家职业道德的精华是（ ）。（A）企业利益至上 （B）种族和谐共处（C）诚信 （D）创新10、关于“职业精神”的说法中，正确的是（ ）。（A）职业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度
2、（B）具有良好的职业道德是形成职业精神的正要体现（C）职业精神是从业人员对自己的严格要求（D）职业精神是对从业人员的应然要求，而非从业实践11、下列属于比尔盖茨关于10大优秀员工准则的是（ ）。（A）专注于自己的工作，不关注别人的事情（B）站在自己的立场为客户着想（C）奖金和薪水不是唯一的工作动力（D）把自己触入到整个团队中去12、爱默生说：“诚实的人必须对自己守信，他的最后靠山就是真诚。”下列说法中，符合上述意思的是（ ）。（A）诚信的正要体现是首先要求自己做到言而有信（B）如果因客观原因不能守信了，那么就拿出真诚来感动对方（C）对自己守信是对对方守信的前提（D）不管守信不守信，只要真诚就能
3、够立存于世13、根据禁止商业贿赂行为的暂行规定，下列说法中正确的是（ ）。（A）商业贿赂中的所谓财物包括促销费、佣金等，但不包括咨询费（B）以旅游、考察等名义给予对方资助可以算作商业贿赂范畴（C）经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣，同时须如实入账（D）经营者在销售或者购买商品时使用佣金，一律界定为贿赂行为14、关于企业管理中的“职业纪律”，正确的说法是（ ）。（A）遵守纪律没有商量 （B）增强企业执行力，关键是纪律（C）纪律前面人人平等 （D）纪律搞好了，则企业必胜15、关于“节约”，正确的理解是（ ）。（A）“节约”已逐渐在企业经营管理中上升为竞争战略（B）随着生产发展和收入增加，“
4、节约”的事项可以逐渐减少（C）一面倡导“节的”，一面提倡尊重民意，二者是矛盾的（D）无论“节约”形式如何变化，但节用有度的本质内涵没有变化16、企业管理人员有效促进合作的途径和方法包括（ ）。（A）不断沟通和交流 （B）见什么人说什么话，绝不说批评的话（C）善于听取别人的意见和建议 （D）把小矛盾化解在萌芽之中二、职业道德个人表现部分（第1725题）该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、假如你因揭发检举公司违规行为被免职并遭受大家排斥，你会（ ）。（A）路在脚下，慢慢摸索 （B）走自己的路，让别
5、人说去吧（C）光脚的不怕穿鞋的 （D）觉得无路可走18、最近单位里的同事结婚的比较多，“随份礼”的开销己经花去了你大半个月的工资这时，又有一个你只是认识的同事给你送来婚礼请柬，你会（ ）。（A）咬牙克服困难参加婚礼，并送上一份礼物（B）就说自己有要事不能参加，但会祝福他们（C）自己亲手制作一样省钱又好玩的礼物送去（D）因为仅仅是认识关系，不参加婚礼19、某男，家贫妻重病多年，外债累累。近日，妻病情加重，为了给妻子治病，他下列可能的做法中，你能够接受的是（ ）。（A）入室盗窃 （B）己经尽力，听天由命（C）卖掉器官 （D）假装挟持人质，引起媒体关注20、四名女子容貌姣好、青春靓丽，参加电视征婚。
6、如果现在你也在参加征婚，四个女性站在你的面前由你选择，你最不可能的选择是（ ）。（A）女1:“你家里的钱多吗？” （B）女2:“结婚后，能不做家务吗？”（C）女3:“婚后不想和父母住在一起。”（D）女4:“只有结婚后听我的才能谈。21、关于中国足球战绩不佳的原因，可谓众说纷纭。下列说法中，你倾向于赞同的是（ ）。（A）足协体制和管理机制出了问题（B）足球队员付出少，平时没有好好下功夫（C）家长不愿意把孩子送去踢足球，梯队建设没有搞好（D）足球队员的待遇偏低，无法保障他们的未来生存和发展22、你通常工作时的感受是（ ）。（A）兴奋 （B）高兴（C）平淡 （D）麻木23、平时和朋友们在一起聊天时，
7、你的状况是（ ）。（A）谈完想说的事就想离开 （B）漫无边际，总是说个没完没了（C）扯来扯去总离不开工作 （D）总是能够找到有意思的话题24、要你来选择自己的主管，你会选择（ ）。（A）帅气靓丽的年轻人 （B）经验丰富的老同志（C）学识渊博的人 （D）人品端正的人25、如果你的上司是一个刚愎自用、脾气暴躁而又狭隘自私的人，你与他相处时会（ ）。（A）忍无可忍 （B）多说好话（C）少说多做 （D）尽量躲避第二部分理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、（构建非正式
8、组织）不属于科学管理时期的重点研究领域27、从短期发展战略和管理作业运作的角度看，人事经理是企业的（员工的领跑者）。28、注重发挥绝大部分员工的积极性、主动性和创透性的企业通常采取（参与战略）。29、（家族式企业文化）强调员工之间彼此关心、忠心敬业，关注企业的优良传统。30、（托拉斯）采取的是总分公司形式31、（参股关联企业）属于半紧密层企业。32、集团本部对事业部实施集权（分配控制）措施时，事业部获得的利润首先要交付集团本部的经营管理费、科研费等费用33、董事会成员也同时兼任主体企业的日常管理职位属于企业集团职能机构的（依托型）形式。34、（财务资本）属于有形资本。35、人力资本战略的（文化
9、型）模式强调企业所有员工都参与战略制定与实施。36、在胜任特征冰山模型中，属于可见表象的有（技能）。37、针对某个胜任特征，定义其内涵和具体的行为表现属于（盒型）胜任特征模型的建立思路。38、在获取效标样本有关胜任特征的数据资料时，一般以（行为事件访谈法）为主39、在构建岗位胜任特征模型的方法中回归分析需在（因子分析）之后进行。40、利用沙盘推演侧评时，需要在（考官初步讲解）阶段初步了解企业的状况。41、一个人在工作和生活中都表现得很细心，指的是其个性的（一致性）。42、给被试看一张图片，让其讲述一段含有过去、现在和未来的故事，属于投射测试的（联想法）。43、评价中心的主要特点是（情境模拟性）
10、。44、将候选人逐一进行比较，评出优秀者的方法是（配对比较法）。45、关于员工处罚，说法错误的是（停职是最严厉的一种处罚）。46、企业的培训开发部门如采用（矩阵模式）培训师要承担培训专家和职能专家两个角色。47、对企业的期望低，对自己的期望高的员工（主动离职的比例较高）。48、在培训文化发展的（萌芽阶段）应“以组织需求为先导”作为原则，49、（对变化的调整能力）是组织学习力的行动环节。50、不受意识主体支配的想象是（无意想象）。51、在创新技能训练中，（形态分析法）是指先将课题分成相互独立要素，再依据各要素的可能方案组合得到总方案。52、不限定工作环境的培训转化理论是（激励推广理论）。53、主
11、要为专业人员设计并体现在薪酬提升上的是（双重）职业生涯路径。54、组织职业生涯年度评审的具体方式一般为（谈话）。55、如果新员工（接受不合愈的职位），会被视为愿意加入组织。56、（考评程序）可以体现绩效管理的不同工作效率和管理风格。57、从愿景、战略和战术三个层面阐述组织目标的绩效管理方法体系是（KPI）。58、EVA是一项（财务）类绩效评价指标。59、设计KPI时，可使用（战略地图）来描述“企业如何创造价值”。60、（学习能力）不属于工作态度指标61、最精确的绩效指标计算方法是（百分率法）。62、在考评实践中，使用最为广泛的是（上级考评）。63、一般而言，级效考评的第一步工作是（确定考评指标
12、、考评者和被考评者）。64、平衡计分卡是一个层级概念，首先要制定的是（企业）级的平衡计分卡。65、在对平衡计分卡进行数据处理时，定性数据的处理可采用（问卷调研法）。66、反映岗位或技能的价值，但忽视了员工之间的个体差异的薪酬形式是（基本工资）。67、“多劳多得”体现了（对员工的公平）。68、房地产经纪人的薪酬模式（交易收益高关联收益低）。69、边际生产力工资理论认为（工资是由投入的最后一个劳动单位所产生的边际产量决定）。70、一般而言企业在衰退时期更倾向于采用（滞后）型薪酬策略。71、在需求层次理论中，对管理人员职位级别的认同属于（自尊）的需要。72、采取“四位一体”的模式确定经营者基本年薪的
13、是（Y）模式。73、分上市公司、非上市公司和亏损企业三种情况的年薪支付模式是（WH）模式。74、股票期权的行权价（高于现值20%）会对经理班子产生最大压力。75、在经营者期股的S、B、J模式中，对经理期股激励的主体是（公司董事会）。76、行政裁决属于劳动争议解决机制的（公力救济）方式。77、劳动合同法规定：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（两个月）。78、部分案件有条件的“一裁终局”是由（劳动争议调解仲裁法）规定的。79、团体劳动争议的主体一方是雇主组织，另一方是（劳动者团体）。80、美国社会学家帕森斯主张以（ ）作为社会分层的标准。81、职业病防治不力导致的突发事件属于（重大劳
14、动卫生事故）。82、我国的工会法规定，所有企业均按职工工资总额的（2%）向工会拨缴经费。83、参与社会公益活动是企业社会责任中的（伦理责任）。84、国际劳工公约的准予就业最低年龄公约要求（15岁）以下儿童不得从事以获得经济收入为目的的生产性劳动。85、在EAP操作的（方案设计）阶段，应确保咨询资源充足。二、多项选择题（86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、泰勒制所阐明的原理包括（ABD）。（A）实行职能制或直线职能制（B）挑选一流的工人承担岗位工作（C）强调工人处处适应生产设备的要求（D）通过系统训练使工人
15、掌握标准化操作方法（E）正确处理劳动者之间的人际关系，关注非正式组织87、现代人力资源管理的管理职能（A D E）。（A）向企业社会性职能方向发展（B）由强调效率向强调公平转变（C）逐渐切入企业的生产经营活动（D）同时具备战略性的职能和经营性职能（E）关注企业的长期发展不断提升人力资源竞争优势88、属于内部导向战略范畴的有（A C E）。（A）丫公司调整了新的广告策略（B）人公司感功地获得银行的贷款（C）C公司对新晋升的经理进行技能开发（D）M公司提高了储备金额度以应对原材料价格上涨的趋势（E）S公司实施了新的项目管理制度，大大削减了项目运作成本89、（B D E）属于企业制度文化层。（A）厂
16、容厂貌 （B）人际关系（C）群体愈识 （D）企业领导体制（E）生产经营管理制度90、企业集团的特征包括（A B C E）。（A）以总分公司为主体（B）企业具备多层次结构（C）以产权为主要联结纽带（D）本身是统负盈亏的经济实体（E）既可以从事生产经营，又可以进行资本投资91、一般而言，总经理的职权包括（D E）。（A）决定集团的经营方针 （B）决定集团的机构设置方案（C）制定和修改集团章程 （D）任免集团的中层管理干部（E）领导集团的生产经营工作92、人力资本的特征包括（C D E）。（A）人力资本是恒定的 （B）人力资本不会产生损耗（C）人力资本具有收益递增性 （D）人力资本具有个体差异性（E
17、）不通过生产劳动，人力资本也可借助其他途径体现93、胜任特征（A B）。（A）可衡量 （B）可以区别优秀和普通（C）强调对知识的掌握 （D）无法在个体之间比较（E）不包含对组织的要求94、关于行为事件访谈法，正确的说法有（A B D E）。（A）是获取胜任特征的主要方法（B）一般采用问卷与面谈结合的方式（C）是一种封闭式的行为回顾调查技术（D）在访谈过程中，可采用录音设备记录访谈内容（E）访谈者事先不应知道访谈对象属于优秀组还是普通组95、（A C D）可对胜任特征进行归类（A）回归分析 （B）相关分析（C）聚类分析 （D）因子分析（E）T检验分析法96、心理测试的特点包括（A B C）。（A
18、）根据抽样原则制作测试材料（B）实施时需要标准化测试流程（C）需要常模作为个人评分的数据背景（D）用尽可能多的样本行为来推断个体的心理特征（E）通过个体在特定测试项目中的外在行为反应直接获得个人心理特质的分数97、心理测试的标准化包括（A B C D）。（A）相同的时间限制 （B）相同的测试环境（C）测试题目相同或等值 （D）相同的评分方法（E）相同类型的受测人员98、在企业人员招聘的环境分析中对劳动力市场的分析包括（A B C D E）。（A）技术的变化 （B）市场供求的关系（C）市场需求的变化 （D）市场的地域环境（E）竞争对手的组织战略99、晋升对企业的作用包括（A B D E）。（A）
19、有利于专业人才的更新（B）避免各类专业人才的流失（C）有利于管理方式方法的更新（D）有利于保持企业工作的稳定性和连续性（E）减少雇佣新员工所消耗的人力、物力和财力100、关于虚拟培训组织模式，说法正确的有（C E）。（A）培训师对员工的学习负主要贵任（B）培训师的数t与员工的数t成正比（C）相对课堂在工作中更能有效的学习（D）由固定的从事某一特定职能的管理者来运营（E）经理和员工的关系对培训成果转化成工作绩效起着重要作用101、构建学习型组织的内容包括（ A B D E）。（A）自我超越 （B）建立共同愿景（C）个体学习 （D）改善心智模式（E）系统思考102、下列说法正确的有（ B E）。（
20、A）逆向思维实质是颠倒思维（B）实际生活中，每个人多多少少都有从众思维（C）收敛思维是求同的思维，发散思维是求异的思维（D）发散思维与收敛思维不能在解决同一问题时同时使用（E）如果需要对解决一个问题提出多个方案，需要使用发散思维103、（B C D）可以提高逻辑思维能力。（A）冥想 （B）结合案例分析（C）遵循逻辑原则 （D）提高熟练程度（E）限定思考的时间104、创新能力培养中的缺点举例法包括（A B E）。（A）会议法 （B）用户调查法（C）特征举例法 （D）成对列举法（E）对照比较法105、职业生涯指导顾问的任务包括（B C E）。（A）制定组织职业生涯战略（B）协助组织做好员工的晋升工
21、作（C）为员工提供职业生涯发展咨询（D）通过分配不同工作任务使员工发展自己的能力（E）协助不同级别的管理人员做好组织职业生涯管理工作106、绩效管理为（C E）提供了依据。（A）工作分析 （B）人员规划（C）人员培训 （D）人员招聘（E）薪酬管理107、绩效棱镜的因素包括（A C D）。（A）战略 （B）技术（C）能力 （D）利益相关者满意（E）利益相关者收益 108、确定关键绩效指标的原则包括（ABCDE）。（A）明确性原则 （B）相关性原则（C）可测性原则 （D）可达性原则（E）时限性原则109、（C DE）可以考虑作为大型生产企业高级管理人员的否决指标事件。（A）经常迟到 （B）业绩未达
22、到预期的90%（C）出现重大劳动安全事故 （D）被查实有重大贪污腐败行为（E）出现重大的产品质量问题110、在进行绩效反议面谈时，要注意（ABD）。（A）关注和肯定被考评者的长处（B）上下级双方是完全平等的交流（C）一定要让员工接受自己的愈见（D）鼓励被考评者发表意见和看法（E）让被考评者接受事先设定的未来计划期的工作目标和发展计划111、在设计平衡计分卡时经常遇到的技术障碍包括（A C E）。（A）指标的创建和量化（B）信息交流方面的障碍（C）各指标的权重如何设置（D）对绩效考评认知方面的障碍（E）如何处理企业级BSC和部门级BSC之间的关系112、薪酬差异理论认为，出现（B C D E）等
23、情况时，企业应支付员工更高的工资。（A）工作竞争激烈 （B）培训费用很高（C）工作安全感差 （D）成功机会较少（E）工作条件艰苦113、对劳动供给模型进行修正的理论包括（B D E）。（A）信号工资理论 （B）保留工资理论（C）效益工资理论心 （D）岗位竞争理论（E）劳动力成本理论114、激励理论包括（ACD）。（A）期望理论 （B）分享理论（C）需要层次论 （D）双因素理论（E）工资效益理论115、以“效益收入增值年薪奖励年薪”计算经营者的效益收入的有（BC）模式。（A）G （B）S（C）Y （D）WX（E）WH116、股票期权的特点包括（BCDE）。（A）是经营者的义务（B）有利于降低企业
24、的激励成本（C）是经营者的不确定的预期收入（D）可以不用支付费用，由公司增送（E）将企业的资产质童变成了经营者的收入117、员工持股（BCDE）。（A）要求至少50的员工参与（B）必须在规定的认购期购买（C）每个员工所得的股票数量是有限的（D）严格按照员工购买的股份数量分配利润（E）不同等级、不同能力水平的员工能购买的股票数目应有所区别118、专业技术人员的工资模式包括（A C E）。（A）单一的高工资棋式 （B）适中的基本工资加较高的提成（C）较高的基本工资加奖金 （D）较低的基本工资加较高的提成（E）较高的工资加科技成果转化提成制119、在薪资体系中运用成熟曲线（B D E）。（A）可以预
25、测个人的工资变化轨迹（B）可以帮助企业确定员工的工资等级（C）主要用于确定销售和市场人员的工资率（D）可以衡量被调查者的工作年限与其技术的过时程度的关系（E）在一开始会陡峭上升然后趋于平缓，最后甚至轻微地向下倾斜120、用人单位应和劳动者签订无固定期限劳动合同的情形包括（A C D）。（A）劳动者在用人单位连续工作满十年（B）已签订一次3年固定期限劳动合同（C）用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同（D）连续订立两次固定期限劳动合同且没有相关规定的限定情形（E）劳动者和用人单位签订过完成一定工作任务为期限的劳动合同121、（A C E）有利于工会在集体谈判中更靠近自己的坚持点。（
26、A）宏观经济状况良好（B）劳动力市场供大于求（C）社会舆论导向支持工会的行动（D）企业的货币工资支付能力下降（E）其他工会组织在谈判中获得了更多利益122、集体劳动争议与团体劳动争议的区别在于（A B C）。（A）当事人不同 （B）内容不同（C）处理的程序不同 （D）处理的结果不同（E）发生争议的理由不同123、劳工问题包括（ABCD E）。（A）就业歧视与失业问题 （B）劳工群体的贫困问题（C）劳动者的社会保障问题 （D）劳工的社会地位不平等（B）劳动安全卫生保护问题124、工会可以请求当地人民政府作出处理的情形包括（ABDE）。（A）用人单位克扣职工工资（B）用人单位经常延长劳动时间（C）
27、集体劳动合同的谈判陷入僵局（D）用人单位侵犯女职工特殊权益（E）用人单位不能提供安全卫生的劳动条件125、以刺激为基础的模式中，（CD）属于组织结构和气候的压力源因素。（A）晋升过快 （B）工作过于复杂（C）决策中缺乏参与 （D）上级干涉人际交往（E）工作过程的时间压力答案26 B P3 27 D P11 28 B P21 29 A P28 30 C31 D P38 32 C P48 33 A P60 34 C P71 35 D36 A P88 37 A P92 38 D P96 39 B P104 40 B41 B P117 42 A P126 43 B P138 44 A P147 45 B46 C P166 47 B P169 48 A P177 49 D P183 50 A51 D P210 52 B P216 53 D P233 54 A P239 55 C56 C P259 57 A P262 58 A P264 59 A P266 60 D61 B P278 62 A P282 63 D P287 64 A
