1、遇到的有些管理问题进行分析并提出解决这些问题的合理思路。2、考核知识点（一）管理及基本特征（二）管理者的角色与技能（三）管理学研究的对象和内容三、考核要求1（一）管理及其基本特征1.识记：（1）管理的要素；（2）管理的基本职能。2（1）管理的基本特征：科学性、艺术性；管理的二重性管理的三大类及十种具体角色。管理者的三大技能。（1）管理学的使命。（1）管理学的特点；（2）管理学研究的内容。第二章管理理论的形成和发展管理学产生和发展的历史；管理活动、管理思想与管理理论之间的关系，管理理论的演变史。理解每个管理理论分支的代表人物、内容与特征。（一）管理学形成前的管理思想和管理实践（二）古典管理理论（
2、三）人际关系学说和行为科学理论（四）现代管理理论丛林（五）管理与外部环境管理学形成与发展的阶段划分。2.领会：（1）管理实践、管理理论、管理思想三者的关系。（1）泰罗科学管理理论要点；（2）企业职能和管理职能；（3）法约尔对管理职能的划分。运用科学管理理论分析实际管理现象和管理行为。非正式组织（1）霍桑试验及其结论。现代管理理论各学派名称和代表人物各学派理论的主要观点。（1）组织环境的构成；（1）管理与环境的关系。2第三章管理道德与社会责任道德与社会责任的定义，道德观的种类，对特定组织企业来说，其社会责任的具体体现。影响管理者道德素质的因素，提高员工道德素质的途径。学会判断某个企业是否承担了必
3、要的社会责任。（一）道德的定义（二）四种道德观及影响管理者道德素质的因素（三）提高员工道德素质的途径（四）社会责任1、识记：（1）伦理道德的内涵；（2）影响管理者道德素质的因素2、领会：（1）提高员工道德素质的途径；（2）企业承担社会责任的表现形式第四章信息与信息化管理信息的定义，信息与数据的区别与联系，有用信息的特征，为了获取信息管理者可以借助的各种信息技术。（一）信息的定义（二）有用信息的特征（三）信息系统的要素1、领会：有用信息的特征第五章决策与决策方法决策的定义、原则与依据，按各种不同标准对决策所进行的分类，决策过程通常所包含的几个步骤，常用的决策方法。能理解满意原则和最优原则的区别，
4、各种决策方法的基本思想与优缺点。（一）决策的定义、原则与依据（二）决策的类型3（三）决策的过程及方法（一）决策及决策的类型和特征决策定义（1）决策在管理中的地位和作用；（2）决策的类型；（3）决策的特征；（4）决策的满意原则（二）决策的程序和方法计量决策方法的概念及种类、主观决策方法和特点决策的程序3.应用：运用所学决策的特点和程序、方法的知识，分析实际决策行为或进行决策。第六章计划与计划工作计划的概念，计划的构成要素，计划的性质，计划的分类标准及各计划的内涵，计划编制过程。能理解计划与决策的逻辑关系，计划编制过程的内在逻辑，学会应用所学的内容编写日常生活、学习计划，甚至编写班级工作计划。（一
5、）计划工作的含义和特征（二）计划的类型和步骤3、考核要求计划工作的含义（1）计划工作基本性质；（2）计划工作的意义（1）计划的种类；（2）计划工作的步骤按表现形式分类的各种计划及其相互关系；第七章战略性计划与计划实施一、学习目的和要求战略性计划的种类，计划编制的方法。（一）滚动计划法（二）目标管理法（1）滚动计划法的特点；（2）滚动计划法的用途（二）目标的性质及目标管理4（1）目标、定性目标、定量目标；（2）目标管理的含义及其倡导者。（1）目标的性质；（2）目标管理的过程；（3）目标管理的优缺点。3应用：根据目标的性质、目标管理的优缺点评价分析某组织的目标管理状况。第八章组织设计组织的定义及组
6、织设计的必要性，组织设计的任务、基本原则以及影响组织设计的五个因素，组织在部门化设计时的基本原则、职权与权力、幅度与层级、集权与分权之间区别和联系，影响组织幅度设计和分权的各个因素。权力的定义、来源和种类，授权的定义、过程与原则。学会根据组织设计的一般规律和方法对组织进行设计，并对设计中的一些基本影响因素进行判断和分析，应能对各种不同类型组织结构的运行特点进行分析并提出这些结构形式的适用条件。（一）组织与组织工作（二）组织设计的任务和原则（三）组织结构类型（四）组织结构层次和管理宽度（五）组织部门化（六）组织层级化组织及组织工作。组织工作的特点和内容。（二）组织设计的原则1.领会：目标统一原理
7、、分工协作原理、管理宽度原理、责权一致原理、集权与分权相结合的原则、稳定性与适应性相结合的原理。2.举例说明组织工作原理的应用。（1）组织结构；（2）直线职能型组织结构、事业部制组织结构、矩阵型组织结构各种组织结构的特点、适用性。分析某个组织的结构是否合适，根据某组织的情况应该建立什么样的组织结构。管理宽度（1）层次产生的原因；（2）扁平结构和直式结构的优缺点；（3）影响管理宽度的因素；（4）确定管理宽度的方法。（五）部门划分部门（1）按各种标志划分部门的优缺点；（2）部门划分的原则。5（六）职权划分直线职权、参谋职权、职能职权。（1）直线职权与参谋职权的关系；（2）为什么要适当限制职能职权分
8、析某个组织或部门的职权划分情况（七）集权与分权（1）授权；（2）集权、分权（1）授权的原则；（2）衡量集权与分权程度的标志；（3）集权制的特点；（4）分权制的特点；（5）影响集权与分权的因素。第九章人力资源管理人力资源的计划、过程，人员配备的一般原则；员工招牌的标准和来源，人员培训的目标和内容，绩效评估的定义、方法和作用。能理解外部招聘和内部提升的优缺点以及招聘工作的有效性分析，学会运用人力资源管理中的一些相关方法进行员工的招聘、解聘、培训和绩效评估，学会规划员工职业生涯并对各个阶段性特点进行具体的分析。（一）员工招聘的标准、来源与方法（二）人员培训的目标及方法（三）主管人员的考评（一）主管人
9、员的选聘识记：（1）选聘标准；（2）选聘方式；（3）选聘程序和方法领会：（1）外部招聘和内部提升的优缺点（二）主管人员的考评（1）考评的必要性（2）考评的内容（3）考评的方法第十章组织变革与组织文化组织变革的外部动因，组织变革的基本类型，组织变革中有关压力、变革阻力、组织冲突的定义和基本特征，组织文化的概念、特征和基本结构。能理解组织文化的具体内容、功能与塑造途径。学会建构新型组织文化的方法与途径。（一）组织变革的一般规律（二）变革阻力（三）组织文化及其发展6识记（1）组织文化的概念 （2）组织文化的结构层次领会：（1）组织文化的特征（2）组织文化的功能（3）组织文化建设的内容（4）组织文化的
10、塑造途径（5）组织文化建设的制约因素应用：（2）学会建构优秀组织文化的方法与途径第十一章领导领导与管理的联系与区别，领导的三种作用，权力与领导的关系，领导者的基本分类，领导方式的基本类型，领导方式行为论，领导方式情景论。能理解各种领导者尤其是变革式领导者和战略式领导者的特征和含义，管理方格理论中的五种领导方式，领导方式情景理论中菲德勒权变理论的研究对象和结论，路径目标理论的领导纬度和基本观点，领导生命周期理论中成熟度与领导行为的对应。（1）领导本质与权力（二）领导理论（三）领导艺术（一）领导本质与权力识记:（1）领导与领导者的涵义及其本质；（2）领导的作用；（3）理想领导者的素质及条件（4）领
11、导者与管理者的区别（二）领导方式与理论识记:（1）三类领导方式的特点；（2）关于领导方式理论研究的三大阶段的特点领会:各领导方式理论的评述三）领导艺术领会：（1）常见的领导艺术有哪些。第十二章激励激励的原理，激励对行为的作用，激励产生的原因，需要与激励的关系，X理论和Y理论，激励理论的分类基础及其三种类型内容理论、过程理论和强化理论，理解每种具体理论的具体观点，激励的基本形式和实务。学会运用本章介绍的激励理论建立一般的组织激励机制。（一）激励的概念与对象7（二）激励与行为（三）激励的内容理论（四）激励的过程理论（五）强化理论（六）激励的一般形式与实务（一）激励的含义1识记：管理学中的激励、需求
12、2领会：（1）人的行为的基本心理过程；（2）四种人性（经济人、社会人、自我实现人、复杂人）假设。（二）激励理论（1）各种激励理论的代表人物；（1）各种激励理论的基本观点；运用某种激励理论去解释实践中的激励行为（三）激励的方式和要求1领会：激励的各种方式2应用：举例说明激励方式和技巧的运用。第十三章沟通沟通的概念、过程和类别，组织中沟通和组织间沟通，有效沟通的一般障碍，有效沟通的实现，冲突及其产生的原因。理解沟通过程的基本环节，单向沟通与双向沟通的区别，人际沟通与团体沟通的基本含义，影响有效沟通的四类因素，进行有效沟通的一般准则。（1）沟通的概念及其作用（2）沟通的形式与方法（三）管理组织沟通（
13、一）沟通概念与作用（1）沟通概念（2）沟通的重要性领会:（1）沟通的过程模式（2）非正式沟通的特点（二）沟通形式与方法沟通的形式（2）沟通的方法（1）主要沟通形式的优缺点及其适用性（2）主要沟通的方法运用注意事项（三）沟通障碍与沟通改善识记:有效沟通障碍8领会与应用:沟通改善措施第十四章控制控制的必要性，有效控制的特征，控制方式及类型，控制的过程。能理解前馈控制，同期控制，反馈控制，控制的过程。学会认识到控制是管理的一个重要的、不可分割的部分，能够将控制理论用于身边发生事情或管理案例的分析。（一）控制概述（二）控制类型（三）控制的过程（四）有效控制（1）控制的含义（2）控制的必要性.领会:管理
14、控制与一般控制的异同（二）控制类型1、识记:按照不同分类标准的控制类型2、领会:同一分类标准下的各控制类型间的联系（三）控制程序控制的一般程序及其各阶段的应用注意事项.（四）有效控制的基本要求有效控制的特征第十五章控制方法预算的编制，预算的种类，预算的作用和缺点. 理解控制方 法的种类，库存控制，经济订购批量，质量控制，全面质量管理等。（一）预算控制（二）生产控制（三）其他控制方法（1）预算、零基预算；（2）其他传统控制方法。（1）预算的种类；（2）预算的不足之处。（二）综合控制综合控制的方法9试卷结构与主要题型一试卷结构基本题50%左右，综合题20%左右，提高题30%左右。二主要题型具体内容
15、单项选择题、判断题、名词解释、简答题、论述题或案例分析4、考试方式采用闭卷考试形式，A、B两套试题，其份量及难易程度相当。5、参考教材：（1）管理学原理，周三多主编，高等教育出版社，2011年月第三版（2）管理学原理，聂政安主编，中南大学出版社，200708月第二版（3）管理学原理与方法周三多主编,复旦大学出版社，20051月 题型举例（题型举例仅供参考，实际命题时不受此限）一、单项选择题（本大题共30小题，每小题分，共分）1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是（ ）A.许诺原理 B.目标统一原理C.责权利一致原理 D.命令一致原理二、判断题（共10分，对的记错的记）2、马斯洛把人性假设为经济人。（ ）三、简答题（本大题共45201.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？四、论述题（共2、用所学的激励理论阐述怎样提高大学生的学习积极性。10
