1、做到入帐及时，当日单据当日清理。6 做好月底盘点手续，及时结出月末库存数据报清洁主管。7 严禁私自借用工具及用品。8 做好每月物料库存采购计划，提前呈报主管。9 严格遵守员工守则及各项规章制度，服从工作安排。（六）清洁员1 负责住宅区内楼道梯级、车棚、马路、草地、天面、雨棚、平台、公共场地的清扫、清洁。2 负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。3 负责楼道、天面、单车棚内杂物的清理。4 负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准进行清洗。5 负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车，并对中转站进行清洁。6 负责清洁班员工宿舍的清洁，以及保管好各自所使用的工具。7 对住
2、宅区内发生的违章现象进行劝阻和制止。三、制度建设（一）劳动纪律1 按时上、下班，不迟到，不早退。2 上班时不得无故离开岗位，有事离岗必须得到领班同意后，才能离岗。3 不得无故旷工。4 请病、事假，必须得到上级批准。5 一切行动听指挥。6 承包岗位卫生必须得到标准。7 当班时不准做与工作无关的事（看书报、做私活等），如有特殊情况必须经批准才行。8 当班时不得大声喧哗、说笑、追打。9 运送物品及机械上落，用内部货梯，不得乘坐客梯。10 不能私拿公物。有意损坏或丢失卫生工具者，照价赔偿。11 上班时必须穿着整洁，佩带岗位证，不得穿短裤、拖鞋上岗。12 当班时不准打私人电话。13 对住户投诉必须马上处
3、理，不得与住户发生争执。14 做好交接班工作，互帮互助，以礼相待。15 不得浓妆艳抹，佩戴耳环、首饰，留长发、长指甲。16 拾金不昧，拾到物品，立即上交主管。（二）奖罚条例根据制定的适当标准，给予员工以奖罚。奖励分嘉奖、晋升和奖励两种；惩罚可根据过失的程度分别给予：（1）嘉奖、晋升凡符合下列条件之一者，将给予嘉奖、晋升：对搞好清洁工程队管理，提高服务质量有重大贡献者；在服务工作中，创造出优异成绩者。（2）奖励凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励：为住户提供最佳环境卫生服务；工作积极热心，受到住户表扬者；发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故者；为保护国家财产及公司财产，能见义勇为者；提出合理
4、化建议并经实施有显著成效者；严格开支，节约费用有显著成效者；拾金不昧者。（3）纪律处分口头警告。轻度违反清洁员工工作制度，但属初犯。书面警告。违反清洁员工管理制度及有关规定，按情节轻重分别给予“过失通知书”和“警告通知书”两种。最后警告。“警告通知书”可视为最后警告。凡是发出“警告通知书”3个月内再次严重违章者即可劝退或除名。即时除名或开除。凡是在最后警告之后，再犯严重错误或该员工在工作中严重违反操作规程给公司造成经济损失或不良社会影响时就可即时除名或开除而无须事先通知。（4）轻微过失有下列情况之一者，视为轻微过失，将受到批评、警告及罚款等处分；上班时不穿整洁的工作制服或不按规定位置佩带岗位证
5、；或仪容不整；上班迟到、早退；当班时间擅离工作岗位、闲逛；收听（看）广播、录音、电视，干私人的事情；将工作服或工鞋穿、带回家；随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等；当班时间出工不出力，不按操作程序操作，消极怠工。（5）严重过失凡有下列过失之一者视为严重过失，将按情节轻重给予降职、降薪、记过、劝退处理：经常迟到、早退，上班时间擅离工作岗位，甚至睡觉；蓄意破坏、损耗公物或业主（使用人）的物品；对住户（使用人）不礼貌，未经住户（使用人）允许擅自进入住户客房；偷窃公司或住户（使用人）之财物；打架或恶意诬蔑他人；未经批准，私自配制公司公用房间钥匙；不服从上级领导的指令；违反操作规程，造成事故。（6）违法乱纪凡有下
6、列过失之一者，视为违法乱纪行为，作即时除名或开除处理：有盗窃行为或贪污行为；侮辱、谩骂住户（使用人），与住户（使用人）吵架；行骗聚赌；接受贿赂；连续旷工2天以上或1个月内累计旷工超过2天者；擅离职守，违反规程，造成严重损失或事故；泄露公司机密；触犯国家刑律；未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业；10）使用毒品、麻醉剂或参加贩毒；11）参加反动组织或黑社会组织。（三）清洁员纪律1 遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。2 履行职责，按时上下班，不迟到早退，不旷工离岗，不做与本职工作无关的事。3 遵守员工请假制度和员工宿舍管理规定，以及员工食堂管理规定。4 上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满
7、。5 执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。6 不做有损公司形象的事，不收取业主或住户的钱物。7 服从领导，团结同事，互相帮助。8 爱护公物，损坏、遗失工具照价赔偿。（四）环卫清洁仓库清单（1）清洁机械。a 升降工作平台； e 喷射式地毯油洗机； i 吹干机；b 长铝梯； f 洗地机； j 伸缩杆（三节）；c 吸尘磨光机； g 吸水机； k 榨水器连车架；d 干泡地毯机； h 吸尘机； l 扶手电梯清理机。（2）清洁工具及用品。a 玻璃涂水器； i 电源线及插板； q 喷蜡垫；b 玻璃水刮； j 灭虫喷雾器； r 抛光垫；c 玻璃铲刀； k 工作指示牌； s 地毯纤维垫；d 快洁布刷；
8、 l 清厕刷； t 高速抛光垫；e 清洁毛布； m 清洁工作车； u 垃圾收集车；f 小喷壶； n 清洁水桶； v 垃圾袋；g 清洁地拖； o 手动喷枪； w 厕纸。h 清洁扫把； p 黑色起蜡垫（3）清洁材料。a 高级去污粉； h 不锈钢保护油； o 洁具消毒水；b 地毯清洁剂； i 灯饰清洁剂； p 杀菌防臭剂；c 万能起渍剂； j 地台底蜡； q 除臭消毒剂；d 全能玻璃清洁剂； k 地台面蜡； r 地毯化泡剂；e 洁厕剂； l 推尘剂； s 酸性洗剂。f 空气清新剂； m 卫生球；g 不锈钢清洁剂； n 磨光蜡；（五）清洁班作息时间表（六）清洁岗位安排表 第二节 垃圾废物的清除一、垃圾
9、池的清洁工作1 用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次。2 用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污迹。3 疏通垃圾池的排水道，清洁周围水泥面。4 打开水阀用水全面冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦洗。5 关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。6 垃圾桶或果皮箱的清洁：清除箱内垃圾后，将箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。7 每日清运清洗备项。二、垃圾清运与中转站清洁1 每天早上830以前，将垃圾收集装车运送到垃圾中转站。2 两人配合，一人拉一人推将垃圾车推上作业平台，拉开
10、手推车后门，将垃圾倒进垃圾压缩车内，操作员按下压缩车绿键压缩开关。3 清扫掉在地面上的垃圾，并装上压缩车。4 冲洗中转站地面，打扫墙壁。5 用水冲洗中转站外通道及地面，油污处用去污粉或洗洁精刷洗；对排水沟内的垃圾，捞上沟后用水进行清洗。6 用喷雾器配敌敌畏药水对垃圾中转站及周围10米处进行消杀。7 清理垃圾站工具房，用干净扫把清洁墙面，清扫地面垃圾，用湿抹布擦抹门窗和工具架。三、清运工作检验标准1 清运及时。2 清运率100%。3 周围无污垢，无积水。4 清运后及时冲洗离池（箱）2米外没有异味。5 果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹无垃圾粘附物。 第三节 污水排放系统管理一、污水排放系统分类与组成（
11、一）根据建筑物内部装设的排水管道分类1 生活污水管道排除人们日常生活中，洗涤生活废水和粪便污水。2 工业废水管道排除工矿企业生产过程中所排出的污（废）水。由于工业生产门类繁多，故所排除的污（废）水性质也极复杂。但按其沾污的程度可分为生产废水和生产污水两类。前者仅受轻度污染，后者所含化学成分复杂；3 雨水管道接纳排除屋面的雨雪水。（二）污水排放系统的组成一般情况下室内排水系统由下列部分组成：1 卫生器具。2 排水管道系统。3 通气管系统。一般层数不高，卫生器具不多的楼宇，仅设置排水主管、口部伸出屋顶的通气管，对层数较多的楼宇或卫生器设置数量多的排水管系统，应设辅助通气管及专用通气管。通气管有两个
12、作用：（1）使室内外排水管道中散发的有害气体能排到大气中去；（2）补给排水管系统的空气使水流畅通，减少排水主管内气压变化幅度，防止卫生器具水封破坏；（3）因为经常有新鲜空气流通于管道内，可减轻管道内废气腐蚀管道的危害。通气管应高出屋面0.30米以上，并大于最大积雪厚度，以防止积雪盖住通气口。对平顶屋面，若经常有人逗留活动，则通气管应高出屋面2米，并应根据防雷要求设置防雷设备。通气管出口设在楼宇的屋檐檐口、阳台、雨蓬等的下面，影响周围的空气。专用的通气管系统由若干通气管道所组成，它虽然与排水管系统相连通，但自成一个系统，并且在功能上控制排水管内压力变化不超过规定的范围。（4）清通设备。清通设备一
13、般有检查口、清扫口、检查井以及带有清通门的90弯头或三通接头等设备，作为流通排水管道之用。（5）抽升设备。住宅中的地下室、人防建筑物、高层楼宇的地下技术层、某些工业企业车间地下或半地下室、地下铁道等地下建筑物内的污（废）水不能自流排出室外时，必须设置污水抽升设备。（6）室外排水管道。其任务是将室内的污（废）水排送到市政或工厂的排水管道中去。（7）化粪池。化粪池的主要作用是使粪便沉淀并发酵腐化，污水在上部停留一定时间后排走，沉淀在池底的粪便污池经消化后定期清除。尽管化粪池处理污水的程度很不完善，所排出的污水恶息，但在目前我国多数城镇还没有污水处理厂的情况下，化粪池的使用还是比较广泛的。化粪池可采
14、用砖、石或钢筋混凝土等材料砌筑，其中最常见的是砖砌化粪池。二、污水排放系统维护和管理（一）排水系统的管理管理的范围：从室内各个卫生具的排水管至室外污水井前的排出管道止，包括定期冲洗与流通管网，预防管道阻塞及冻结，清除漏水现象，修理排水管网及其设备中的损坏部分。管道堵塞常常是由于人们使用卫生用具不当而引起，如在大便器内倒入硬纸片、破布、残茶等物质，堵塞存水弯或管道转弯处，或因污水流速过小，杂质沉淀而堵塞。清除堵塞的方法，常用长柄橡皮碗放置在卫生用具排水管口上以往复抽吸来清除阻塞物；当存水弯严重堵塞时，可使用管道疏通器进行消除，将污物清除后，再用水冲洗干净。在严塞地区，外露在室外的管道须保温，并防
15、止存水弯内冻结。三、污水排放系统的维修（一）排水系统的维修1 室内排水系统的分类根据所接纳污（废）水性质，建筑物内部装设的排水管道分为三类：（1）生活污水管道排除人们日常生活中的盥洗、洗涤生活废水和粪便污水。（2）工业废水排除工矿、企业生产过程中所排出的污（废）水。由于工业生产门类繁多，故所排出的污（废）水的性质也极复杂，但按其沾污的程度可分为生产废水和生活污水两类。（3）室内雨水管道接纳排除屋面的雨雪水。由受水器（通气管）到室外第一口窨井之间的排水管，统称室内排水系统。室内排水管有分流制和合流制之分。为了防止细菌（病源）的污染，厕所粪便水不得与厨房排水合流，应分别设置。2 室内排水管道的维修
16、室内排水管道的常见故障和修理（1）管道渗漏。多发生在横管或存水弯处，有砂眼、裂缝等。因砂眼渗漏可采用打铅楔、木楔的办法堵漏；对于较小的裂缝，可采用哈夫夹的办法堵漏；对于承插接口渗漏，可用水泥重新打封口；对于塑料管接处渗漏，可用胶封，对管身开裂不大的，可采热塑料焊接补漏。（2）管道堵塞。管道堵塞造成流水不畅，排泄不通，严重的会在地漏、水池、马桶等处漫溢外淌。造成堵塞的原因，多为使用不当造成硬杂物进入管道，停滞在排水管中部、拐弯处、排水管末端，也有在施工过程中，砖块、木块、砂浆等进入管中。修理时，可根据具体情况判断堵塞物的位置，在靠近的检查口、清扫口、屋顶通气管等处，采用人工和机械疏通。如无效时，
17、则采用尖錾剔洞疏通，或采用“开天窗”的办法，进行大开挖，排除堵塞。（3）雨水排除。屋面雨雪水的排除方式一般有三种：檐沟排水（水落管外排水）。多用于一般居住建筑，屋面面积较小的公共建筑。檐沟多为铝皮制成，水落管多用白铁皮管或铸铁管。天沟外排水。即利用屋面构造上所形成的天沟本身容量和坡度，使雨雪水向建筑物两端泄放，并经墙外立管排至地面或雨水道。内排水。当屋面面积大或曲折，尤其是屋面有天窗、多跨度、锯齿形屋面等，须在建筑物内部设置雨水管系统。内排水管道系统的组成：1）雨水斗；2）悬吊管；3）立管及排出管；4）埋地横管及检查井等。3 室外排水管道的维修（1）管道坡度搞反形成倒返水。此类故障常见于新建的
18、房屋中，原因多是未按图纸要求放坡，或沟底未做垫层，加上接口封闭不严，管道渗漏而造成不均匀下沉，造成排水不畅，严重的则会引水倒流，在检查处污水外溢。维修方法是按原设计图纸和规范要求返工重做。维修时，首先应将检查井中的沉积物用钩勺淘清，随后用毛竹片进行疏通，再用中间扎有刺铁丝球的麻绳来回拉刷，同时放水冲淤。如还疏通不了时，则要在堵塞位置上进行破土开挖，采用局部起管疏通，重新接管的办法进行疏通。4 卫生设备的修理卫生设备包括大便器、小便器、洗脸盆、拖布池和家具盆、淋浴器和澡盆等。下面分别介绍各种设备的常见故障及修理方法。（1）大便器水箱主要有高、低水箱两种，常见故障及修理方法，见表。（2）大便器有坐
19、式和蹲式两种，常见故障及修理方法，见表4。（3）小便器常见故障及修理方法，见表5。（4）瓷脸盆常见故障及修理方法，见表6。（5）拖布池和家具盆常见故障及修理方法：拖布池和家具盆均易出现堵塞。修理时先用揣子揣，揣不通时需用竹劈或细钢丝疏通；当其托架不稳时，进行稳固即可；下水栓漏水时，需拆下下水栓重装；如被损坏，则应更新。（6）淋浴器和澡盆常见故障及修理。淋浴器常见故障有：一是阀门不严或滑扣，须更换阀杆或阀门；二是水碱堵塞，可打开平向供水干管尽头的丝堵，以压力冲洗水碱或拆开活接头，拆下喷头，冲洗水碱；三是热水过不来，大都是冷水阀门过大，顶住了热水；也有可能是水碱堵塞或设计不合理。澡盆的常见故障是下
20、水堵塞。修理时先用揣子揣下水口，不通时需打开存水柜检查。可用细钢丝疏通存水柜进水口。如再不奏效，需打开澡盆检查口进行疏能。修理中应注意：修水嘴时，不能让水嘴转动，应使用特制扳手扳住，同时不能碰坏脸盆。更换脸盆时，应使用同规格、型号的脸盆，以免与托架不吻合。 第四节 其他环卫清洁工作管理一、楼道清洁管理1 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。2 备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。3
21、 清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布二块（干、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。4 清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸，如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。注意擦抹配电箱禁止用湿毛巾。5 清洁电子门：备梯子一个，胶桶（装水）和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信
22、报箱以及电子门上的号牌和按钮。6 用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。7 清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按玻璃门、窗、镜面的清洁进行作业。8 每小时巡视检查楼道内外卫生1次，将广告纸、垃圾清扫干净。楼道清洁工作力争做到每星期清扫擦抹二次，梯级每日拖抹一次，做到无烟头果皮纸屑，广告纸蜘蛛网积尘行迹。二、值班室、岗亭的清洁管理1 备抹布、胶桶（装水）、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具，以及洗洁精。2 按从上往下，由里到外的程序进行清洁。3 用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。4 用扫把打扫地面；用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙。5 用干净抹
23、布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。6 用洗干净的拖把拖抹地面及过道。7 值班室如有其他办公设备时同时清洁。8 清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。9 有污迹时，倒少许洗洁精用抹布擦洗。标准：无杂物、纸屑、门窗玻璃无灰尘。三、其他清洁管理1 玻璃门窗的清洁（1）先用铲刀铲除玻璃边缘上的污垢。（2）将玻璃清洁剂按1：5加入清水稀释。（3）把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直刮。（4）除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水分。（5）一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置与地面较接近时，可以将刮横向移动。（6）用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。（7）最后用拖把抹净地面上的污水。（8）清洁高处玻璃
24、时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。2 员工食堂的清洁（1）早餐后清抹台面，椅子。（2）用放有洗洁精的温水拖洗食堂地面，来回拖洗两次，最后用干拖把拖干净。（3）清理洗水池内的沉淀物，用清水冲洗两遍。（4）清倒垃圾桶内的垃圾，清洗垃圾桶后套上黑色垃圾袋放回原处待用。（5）用洗洁精清洗厨具及门、窗。（6）下午上班之后工作程序同上。（7）定期对食堂进行灭蚊绳、灭蟑螂、老鼠消杀。3 灯具的清洁（1）准备梯子、罗丝刀、抹布、胶桶等工具。（2）关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。（3）先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。（4）将抹干净的灯罩
25、装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。（5）清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。灯具的清洁工作注意事项：（1）在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。（2）清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。（3）人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。（4）用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。4 自行车房的清洁（1）备扫把、胶桶、抹布等工具。（2）用扫把清扫自行车房（棚）内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。（3）用干净扫把将房（棚）顶上、墙上的蜘蛛网、灰尘清除。（4）用湿抹布擦抹棚架和自行车房拉门及窗网。（5）
26、将自行车棚内的自行车按顺序排列整齐。（6）对没有使用积尘明显的自行车，每周用鸡毛掸打扫自行车上的灰尘；长期停放超出规定时限且又影响观瞻的车辆按车辆管理规定处理。无纸屑、无杂物、棚上无蛛蜘网。5 绿地的清洁（1）用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。（2）对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。（3）在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物，地上无3厘米直径以上石子、房屋阳台下每100平米烟头或杂物不超过5个。6 停车物的清洁（1）备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。（2）用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。（3）用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。（4）发现有杂物一起清运上垃圾车。（5）用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。（6）清洁周围排水和下水口，保证排水畅通。7 卫生间的清洁（1）将大小便器用水冲洗干净。（2）把地面打扫干净做到无痰迹、无烟头、杂物无严重嗅味。（3）将纸楼倒净并刷洗干净。 第五节 环卫清洁工作常用表格一、室内清洁日检表二、消杀服务过程记录表三、清洁设备、设施清单四、消杀服务质量
