1、公司各部门新入职且在试用期的员工；l 导师：申请导师且被公司批准归档的公司正式员工；l 指导期：新员工入职到试用期结束。3. 导师的任职资格要求同时具备以下条件的公司正式员工，有资格担任导师：l 认同公司的企业文化理念，严格遵守公司各项制度，能自觉体现在日常工作和言行中；l 公司各级部门负责人、基层主管和部门技术业务骨干人员，有能力对培养对象进行技术和业务方面的指导；l 有能力对新员工制定合理的培养计划；l 为人正直公正，有能力对培养对象的工作进行客观评价，能利用各种激励方法，引导培养对象进步；l 为人热情、乐于助人、乐于分享。4. 组织管理与工作职责4.1 综合管理部的职责1） 作为公司导师
2、制度的负责部门，负责导师制度的统一接口管理；2） 负责导师管理工作，包括导师的选定、审核、归档管理，定期对公司的导师库进行更新；3） 负责对导师进行不定期的培训；4） 督促导师和新员工按规定完成工作报表的提交，并整理归档；5） 对导师和新员工的指导结果进行考核并归档保存；6） 根据实际执行情况，对导师制度进行完善，推动新员工导师制度进一步深化；7） 负责年底的导师评选工作，以及年度导师奖励计划的制定。4.2 导师的职责1） 以身作则对新员工进行公司企业文化的引导，使新员工尽快融入公司；2） 帮助新员工掌握其岗位需要的技术和业务技能；3） 及时发现并解决新员工出现的心理问题；4） 因材施教，根据
3、指导对象制定合适的指导计划；5） 按时提交考核、评估新员工工作表现及能力报告；6） 定期与指导对象互动；7） 积极关注新员工提出的关于改进工作的意见；8） 帮助新员工克服职业适应期遇到的各种问题。4.3 新员工的职责1） 了解公司的组织结构、业务范围和发展战略，理解公司的企业文化，认同并融入公司文化中，自觉实践公司的核心价值观念；2） 认真学习公司的各项规章制度，熟悉公司的业务流程和技术规范；3） 虚心接受导师指导与管理，主动与导师沟通，汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工请教，尽快熟悉工作环境；4） 积极参加新员工培训，认真学习培训资料；5） 指导期间每满一个月，新员工需填写月度总结并E
4、mail提交给导师。4.4 部门经理/主管的职责1） 部门经理或主管领导需把推行导师制度当作激励骨干员工，提高骨干员工管理水平的重要措施；2） 在导师任职期间合理分配其工作，并进行指导、检查和日常管理；3） 指导结束后，对导师进行考核评分；4） 年底推荐本部门的导师，参加公司年度最佳导师和优秀导师的评选工作。4.5 总经理的职责1） 审批公司导师制度和方案；2） 审批综合管理部制定的年度导师激励方法；3） 关注导师实施过程和实施效果，对综合管理部导师制度的执行情况进行监督审核。5. 新员工导师制度的工作流程5.1 新员工导师制度的基本工作流程导师选拔归档 - 综合管理部培训导师 - 部门负责人
5、给新员工指定导师 - 综合管理部归档 - 导师制定指导计划 - 导师根据计划指导新员工 - 指导结束 - 新员工填写总结报告/部门负责人填写导师评价表 - 导师绩效应用。5.2 新员工导师制度的具体工作流程1） 根据导师任职条件，各部门负责人根据部门人员情况，至少指定一个导师，并填好导师申请表（附表1）提交综合管理部审核，审核后综合管理部进行导师归档，以便于日后新员工入职时选择导师；随着部门人员的变动，可随时提交新的导师。2） 综合管理部根据各部门提交的导师表格，建立、更新、管理公司导师库，并且定期对公司导师库进行更新，详见公司导师库（附表2）。3） 首次建立导师库后，由综合管理部组织对导师进
6、行指导培训，让导师了解公司新员工导师制度的规定和工作方法；后续也需定期对新老导师进行相关培训。4） 公司有新进员工入职时，由该员工所属部门负责人根据新员工的岗位情况，从本部门导师中选择导师与新员工结成指导关系，并通知综合管理部，综合管理部发布欢迎新员工的全体邮件，并在邮件中要指出该新员工的导师姓名； 5） 确定指导关系后，导师应根据导师和新员工职责表（附表3）对新员工进行指导，指导期从新员工入职开始到试用期结束；6） 导师根据指导计划表负责对新员工进行指导，并根据新员工的实际工作表现及技能进行评估，作为是否让新员工转正的重要依据之一；7） 每周导师至少需要与指导对象进行一次互动，可以以开会聊天
7、等方式与指导对象沟通，了解指导对象的工作生活中遇到的问题，并及时加以解决。8） 综合管理部需定期组织导师和新员工互动活动，推动导师和新员工的融洽关系和气氛，并对过程拍照，Email公司所有员工分享；9） 每月月底，新员工需把本月自己的工作总结以Email的方式发送给导师，导师需认真阅读新员工月度总结，做一次正式沟通，指出其做工作的优点和不足，帮助其进步。10） 指导期满后即新员工转正时，综合管理部需让新员工填写新员工工作总结表（附表4），其导师需要对总结表进行评价，综合管理部对总结报告归档管理。11） 指导期满后，由新员工所属部门负责人对导师的指导工作进行评价，由部门负责人填写导师考核评价表（
8、附表5） ,由综合管理部负责保存归档，在导师库中更新该导师的辅导人数，并作记录以便对该导师的绩效成绩加分。12） 公司总经理（或总经办）对综合管理部导师制度的实施情况进行绩效考核。5.3 新员工导师制度流程图阶段输出文档工作流程负责部门/人员制定阶段导师申请表导师库通知邮件导师和新员工职责表新员工总结表导师考核表对导师培训发布导师制度实施通知审批导师和新员工建立指导关系导师根据职责表指导新员工建立公司自愿申请部门指定导师制定导师制度和实施方案开始指导结束指导总结定期互动沟通导师制度部门经理综管部部门经理骨干员工总经理准备阶段实施阶段年度评定年度导师奖励细则结束奖励发放及全员通告评定年度优秀导师
9、制定年度导师奖励方案6. 导师制度的考核与应用l 在指导期满后，由导师所在部门负责人对导师工作绩效进行考核，填写导师考核评价表（附表5），部门负责人应征询相关员工和新员工的意见。l 对导师的评价结果，应用在以下方面：1） 作为导师绩效成绩的一个加分项，每成功指导一个新员工转正，则在其当前绩效考核期间的绩效成绩总分+2分；2） 作为年度评选优秀导师的依据；3） 在进行培训、调级、晋升时，作为导师的重要依据之一。l 综合管理部对公司导师制度的执行负责，绩效考核期间每缺少一个新员工的导师实施过程资料，则主管导师实施的相关人员绩效总分-1分；7. 导师的激励l 导师根据成功指导的新员工数量，在去当次公
10、司的绩效考核成绩中体现加分项。l 作为公司内部职业晋升的重要依据。l 综合管理部每年年底组织一次对导师的总体考评，统计本年度所有导师的指导工作情况，汇总上报公司高层领导。l 根据公司盈利状况，由综合管理部提出本年度导师激励措施，具体奖励可参考（不限于）以下措施：1） 授予荣誉：对于在综合管理部归档的导师，按照年度总体考核评分，授予10%以内的“最佳导师”荣誉称号、20%以内的“优秀导师”荣誉称号，“园丁奖”若干；2） 颁发奖金：根据导师指导效果和考核评价，结合公司盈利状况，给予导师奖金激励；3） 培训资助：提供更多外出培训和交流机会；4） 典型交流：召开导师和指导对象交流会，宣传推广典型案例经
11、验；5） 特色激励：公司定期组织导师团队活动，颁发特质纪念品等；6） 成长激励：导师可作为各部门内部中层管理岗位优先选择对象。8. 生效日期本制度从颁布之日起生效，由综合管理部负责解释和修订。附表1 导师申请表导 师 申 请 表申请人所属部门申请日期性 别职 务擅长技能/性格特等描述申请人签字：部门负责人签字：综合管理部签字：附表2 公司导师库公 司 导 师 库编号姓名所属申请时间指导人数平均分值备注附表3 导师与新员工职责表序号新员工职责导师职责1新员工进部门报到当日向导师介绍自已的情况：专业特长、工作经验、性格等信息。介绍工作环境、周围同事等1、 介绍部门的组织结构，新员工的直接上级和下级
12、2、 介绍认识周边同事和部门同事3、 安排工作及办公环境4、 主动带领新员工去午饭就餐。2新员工进部门一周内熟悉环境，尽快进入角色。与导师开放交流。学习日常工作的方式、方法。熟悉版本控制、工作报告的方法。介绍相关注意事项和管理制度，包括以下内容：1、 上下班时间和方式2、 软件部门需协助申请svn账号、文档服务器账号等信息3、 日常工作方式及沟通方式4、 工作报告的方式和模板5、 加班、请假和外出的方法及注意事项6、 新员工当前的主要工作内容，以及该工作的当前环境和资料7、 介绍常用的用餐地点和方式8、 申请邮箱及使用方法9、 部门例会制度的时间和方法10、 介绍新员工的汇报对象及汇报内容和方
13、式 3指导期间（新员工试用期）在导师指导下，学习相关业务知识、技术框架，编写相关文档资料。对工作内容给予新员工具体的指导方式和方法：1、 给新员工指定其工作所需的文档资料2、 介绍项目或产品当前的系统架构模式3、 讲解新员工所处项目或产品的整体情况，包括主要功能、通信方式等信息4、 针对新员工能力的不足之处，有针对性的给予其帮助5、 给予新员工相关文档模板，协助新员工完成工作文档的编写。6、 对工作所需的新技术、新架构指出学习资料，共同学习新技术。在导师的指导下，学习职业素养、职业素质、文明和商务礼仪等其他内容除了指导新员工职责工作外，导师需对以下内容进行指导：1、 介绍与甲方人员沟通的文明礼
14、仪及注意事项2、 介绍日常衣服着装、商务会面、文明举止等方面的注意事项3、 培养新员工在技术、客户资料、文档资料等信息的保密，养成良好的职业道德。每月月底前需提交自己的月度工作总结，以Email的形式发送给自己的导师。1、 认真阅读新员工月度总结，做一次正式沟通，指出其做工作的优点和不足，帮助其进步。2、 根据新员工的工作表现和试用情况进行考核。4指导期结束对指导期培训/学习/工作情况进行认真回顾和总结，及时提交总结报告，提出自己在被指导过程中的建议和意见，协助综合管理部对导师进行评价。1、 对新员工提供必要帮助，填写相关表格。2、 对新员工报告填写评价，做好沟通工作。3、 对新员工转正提出具
15、体建议。附表4 新员工工作总结表新员工工作总结表 填写时间： 部门指导期岗位培训学习工作总结意见建议1. 指导内容及成效总结：2. 工作总结3. 问题/困难及建议：新员工签名： 意见栏1、对新员工的培训/学习/工作指导期的情况给出总结：导师签名： 附表5 导师考核评价表导 师 考 核 评 价 表 导师姓名部 门考 核 人考核日期 年 月 日考核项目评价标准考核评分等级考核评分优秀良好中稍差很差内容按照导师职责表中的指导内容对新员工进行指导工作，指导内容清晰完整，各项指导内容都进行了充分的指导。30-2726-2322-1918-1514-11交流沟通经常主动与新员工进行充分有效的互动交流，了解
16、新员工想法，对其进行工作能力及工作方法、技能的指导20-1716-1312-98-54-1总结反馈及时认真地对新员工的月度总结进行指导和反馈，指出其工作中的优点和不足，帮助其进步态度主动热情地对新员工进行指导，认真解答其遇到的问题，大胆批评其不足人员评估在对新员工的考核中认真负责，认真评估新员工能力及表现，不掺杂个人因素 10-98-76-54-32-1 评语总计 考核最终得分 附表6 2014年度导师奖励细则2014年度导师奖励细则奖项设置最佳导师奖优秀导师奖园丁奖奖项人数1人2人3人评选条件1. 能按导师职责表中的指导内容进行充分的指导，指导内容清晰完整，指导过程非常有效。2. 导师与新员
17、工互动频繁，能有效了解并解决新员工遇到的困难和问题。3. 导师指导效果优秀，新员工能提前转正。4. 导师指导评分整体优秀。1. 能按导师职责表中的大部分指导内容进行指导工作，指导过程良好。2. 导师与新员工能经常互动沟通，了解新员工遇到的问题。3. 定期给予新员工针对性的指导，得到指导对象的好评。4. 导师指导评分整体良好。1. 能根据导师职责中的内容进行指导工作。2. 导师与新员工经常有互动。3. 导师指导效果得到指导对象的好评。奖励标准现金奖励3000元+荣誉证书现金奖励2000元+荣誉证书现金奖励1000元评选程序“最佳导师奖”和“优秀导师奖”由指导对象的各部门经理推荐，综合管理部从所有推荐的名单中根据导师全年的导师评价确认最终的最佳导师和优秀导师，并报总经理批准。“园丁奖”由综合管理部根据导师指导关系归档和指导评分进行推荐，总经理批准。新员工导师制度 管理办法（试行） 15 / 16
