1、经典企业管理知识考题解析一经典企业管理知识考题解析一单选题1、总体战略制定完成后，应该制定战略措施，从而保证战略落地。对新产品的开发、老产品的技术改进、生产规模的技术改造等属于以下哪项保证措施()A组织和财务保证措施B市场营销和管控系统保证措施C技术保证措施D人力资源保证措施单选题2、消费者购买行为可以概括为从确定需要到产生购买动机，再到产生购买行为的过程具体来说，可以分为()几个阶段。A确定需要、收集信息、评估选择、购买决定、购后感受B确定需要、形成动机、市场调查、购买决定、购后服务C确定需要、收集信息、市场调查、购买行为、购后感受D确定需要、形成动机、评估选择、购买行为、购后服务单选题3、
2、1990年，张某将其研究数年完成的一项发明创造申请国家专利，经审查张某的发明具备新颖性、创造性和实用性并被授予了国家发明专利，由于该专利技术具有较大的经济效益，侵犯张某专利权的情况也比较多，下列哪一项属于侵犯张某专利权的行为A张某使用该专利技术生产的产品投放市场后，甲未经张某许可，将该产品出口到A国B2000年，乙在不知情的情况下，购买并销售了一批不知道是未经张某许可而制造的专利产品。在得到张某通知后，乙仍然继续销售其库存的该侵权产品，直到库存清空为止C2006年，某厂厂长丙为了打开产品销路，未经张某许可，指令工人将张某的该项发明用于生产产品进行销售，并获利若干D某大学教授丁授课时在课堂上公开
3、演示了该专利技术，并收取讲课费若干多选题4、银行在进行营销决策前首先对()进行调查分析。A客户需求B竞争对手实力C金融市场变化D宏观经济环境E其他银行利率单选题5、不能纳入基本医疗保险用药范围的是（）A中药材B中药饮片C中成药D血液制品（特殊适应症）E果味制剂单选题6、在MIS中，将管理分为三个层次，以下不列入这三个层次的是_。A战略计划B管理控制C执行控制D财务计划多选题7、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。销售管理子系统：(1)商机分析管理。Sellwelll2000的整个销售环节是以
4、商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。(2)客户信息管理。对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。(3)产品信息管理。员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。(4)报价生成工具。为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。(5)竞争对手管理。提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。(6)销售绩效分析。从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。市场营销子系统：eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的
5、速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。(1)市场促销管理。提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。(2)市场分析管理。根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。(3)市场预测管理。根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。客户服务子系统：改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；(1)呼叫中心
6、接口。为客户提供随时、随地、随身的服务。(2)客户挽留能力。对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。(3)信誉档案跟踪。客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：客户关系管理兴起的原因表现在()。A需求的拉动B生产推动C技术的推动D管理理念的更新单选题8、网络营销策略的制定与_无关。A企业所处行业B企业规模C目标人群属性D网络编程技术单选题9、根据会计从业资格管理办法的规定，在下列()岗位工作不必持
7、有会计从业资格证书。A财产物资的收发、增减核算B财务会计报告的编制C收费D会计机构内会计档案管理单选题10、根据反垄断法的规定，对于经营者从事的下列滥用市场支配地位的行为，反垄断执法机构进行违法性认定时，无需考虑行为是否有正当理由的是()。A以不公平的高价销售商品B拒绝与交易相对人进行交易C限定交易相对人只能与其进行交易D搭售商品单选题11、财务分析是建设项目财务管理的基本职能之一，它主要有（）两种。A常用财务指标分析和营运能力分析B综合财务分析和盈利能力分析C常用财务指标分析和综合财务分析D营运能力分析和偿债能力分析单选题12、甲公司从市场上购买丙公司生产的部件a，作为生产甲公司产品的部件。
8、乙公司已经取得部件a的中国发明专利权，并许可丙公司生产销售该部件a。甲公司的行为（17）。A构成对乙公司权利的侵害B不构成对乙公司权利的侵害C不侵害乙公司的权利，丙公司侵害了乙公司的权利D与丙公司的行为共同构成对乙公司权利的侵害多选题13、公司公开发行新股，应当向国务院证券监督管理机构报送的文件有()。A公司营业执照B股东大会决议C财务会计报告D招股说明书单选题14、制定企业各种经营范围及其组合规划，协调企业各种不同的经营活动，确定企业投资重点，分配企业各种经营活动的资源等，这是（）的主要任务。A经营战略规划B职能支持战略规划C运营战略规划D公司战略规划简答题15、A注册会计师负责对常年审计客
9、户甲公司208年度财务报表进行审计，撰写了总体审计策略和具体审计计划，部分内容摘录如下：（1）初步了解208度甲公司及其环境未发生重大变化，拟信赖以往审计中对管理层、治理层诚信形成的判断。（2）因对甲公司内部审计人员的客观性和专业胜任能力存有疑虑，拟不利用内部审计的工作。（3）如对计划的重要性水平做出修正，拟通过修改计划实施的实质性程序的性质、时间和范围降低重大错报风险。（4）假定甲公司在收入确认方面存在舞弊风险，拟将销售交易及其认定的重大错报风险评估为高水平，不再了解和评估相关控制设计的合理性并确定其是否已得到执行，直接实施细节测试。（5）因甲公司于208年9月关闭某地办事处并注销其银行账户
10、，拟不再函证该银行账户。（6）因审计工作时间安排紧张，拟不函证应收账款，直接实施替代审计程序。（7）208年度甲公司购入股票作为可代出售的金融资产核算。除实施询问程序外，预期无法获取有关管理层持有意图的其他充分、适当的审计证据，拟就询问结果获取管理层书面声明。要求：单选题16、下列选项中，()是各项经营业务和投资的整体计划，亦称“总预算”。A财务预算B经营预算C收入预算D投资预算单选题17、领导、管理层、外部审计师以及内部审计师在创建适当的控制过程中起着重要作用。高层管理者的首要职责是：A建立和保持组织文化。B审核财务和经营信息的可靠性和完整性。C确保外部审计师和内部审计师监督风险管理和控制过
11、程系统的管理。D实施和监督由董事会设计的控制。单选题18、根据全面预算体系的分类，下列预算中属于财务预算的是()。A销售预算B现金预算C直接材料预算D直接人工预算单选题19、关于会计的表述，不正确的一项是（）。A会计是经济管理的重要组成部分，包括财务会计和管理会计B会计具有核算和控制两大基本职能C会计所提供的信息可帮助投资者和债权人做出合理的决策D会计是以货币为主要计量单位，从价值方面反映各单位的经济活动状况多选题20、个人财务报表与企业财务报表有所不同，以下说法正确的有（）。A制作个人及家庭财务报表的主要目标是为了家庭财务管理，这些信息大部分情况下都不需要对外公开B个人及家庭的财务报表不需要
12、定期对外报告，所以一般不用受到严格的会计准则或国家会计、财务制度的约束C对于个人及家庭会计报表而言，家庭的自用住宅、商用(投资)住宅和汽车折旧一般不列入报表D企业资产负债表与利润表中所必需的对应关系在个人及家庭财务报表中就显得不是那么重要E个人及家庭财务报表反映了个人及家庭的财务状况-1-答案：C解析 本题考查总体战略制定保证措施的内容，依据题意，对新产品的开发、老产品的技术改进、生产规模的技术改造等属于技术保证措施，因此，答案是C。2-答案：A暂无解析3-答案：B考点 专利权的保护范围和限制解析 四个选项中，有的属于侵权行为，有的则是合法使用。参见专利法第11条、第63条。注意B项，专利法第
13、63条第2款规定，为生产经营目的使用或者销售不知道是未经专利权人许可而制造并售出的专利产品或者依照专利方法直接获得的产品，能证明其产品合法来源的，不承担赔偿责任。乍一看，B项似乎属于这种情况，但是该规定的立法用意是为了赦免善意侵权者，乙在得到权利人通知后仍然在继续实施侵权行为，此时已非善意，因此B项当选。4-答案：A,B,C解析 银行在进行营销决策之前，应首先对客户需求、竞争对手实力和金融市场变化趋势等内外部市场环境进行充分的调查和分析。5-答案：E 本题考查城镇职工基本医疗保险用药范围管理暂行办法。第四条 以下药品不能纳入基本医疗保险用药范围：(一)主要起营养滋补作用的药品；(二)部分可以入
14、药的动物及动物脏器，干(水)果类；(三)用中药材和中药饮片泡制的各类酒制剂；(四)各类药品中的果味制剂、口服泡腾剂；(五)血液制品、蛋白类制品(特殊适应症与急救、抢救除外)；(六)劳动保障部规定基本医疗保险基金不予支付的其他药品。第五条药品目录所列药品包括西药、中成药(含民族药，下同)、中药饮片(含民族药，下同)。西药和中成药列基本医疗保险基金准予支付的药品目录，药品名称采用通用名，并标明剂型。中药饮片列基本医疗保险基金不予支付的药品目录，药品名称采用药典名。6-答案：D解析 MIS(管理信息系统)是一个复杂的大系统，在形成管理信息系统的过程中，往往是按企业的组织职能或管理层次将其分解为若干相
15、对独立而又关系密切的子系统来实现。按管理层次分，可分为高层管理(战略计划)、中层管理(管理控制)、基层管理(执行控制)等三个方面。不列入这三个层次的是财务计划。7-答案：A,C,D暂无解析8-答案：D解析 考查网络营销策略的制定原则。不同企业在市场中处在不同地位，在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略，因为网络营销虽然是非常有效的营销工具，但企业实施网络营销时是需要进行投入的和有风险的。同时企业在制定网络营销策略时，还应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响。9-答案：C暂无解析10-答案：A以不公平的高价销售商品或者以不公平的低价购买商品属于反垄断法禁止的滥用市场
16、支配地位的行为。11-答案：C暂无解析12-答案：B暂无解析13-答案：A,B,C,D公司公开发行新股，应当向国务院证券监督管理机构报送的文件有：公司营业执照；公司章程；股东大会决议；招股说明书；财务会计报告；代收股款银行的名称及地址；承销机构名称及有关的协议。14-答案：D 考点 企业规划 解析 企业的规划可分为：公司战略规划、经营战略规划、职能支持战略规划和运营战略规划。而题中所述应该是公司战略规划的主要任务。经营战略规划在于指导一个经营单位的管理行动。它着重考虑企业如何在特定的经营中进行竞争。而职能支持战略规划包括生产、营销、财务、研发、人力资源等战略规划。运营战略规划则是职能领域实施职
17、能支持战略的行动规划。15-答案： （1）第（1）项，A注册会计师拟定的计划存在不当之处。注册会计师不能仅仅根据甲公司及其环境没有发生重大变化而直接信赖管理层、治理层的诚信，注册会计师还应该考虑被审计单位相关的战略、目标等的影响以及本年度的具体情况来考虑管理层、治理层的诚信问题。暂无解析16-答案：A解析 建设项目财务管理的基本职能17-答案：A解析 A正确。管理层计划、组织和领导实施大量的活动以合理确保组织的目标和目的得以实现。为适应内外部环境的变化，管理层会定期检查组织的目标和目的并修订其程序。管理层也建立和保持组织的文化，包括倡导控制的道德氛围。18-答案：B解析 财务预算包括现金预算、预计财务报表(预计利润表和预计资产负债表等)内容。19-答案：B暂无解析20-答案：A, B, C, D, E暂无解析
