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    住宅物业服务三级标准文档格式.docx

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    住宅物业服务三级标准文档格式.docx

    1、配合相关部门进行公益性宣传。1.6.11 按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。1.6.12 有条件的提供室内清洁、洗衣、做饭、洗车、财物保管、票务代理等特约服务。1.7 专项服务委托管理 1.7.1 签订专项服务委托合同,明确各方权利义务。1.7.2 专项服务企业应符合相关行政主管部门的资质要求;操作人员应持有相应的职业资格证书。1.7.3 专项服务企业人员统一着装,佩戴标志。1.7.4 对专项服务进行监督管理及评价。2. 共用部位及共用设施设备运行、维修养护 2.1 综合管理 2.1.1 建立房屋及共用设施设备的基础档案。2.1.2 运行、检查、维修养护记录应每月归档。2.1

    2、.3 组织实施房屋使用安全情况评估检查。2.1.4 共用部位检查中发现的问题,应按照责任范围编制修缮计划,并按计划组织修缮;共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题,应即时组织修复。2.1.5 每年第四季度制定下一年度维修养护计划。2.1.6 特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检测。2.1.7 雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。2.1.8 设备机房2.1.8.1 每月清洁1 次,室内无杂物。2.1.8.2 设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。2.1.8.3 在明显易取位置配备消防器材,每月检查 1 次消防器材,确保完好有效。2.1.8.4 设施设备标志、标牌齐

    3、全。2.1.8.5 在显著位置张贴或悬挂相关制度、证书。2.1.8.6 交接班记录、工作日志等齐全、完整。2.2 共用部位 2.2.1 房屋结构 每季度检查1次梁、板、柱等结构构件,外观出现变形、开裂等现象时,应申请房屋安全鉴定,同时采取必要的防护措施。按鉴定结果组织修缮。2.2.2 建筑部件 2.2.2.1 每季度检查1 次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。2.2.2.2 每月巡查1 次共用部位的门、窗、玻璃等。2.2.2.3 每季度检查 1 次共用部位的室内地面、墙面、天棚;室外屋面、散水等。2.2.2.4 每年上汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。2.2.3 附

    4、属构筑物 2.2.3.1 每月巡查 1 次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。2.2.3.2 每季度检查1 次雨、污水管井等。2.2.3.3 每月巡查1 次大门、围墙、围栏等。2.2.3.4 每月巡查1 次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。2.2.3.5 每年检测1 次防雷装置。2.3 空调系统 2.3.1 运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设施设备进行系统性检查。2.3.2 运行期间每日巡视 1 次空调系统,保证室内温度符合相关规定。2.3.3 制定节能措施,每月对能源消耗进行统计、分析。2.3.4 每年检查1次管道、阀门并除锈。2.3.5 每年检验1次压力容

    5、器、仪表及冷却塔噪声。2.3.6 每年清洗消毒 1 次新风机、空气处理机滤网、表冷器、箱体、风机盘管滤网等。2.3.7 每年对空调系统进行1 次整体性维修养护。2.4 二次供水设施 2.4.1 按照卫生防疫部门的要求使用消毒设备,水箱按规定清洗消毒、水质化验,水质符合国家生活饮用水卫生标准。2.4.2 每日巡视2次水箱间、水泵房,检查设备运行状况。2.4.3 每季度切换1 次备用水泵。2.4.4 每年检查 2 次水泵润滑情况,补充或更换润滑剂;每年养护1 次水泵。2.4.5 每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆,每年入冬前对暴露管道进行防冻处理。2.4.6 水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁,钥

    6、匙由专人保管;溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。2.5 排水系统 2.5.1 排水设施 每年上汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查,组织清理、疏通。 每次降雨前后对主要排水口、管井进行检查。2.5.2 污水泵 汛期每日巡视2 次,平时每周巡视1次,检查设备运行状态;每2 周进行1次手动启动测试;每季度养护1 次。2.5.3 化粪池 每半年检查1次化粪池;组织安排清掏。2.6 照明和电气设备 2.6.1 楼内照明 每周巡视3 次,一般故障1日内修复;复杂故障5 日内修复。2.6.2 楼外照明 每周巡视1 次,一般故障1日内修复;复杂故障1 周内修复;每月调整1 次时间控制器。2.

    7、6.3 应急照明 每日巡视1 次,发现故障,即时修复。2.6.4 低压柜 每日巡视2 次设备运行状况;每年养护1次,养护内容包括紧固、检测、清扫;每年检查1 次电气安全。2.6.5 低压配电箱和低压线路 每月巡视1 次设备运行状况;每年养护1次,养护内容包括紧固、检测、清扫。2.6.6 控制柜 每2 周巡视1次设备运行状况;每年养护1 次,养护内容包括紧固、检测、调试、清扫。2.6.7 发电机 每月试运行1次,保证运行正常;每年活化1次蓄电池每周巡视1 次充电机和蓄电池。2.6.8 检测 每5 年检验1次内部核算电能表。2.6.9 配电室、楼层配电间 防小动物措施完备;穿墙线槽周边封堵严密;锁

    8、具完好;电缆进出线和开关标志准确。2.7 安全防范系统 2.7.1 报警控制管理主机 每日巡查 1 次,检查设备运行状态;每 2 周表面清洁 1次;每半年内部除尘1 次。2.7.2 对讲门口机每月检查1 次按键、显示屏等;每月表面清洁1次;2.7.3 网络控制箱 每半年检查1次外观、接线;每季度表面清洁1次;2.7.4 红外对射探测器 每季度检查1次接线、探测范围、防水状况等;每季度表面清洁1 次;每半年内部除尘1次。2.7.5 图像采集设备 每周检查 1 次监视画面、录像功能;2.7.6 摄像机 每季度检查1次聚焦、红外夜视、接线、防水状况等,进行相应的调试;每季度镜头表面清洁1次;每年防护

    9、罩内部除尘1 次。2.7.7 解码器 每半年检查1次防雨罩、接线等,进行相应的调试;每半年表面清洁1 次;每年内部除尘1次。2.7.8 云台 每半年检查1次运转、接线,进行清晰度调校;每年转动部位上润滑油1次。2.7.9 巡更点 每月检查1 次外观;每月表面清洁1 次;每日存储巡更记录。2.7.10 读卡器 每月表面清洁1次,查看防水状况。2.7.11 电磁锁门锁 每2 月检查1次吸力、外观、接线。2.7.12 出门按钮 每2 月检查1次开锁功能、接线。2.8 电梯 2.8.1 电梯在投入使用前或者投入使用后30 日内,应向相关行政主管部门办理使用登记。登记标志应置于或附着于电梯的显著位置。2

    10、.8.2 在电梯安全检验合格有效期届满前 1 个月,应向电梯检验检测机构提出定期检验申请。2.8.3 日常维护保养和定期检查中发现的问题应及时排除;电梯的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表应每年进行校验、检修。2.8.4 应与有资质的电梯制造、安装、改造、维修单位签订电梯维保合同,约定维护保养的内容、要求、频次、期限以及双方的权利、义务与责任。 对专项服务企业的维修保养工作进行监督,对专项服务企业定期检修计划的落实情况进行监督。2.8.5 配备电梯安全管理人员。定期对电梯安全管理人员进行特种设备安全培训,保证其具备必要的安全知识。2.8.6 制定电梯应急救援预案并定期演练。

    11、发生电梯困人或其它重大事件时,应立即启动事故应急预案,组织救援,并及时向相关行政主管部门报告。物业服务人员应在 15分钟内到达现场,专业维修人员应在30 分钟内到达现场。2.9 水景 2.9.1 启用前进行防渗漏和防漏电检查,防止渗漏,保证用电安全。2.9.2 使用期间每周巡查2 次喷水池、水泵及其附属设施,每月检查1 次防漏电设施。2.9.3 设置必要的安全警示标志。2.9.4 水质符合卫生要求。3.消防安全防范 3.1 综合管理 3.1.1 建立、落实消防安全责任制,设消防安全负责人,逐级逐岗明确消防安全职责。3.1.2 成立义务消防队,配备必要的消防器材,相关人员掌握消防基本知识和技能;

    12、每年组织1 次有员工、业主或使用人参加的消防演练。3.1.3 设置消防安全宣传专栏,组织开展经常性的消防安全宣传教育;每年对员工进行2 次消防安全培训。3.1.4 每日防火巡查 1 次,每月防火检查 1 次,按照规定每年检测1 次建筑消防设施;保障疏散通道、安全出口、消防车通道和消防设施、器材符合消防安全要求。3.1.5 发现消防安全违法行为和火灾隐患,立即纠正、排除;无法立即纠正、排除的,应向公安机关消防机构报告。3.1.6 消防控制室设专人24 小时值班,每班2 人,及时处理各类报警、故障信息。3.1.7 发生火情立即报警,组织扑救初起火灾,疏散遇险人员,协助配合公安机关消防机构工作。3.

    13、2 消防设施设备维修养护 3.2.1 火灾自动报警系统 3.2.1.1 火灾报警控制器、联动控制设备每日巡查 1 次设备运行情况,保证 24 小时连续正常运行;每月检查测试1次报警控制器、联动控制设备的报警、联动控制、显示、打印等功能;每年机柜内部除尘1 次。3.2.1.2 火灾报警探测器、手动报警按钮、警报装置 每月抽查测试1 次火灾报警探测器、手动报警按钮、警报装置的报警、警报功能;探测器投入运行2 年后,每3 年由专业清洗单位清洗1 次。3.2.1.3 备用电源 每月检测切换1 次主、备电源;每季度备用电源、蓄电 池充放电试验1 次。3.2.2 消防广播系统 每月检查测试1次消防专用电话

    14、、重要场所的对讲电话、对讲电话主机、播音设备、扩音器、扬声器的联动、强制切换功能,并测试音量;每年机柜内部除尘1 次;每年机柜内 的设备内部除尘1 次。3.2.3 防排烟系统 每月检查测试1 次防排烟风机、排烟阀的联动功能,核对风速;每年养护1次防排烟风机、电源控制柜、风口、排烟阀等。3.2.4 防火分隔设施 每月抽查测试1 次防火门的启闭功能、防火卷帘的手动和自动控制功能、电动防火阀的联动关闭功能;每年在防火卷帘门的电机转动、齿轮链条传动部位补充1 次润滑油,电控箱内部除尘1 次;每年维修养护2次防火门附件,在门的转动部位补充1 次润滑油。3.2.5 水灭火系统 消防泵、喷淋泵每月盘车1次,

    15、每半年检查1 次润滑情况;每年养护1 次室内、外消火栓。3.2.6 应急照明、疏散指示标志 每月测试切断正常供电1次,测量1次照度和供电时间。3.2.7 消防电梯 每月检查测试1 次按钮迫降和联动控制功能,轿箱内消防电话。3.2.8 灭火器 每日巡查 1 次灭火器数量、位置情况,每月检查核对 1次灭火器选型、压力和有效期,保证处于完好状态。4 绿化养护 4.1 基本要求 4.1.1 乔木 植株生长正常,主枝基本完整,植株保存率高于 95%,年成活率高于95%,生长季节叶片保存率高于 85%。4.1.2 灌木 植株生长正常,主枝完整,保存率在 95%以上,年成活率高于95%。4.1.3 绿篱和色

    16、块 植株生长整齐,保存率高于95%,年成活率高于95%。4.1.4 地被和花坛植物 地被植物覆盖率高于95%,花坛植物死亡率超过5%后能及时补栽或更换。4.1.5 草坪 草坪基本整齐,覆盖率高于95%。4.2 绿化养护内容 4.2.1 灌溉 有计划地进行浇灌,灌溉水下渗充足均匀,无明显旱涝情况发生;一般植物确保在萌芽前、4 月、5 月、秋季、入冬前浇水1 次,冷季型草坪根据长势和土壤情况适当增加灌溉次数。4.2.2 施肥 根据植物生长情况施肥,乔木每2年施肥1 次至2次;灌木每年施肥1 次至2次;地被和草坪植物每年施肥2 次至3 次;花坛植物根据生长情况进行追肥;尽量减少对化肥的依赖。4.2.

    17、3 病虫害防治 根据病虫害发生规律,植物生长季每月至少检查3 次病虫害情况;并根据检查结果防治病虫害,不因病虫害出现提前落叶、死亡现象。4.2.4 整形修剪 乔木每年冬季修剪1次;灌木每年生长季节和冬季修剪1 次;绿篱和色块每年五一前、国庆节前、冬季修剪 1 次;冷季型草坪应根据长势生长季节每月修剪1 次至2次,全年至少修剪 12次。4.2.5 除草 每年全面除草3 次,重点绿地增加除草次数;出现杂草的绿地面积不超过总绿地面积的 10%,季节性杂草能得到有效控制。4.2.6 垃圾处理 绿化作业产生的垃圾和绿地内的垃圾杂物每周处理 3次。4.3 工作检查 4.3.1 生长季节每月检查3 次绿化工

    18、作。4.3.2 编制每季度绿化养护措施和工作计划。4.3.3 有绿化档案。5 环境卫生 5.1 生活垃圾的收集、清运 5.1.1 实行生活垃圾分类收集。5.1.2 配置密闭式垃圾收集容器,有分类标志。5.1.3 每 2 周至少清洗 1 次垃圾收集容器。蝇、蚊孳生季节每日喷洒1次杀虫药。5.1.4 每日清运 1 次生活垃圾到指定的垃圾消纳场所,不得乱堆乱倒。5.1.5 垃圾清运车外观整洁。5.2 物业共用部分清洁 5.2.1 楼内 5.2.1.1 大堂、一层候梯厅 每日清扫并清拖1 次大堂、一层候梯厅地面。 每周擦拭1 次信报箱、大堂玻璃。 每月擦拭1 次大堂、候梯厅墙面。 每日巡视保洁1 次大

    19、堂、一层候梯厅。5.2.1.2 楼道、楼梯 每周清扫1 次、每2周清拖1 次楼道、楼梯地面。 每2 周擦拭1次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施。 每季度除尘1次楼内灯具。 每日巡视保洁1 次楼道、楼梯。5.2.2 电梯轿箱 每日擦拭1 次电梯轿厢门、面板。 每日清拖1 次轿厢地面。 不锈钢或其他材料装饰的电梯轿厢,每月护理1次;石材装饰的电梯轿厢,每季度养护1次。 每日巡视保洁2 次电梯轿箱。5.2.3 天台、屋面 每季度清扫 1 次天台、屋面;雨季期间,每 2 月清扫 1次天台、屋面。 每月巡查1 次天台、内天井,有杂物及时清扫。5.2.4 楼外道路及设施 每日清扫1

    20、次、巡视保洁2次楼外道路。 每月清洁 1 次楼外公共照明及共用设施;每季度清洁 1次雨蓬、门头等。5.2.5 水景 根据水质情况进行消毒净化处理。 使用期间每周清洁2次水面;每年清洁2次水池池底。5.2.6 有害生物预防和控制 配合相关部门进行有害生物预防和控制。 投放药物应预先告知,投药位置有明显标志。5.2.7 雨雪天气清洁 雨后对小区内主路、干路积水进行清扫。 降雪时,及时清扫积雪,铲除结冰。夜间降雪的,主要道路的冰雪在次日10:00 前清扫干净。5.3 工作检查和记录 5.3.1 每日检查1次清洁质量,做好记录。5.3.2 每季度全面检查1次清洁质量,做好记录。5.3.3 清洁档案齐全

    21、。6 公共秩序维护 6.1 主要出入口有专人24小时值守。6.2 制定巡查路线,巡视检查并做好记录。6:00 至22:00 巡视2 次、22:00 至次日6:00 巡视1 次。6.3 巡视检查停车场,维护道路、场地使用秩序。6.4 机动车辆凭证出入。6.5 安防控制室设专人24小时值守;监控影像资料、报警记录,应留存 30 日备查;管理制度、应急预案张贴在显著位置。6.6 对违法行为立即报警,协助相关部门处理。6.7 每年进行2 次专项应急预案演习,做好记录。6.8 备勤人员 24小时待岗。6.9. 记录与档案 6.9.1 各项工作记录完整有效。6.9.2 档案齐全。7 装饰装修管理 7.1

    22、建立装饰装修管理服务制度。7.2 建立装饰装修管理档案。7.3 受理业主或使用人的装饰装修申报登记,与业主或使用人、装饰装修企业签订住宅室内装饰装修管理服务协议,告知业主或使用人在装饰装修工程中的禁止行为和注意事项。7.4 装饰装修期间每日巡查 1 次现场,发现业主或使用人未申报登记或者有违法违规行为的,应立即劝阻;拒不改正的,报告相关行政主管部门及业主、业主委员会,并在物业管理区域内公示。7.5 装饰装修结束后进行检查,对违反住宅室内装饰装修管理服务协议的当事人按照约定处理。7.6 委托清运装修垃圾的,应在指定地点临时堆放,采取围挡、遮盖措施,在2 日内清运。 自行清运装修垃圾的,应采用袋装

    23、运输或密闭运输的方式,在2 日内清运。下面是赠送的合同范本,不需要的可以编辑删除教育机构劳动合同范本 为大家整理提供,希望对大家有一定帮助。一、_ 培训学校聘请_ 籍_ (外文姓名)_ (中文姓名)先生/女士/小姐为_ 语教师,双方本着友好合作精神,自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月_ 日止。三、受聘方的工作任务(另附件1 )四、受聘方的薪金按小时计,全部以人民币支付。五、社会保险和福利:1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 )2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_ 至_ 的来回机票(金额不超过人民币_ 元整)或教师凭机票报销_ 元

    24、人民币。六、聘方的义务:1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。2.对受聘方提供必要的工作条件。3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。4.按时支付受聘方的报酬。七、受聘方的义务:1.遵守中国的法律、法规,不干预中国的内部事务。2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定,接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意,不得兼任与聘方无关的其他劳务。3.按期完成工作任务,保证工作质量。4.遵守中国的宗教政策,不从事与专家身份不符的活动。5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。八、合同的变更、解除和终止:1.双方应信守合同,未经双方一致同意,任何一

    25、方不得擅自更改、解除和终止合同。2.经当事人双方协商同意后,可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前,仍应当严格履行合同。3.聘放在下述条件下,有权以书面形式通知受聘方解除合同:a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件,经聘方指出后,仍不改正的。b 、根据医生诊断,受聘放在病假连续30天不能恢复正常工作的。4.受聘方在下述条件下,有权以书面形式通知聘方解除合同:a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。b 、聘方未按时支付受聘方报酬。九、本合同自双方签字之日起生效,合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同,必须在本合同期满90天前向另一方提出,经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后,在华逗留期间的一切费用自理。十、仲裁:当事人双方发生纠纷时,尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效,可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。本合同于_ 年_ 月_ 日在_ 签订,一式两份,每份都用中文和_ 文写成,双方各执一份,两种文本同时有效。聘方(签章)_受聘方(签章)_签订时间: 年 月 日二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本卖方:_(简称甲方)身份证号码:_


    注意事项

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