1、浅析凤凰卫视对于突发事件的报道策略分析解析学士学位论文 浅析凤凰卫视对于突发事件的报道策略论文作者： 魏力指导教师： 万书辉 教授学科专业： 广播电视新闻学提交论文日期： 2010 年 5 月 10 日 论文答辩日期： 2010 年 5 月 15 日 学位授予单位：重庆文理学院 中 国 重 庆2010年 5 月目 录摘要.IAbstract.II 引言.1一、突发事件及其报道策略.1（一）突发事件.1（二）突发事件报道的重要性.2（三）突发事件报道中的“分级报道”效应.2（四）突发事件报道主要策略.2二、凤凰卫视对突发事件的新闻报道.3三、凤凰卫视突发事件报道的新闻策略.4（一）在世界范围内广
2、泛布置信息源.4（二）内部组织人员的高素质和高度的合作默契.4（三）看凤凰具体的测量实施.51、不断突破旧的报道形态.52、让突发事件焕发生命力的是报道效率.63、凤凰对突发事件的哪些特质吸引着受众.6结语.10注释.10参考文献.10致谢语.12浅析凤凰卫视对于突发事件的报道策略广播电视新闻学专业2班 魏力 指导老师 万书辉摘要：近些年来，世界各地越来越多的突发事件成为新闻热点而被受众广泛关注，对于电视媒体而言，如何更高效、更立体的报道突发事件成为各大电视机构不得不面对的难题。自从9.11事件后，凤凰卫视对突发事件的报道越来越得到全球各地华人观众的好评，“大事看凤凰”已经成为很多人的习惯。作
3、为华语媒体迅速发展的代表，凤凰俨然成为其他电视台效颦的模板，本文主要系介绍凤凰对突发事件报道的方法和策略。关键词：突发事件；媒体；策略；机遇 A Brief Analysis On the Strategy Of Reporting the Instant Events By Phoenix TVClass Two of Broadcasting And Journalism Wei LiTutor Wan ShuhuiAbstract：In recent years, more and more instant events which become the hotspots have be
4、en concerned in the worldwide. To the TV medium, it is really a difficult question that how toreport them more efficiently and more objectively, which forces every big television institution to face.Since9.11 event, the reports of instant events by Phoenix TV have got more and more favourable commen
5、t made by Chinese audience in the worldwide, and it has become the habit of most people to watch Phoenix TV for big things. As the representative figure which develops fast in Chinese media, the Phoenix has become the templet followed by other TV station. This thesis mainly introduces the way and th
6、e strategy of reporting the instant events by Phoenix TV.Key words: Instant events; Medium; Strategy; Phoenix TV引言凤凰卫视的前身是卫星电视（即现时的“星空传媒”）旗下的卫视中文台，于1991年开播。其后，卫星电视被 鲁伯特默多克 的 新闻集团 收购，随即进行改组，并引入刘长乐和陈永棋等人作为投资者。卫视中文台最终于1996年3月31日一分为二分拆为新成立的的凤凰卫视中文台（对大陆和香港广播）和之前的卫视中文台（只在台湾地区广播），并于日后陆续开播了电影台、资讯台、欧洲台、美洲台。该
7、台的主持人和编辑来自中国大陆、香港和台湾。在此之后，凤凰卫视逐渐摆脱早期的娱乐主题，确定为以新闻为主的电视频道，在其发展的14年中，及时播报了数万条新闻资讯，为观众津津乐道，尤其是在突发事件报道中的建树，使其一跃成为华语电视新闻媒体中的佼佼者，影响力日益显著。“作为新闻资源，突发事件的即时性、影响力和冲突性赋予了它极大的新闻价值。在新闻史上，由突发事件新闻报道所造就的媒体品牌屡见不鲜。海湾战争造就了CNN的新闻神话；9.11恐怖袭击使凤凰卫视初露锋芒。” 一、突发事件及其报道策略(一)突发事件突发事件可被广义地理解为突然发生的事情：第一层的含义是事件发生、发展的速度非常快，出乎意料；第二层的含
8、义是事件难以应对，必须采取非常规方法来处理。突发性事件是指没有经过任何组织或个人的策划或安排，出人意料地突然发生，并在极短的时间内成为社会关注的焦点性、热点性新闻事件。突发事件多为负面事件，因此它会对社会产生巨大的震撼力和影响力。突发性事件一般包括政治性突发事件、自然灾害类突发事件和灾难性责任事故等几种类型。在面对突发性事件时，传播媒介一方面要动作迅速，在最短的时间内抢到最有价值的第一手新闻。在当今国际范围内，各家媒体对突发性事件都很重视，谁最先抢到新闻，谁就成为圈内的英雄。突发性事件报道已经成为检验一家媒体水平的标准，成为提升一家媒体品牌的重要机遇。另一方面，因为突发性事件各家媒体争相报道，
9、因此要想在激烈竞争中做出成绩，媒体必须要精心策划，做到人无我有、人有我优，否则自己的报道就成了大路货，没有特色，当然也不会有震撼力。根据中国2007年11月1日起施行的中华人民共和国突发事件应对法的规定，突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 突发事件的分级标准由国务院制定。按照社会危害程度、影响范围等因素，自然灾害、事故灾难、公共卫生事件分为特别重大、重大、较大和一般四级。法律、行政法规或者国务院另有规定的，从其规定。 (二)突发事件报道的重要性突发性事件报道考验了媒体在“雾失楼台”的状况下为公众“
10、拨云见日”的能力。媒体不能被眼下正在泛滥的娱乐风潮所影响，以煽情、刺激的语言去吸引人们的视线，而应该在合适的时间，以合适的报道，负责任地引导公众，从而赢得公众的选择。很多时候突发事件考验着媒体报道的实力和效率，大部分媒体愿意扎堆报道突发事件，也有些媒体因为怕露怯而躲避突发事件，只做消息的播报，或者用别台的画面充场。突发事件报道的好坏常常被观众和其他媒体拿来说事，也影响着观众的忠实度，事关重大，当然成为兵家必争之地。(三)突发事件报道中的“分级报道”效应因为竞争激烈，加之不同突发事件在报道上的差异性、独特性、危险性以及不确定性，注定了关于突发事件的报道有输有赢，当然很多时候是在比各台的经济实力、
11、应急策略、胆量甚至是运气，做到“天时地利人和”就有独家、首播，其后也会引发诸多效应，譬如惯性关注，成为画面资料首级提供商。值得一提的是，在报道中拥有本台画面资料的并不多，致使其余电视台所播放的画面几乎来自同一家“供货商”，这也造成提供方和购买方报道各有先后，形成“分级报道”，这是一个非常常见的现象。通常是供应方在满足自身第一时间的报道后，会以市价卖给下一级播放，在此期间形成报道的时差和层次。必须肯定的是凤凰卫视常常成为分级报道中最顶级的画面资料供应方。(四)突发事件报道主要策略 “当媒体遇上突发事件，是一种机遇，也是一种挑战。媒体该何去何从？报还是不报？回答是肯定的，报。在信息不发达的过去，对
12、突发性事件的隐而不报是为了一种稳定。但是，在信息化的今天，如果我们对这样的事件不予报道，起结果恰恰会走到稳定的反面恐慌。媒体在报道时，尽可能提供事件透明度，几十并且如实回答人民群众所迫切想知道的问题，特别是救援工作。”她并且对媒体该如何报道突发事件提出建议。一、报得及时，不断提供“阶段性事实”。二、报得真实。对于在突发性事件中涉及的数字、讲述的情节、引用的话均要来自权威部门、权威人士或现场目击证人，不可以道听途说，更不能是记者个人的想当然。对涉及后果严重、影响重大的事故和自然灾害的报道，媒体绝不能盲目地追求报道的轰动效应。三、报道质量高。当突发性事件发生后，人们不会满足于知晓零散的信息。现场记
13、者的职责就是替受众发现新的事实和现象，于是记者发回的报道就不能只是简单的重复，而应该是一种递进的重复，也就是在之前报道的基础上不断地延伸、递进出其他报道。“那种把对天灾人祸的报道变成一曲对英雄救死扶伤的赞歌，或是对领导深入基层访贫问苦的颂扬，并不可取。人文关怀应该成为突发性事件报道特别是灾难性报道的基调。媒体要充分关注事件中遭遇不幸的人，要尽可能为受众提供相关的服务性信息。”在结合专家研究结论和自身观察，我将突发事件的报道策略概括为以下：快速反应，迅速制定报道策略。包括确定报道主题、报道人选、报道规模等问题；快速出击，做到先声夺人；在条件允许下做“全景式报道”；注意观察分析其它媒体的报道角度，
14、尽量做到独特；加强与事发地其他媒体的合作。随着近年来突发事件的增多，新闻媒体怎样来应对，如何如来处理从各种渠道得来的信息就变得越来越重要，每个媒体都有自己的绝招，目前在业界最领先，普遍认可的事中央电视台和凤凰卫视两大传媒巨头，凤凰卫视因其报道速度和评论尤为突显优势，本文主要是对凤凰卫视关于各大突发事件的报道进行分析，并总结其报道策略。二、凤凰卫视对突发事件的新闻报道在对凤凰卫视对于突发事件的报道内容、手段以及模式的分析后，我将凤凰卫视突发事件的报道分为以下四个阶段：起步阶段1997年1998年其间主要是尝试和积累的阶段，参与报道了众多重大事件和政治性突发事件，包括对邓小平逝世以及各方悼念情况的
15、报道等。但表现形式单一，多为短消息，简单叙述而已。发展阶段 1999年2000年99年发生了很多大事，包括“美轰炸我驻南斯拉夫大使馆”、“法轮功事件”等，凤凰卫视步步跟进，采访、播报丝丝入扣，并开始启用评论专家，为突发事件做专题。自己的画面资料越来越多。爆发阶段 2001年2003年所谓“厚积而薄发”，凤凰用了4年时间做足准备，终于等到了“爆破点”2001年的“911”事件是凤凰的分水岭，不但成为香港、内地最早报道此事件媒体，还进行35小时跟踪报道“911”事件始末。而凤凰及时全面的报道令世人称奇，自此凤凰开始频繁活跃在世界各地捕捉最新时事。2003年的“非典”和“伊拉克战争”让我们领略到凤凰
16、强大的新闻攻势和敢为天下先的魄力。至此，凤凰已经形成自成一家、独具特色的报道流程，不光早，而且全。稳步提升 2004年至今遍布世界各地的信息源每天提供充足的新闻，包括突发事件，无论是天灾还是人祸，不管在哪里，都会出现在凤凰当天的新闻里，并且立刻就会有相应的评论专题，常常代表华人发出自己的声音，已成为很多人心目中的“第一台”。三、凤凰卫视突发事件报道的主要策略(一)在世界范围内广泛布置信息源下面我先从新世纪初震惊世界的9。11事件说起。凤凰卫视对于这一重大事件的报道后来也成为人们津津乐道的话题，可以说是“911”成就了凤凰。2001年9月11日早晨，19名劫机者控制了四架民航客机。上午8:46，
17、 美国航空11号班机 撞向世贸中心北座大楼，接着联合航空175号班机于上午9:03冲向南座大楼。上午9:37，另一组劫机者控制美国航空77号班机撞入五角大楼。第四架飞机联合航空93号班机的最终目标被认为是美国国会大厦或者是白宫，在机上乘客与劫机者搏斗后，这架飞机于上午10:03在宾夕法尼亚州的尚克斯维尔附近坠毁。事件一出，世界哗然。所有人的目光都齐刷刷地投向纽约的世贸双塔和华盛顿五角大楼，事发后的半小时后，凤凰卫视资讯台在时事直通车节目中插播了这则新闻，成为最早播报911事件的华语媒体，引起了全世界的关注。为什么凤凰的反应这么快？这跟其在全世界各地广泛部署的记者站直接相关。凤凰在 世界 各地设
18、有25个 记者 站、覆盖全球近150个国家和地区，其在纽约的记者站就在世贸双塔附近，所以在第一时间获知事件状况并不意外。所以，如何在政治经济全球化的今天仍然能占有报道的主动权，广泛部署记者观察站是首要的，当然这需要相当的财力。凤凰卫视是默多克集团在华语地区的分支，只需每年支付一定费用就可以全年享用新闻集团、FOX电视台的任何文字、图片、视频资料，这也是凤凰在华媒中总是能优先传播事件现场画面的原因之一。(二)内部组织人员的高素质和高度的合作默契作为凤凰带头人的刘长乐，原本是一位军人，具有非常高的纪律性和执行力，这些也是他要求所有人必须做到的。注重锻炼每个人的独行能力，更注意培养团队的合作默契，他
19、是凤凰的主心骨，一切运筹帷幄。有了强大的后盾和遍及全球的观察站这些硬性条件，凤凰余下要做的就是招兵买马，提高软实力，当然它做到了。放眼看去，凤凰无弱将，主播现场有吴小莉坐镇，经常深入一线的记者包括闾丘露薇等名记，以及现场评论的阮次山、曹景行等构成了一套完整的高水准的采播评流程。这些人大多来自香港、台湾、毕业于欧美名校的ABC，抑或来自大陆清华、北大、中国传媒大学的高材生，普遍拥有高学历、高素养，个人能力超群，新闻综合能力卓越。凤凰卫视的人才管理机制实行的事少而精、良性循环。中文台近40多个主持人经营着近50个电视栏目，平均每人一个栏目，当然主持人在节目安排上互有交叉，一个栏目往往是一个主播或主
20、讲，其余23人为顾问或协助。凤凰卫视栏目之多，人员数量却惊人的少，这在全球媒体中都实属罕见。他们对所有人才的要求是能将思、写、摄、制、导、播等集与一体的全能、复合型新闻人才，而这种“少而精”的人才还要放入“优胜劣汰”的良性循环之中，实行“庸者下、平者让、能者上”的用人选人机制，“高压”之下的凤凰人每天奔波在各大新闻战场上不知疲惫，闾丘露薇的一席话值得深思：“我已经习惯了没有休假的工作，停下来时真的就要生病了。”但是所谓修行靠个人，报道靠组织，如何让把各式各样的精英糅合成为一个默契的，利落的团队，这些也是凤凰高层的必须面对和解决的难题。有一点相信很多人没注意到，凤凰的栏目，尤其是早期的娱乐音乐类
21、节目，很少出现单独主持人的节目，必须是两人或更多人来主持。很容易“撮合”人和人之间的互相好感，久而久之，默契就诞生了。凤凰自身有一套适用于大多数突发事件的报道预案，但不同类别的事件之间有不同的报道方式、主题和重点。(三)看凤凰具体的策略实施1、不断突破旧的报道形态凤凰卫视在主管创新发展的同时，不断地利用外界客观条件深化自身的改革，尤其是注意抓住国内外重大突发事件来推进节目形态、报道内容和播出方式的改革。如1999年5月9日我国驻南斯拉夫大使馆被炸的突发事件，凤凰卫视极具创造性的开发了实时分析和时事评论资讯类节目的新样式，及时地造就了一个新节目形态的诞生；如利用2001年的9.11事件，凤凰卫视
22、通过连续36小时的直播吸引了全球华人关注的“眼球”，打破了观众全球信息对于西方媒体的信赖以及依赖；再如利用2003年的美伊战争事件，凤凰卫视以第一手的现场采访资料和及时迅捷的报道使华媒争取到了重大新闻“第一解释权”的地位，并使直播中的“时事评论员”成为最佳的特色品牌。2、让突发事件焕发生命力的是报道效率北京时间2008年5月12日14时28分，我国四川省汶川县（北纬31.0度，东经103.4度）发生7.8级地震。灾害发生时,我国电视机构反应之迅速，让世人称赞。凤凰卫视的相关专业频道更是身先士卒对灾情进行迅速的报道。 灾害发生在5月12日14时28分,32分钟后凤凰卫视咨询台凤凰整点播报便开始在
23、头条播报此消息,紧接着咨询台打破了正常节目播出顺序,凤凰整点播报临时更名成了突发事件直播,开始全方位对灾情进行报道,其中包括即时新闻以及用电话连线的方式与凤凰卫视驻成都记者进行现场连线,同时在电视画面中播出了成都灾区即时画面.而此时, 在报道深度方面,直播刚开始时,凤凰卫视咨询台就已经就相关话题现场(带画面)采访凤凰卫视时事评论员何亮亮等相关评论专家，展开关于灾难背后的思考和讨论。谁都不愿意看到灾害发生，而对媒体来说能否在第一时间全方位的对事件进行客观而深入的报道显得尤为重要,这是衡量媒体对突发事件快速反应的最重要标准之一，毕竟在信息时代中谁能在最短时间获得第一手资料谁就是赢家。3、凤凰对突发
24、事件的哪些特质吸引着受众(1)报道角度的独特性 凤凰卫视与CCTV新闻频道对于突发事件的报道角度有很大不同。因新闻频道肩负国与国之间交流以及估计大国形象等问题，所以在报道重大政治事件是通常是从大局上发表一些利国利民的空泛的语言，无论是镜头还是语言风格都是具有大家风范的；而在重大灾难性事件尤其是国内发生的类似事件的报道上，通常走煽情路线并且多为表现解放军在灾难面前的临危不惧和表达党和国家对于事件的关注和把握。而凤凰卫视多是着眼于细节方面的处理，注重事件发生后现场个体的表现以及最新画面，多为特写。这与两家电视台的背景及功能有关，新闻频道隶属国家电视台，必须稳定受众，引导受众也就是广大人民群众的情绪
25、，而凤凰卫视不需要做这些工作，更多的把注意力放在事件本身。与中央电视台在同一条新闻报道中也有很多区别，凤凰比较重视信息含量，而大陆媒体相对更注重事件表象或只是概述。例如，1999年11月江泽民访问葡萄牙的新闻报道中，同一天的新闻中，凤凰早班车与CCTV新闻联播都报道了江主席与葡总统举行会谈的消息，CCTV在新闻联播中是这样报道的：“（现场报道）今天下午，江（泽民）与葡总统在总统府举行会谈，双方就共同关心的问题坦诚充分交换了意见，江强调中葡两国之间要建立面向21世纪的友好关系葡保证坚持一个中国的原则，江表示赞赏，双方还就保证澳门政权的顺利交接等问题进行了磋商，达成满意的共识。这是本台在里斯本报道
26、的。”凤凰卫视的报道则是这样的：“在江（泽民）与葡总统今天上午的会谈中，葡总统为这次会谈准备了两份礼物。一是同意驻澳部队在12月20日政权交接之前派遣先遣部队进入澳门；而是向江保证将亲自参加政权交接仪式”从以上例子不难看出，凤凰在报道中多注重受众的感受，在简短的播报中即可使受众满足对事件的信息期待。信息处理清晰明确，冗余信息很少，保证了单一新闻报道的信息浓度。其实观众都凤凰的忠实很多时候是由于凤凰的播报言辞比较具有公信力，如3月28日14时30分左右，中煤集团一建公司63处碟子沟项目部施工的华晋公司王家岭矿（在 山西 省 临汾 市乡宁县境内，为中煤集团与山西焦煤集团合作组建的华晋煤业公司所属）
27、北翼盘区101回风顺槽发生透水事故。 作为对灾难性突发事件的报道，央视与凤凰卫视风向不尽相同，凤凰在报道中突出其诱因以及对救援现场一片乱像的担忧，并且对救援结果提出质疑，口号而央视则把报道重点放在了被救矿工的生还奇迹的喜悦以及对救援工作的肯定上，同样一起事件，却是截然不同的内容，受众自有取舍之道。(2)敢于表态面对重大突发性新闻事件，凤凰卫视的历来作风是敢于表态、分析权威，令人心服口服，且评论与解读具有超凡的预测能力，其发表的观点几乎都能与事态的发展结果吻合。如1999年5月8日我国驻南斯拉夫大使馆被炸后，凤凰卫视迅速开办了“中国人今天说不”的特别节目，最早发表了对美国误炸解释的反对声音，并且
28、影响了整个事态的发展；再如美伊战争爆发后，在大陆未作表态、各国异常模糊的情况下，凤凰卫视及时发出了自己的争议声音；而在2008年汶川地震时，凤凰的报道不仅及时，凤凰卫视的记者直言不讳,称地震发生后,她所在的写字楼附近没有警察或公安人员出现，而此时主持人更是对此进行了强调。新闻频道报道更多的是成都军区已经开始赶赴灾区进行救灾等相关救援报道，并且主持人在与现场记者进行电话连线时，听到记者说他的通讯设备刚刚可以正常使用时，便立刻向记者确认成都的通讯设施是不是已经恢复正常了。赢得了广大电视观众的欢迎和好评。一定程度上说，凤凰卫视在很多重大事件上更能代表广大华人发出自己的声音，对事件的发生和发展表达华人
29、自己的立场和态度，所以深受受众追捧。(3)让主持、名嘴发挥最大功效众所周知，媒体的个性是通过栏目实现的，而栏目的个性是通过主持人实现的。由此可见，主持人的个性与风格关系着媒体的生存与发展。凤凰卫视能在竞争中取胜，很大程度上是缘于拥有一大批富有个性的主持人，正是他们精彩万千而又各自不同的主持风格才成就了凤凰卫视今天的辉煌。总而言之，是这些风格各异的主持人提高了受众对于凤凰卫视的品牌忠诚。所谓品牌忠诚，是指消费者的在购买决策中，多次表现出来的对某一品牌有偏向性的行为反应。而左右这种行为的主要原因，就是品牌在消费者心目中长期以来建立的良好信誉。凤凰卫视的这一策略利用受众对于主持人的喜爱这一心理特性，使主持人成为吸引受众关注凤凰卫视的主要因素，除此之外，凤凰卫视还给每一个主持人印制了自己独特形象造型的宣传卡，成为主持人宣传自己的宣传广告，另外，凤凰卫视还利用现代化的网络技术和网络手段，给每一个主持人设置了专门供与观众交流的论坛或博客等空间，与观众进行网络交流。这些交流手段提高了受众与主持人交流的机会，使
