1、对物流企业的工作过程分析主要有两个环节：第一，通过对工作任务进行分析，筛选出企业的典型工作，即根据高职物流管理专业相应工作岗位及岗位群实施典型工作任务分析， 如表 1所示。 职业岗位群和典型工作任务分析 表1岗位类型岗位群典型工作任务分析入职岗位运输调度员运输计划制定与安排、司机调配配送调度员制定车辆配送计划、车辆日常调度仓库保管员入库、保管、出库、盘点系统管理员物流信息系统管理与维护、物流企业局域网监控、网络故障处理货代单证员运单、保单、出口单证流转和操作、结算方式货代操作员接受进出口货物收发人委托、办理国际货运以及相关业务货代销售员国际物流市场信息的收集和分析、客户服务拓展岗位客户开发员挖
2、掘新客户、维系老客户客户服务员订单处理、客户投诉处理采购员制定采购计划、供应商管理、采购谈判晋升岗位运输部经理运输经营管理与决策仓储部经理仓储经营管理与决策采购部经理采购经营管理与决策、供应商管理客户部经理客户关系管理市场开发部经理客户开发、揽货第二，通过对行动领域的归纳，整合出企业的典型工作，即根据高职物流管理专业能力复杂程度整合典型工作任务，从而形成综合能力领域，如表2所示。物流管理专业职业能力要求 表2序号主要岗位（成长岗位）职业能力要求1物流市场开发员（市场开发主管）熟悉物流业务流程；熟悉物流成本构成及核算；熟悉物流市场运作；具有良好的沟通协调能力。2仓储管理员（仓储主管）熟悉仓库作业
3、的基本流程；具有设计入库作业流程能力；具有商品分类及编码能力具有商品检验能力；具有仓库分区及储位规划能力；能够根据商品特性制定养护方案能力；熟练操作仓储系统软件能力；具有盘点差异分析能力；具有设计出库作业流程能力；具有吃苦耐劳品质。3车辆调度员（运输主管）熟悉运输经营管理；具有制定运输计划能力；具有运输线路优化能力；具有车辆调度能力；有较强的沟通协调能力和吃苦耐劳品质。4物流信息处理员（电子商务运作）1接受并执行订单；具有熟练操作物流管理系统软件能力；物流网站设计及管理能力；电子商务运作能力。5物流计划员（物流部主管）掌握物流业务流程；掌握企业生产运作管理；具有库存分析能力；能够科学编制物流计
4、划。6配送员（配送主管）具有设计配送业务流程能力；根据客户分布情况，合理确定配送区域；具有配送线路优化及车辆调度能力；具有针对商品特性和客户要求进行合理配载及配装能力；具有配送信息监控能力；具有较强的服务意识、责任感和吃苦耐劳品质。7（采购主管）具有收集采购信息能力；熟悉采购及招投标业务流程；具有对供应市场的分析能力；熟悉产品成本构成及成本分析能力；良好的沟通协调能力。8分公司经理具有物流成本管理及控制能力；具有物流业务流程设计与优化能力；具有业务操作监督管理能力；具有对场地规划、设备管理能力；具有较强的领导能力、团队合作能力、沟通协调能力。9货代员（货代主管）熟悉货物运输业务流程；具有熟练使
5、用货代管理系统操作能力；具有运输方式的优化和选择能力；具有运输成本分析及核算能力；具有对运输供应商的选择和监控能力；具有处理各类单证的能力；具有英语书写和表达能力；具有较强的沟通协调能力。2物流管理专业课程体系的重构 在对物流企业的工作过程有了清楚的认知后，就需要对原有的课程进行重构。课程重构时可以分两步进行。 第一，通过进行学习领域的转换，构建课程体系。每一项学习领域都是一项完整的工作过程，各学习领域的排序要遵循职业成长规律，符合认知学习规律。对于某些特定情况学习领域可分为功能性步骤。在此基础上，根据职业成长规律及认知规律采取递进的方式重构行动领域，并将其转换为具体的课程,如表3所示。 学习
6、领域课程方案 表3学习领域类型学习领域对应行动领域公共基础学习领域政治理论课、英语应用能力、高等数学、体育、职业指导、心理健康教育、计算机应用能力、基础会计、管理学基础、经济法各行动领域共用专业技术学习领域仓储管理实务与软件操作、配送管理与软件操作、采购管理、运输管理与软件操作、国际货运代理、仓储、配送、采购、运输及国际货代岗位物流客户服务、供应链管理与软件操作、物流技术与装备、物流沙盘模拟演练及物流综合实训。职业能力拓展领域商品学、公共关系与实用礼仪、电子商务概论、商务谈判、市场营销。第二，要进行学习情境设计，即设计学习单元。每一学习情境都是完整的工作过程，各学习情境应属同一范畴，呈平行、递
7、进或包容关系。据此，再根据职业特征及完整思维将学习领域分解为主题学习单元。 以仓储管理实务课程为例，如表4所示。仓储管理实务课程学习情境 表4项目任务学习情境主 要 内 容认识仓储认识仓储 仓储业务联系与客户回访1业务洽谈以及合同签订2客户投诉处理以及客户管理维护1客户投诉以及客户管理维护2业务洽谈以及合同签订3学生角色扮演及情形模仿入库货物接受过程组织与设计1入库接受准备2验收以及意外情况处理3货物正式入库及交接1货物正式入库及交接2验收情况处理3入库接受准备在库货物保管方案设计1仓库盘点2养护与保管35s管理活动4安全检查与预防货物出库的组织设计1装箱识别与验箱2流通加工处理仓库的经济管理
8、1仓储成本控制2绩效考核方案设计1成本分析与控制仓储管理软件操作与物流沙盘对抗演练1仓储管理软件操作2物流沙盘对抗演练上机操作与对抗演练结果教学方法：教、学、做一体化3高职物流管理专业工作过程系统化课程的实施 （1）教学方法改革工作过程导向课程以学习性工作任务为载体，能将理论讲授和实践训练集成在一起，因此选择在实训场所实施行动导向教学，训练学生完成工作任务的能力。（2）改变原有课堂教学的场所 传统的教学场所是以课堂教学为主的，这样往往会形成教师一言堂的现象，很难真正调动学生的积极性。工作过程课程的授课场所不仅有课堂教学，还会把更多的教学内容安排到实训室、实训基地，甚至是真正的物流企业进行顶岗作
9、业。（3）改革授课时序 在教学的运行上，紧密结合物流行业企业的发展形势和区域经济发展方向，通过典型的工作内容，结合具体的工作现场，合理的调整各单元内容的授课时序，做到机动灵活，突出重点。在授课时间上，打破原有的小课堂，按课程内容连续授课或分段教学。（4）改革考试方法 在考试方法上，做好“二个体系、二个场所和二种方式”相结合的考试方法的改革，即努力建设好理论教学课程评价体系、实践（实训）教学课程评价体系“二个体系”；完善“二个场所”，即校内和校外实习实训场所分别考核；根据需要采取过程性考核和终结性考核“二种方式”的结合。在考核内容上，按项目或工作任务设置考核内容，将各项目考核结果累加后，即为学生该门课程的综合成绩。 4结束语工作过程导向的课程体系开发，通过学习情境的规划和设计，展现不同情境下企业完整工作过程，实现了理论与实践一体化，有利于学校教育与企业需求的衔接，有利于学生实践能力、创新能力和岗位迁移能力的培养，更符合高职教育的人才培养目标，是非常具有职业教育特色的课程模式。参考文献：1教育部高等教育司编著.高职高专工学结合人才培养模式案例汇编M.北京：高等教育出版社，2009.2姜大源.“学习领域”工作过程导向的课程模式J.职教论坛，2004.3李学锋.基于工作过程导向开发高职课程的“3343”模式J .中国职业技术教育，2008.
