1、对外，提高了烟草企业的品牌和形象。用我们当地公务员的话来说就是：我们所领的每100元工资中，就有20到30元是烟草人创造的。对内，企业职工的凝聚力、向心力、创造力和战斗力也得到进一步增强。不可否认，我们烟草部门不但在创造税利上，而且在服务零售客户和维护国家利益、维护消费者利益等方面都为构建和谐烟草、和谐社会献出了一份力量，真正实现了“国家利益至上，消费者利益至上”目标。一、现代企业文化的内涵所谓企业文化是企业在长期的生产经营过程中形成的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和，并指导与约束企业整体以及员工行为的价值观念、精神风貌和行为准则的综合反映。简要地说就是被企业家和群体员工共同推崇又被共
2、同执行的价值观。企业文化又是社会文化、经济文化、组织文化和传统文化交融的产物，服务于企业的经济目标和人文目标。不同的企业产品、服务、市场、人员、核心理念的不同，形成了企业文化的独特性。企业文化是企业家所倡导，群体员工所接受的价值观在企业的经营管理实践中得以根植的文化。企业文化是一个庞大的系统，渗透到企业的一切生产经营活动之中，是企业的全员文化。企业文化是企业与生俱有的，也是不断发生变化的，不同行业、不同层次、不同区域的企业具有不同特色的企业文化，就是同行业、同层次、同区域的企业文化在不同时期也有着不同内涵的企业文化。企业文化是一种柔性的东西，它像水不具有强制性，但它却有水滴穿石的功能，企业文化
3、无处不在，无时不有，像水一样用的时候并不觉得多么重要，一旦离开了它就无法生存。企业文化是企业的灵魂，企业文化建设决定企业的前途，是一个企业的无形资产，是企业核心竞争力的基础，具有特色的企业文化，对内体现为一种凝聚力、向心力、创造力、战斗力和约束力，对外它是一个企业的品牌和形象。二、加强烟草企业文化建设的重要意义和作用经济全球化的结果使竞争日趋激烈，给企业带来了更多的挑战，这就要求企业经营者的经营思想，企业观念和企业价值观必须适应这种变迁，用先进企业文化凝聚人心、鼓舞斗志，塑造全新的企业形象，以更积极的姿态，在竞争中发展壮大自己。先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业深化改革、
4、加快发展，做大做强的迫切需要，是企业提高管理水平、增强凝聚力和打造核心竞争力的战略举措，也是发展社会主义先进文化、构建和谐社会的重要组成部分。在新的历史时期，烟草行业不仅要做中国先进生产力的实践者，也要成为中国先进文化的建设者，“牢固树立国家利益、消费者利益至上”共同价值观是烟草行业实践“三个代表”重要思想的本质要求，这是历史赋予烟草行业新时期、新阶段的重要责任。 1、加强烟草企业文化建设是，构建和谐社会的必由之路。以人为本是现代企业经营管理的核心理念，是烟草企业文化建设的切入点和着力点。要把人的因素摆在企业管理的突出位置，充分调动广大职工的积极性、创造性，按照市场经济规律与时代要求，不断提高
5、职工队伍素质，进一步规范企业和职工的行为，树立一流的企业形象。通过合理调整利益关系，把各方面的积极因素凝聚到有利于烟草行业持续稳定协调健康发展的方面上来。同时，烟草企业生产经营的目的是为了满足人们的需要，因此要按照市场经济的要求，努力满足客户的不同需求，妥善处理各种利益关系，这是烟草行业在市场竞争中取得成功的重要因素。科学发展观强调充分尊重人的创造愿望，调动人的积极性，全面提高人的素质，实现人的全面发展。而企业文化为实现这一目标提供了平台和条件。企业文化强调以人为本，重视“人”在现代企业中的作用。加强企业文化建设，可以全面开发和利用人的价值、道德、信念、情感等精神力量，激发职工的积极性和创造性
6、，从而增强企业内部的凝聚力。2、加强烟草企业文化建设，是实践“三个代表”重要思想、落实科学发展观的重要体现。企业文化是社会文化在企业的有机延伸，是发展先进文化的重要组成部分。烟草行业大力加强企业文化建设，是全面落实“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉实践，将有力地促进行业社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设与和谐社会建设的全面发展。3、加强烟草企业文化建设，是服务于企业发展的第一要务。加强烟草企业文化建设的第一要务就是为了促进烟草企业的发展。从企业的组织结构、管理形式、发展目标、经营策略、生产经营特点和职工队伍状况的实际出发，并考虑外部政治、经济、文化环境等诸方面因素的影响，有的放矢地进
7、行现代企业文化的设计和组织实施，既体现先进性、导向性要求，又具有针对性和可操作性，切实推进烟草行业的持续稳定协调健康发展。4、加强烟草企业文化建设，是全面提高烟草核心竞争力的内在要求。大力加强烟草企业文化建设，吸收国内外先进企业管理经验，不断促进烟草企业管理的现代化，保证行业发展目标的实现，内强素质，外塑形象，就能推动行业的改革与发展，进一步增强烟草企业核心竞争力。5、加强烟草企业文化建设，是建设高素质员工队伍，促进人的全面发展的迫切需要。企业的竞争，关键是人才的竞争，要提高企业整体竞争实力，必须建设高素质的职工队伍。大力推进先进的企业文化建设，有利于促进烟草行业广大干部职工进一步解放思想，转
8、变观念，树立与时俱进的经营管理理念；有利于妥善处理各种利益关系；有利于企业内部形成开拓创新、锐意进取的良好氛围，不断增强职工队伍整体素质，为烟草行业的改革、发展和稳定提供强有力的组织保证。6、加强烟草企业文化建设，是发挥党的政治优势，创新思想政治工作的有效途径。企业文化研究的是人的因素，重视人在现代企业中的作用。要全面开发和利用人的价值、道德、信念、情感等精神力量，激发职工的积极性和创造性，从而增强企业的凝聚力和向心力，必须关心人、理解人、爱护人、尊重人。加强企业文化建设，可以拓宽思想政治工作的渠道，促进思想政治工作与经济工作更加紧密结合，使思想政治工作内涵更丰富、形式更多样、效果更明显。三、
9、“两个至上”共同价值观是烟草企业文化建设的核心烟草按照不同历史时期、不同内容角度、不同目标的要求可以形成不同的价值观，这些融入企业文化的价值观念或特定问题的解决方法，可以从企业不同层次的人员中产生，也就是说，价值观可以是从个人或群体中产生，也可能源于企业基层或企业的最高管理者。在企业文化力量雄厚的公司中，价值观念往往更多地出自企业的创立者或领导人，他们将这些价值观念形象地描述为“企业特征”、“企业经营策略”或“企业经营模式”，或者三者合一。姜成康局长曾经多次强调：“烟草行业必须牢固树立国家利益、消费者利益至上的共同价值观，努力做到切实维护国家利益，维护消费者利益，除此之外没有烟草行业自身的特殊
10、利益。”这掷地有声的“维护国家利益至上、维护消费者利益至上”诠释了烟草人的核心理念和价值取向，这就是我们中国烟草行业的核心价值观。烟草行业是国家财税的重要来源，直接涉及国家利益和消费者利益。我们经常讲要发挥烟草专卖专营的优势，促进烟草行业的发展，根本就要体现在对国家财政积累多做贡献上，而不是利用体制优势来谋求行业的特殊利益。实事求是地说，烟草行业的工作难度和强度并不重于其他竞争性行业，但因为有专卖专营的优势，却获取了其他一般竞争性行业难以企及的超额利润，必然引起其他行业和全社会的关注。对此，我们一定要有清醒的认识，要充分认识到烟草实行专卖，其目的就是为了维护国家利益和消费者利益，除此之外没有烟
11、草行业自身的特殊利益。既然国家赋予烟草行业特殊的管理体制，烟草行业就要为国家多做贡献。所以，烟草行业追求的不仅是企业利润的最大化，更应该是国家税收的最大化。这两者看起来似乎是相悖的。在市场经济条件下，一方面，企业自然要以获得最大利润为目的，这是企业发展的原动力，任何企业在市场经济条件下都不可能背离这个规律，烟草企业也不例外；另一方面，专卖专营体制又是为了保证和最大限度地增加国家财政收入、维护消费者的利益。因此，烟草企业要正确认识和妥善处理两者的关系。如果不讲前者，企业缺乏原动力，最终影响企业发展乃至整个行业的发展，就会失去实现后者的物质基础；但如果忽视后者，忘记了发展的终极目标，片面地不择手段
12、地追求企业利润的最大化，专卖专营体制也就失去了其合理性，就不可能长久。四、烟草企业文化建设的有效途径烟草企业文化是一个科学完整的体系，是一个庞大的系统工程。按照企业文化建设一般规律性要求，烟草企业文化建设应在观念形态文化、制度行为文化、物质形态文化三个层面上下功夫，努力探索烟草企业文化建设的有效途径。1、要把加强企业的观念形态文化建设作为核心来抓。观念形态文化建设是企业的思想，是员工心的认识，是企业的信仰、追求，对内起到聚合员工之心，对外起到聚合客户之心的作用。包括企业的价值观、企业使命、发展战略、企业精神、企业道德等，企业观念形态文化确立必须注重感召力、驱动力，必须对员工的思想行为具有规范性
13、和约束性，必须坚持企业与社会责任相统一，必须坚持物质与精神并重。把那些带有共性的、积极向上的、在企业的发展历程中确实发挥了鼓舞、激励、管理、推动作用的企业理念加以总结，深入挖掘提炼，并大力加以宣传，使之成为全体员工共同认可的企业理念。中国烟草行业的共同价值观是：“国家利益至上、消费者利益至上，切实维护国家利益、维护消费者利益”。中国烟草行业是实行统一领导、垂直管理、专卖专营的特殊行业，烟草专卖的目的是为了维护国家利益和消费者利益。因此，“两个至上”是国家专卖立法的根本宗旨，是烟草行业落实立党为公、执政为民、学习和实践“三个代表”重要思想的本质要求，是引领我们团结奋进、创业奉献的旗帜。牢固树立“
14、两个至上”行业共同价值观，具体到各个企业、单位，还应从国家局提出的价值观的根本要求出发，结合本企业、本单位实际，明确价值观的具体内涵，使之成为企业文化建设的重要组成部分和具体体现。渗透到企业生产经营、管理的各个环节，使之成为干部职工的自觉行动。2、要把加强制度行为文化建设作为载体来抓。制度行为文化是观念形态文化的动态反映，它是企业员工在具体工作中应有的文化，是企业制度内涵真正被员工心理接受，并自觉遵守的结果，它对企业员工起到规范的作用。理念指导各种制度、规定的建立，反过来各种制度、规定又促进理念的形成。要通过严格的规章制度和明确的工作职责来规范企业和员工的行为，用制度管权、管人、管事，使企业有
15、法可依、有章可循，做到办公生产井然有序，每位员工都以良好的精神面貌和一流技术开展工作，创造一流的效益。要建立完善职工行为规范，大力加强党的建设、思想政治工作和精神文明建设，培养职工良好的道德风尚，把社会公德、职业道德、家庭美德变成员工普遍认同和自觉遵守的行为准则。要扩大企业民主，坚持政务公开，做到依法管理、民主管理、科学管理。要建立激励约束机制，激发调动职工的积极性、主动性、创造性，深化劳动、人事、分配三项制度改革，健全和完善干部管理机制、劳动用工机制和收入分配机制。要健全和完善职工学习教育培训制度，创建学习型组织，努力提高职工的政治和业务素质。要大力开展公益、礼仪、庆典、创建、树典等各种活动
16、，加强内部沟通和对外交往，把最好的产品和服务奉献给社会，让社会共享烟草事业发展的成果，赢得社会更多的尊重，展示烟草“文明、诚信、现代、和谐”的良好形象。3、要把加强物质形态文化建设作为基础来抓。物质形态文化它是企业工作环境中融入的文化，是文化由外而内的促进方式，同时也是精神文化、制度文化以及自己独特个性的体现，是全体员工创造的物质成果和各种文化设施的总和。加强物质形态文化建设，必须从实际出发，做到综合美、形式美、功能美、环保美，满足员工心理需要。要打造烟草企业产品名牌、服务品牌，不断增强企业竞争实力，为国家多创税收，支持国家经济建设。要改善企业生产经营环境，加强内管外打，提高市场净化率和占有率
17、，维护好国家利益和消费者利益。要改善职工的工作、卫生、安全环境，提升单位形象。要加强企业文化阵地建设，办好职工活动中心，开展健康有益的文体活动，形成健康向上的文化氛围，创造良好的文化环境。要充分利用新闻媒体的宣传效应，进行广泛的对外宣传，充分展示企业的价值观和经营成果，提升企业在整个社会的知明度和美誉度。综上所述，“两个至上”共同价值观是烟草行业企业文化建设的核心，是做好中国烟草思想政治工作的有效保证。领悟“两个至上”共同价值观的深刻内涵，将“两个至上”共同价值观融入中国烟草企业文化建设当中，构建起具有中国烟草特色的企业文化，以文化力促进经济力，对为中国烟草改革与发展提供强大的精神支柱和创新动力，进而推动中国烟草持续、平稳、健康发展有重要的作用。 （作者为信宜市烟草专卖局（公司）工会副主席）【作者简介】 刘其成，男，1956年11月出生，信宜市烟草专卖局（公司）工会副主席、党支部副书记、营销部主任，职称为政工师。地址：信宜市新尚路信宜市烟草专卖局（公司）。邮政编码：525300。
