1、那些你可能不知道的招聘渠道与方式那些你可能不知道的招聘渠道与方式一、招聘前的准备工作我想作为一个人力资源的从业者，任何一个小伙伴随便拿起一本身边的专业书，就这个问题都会有一些类似的回答。比如说，第一个一般是了解企业是做什么的，以及企业的战略，根据企业的战略推导出其公司核心需求的能力，接着是人才需求预测，人才供给预测，制定招聘计划。今天我想要讲的是距离招聘更近一些的准备，对于招聘影响更为直接的东西。这部分我想讲两个部分，第一个是长期的，第二个是相对短期的。相对长期的我想讲两个概念，一个是雇主品牌，一个是胜任力模型。1. 雇主品牌做雇主品牌为什么对于企业肯定是有意义和价值的？这种价值体现在几个维度
2、上，有对于消费者或者是顾客角度的，对于内部员工的。今天要讲的雇主品牌主要还是看重它最直接的价值，也就是对于候选人以及是潜在候选人的价值，这里所说的潜在候选人默认的是所有在职场中的人和即将进入职场的人。这个潜在候选人可能目前并没有在看机会，甚至是刚刚进入一个行业或者公司。但是从长期来看，雇主品牌要达到的目的是，只要他在考虑新的机会，他就在脑海中浮现出公司的形象，这种形象不只是公司的产品和业务，而是在公司内部的一种环境氛围，在内部的一种感受，然后能根据这些感受把公司作为他的选择或者至少是选择之一。我们做什么可以提升雇主品牌呢？个人认为需要从需求角度来出发：也就是员工内部的需求和候选人的需求。我们有
3、很多渠道可以拿到这些需求，比如说内部员工的需求，最需要改善的，就是在做离职面谈的时候得到的一些信息。对于员工离职原因划分的方式有很多，其中最知名的应该是马云的一句话，如果一个人离职了，原因或者是钱没有给到位，或者是心里委屈了。我更倾向于另外一种划分方式，就是内部原因和外部原因。根据这种划分的话，在比较长的一段时间内，如果了解一个行业的情况，基本上会对外部原因有一个总的认识，所以要把重点放在内部原因上。内部原因，根据实际工作获得的一些经验来总结的话，跟第三方公司调查的结果也比较类似。薪酬福利、职业发展、稳定性、工作的愉快性、交通便利，所在的行业是否有发展前景？工作的时间是否灵活？前面几点，薪酬福
4、利职业发展，生活工作相平衡。这些诉求是比较集中的，可以在这些比较集中的诉求基础上，根据企业的现状做出对应的调整和变化，通过各种方式，比如说头脑风暴的方式，或者是匿名投票的方式，建立起企业的雇主品牌。然后根据各种渠道，针对不同诉求的人进行推广。做雇主品牌容易出现一些误区，大概有以下几种。第一种误区：和企业的品牌脱离。比如我们默认为，做商务客户的企业雇主品牌最好是能够至少是相对沉稳一些，如果是一些面向终端消费者尤其是年轻消费者的公司，雇主品牌最好更活跃，更发散一些，如果反过来的话，每个人都会感觉到，接受不能的感觉。第二种误区：没有连续性。之前讲到的关联，和公司品牌的关联是一种横向空间上的关联，连续
5、性是纵向的、时间轴上的关联，之前也提到了是要发散，但如果太发散，东一榔头西锤一棒，这样子肯定不会给人留下好的连续的品牌印象。第三种误区：一些虚伪或者虚假夸大宣传。这种宣传可能会在短时间内获得比较好的市场反应，但是在招聘这个环节来说，如果有人因为过度包装宣传进入公司之后，发现和自己的实际期望落差过大，就在口碑上的负面影响会很快盖过正面宣传。2. 胜任力模型首先从胜任力模型的价值开始讲，总结起来会有一些比较成型的理论，比如说有一种说法是，它使得选人有标准、定性有参考、用人有依据、努力有方向。这里面的话，第一、第二点指的就是对于招聘的价值，选人有标准、定性有参考，那讲到胜任力模型肯定绕不过的是冰山模
6、型。冰山模型我们应该都会接触到，冰山上面体现到的是知识技能和经验，冰山下面的是个人的能力个性和动机，这些是我们需要关注的重点。我们的胜任力模型，需要针对冰山上和冰山下的各种维度做细分，形成指标名称、指标定义和维度等级。明确了胜任力模型需要覆盖的人群之后，就要根据自己公司的选择来进行选择模型的方法。比如说归纳法、演绎法、对表法和综合的方法，每种方法随便搜索一下都会有很多的流程，不详细谈了。关于参与胜任力模型建模的人的组成方法也是有很多，有的是完全自己企业来做的，有的是外包给集团公司来做的，各有优缺点，个人的建议折中一下，由公司内部的项目成员来主导、第三方的咨询公司来作为辅导这种方式。讲完相对长期
7、的准备工作之后，接下来讲一些距离招聘最近的，也就是拿到一个招聘需求之后应该怎么做？直接引用一下之前在知乎上比较火爆的主题，名字叫做如何做一个懂业务的HR，后来在微信朋友圈里面换了一个名字类似于HR年薪进阶60万。这个文章的信息量非常大，无论是之前有没有看过的人，都建议可以再去看一下，至少加深一下印象。这次要讲到的是其中的一小部分关于招聘的，接到一个职位的招聘需求之后，文章里面写到的，大概年薪15万或更低的小伙伴关心的会是：职位主要是做什么的，有什么要求，招几个人？汇报给谁？薪水多少？基本上就是一个最简单JD的口述版。而一个级别更高的招聘小伙伴会根据实际招聘的职位在这些问题之外格外关注更深层次的
8、需求，比如说职位的定位是用来解决什么问题的？用来分担工作量的还是提高team的整体水平的？到公司之后，他的工作和具体其他成员是如何划分的？这个人到位之后上升路径是什么样的？薪资方面，除了被动的接受之外，还要根据自己掌握的市场的薪酬去提供一些建议。比如薪酬如果低于市场行情的，到底是根据需求去适当地提高薪水范围，还是保持薪水的不变，然后去降低要求，或者还有另外一种就是薪酬和需求都不变，但是可以接受招聘周期延长。因为知乎的原文上讲的，主要是针对互联网技术开发前端的职位问题的描述，我只是做了一个大概的总结，显得会比较泛泛一些，只是提供一个大概的方向。如果要具体到一个职位，还是要根据掌握具体职位的情况来
9、做更深的沟通，还是建议大家去看一下知乎上的原文。二、招聘的传统方式和渠道招聘的传统方式：我想按照职位不同的级别来进行一个梳理。1. 从上到下，首先是最Top的一些职位比如C?O的这种，VP或者是Partner的这种，都是给到猎头来做的，而且一般是独家给到一家或者是最多给到两家top的猎头公司来操作，不会像一般的职位同时给到n多供应商一起。另外这些职位基本上都是需要先付一部分预付金给猎头公司，同时这些职位一般都是秘密操作的，这种职位的保密性导致市场上找不到相关信息，即使是公司内部专门负责招聘的小伙伴也接触不到，那从招聘周期上来看呢，这些人选基本上都是可遇不可求的，当然非常top的猎头公司人才库中
10、会有一些候选人，但是对这些人选的筛选在很大程度上决定了公司未来的发展方向。在公司层面，除了需要考虑胜任力、知识、经验、技能，在满足公司要求的前提下，更多去关注冰山下的能力，对于这些在职场上摸爬滚打十几年、几十年的人来讲，对他的表现、他的性格的考量不能留在表面，还要关注到冰山下的性格、人品和价值观，这些也需要时间和流程。2. 比较Senior的职位比如Director或者Manager，或者是某些重点职位的Manager的Level，这种一般会用猎头和自主招聘结合的方法，在猎头渠道的使用上，一般都会用更多的猎头同时来进行。这也会导致，比如说一个匹配度比较高的候选人，连续接到两三家猎头公司推荐同一
11、个职位的情况。这种情况顺便提一下，我们在刚才提到了雇主品牌的推广上，不仅是要注意到公司里面我们自己的培训和引导，我们的供应商，尤其是HR的供应商也是需要注意的。对于这些Senior的职位，除了猎头的渠道，还有一部分是需要自主招聘的。3. 占公司员工比例最大的中坚力量比如Manager、Supervisor、Specialist这种。如果一个公司所在的行业，专业比较细分，合适的专业人选又很少的话，也可用猎头来解决，但是一般情况下，这些职位更多的还是要靠自己自主招聘，使用的一些渠道包括这个全国的通用的这种招聘网站，以及垂直细分类的招聘网站。4. 基层力量：一些Junior的职位应届生、实习生等。这
12、些职位当然可以通过一些通用的全国性的网站做，但是也会有越来越多的细分的招聘渠道出现。招聘的传统渠道几乎对于所有Level的职位都能适用，就是内部推荐。现在有越来越多的公司开始标榜自己新招到的人里面有50%以上是通过内部推荐这种渠道找到的，这确实是一个公司的大的品牌的成功，或者说雇主品牌的成功。这说明公司里面的员工对公司有这种归属感、有荣誉感，而且愿意推荐自己认识的人进入公司来共享这个荣誉。我有一个在腾讯的同行做过分享，那了解到一些腾讯内部推荐系统的反馈的时间控制的细节，在内部推荐的方面，我们应该还有很多细节可以深挖与优化。三、招聘的新玩法当然，我想这个所谓的新旧都是对应的。接下来，如果小伙伴们
13、觉得我讲的东西不够新，那就上看在我作为一个80初的人依然在奋力地追赶这个时代的步伐，原谅我吧。1. 蘑菇街的举猎狂欢月蘑菇街大家应该都听过了，11年上线的一个电商公司。在今年初的这个蘑菇街和美丽说的合并大家应该也都听到了。那虽然是合并，但是基本上还是蘑菇街主导的。就是这样一个新兴的公司，在去年年底举办了一场针对猎头的狂欢。只是负责过招聘的小伙伴，如果要是换位思考应该也能了解到作为猎头，BD业务的难度，尤其是这种知名度比较一般的猎头公司。猎头公司的BD来进行拓展业务拓展的话，会经历的步骤至少是要绕过前台打电话，初步沟通，发送资料，电话跟进，然后再去争取面谈，然后在谈的过程中，再去讲案例、讲客户。
14、这个过程里面不仅是这个猎头公司的人工作会很累，那我们作为In house 的HR，在这个步骤里面也是需要付出很大的这个时间、精力的成本。当时蘑菇街是把这种对于猎头和公司来讲都是很耗费精力这样的一个环节，直接给取消掉了。基本上就是让猎头的实力直接来说话，那不论这个猎头公司的背景如何，只要是有猎头公司资质的。在一个月的时间里推荐成功三个人选，就直接和猎头公司签合同，猎头公司可以作为公司的长期的供应商，即便是没有推荐成功三个人，如果只成功推荐了一个人，那么就按照这一个人来结算费用。现在讲起来很简单的方式，但恰恰很多这种成熟的公司从来没有考虑过或者说可能会想到过，一想到这个公司里面将要面对的风险把控，
15、与层层申请审批流程，估计最多也就是想想也就算了。那这个玩法的结果如何？我们拿数据来讲话。通过他的官方渠道拿到的一些数据是，这个活动进行三周之内的数据。在这三周时间里，他拿到的简历是800份 ，参与的猎头是148家，安排面试的话的是185个人，达成意向的Offer是30个。不知道有哪个公司可以在三周时间的筛选出148家猎头的供应商，至少我这边是没有接触过。那即便是在这个成熟的公司里面，通过这种猎头渠道，3周时间Offer三十个人，我想难度应该也是蛮大的。当然这种方式有一定的这个局限性。他会更适合这种快速发展中的创业公司，办公地点比较集中的公司，职位比较集中的公司。而且在这个算是以招聘达成为主要目
16、的的这个过程里面，他的雇主品牌，可能或多或少会有一些损伤，比如说他很难去把控猎头公司的质量。2. 简历交换这种方式算是游走在法律和道德边缘的一种渠道。我觉得任何的一种创新、任何领域的一种创新可能都会有风险，因为它是新的，没有任何的规范或者是制度去约束、去限制。只要是不上升到这个法律层面、不触及到现有的法律还可以尝试的。简历交换的模式，说白了，这个起点，就是在于各种社群，包括原本的论坛、QQ群、聊天群，现在的微信群。很多同行有用人需求的时候会互相推荐一些人。发展到后来就出现一个平台，这个平台的搭建本身就是很简单的技术。平台搭建起来，大家有暂时用不到的简历就会直接放到平台上面来。3. 移动端的招聘
17、我想绝大多数小伙伴都在用这种形式了，如果再做细分的话，那就有基于微信的公众号的招聘，有基于各种移动社交工具的一些H5页面的招聘，这两种，我只想是提个建议，如果是互联网公司，争取至少不要主动去使用这种第三方的渠道。最好是能够有自己的公司、自己的团队来维护一个自己的公众号。有自己技术部门的几个同事来做一个H5的界面，对于公司的雇主品牌会有比较好的提升。另外，会有一些移动职场社交类的工具，可以作为招聘渠道，那比如搜狗的CEO王小川代言的这个脉脉，比如一开始我讲到过的领英。在去年的夏天，领英也上线了一款这个叫做赤兔的，一个主要的一个方向是针对国内的年轻的职场新人，他初期的一些定位是做一个职场的微信。最
18、近更新的版本里面的也加入了这个很明确的招聘模块，功能比较简单，我还是比较看好他的发展前景的，主要是因为他的这个公司背景和他的庞大用户量。4. 招聘流程外包（RPO）RPO（Recruitment Process Outsourcing，招聘流程外包）的形式有很多，有深层次的，有浅层次的。加上很多公司，包括甲方的企业，第三方的公司对RPO的定义都不一样，所以这个市面上会出现很多的几种不同的形式。从不同的角度划分有不同的归属，既可以看作是BPO商务流程外包的一个分支，也可以看成HRO，人力资源服务外包的一个分支，可能是因为我有过这种切身的这种认知经历，而且应该说不上是愉快的经历，所以我不看好这种深
19、层次的RPO，就是把整个公司的招聘部门外包。虽然RPO本身对于企业来讲是HR的供应商，但是他确实是可以管理HR的供应商的，比如说他可以直接对接猎头，因为毕竟他代表了公司的招聘部门。我更看好的是一些，浅层次的、只是在某些项目上面或者针对某些特定的这个职位的招聘采取这种模式。毕竟我是一直把招聘部门看作是公司的战略层面，不只是HR层面的核心的部门、核心的职责。在具体操作的层面上，如果是深层次的RPO，对接的就是HRRBP的team，和hiring manager的team，如果是浅层次的RPO，就直接对接公司负责招聘的可以了。四、创业公司如何来做招聘创业公司的规模会比较小，一般招聘、薪酬、绩效、员工
20、关系都只有一个人来做。遇到问题的时候，公司内部的人，尤其是老板，更多的希望听到的是解决方案，而不是问题本身。或者甚至是有的一心扑在业务上的老板根本就没有时间听你去讲去哭诉。 之前有和一些创业公司的老板聊过，招聘的确是让他们头疼的问题之一。从创业公司需求的角度来分析，他们的需求量会比较大，当然这种大是相对于他公司本身的规模来讲，他的这种绝对的数量对于这种大型的公司来讲，也许就不算多了。还有在招聘周期上会比较紧张，对时间要求比较严格，另外，这种创业公司对于通才，而不是这种专才的要求会更高。那针对这些特点，我个人的一些建议是：1. 侧重招聘一些初级人才适当放大校招的比例。基于的理念，就是我认为这个世
21、界上确实有聪明人的，但是绝大多数的事情是绝大多数的人都能做的。现在做不到或者说做不好，是可以通过学习做好的。如果目前公司的影响力和薪水，福利，不能招到直接来做这些事情的人，可以招聘新人过来自己培训。2. 放宽一些硬性的要求，更关注软性的条件放宽的要求比如学历、岗位经验，工作年限，依旧是基于这个世界上绝大多数的事是绝大多数的人都可以做的，这样一个理念。这样的话，那我们就可以和这种成熟型的公司，他的一些职位，在人员的需求上不会产生直接的这种冲突，产生很强的竞争。3. 强推内部推荐的渠道用各种方式，或者是吸引或者是要求公司里面的每个人都要进行人才的推荐。我们相信每个人都会有自己的职业或者叫做职场社交
22、圈。内部推荐的人对于公司也会更加的了解更加的直接。这部分人进入大公司找的不会有很大落差，相对来讲匹配性和稳定性都会比较高。4.推广全员招聘给员工灌输这个全员招聘的一个理念。全员招聘和内部推荐的区别就是，内部推荐时推荐自己熟悉的、至少是认识的朋友，全员招聘主要是全员对外招聘，只要这个人，我们认为是人才，我们都去联系，不论是不是认识，只要是有机会就推荐他到公司。5. 多挖掘这种新的渠道很多新的人力资源服务的供应商，这种公司的成立的一开始刚成立，为了抢占更多的市场份额或者是做好品牌形象，会提供很多免费的，或者价格很低廉的，同时服务到位的业务。这就需要我们保持对这个市场的观察，养成习惯，多讲一句，那我
23、们包括微信群在内的各种群，我建议不要只是加入个人所在的职业群，而是应该多加入，我们最需要的，或者是需要储备的这种职位的专业群。我有时候开玩笑讲，我们不生产候选人，我们是候选人的搬运工。讲这句话的前提是我们要对这个招聘市场有一定的了解，一般也是在这句话之后，我们需要对这个了解的这个人才市场做一个大概的说明。说回来，我们是候选人的搬运工，如果从这个定位来看的话，那我们在有很多HR的群里面了，当然也可以讨论很多，互通有无，得到候选人允许的情况下也是可以互相推荐。我们这么多的搬运工在一起，那肯定是不如我们直接和我们需要搬运的候选人在一起。这样的话，我们的信息传达会更快了，也会降低信息在传递过程中的损耗
24、。-Q&A1. 如何猎取竞争行业的核心人才？操作过程是什么？过程中的关键点有哪些？答：不管是什么行业的核心人才，都是精英，到达这个层级的人，所作的判断都十分冷静客观，不是随便使用一些噱头能猎取到的，想要吸引核心人才加入公司。首先要通过各种渠道联系上对方，联系上这些大牛之后，需要作的不仅仅是招聘环节，或者说HR部门的努力，更重要的是整个公司方面的影响和吸引，HR当然也要做一些雇主品牌的建设、招聘流程的优化、薪资福利的设计，更重要的公司层面就是在行业内的地位、名望、产品、用户口碑、市场占有率。到这个层面操作的关键点就是全方位提升公司的竞争力了。这种竞争力最好是全方位的，可以有长板，但是不要有劣势。
25、具体操作技巧可以参考谷歌公司的例子，他们有一些大神，存在是没有任何职业价值的，从绩效考核的角度来讲，根本就没有KPI，这些大神存在的意义就是一方面降低竞争对手的竞争力，另一方面产生明星效应，来吸引更多核心人才的加入。不过这种方式很少有公司有实力来操作。2. 技术稀缺人才的招聘渠道有哪些？如何更好地与技术人员作交流？如何筛选技术简历？答：技术稀缺人才建议通过猎头来招聘，也可以根据人以群分的理论号召内部推荐，再有就是向公司内部的现有技术取经，看他们经常出没在一些什么样的论坛，自己也泡在里面，增加接触的机会。大家应该有看到或者听说过有一家公司在豆瓣网上扒数据，然后进行分析，看那些用户经常阅读跟职位匹
26、配度较高的书籍，从而确定目标候选人，这也是一种方式吧。更好地和技术人员交流的话，现在我们都在讲BP，首先要了解业务，对市场或者营销的业务来讲，相对简单一些，对于技术来讲要困难一些，在基础比较差的情况下，我们可以使用“蹭”的方式，包括蹭会，技术研讨会，行业交流会，还有蹭饭，增加和技术人员在一起的时间，时间久了之后，培养出一种习惯，就会培养出一起协作的习惯和相似的思维方式。简历筛选的方法比较通用的，有的人的简历，不论是不是懂技术，一眼看过去没有重点，就是写得很差的。还有就是和技术部门的主管坐下来一起筛选简历，看他们关注那些点，关键词、关键工具、关键语言。3. 平台中小型的咨询公司如何吸引优秀人才，或者说大公司的人才？答：不论什么类型的公司，人才的概念是一个集合，集合里面会有集中性的诉求，比如说GLOBLE的背景、有知名度的产品、较高的福利和薪水等等，但是集合内部每个人都是独立的，产生出不同的诉求，比如说在大公司里面，通常的情况上会有很多的细分，职位的细分，流程的细分等等，具备一定能力的优秀人才，可能不愿意做这些细分的工作。例如前些年出现了很多人在外企遭遇职业天花板，退出来寻找新的机会的现象。所以，要注意观察、找到诉求点并满足他。有了方向以后，我们就可以通过各种渠道接触这些大公司的人才，挖掘、满足诉求。(本文转载自HRUP（ID: HRUP520）)
