1、标歧立异竞争优势战略对国企改革发展的应用研究学院经、管、文类本科毕业论文论 文 题 目 专 业 班 级 学 号 学 生 指导教师 日 期 摘 要改革开放以来，国有企业通过采用先进的技术、运用科学的管理方法等多种途径大大降低了生产成本，而同样对国有企业效率有着重要影响的制度成本却久高不下。产权模糊、机制不健全以及过高的代理成本等，是国有企业制度成本过高的主要原因。国有企业制度创新势在必行，在国有企业生存发展过程中，标歧立异竞争优势起到了十分重要的作用。企业谋求发展必须不断进行创新，增加标歧立异，改进自己的产品，以占领市场份额。标歧立异意味着原有生产模式的改变，是一个跳跃的、不连贯的过程。国有企业
2、已经在逐渐建立起来的标歧立异技术创新机制，将随着日趋环境的巨大变化而面临进一步调整和完善。关键词:国有企业 标歧立异，标歧立异战略，国企发展的弊端，创新机制AbstractSince the reform and opening up state-owned enterprises through the use of advanced technology and scientific management methods using a variety of ways to greatly reduce production costs, but also the efficiency o
3、f state-owned enterprises have an important impact of the system costs are high and long. Property vague, mechanism is not sound, as well as high agency costs, are state-owned enterprise system, the main reason for high cost. State-owned enterprise system innovation is imperative, in the process of
4、survival and development of state-owned enterprises, standard manifold is different and competitive advantage has played a very important role. Enterprises must constantly innovate and seek development to increase the standard discrimination is different and to improve its products to occupy market
5、share. Standard diferentiation means that the original production model of the change is a jump, not a coherent process. State-owned enterprises have gradually built up in the standard manifold is different and technological innovation mechanism, with the increasingly faced with the tremendous chang
6、es in the environment further adjusted and improved.Keywords：State-owned enterprises/Standard differentiation/ Standard diferentiation Strategy/The development of the shortcomings of state-owned enterprises/Innovative mechanisms绪 论长期以来，国企改革一直是我国经济改革中的一项重要任务，国企问题成为困扰党和政府多年的一道难题。可以这么说，多年的国企改革并未使国企面貌从根
7、本上改观，相反，国企的处境却日渐维艰。对此，理论界进行了长期的研究和探索，对国企改革道路的取向也作了认真而激烈的争论，形成了两种影响颇大的论点：部分学者认为我国国企改革之所以成效甚微原因在于理论上尚未取得根本性突破，旧的计划经济体制影响在国企中根深蒂固，改革只停留于表层的政策性调整而未触及深层次的体制的弊端，因而制度的缺陷导致了国企改革的不成功，并最终影响了改革的进程。因此，建立标歧立异的创新制度是国企改革的根本途径。目 录摘 要1Abstract2绪论3一、 国有企业在改革潮流中面临的困难与障碍5二、国有企业在与其它企业竞争中表现出的劣势5三、标歧立异战略的定义5四、国有企业管理标歧立异创新
8、的特点6(一) 系统性6(二) 全员性6(三) 变革性6五、国有企业标歧立异战略过程的主要阶段7(一) 发现及确认不满7(二) 寻找技术对策7(三) 分析权益关系7-8(四) 有效进行管理人员的技能开发活动8六、国有企业标歧立异战略过程的主要内容8(一) 定期对利益相关者的满意度进行调查8(二) 推行管理人员的竞争上岗制度8-9(三) 改革管理人员的考评方式9(四) 有效进行管理人员的技能开发活动9-10结论10致谢11参考文献11国有企业这个曾经响当当的名字,在未来的一段时间再谈起它时,也许就像人们今天谈起“人民公社”一样,变得陌生而遥远,却又那么令人回味无穷。国家已宣布:今后,国家将逐步从
9、竞争性行业中退出。你也许会问,既然如此,现在谈国有企业的竞争优势又有何意义呢?在市场经济的今天,企业要生存,就必须要有竞争优势,国企变为了私企,机制转换了,就能保证不死吗?相反,无竞争优势的企业不论其性质如何,必将无法生存。中国的国有企业并非真正意义上的企业,因为目前的国有企业并不以利润最大化为目标进行资源的最佳配置,它还承担了不应承担的“社会责任”,同时,由于具有官员性质的国有企业管理者,往往会置企业利润最大化而不顾,而将自身合法利益最大化作为其目标,国有企业的董事长并非企业的真正所有者,因而也无法(或者说无能为力)对投资主体(国家)承担主要,甚至于一点点的风险。尽管国家强调多年政企要分开,
10、但国企始终被政府行政干预下控制的人所管理,因此在充满竞争的当今市场经济中,国有企业在与其它企业竞争中表现出的劣势是较明显的。主要表现在:1 资本利用效率低下,为追求“政绩”而盲目的扩大投资规模或重复投资。2 缺乏创新机制。由于缺乏足够的约束和激励机制,当需要国有企业管理者为企业创新付出巨大的成本和承担风险时,他们通常会为维护既得利益而维护现状。 3不重视人力资源的培养和激励,即使重视人力资源的培养,却缺乏有效的激励机制,而导致国企业人才大量外流。在国有企业内部,干部往往能上不能下,干不好就易地做“官”的现象普遍存在。鉴于此,国有企业除了转变机制外,更重要的是创新,只有创新才能发展;只有不断创新
11、,才能实现可持续发展。事实上,21世纪企业之间竞争的重点已由传统的产品质量、品牌等方向转向了创新能力。长期以来,国有企业专注于从当前的营业额中取得更多的利润,有时甚至靠天吃饭。上个世纪末8090年代盛行的“成本驱动”思想只是狭隘的管理、被动地防守,因为其成本研究往往集中于生产成本,而忽视其它活动如市场营销、服务和基础设施等相对成本地位的影响。为了使企业达到预定的战略目标,我们必须以“利润驱动”的思想来发展企业,企业经理人要考虑的是:我的企业应该发展何等的创新能力,怎样将标歧立异优势战略发挥到极致,对国企改革的发展起到充分作用.标歧立异战略标歧立异战略(DIFFERENTINATION)所谓标歧
12、立异战略是将企业提供的产品或服务标歧立异,形成一些在全行业范围中具有独特性的东西,其方式可以有:设计或品牌形象、技术特别、外观特点、客户服务、经销网络及其它方面的独特性,标歧立异战略利用客户对品牌的忠诚以及由此产生对价格的敏感性下降,使企业得以避开竞争。它也可使企业利润增加却不必追求低成本。国有企业管理标歧立异创新的特点 1.系统性 该特性源于企业的系统性，它是指在寻找企业管理创新的着力点以及评价管理创新的成果时要依据企业的系统性来进行。众所周知，企业是一个复杂系统，系统内的各要素相互联系、相互作用。当系统内某个或某些要素处于不良状态时，必有其它要素受到影响，同时，企业系统从整体上看也会处于不
13、良状态。进一步地看，企业系统是由人来运行的，也是为人服务的。当企业系统处于不良状态时，必有相关的人感到不满。反过来也可以这样讲，如果没有相关的人感到不满，企业系统就处于良性状态。企业的系统性为管理创新寻找着力点提供了可能，同时也为管理创新成果的评价提供了标准。 2.全员性 企业管理创新的程度有大有小，创新程度不高的管理创新只是对现有管理工作一定程度上的改进，或者是对成熟管理技术的引进，其复杂程度不高。因此，可以认为企业所有员工都能成为管理创新的主体。依靠员工来解决问题已被认为是改变现代管理面貌的十二种创新之一。从根本上看，企业管理创新涉及到企业中的每一个人，每一个人对管理系统是如何影响他本人以
14、及从他的角度来看应该如何改进都是最有发言权的，因此，企业中每一个都能够且应该成为管理创新的主体。 3.变革性 该特性是指管理创新一般会涉及到企业内权益关系的调整，因此，许多管理创新，尤其是程度大的管理创新实质上就是一场深刻的变革。从管理史上较为著名的管理创新来看，它们都具有变革性。比如，泰勒科学管理原理的应用需要劳资双方进行精神革命，协调利益关系；梅奥人群关系论的应用也需要企业管理者改变管理方式，尊重员工。由于企业本身就是一个利益聚合体，或者是一个政治实体，因此，不触及现有权益关系、皆大欢喜的管理创新是不存在的。国有企业标歧立异战略过程的主要阶段 1.发现及确认不满 企业利益相关者的不满主要表
15、现在以下六个方面：（1）消费者对企业产品及服务的不满；（2）企业普通员工对企业薪酬制度、绩效考评制度及用人制度的不满；（3）企业所在社区对企业行为的不满，如环境污染等；（4）企业内部各部门之间出现的不满；（5）投资者对企业业绩的不满；（6）企业面临危机、挑战及运行上的问题时，会有许多利益相关者对现状感到不满。以上六种不满中，前两种是最主要的。以上六种不满一般来说都是容易发现的。但企业高层管理者有可能漠视它们的存在，尤其是对消费者的不满以及企业普通员工的不满。当企业在市场处于强势地位时，这种情况更容易发生。这在很大程度上限制了管理创新的开展。 2.寻找技术对策 为消除上述不满，企业需要进行管理创
16、新及技术创新。由于管理创新是技术创新的先导，因此，也可以认为消除上述不满的根本措施是管理创新。管理创新在技术上一般有三种选择，一是改革企业管理制度，例如改革薪酬制度、用人制度等；二是引入成熟的管理技术，如流程再造、平衡记分卡等；三是企业自行进行创新，提出新的管理模式及管理技术。在前两个方面，有着大量的成功范例可以借鉴。一般来说，企业管理创新在技术上也是以前两种为主。后一种是少数领先企业的行为，它的成功或者是偶然的，或者要经过长期的实践探索，因而不是多数企业努力的方向。这也即是说，企业管理创新一般无需另辟蹊径，主要是根据自身情况引入成熟的管理制度及技术。当然，这并不表示管理创新从技术上来看是容易
17、的。它需要对企业具体情况有深入的了解，需要对引进的管理制度及技术进行调整以适应企业的具体情况，并与之很好地结合起来。 3.分析权益关系 先进的管理制度及技术之所以不能够在多数企业中得到很快应用，主要是受企业内部权益关系的限制。法约尔曾言，企业中总是有一部分人想把自身利益凌驾于他人之上，这是人类持久的斗争2。 这表明企业内权益管理关系的调整是困难的、甚至是痛苦的，管理创新因此也是艰难的、甚至是痛苦的。可以这样认为，企业管理创新难不在于技术，而在于权益关系的调整。管理创新者在选择先消除或减轻何种不满，从以及相应地引入何种管理制度及技术时应充分考虑企业内部的权益关系。4.实施及评价 管理创新方案在实
18、施过程中一般来说会遇到阻碍。在创新的成效没有充分显现出来之前，各个利益相关者的得失都不是很清晰。那些有可能失去较多的人就会以各种借口反对。此时，企业高层领导的支持是至关重要的。另外，外部力量的肯定及支持也是很重要的。为确保创新能够顺利地推行，可以先选择影响范围较小，且容易取得成果的项目进行创新，以尽早取得成效，赢得企业内部的肯定与支持。对管理创新的评价应坚持利益相关者评价的原则，只有相关的不满得以消除或减轻才能确认创新成功。评价应注意时滞问题，在创新的成效还没有充分显示出来之前就进行评价是不恰当的。比如，管理制度创新的效果一般要两至三年才能显示出来。在此之前，完整地评价它是困难的。 国有企业标
19、歧立异战略过程的主要内容 1.定期对利益相关者的满意度进行调查 企业应该形成制度定期（例如每年一次）对主要利益相关者进行满意度调查，以发现及确认他们的不满，尤其要重视消费者满意度调查及员工满意度调查。就发现及确认消费者不满而言，仅仅依靠销售员的反馈以及消费者的投诉是不够的，因为这两个渠道所涉及到的消费者的面不够广，因而所涉及到的问题也很可能不够全面、深入。通过定期对消费者满意度进行大范围的调查，企业可以对平时所收集到的信息进行鉴别，可以较为全面地分析消费者对企业产品及服务存在哪些不满，进而可以明确在管理上有哪些问题需要改进。就发现及确认员工不满而言，尽管管理人员平时与员工接触也了解到了不少信息
20、，但系统的、全面的调查还是必须的，这样才能做到科学、客观，避免一些模糊的、似是而非的观点的存在。就发现及确认其它利益相关者的不满而言，也应采取必要的措施，不可随意而为。2.推行管理人员的竞争上岗制度 从现实的情况来看，企业管理创新主要是靠外部市场竞争来推动的。这一点可以从泰勒科学原理的应用过程得到验证。泰勒科学管理原理在应用过程中曾遭到工人的强烈抵制，随后资方也失去了对它的热情。因为资方在卖方市场条件下依然可以通过传统的管理方式（延长劳动时间、加大劳动强度）来获取利润，而无需劳心费神地去刻意改进管理。泰勒科学管理原理最终得到广泛的认同及应用是在买方市场出现以后，此时，资方不进行管理创新，就会在
21、市场竞争中失利，甚至倒闭。由于市场竞争在多数行业是不完全的，因此，外部市场竞争对企业管理创新的推动是有限的。但是，将外部市场由不完全竞争变为完全竞争，或者提高其竞争程度是不现实的，这有着难以克服的技术障碍及上限。因此，必须另辟蹊径来寻找对策。一个可行的路径是实行管理人员的竞争上岗，通过企业内部的竞争来推动管理创新。企业管理人员竞争上岗在现实中已有较多的实践，其效果也是好的。 3.改革管理人员的考评方式 为了有效地开展管理创新活动，企业的用人制度及奖励制度应具有导向作用。如果管理人员对上级的忠诚在管理人员的提拔及奖酬上起重要作用，企业内部的政治氛围将十分浓厚，这样管理创新活动就很难有效展开。提拔
22、及奖励管理人员，考核是基础。由于管理人员的工作是作决策，决策是他们的产品，普通员工则是其决策的直接“消费者”。根据消费者评价产品质量的一般市场逻辑，作为管理人员决策的消费者的普通员工也应该有权力评价管理人员的决策。这一评价方式与目前的通常做法有很大的不同。后者强调业绩，对管理决策本身很少关注。由于管理人员决策的影响是他们对企业或部门绩效的真实贡献，因此应该根据管理人员的决策质量及影响来评价管理人员，普通员工作为管理人员决策直接消费者应该有权参与评价。如果企业提拔及奖励持续改进管理工作的管理人员，并鼓励普通员工参与评价，管理创新活动的障碍就会极大地消除，企业管理创新活动效率也会极大地提高。 4.
23、有效进行管理人员的技能开发活动 企业管理创新活动需要管理人员提高管理技能，企业应该有效地开展管理技能开发活动。对管理人员的技能开发不可过多地注重理论学习，可采用Mini MBA及行动学习相结合的形式。Mini MBA课程可以帮助管理人员形成管理思维的基本框架。行动学习是强调真实的人于真实的时间在真实的问题中进行学习的一种管理技能开发方法，在国外流行甚广。行动学习项目的选择应与企业管理创新联系起来。企业内部管理一般存在着许多需要创新的地方。如果企业制定有管理创新计划，可以从中选择一个项目作为行动学习的项目。这样，行动学习就与管理创新活动直接联系起来，行动学习将直接促进企业管理创新活动的开展，并提
24、高企业管理创新活动的效率。 结 论从理论上说，无论是坚持制度创新还是主张管理创新都包含其合理的成份，我们并不能简单的加以评判。其实，长期阻碍国企改革的正是这种改革思想的混乱，对改革认识上的模糊不清使得人们在改革面前无所适从。因此，在国企改革处于攻坚阶段的今天，重新审视国企改革的道路取向，澄清对国企认识上的一些误解，将国企与纳入改革洪流中去，一起参与竞争，从而找到国企改革的突破口和改革的重点，对我国国企改革的顺利进行具有十分现实的意义。 致 谢终于在工作百忙之中挤出一点时间完成了这份毕业论文，尽管知道自己的能力有限，多亏有 老师的悉心点拨，让我基本有了完成整稿的思路，在此非常感谢 老师的指点与鼎
25、力相助！感谢班主任 老师在这四年来的严格要求。同时感谢同班了 同学的无私帮助，让我在论文修缮上趋近完美。感谢所有帮助我的朋友！参考文献1 迈克尔.波特.竞争优势M.北京:华夏出版社,1997.2 迈克尔.波特.竞争战略M.北京:华夏出版社,19973 圣丁.哈佛商学院MBA教程M.北京:经济日报出版社,1997.4 博锐邓正红专栏5 Gary Hamel. The Why, What and How of Management Innovation J. Harvard Business Review, 2006，2: 72-84 6 法约尔著，曹永先译. 工业管理与一般管理M. 北京：团结出版社，1999: 8-97 互联网相关资料
