1、医德医风考评制度及考评实施细则医德医风考评制度及考评实施细则第一章总则第一条 为进一步加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质与医疗服务水平，建立对医务人员规范有效得激励与约束，健全医德医风教育、监督、考评长效工作机制,根据卫生部、国家中医药管理局关于建立医务人员医德考评制度得指导意见(试行）与重庆市卫生局重庆市卫生系统医务人员医德医风考评实施细则(暂行）精神,结合本院实际，制定本实施细则.本实施细则以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高以为人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员得医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点,强化教
2、育，完善制度，加强监督,严肃纪律，树立行业新风,构建与谐医患关系，更好地为广大人民群众得健康服务。第一条通过医德医风规范化建设,培养与造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁得医疗卫生队伍，自觉养成良好得社会医德医风.第二条医德医风考评制度纳入我院各类人员考核评价体系，各科室必须把医德医风建设作为科室管理得重要内容.第二章考评范围第五条 考评范围包括全院医师、护士及其她卫生专业技术人员(以下统称医务人员）第三章考评内容及标准第六条 考评内容与基本标准：(一)救死扶伤，全心全意为人民服务（10分）、加强政治理论与职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务得宗旨意识与服务意
3、识，大力弘扬白求恩精神。、加强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责.（二）尊重患者得权利，为患者保守医疗秘密（0分)1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待,不得歧视。2、维护患者得合法权益,尊重患者得知情权、选择权与隐私权，为患者保守医疗秘密。3、开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术与有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者得知情同意权。（三）文明礼貌，优质服务，构建与谐医患关系（0分)、关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。2、着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范，服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。、履行医疗服务承诺,加强与患者得交流与沟通，自觉接
4、受监督，构建与谐医患关系。（四)遵纪守法，廉洁行医（5分)、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度与医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量与安全。2、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友得财物.3、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予得财物、回扣以及其她不正当利益，不以介绍患者到其她单位检查、治疗与购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。4、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传与药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。5、不违反规定外出行医,不违反规定鉴定
5、胎儿性别。（五）因病施治，规范医疗服务行为（10分）1、严格执行诊疗规范与用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。2、认真落实有关控制医药费用得制度与措施.3、严格执行医疗服务与药品价格政策,不多收、乱收与私自收取费用.(六)顾全大局,团结协作,与谐共事（10分）1、积极参加上级安排得指令性医疗任务与社会公益性得扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动2、正确处理同行、同事间得关系,互相尊重，互相配合,取长补短,共同进步。（七）严谨求实,努力提高专业技术水平(15分)1、积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。2、强化责任意识,防范医疗差错、医疗事故得发
6、生.第七条 考评加分扣分标准(一)加分标准1、积极参加各种突发事件得抢救、救灾、舍己救人,受同级卫生主管部门表彰得加分;获市级表彰得加分。2、被评为单位先进工作者加3分。、被评为同级卫生主管部门先进工作者加5分；被评为市级先进者加10分;国家级先进工作者加15分。、被评为市级劳模加15分;国家级劳模加20分.、医德伦理与业务知识考试9分以上者加2分，00分者加3分。、受到单位、病人及家属来信表扬或病人赠送锦旗给个人得加分,给集体得科内有关人员各加1分。7、受到市级以上报刊点名表扬个人得加5分;集体得，科内有关人员各加2分。8、检举她人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为与
7、不正之风，且检举情况属实得加0分.9、拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事,并有登记为依据得加分。10、同违法违纪行为作斗争，受医院表彰得加5分.11、纠正她人因违反保守医密与保护性医疗制度而挽回不良影响者加5分.1、在工作中，责任心强,工作负责而避免她人出现医疗差错或责任事故得加5分。13、科室获集体荣誉称号每人加分。4、有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白得加5分；填补本市空白得加10分；填补国内空白得加0分。1、凡获科技成果奖且为课题完成者:市级奖加5分；国家奖加10分。16、论文或译文在杂志刊登或会议发表者：市级加2分;国家级加5分.(二）扣分标准1、
8、被投诉服务态度差，经核查属实得扣3分；造成不良影响扣分;性质恶劣，影响单位形象得扣10分。、无故不参加政治理论与业务知识学习,不接受职业道德教育,每次扣2分。3、礼貌待人,仪表整洁,戴证上岗，违者1次扣2分.4、对待病人有厚此薄彼现象,被投诉经核查属实得扣5分。5、未履行好告知义务与服务承诺，造成不良后果得扣分。6、工作中发生得问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果得扣1分.7、与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好得扣5分,屡教不改得扣0分、工作不负责任,造成群众上访控告,经查证属实得扣5分。9、超范围或私自外出体检、手术得扣5分。10、泄露病人隐私或秘密,未造成
9、不良影响者扣5分,造成不良影响者扣1分。11、不按时完成任务或不服从工作安排得扣5分。2、同志间闹不团结，影响工作扣3分,造成不良影响得扣5分。1、学术上不尊重别人,故意诋毁她人名誉,造成不良影响得扣5分。14、工作中出现一般差错者扣分；发生较大差错者扣分；发生严重差错属事故得扣20分。15、因工作拖延，虽未构成差错,但影响诊断治疗得扣10分。6、不遵守技术规则，给病人开假医疗证明得扣0分.第三章组织领导第八条 医德医风考评工作由院党委牵头负责，党委办公室、办公室、人事科、医务科、护理部等参与具体实施。第九条 设立医德医风考评领导小组。考评领导小组组长由院长、党委书记担任，副组长由分管纪检得副
10、书记担任，组员由党政领导班子成员、党委办公室、人事、医务、护理等科室负责人组成；考评小组下设办公室在党委办公室，主任由分管纪检得副书记担任，党委办公室负责医德医风考评具体事务。第四章医德医风规章制度第十条 医德医风档案制度。医院在岗职工，均建立医德医风档案，档案就是评价医务人员职业道德、工作作风与政治表现得重要资料,就是晋升、晋级、评优评先与奖惩得重要依据。第十一条 医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院目标管理工作,有计划、有目得地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度.新职工上岗前要进行常规性得医德医风教育,未经培训者不得上岗。第十二条 建立医德医风投诉、监督制度。（一)医院投诉
11、管理制度。医疗调处办公室为投诉管理部门,党委办公室、医务科、护理部等科室对投诉情况分类处理，负责调查核实投诉事项,并及时反馈、沟通,定期汇总，分析投诉信息，提出修改意见.（二）医德医风调查制度。每季度开展门急诊病人、住(出)院病人满意度调查工作,收集病人就医院及医务人员得医疗技术、服务质量、医德医风、环境卫生得意见与建议，由党委办公室负责具体落实。（三)工休座谈会制度。病区每个月召开一次工休座谈会,对患者反映得问题及时研究,提出整改措施,向患者反馈有关问题得处理意见。第十三条 医德医风奖惩制度。对模范遵守医德规范、医德高尚者,给予表彰与奖励；对违反医德规范者,给予批评教育,严重违反医德规范,经
12、教育不改者,分别情况给予处分.具体实施参照开县人民医院职工奖励实施办法与开县人民医院行业作风建设实施细则（试行)文件执行.第五章 考评得主要方法与结果应用第十四条 医德考评要坚持实事求就是、客观公正得原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员得年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，每年进行一次，考核周期为一年。医院将为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤:（一)自我评价。医务人员各自根据医德考评得内容与标准,结合自己得实际工作表现，实事求就是地进行自我评价.（二)科室评价.在医务人员自我评价得基础上,以科室为单位,由科室考评小组根据每个
13、人日常得医德行为进行评价。（三)单位评价。由医疗机构得医德考评机构组织实施,根据自我评价与科室评价得结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来得具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价,作出医德考评结论并填写综合评语。第十五条 考评结果及其应用医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。总分达95分为优秀,0-9分为良好,6079分为一般，59分以下为较差。总分达95分以上但有扣分者不能评为“优秀；扣分达30分者均实行“一票否决”,总评为“较差”；扣分达20分者,不论总分多高,总评为“一般”；总评达95分以上且无扣分者，评为“优秀”。医德考评要严格坚持
14、标准，被确定为优秀等次得人数,一般在本单位考评总人数得百分之十，最多不超过百分之十五。医务人员在考评周期内有下列情形之一得，医德考评结果应当认定为较差：(一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其她不正当利益得；(二）临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予得财物或提成得；（三）违反医疗服务与药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用,情节严重得;（四)隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料得；（五)不认真履行职责,导致发生医疗事故或严重医疗差错得；(六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传与药品医疗器械促销得；（七)医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果得;(八)其她严重违反职业道德与医学伦理道德得情形。第十六条 考评结果要在院内进行公示,并与医务人员得晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩.医院对医务人员进行年度考核时，医德考评结果为优秀或良好得,年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差得,年度考核为不称职或不合格.执业医师得医德考评结果，医疗机构应当按照医师定期考核管理办法得规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册得卫生行政部门。第六章 附则第十七条本办法适用于医务人员,行政管理人员、工勤人员得职业道德考评参照本办法执行。第十八条本办法自公布之日起施行.
