1、多选试题（通用）注:1.难易程度请以标注，是最简单的，最难。2.题量分布：最简单的题量占50%，中等难度的试题占30%，难度最大的试题占20%。 多项选择题。（下列各小题的4个备选答案中选择有两个或两个以上正确的答案，请选出正确答案，错选、多选或不选不得分。）序号试题参考答案出处难易程度1管理的职能是管理过程中的基本活动，这些基本活动具有（ ）的性质。A.独立存在，分别由不同的人员承担B.各不相同，分别由不同层次的管理者承担C.在空间和时间上彼此交融，每一个管理者都要承担这些活动D.层级虽然不同，但基本原理相同CD企业管理概览2下列对“管理是做正确的事和正确地做事”的理解，正确的是（ ）A.“
2、正确地做事”涉及的是效果问题，意味着方向和目标的达成情况B.“做正确的事”涉及的是效率问题，说的是做事的多、少、快、慢，是投入和产出的比较C.普通员工工作得好坏更多地体现在工作效率上，体现在他/她是否正确地做事上D.管理是否有效，不能简单地用工作时间和工作数量来判断，也不可以用鞠躬尽瘁的程度来判断CD3有些班组长不理解“班组长是管理者”。在工作中不能很好的明确自己的职责。下列几位班组长的做法，属于此列的是（ ）A.李班长是业务骨干出身，总觉得班组员工的业务能力不够强，凡事都要亲力亲为才放心B.林班长的班组，奖金多的工作大家都抢着干；没有绩效的工作都不愿做，林班长只好自己做C.张班长把自己不喜欢
3、和不擅长的工作都分给班组员工去做，说，“这是充分授权”D.孙班长总是把工作全部分给班组员工，自己坐在办公室等结果，说“领导要把握宏观，哪能埋头于具体工作呢？”ABCD4现代企业制度的特征（ ）A.产权明晰B.权责明确C.政企分开D.管理科学ABCD企业管理概览5张强粗心马虎，往往到最后，工作完成不了。马班长只能自己挤出时间来完成。马班长与张强就此问题沟通过很多次，他每次都承认错误、答应改正，可是过几天还是老样子。您认为，面对这样的员工，马班长可以采取什么办法呢？（ ）A.给张强布置工作时要明确、清晰、限期，并明确奖惩B.张强的工作完成情况要与绩效考核挂钩C.马班长应安排其他组员帮张强完成工作D
4、.若确定是工作态度问题，而张强本人又不思改进，马班长可将其反应给人事部门来决定ABD6李建的班组新进了2名新员工，当月产品不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。”领导说：“你应该培训他们。”李建回答：“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？”下列关于该事件的解读，正确的是（ ）A.新员工出了次品，应该由他们自己承担责任，和他们的班长无关B.李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。”说明李建还没有理解班组长的岗位职责C.李建亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置，他应该首先带领员工查找原因D.李建对产品不良率的过程管理不够BCD企业管理概览
5、7“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，上级指示和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是上级和作业人员之间的桥梁。作为一名班组长要具备（ ）。A.专业技术技能B.组织授权的能力C.交流倾听的能力D.指导培养员工的能力ABCD8下列说法，可能是班组长在工作中遇到的是（ ）A.班长业务素养不够高，管理水平低B.班组成员无上进心，散漫、不作为C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气ABCD企业管理概览9按管理领域划分，管理者可分为（ ）A.综合管理者 B.专业管理者C.基层管理者 D.中高层管理者AB10管理者提高自身管理水平的方法包括（ ）
6、A.多思考、多总结在工作实践中遇到的管理问题B.加强管理知识与技能的学习C.与其他管理者多交流、多讨论D.要掌握“驭下术”和权谋ABC11企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（ ）A.规章制度 B.管理流程 C.组织机构 D.企业文化ABC12企业战略构成要素包括（ ）A.经营范围 B.协同作用C.竞争优势 D.资源配置ABCD企业战略认知13班组长理解企业的战略定位，应从（ ）等方面把握。A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命C.企业的战略环境D.企业的战略是如何选择的BCD企业战略认知14下列关于班组建设的说法，正确的是（ ）A.创新理念，学习借鉴先进管理思想和技
7、术，顺应班组建设时代要求B.提升素质，畅通职业发展通道，构建班组员工成长平台C.激发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能D.传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队ABCD15下列对战略的表述，正确的是（ ）A.战略是一种有意识、有组织的行动程序B.战略制定的目的是用以解决企业如何从现在的状态达到将来位置C.战略主要为企业提供发展方向和途径D.战略是企业谋求生存的发展体系ABCD16当今企业面临的挑战之一是产品的技术进步与模仿复制的速度越来越快，其造成的影响有（ ）A.产品、技术、业务的生命周期越来越短B.利润高速增长的时间越来越短C.产品创新的压力越来越大D.创业变得越来
8、越容易ABC17打造班组团队文化，班组长应（ ）A.消除不安全因素，给员工归属感B.协助员工为其制定职业发展规划，并建立实施保障C.建立员工教导培训计划D.充分尊重员工的合理意见与建议，并协助其实现ABCD企业文化与班组团队建设18要让班组成员全力以赴地为实现班组目标而努力，就必须在班组中营造一种积极的、能促进班组成员活性化的班组文化。下列说法有利于形成这种文化的是（ ）A.公开、充分的沟通B.全方位的信任，班组中存在向上、向下及横向的信任C.为班组成员保证职业的稳定性D.对班组成员进行排序，决定其薪水和升职ABC19下列说法属于高效团队特点的是（ ）A.清晰的目标B.合适的规模，合理的人员组
9、成C.相互的信任D.内部和外部的支持ABCD20（ ）是团队的特征。A.所有成员都认同一个共同的目的B.内部成员彼此之间为达到目标而共同承担责任C.制定了一系列明确的绩效目标D.成员具有相同的技能、知识结构、兴趣等ABC企业文化与班组团队建设21（ ）会导致班组工作效率低下。A.班组成员间不平等的工作任务分配B.班组成员缺乏完成工作的知识和技能C.缺乏制度上或公司高层的支持D.班组长缺乏领导能力和管理技能ABCD22领导高效团队的班组长应具有较强的教练技能。下列策略可以帮助班组长提高教练技能的是（ ）A.理解班组员工，评估每一位员工的技能，从而帮助他们发挥最佳水平B.帮助班组员工开发技能，“指
10、导”而不是“告知”，激发员工主动性和自制力C.让班组员工知道你对他/她有很高的期望D.给予员工足够的感情支持，为员工创造一个合适的环境ABCD23下列说法能促使企业员工认同企业文化的是 （ ）A管理者以身作则B人人参与C与基层工作者关系不大，无须太关心D与日常工作结合ABD24下列关于班组团队文化塑造策略的说法，正确的是（ ）A.班组长须保证全部班组成员明确班组目标B.班组长要提高自己的领导能力，加强班组的凝聚力C.班组长要及时修正班组不良文化，引导班组健康发展D.塑造班组成员的责任心，事业心，激发员工上进ABCD企业文化与班组团队建设25下列关于班组职业道德建设的说法，正确的是（ ）A.提高
11、员工的思想素质B.提高员工的责任意识，增强团队精神C.提高班组管理水平D.提高企业的综合素质和竞争能力ABCD26现代化企业的员工管理，主要包括（ ）A.关心职工心理健康B.关心职业生涯发展C.关心职工生活D.关注各项制度政策的落实ABCD27班组落实各项制度的关键是（ ）A.班组长要率先垂范B.严格认真，不能有半点松懈C.公开公正，一视同仁D.制度要足够完善，各项制度能相互补充ABC企业文化与班组团队建设28下列说法有助于班组长提升职业道德的是（ ）A.在实践中多思考多总结，逐步增强岗位意识、遵守岗位规范B.只要熟读牢记班组长职业道德规范，就能提高职业道德C.在岗位工作中强化，将职业道德要求
12、内化为信念、外化为行为D.理解、掌握班组长应具备的职业道德，学以致用，做到学做结合，知行统一ACD29班组民主建设的内容，包括（ ）A.切实完善班务公开、民主生活会、对话会等民主管理形式B.保障班组成员的知情权、参与权、监督权、教育培训、职业健康等权利C.维护女工特殊权益，保护职工工作积极性D.注重发挥班组员工的主观能动性，形成全员参与班组管理的良好氛围ABCD30企业应建立健全班组长选拔使用制度，按照民主、竞争、择优的原则，推行公开竞选，执行个人自荐、民主推荐、民主选举、组织考核相结合的多渠道择优选拔制度，使选聘上来的班组长（ ）A. 敢抓敢管，善管会管 B.能得到关键领导的器重 C.有群众
13、基础 D.有较高威信ACD企业文化与班组团队建设31班组岗位培训要大力开展“创建学习型班组，争做知识型员工”活动，制订和实施班组培训计划，通过开展多工种、多层次、多渠道的技能培训、导师带徒、技术交流等活动，培养（ ）复合型人才。A.知识型 B.技能型 C.拔尖型 D.创新型ABD32班组民主管理要完善班务公开、民主生活会、对话会等民主管理形式，保障班组成员的（ ）以及教育培训、职业健康等权利，维护女工特殊权益，保护班组员工工作积极性。A.知情权 B.参与权 B.民主权 D.监督权ABD33生产经营型班组的班组成员应（ ）A.接受安全生产教育和培训B.具备必要的安全生产知识C.熟悉有关的安全生产
14、规章制度和安全操作规程D.掌握本岗位的安全操作技能ABCD34在沟通中，我们必须注意的要点包括（）A.做一个积极的倾听者B.避免含混不清的表达C.避免引起抵触情绪D.沟通前需理清自己的思路ABCD管理沟通实务 35下列说法不利于人际沟通的是（）A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”B.李班长受到上级经理的问责，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是一个普通人。”C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。”D.每当有员工向丁班长反应工作难点时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。”ABD36夏琳在接待客户时，接到李经理电话，“尽快到办
15、公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走客户，赶快走向李经理办公室。经理问：“你怎么现在才来？”夏琳要解释，李经理挥手打断她，道“你们总是拖拖拉拉，什么时候能效率高些？”。夏琳很委屈，一天心情低落。分析这一案例，下列说法正确的是（）A.李经理应学会控制自己的情绪B.李经理沟通技能太低，有待提高C.李经理的行为会极大的影响员工的能动性D.李经理的行为可以很好地促进员工抗挫折、抗打击能力ABC37有效沟通的两个基本原则是（）A.沟通要有明确的目标和方向 B.没有利益冲突 C.角色定位 D.地位平等AC管理沟通实务38下列说法属于班组长核心沟通技能的是（）A.维护员工的自尊，提升其自信程度B.表达认同感
16、和同理心C.提出问题、概括总结、确认理解D.处理疑问与异议，提出进程建议ABCD39老赵是班组的一名老工人了，技能水平相当高，平时不爱说话，一说话就是牢骚话，对团队的士气有很大的影响。面对这样的老员工，作为班组长，你会采取哪些沟通方式（）A.了解老赵的真实想法，再想对策B.告诉老赵今后不许在班组里发牢骚，影响不好C.平时注重多和老赵沟通，对老赵的能力表示认可D.适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助ACD40班组之间存在的横向联系包括（）A.进度协调 B.设备协调 C.任务协调 D.人员协调ABCD41与人沟通可以通过以下（）方式实现。A.词汇传达 B.语调传达 C.语气传达 D.肢体语言传达A
17、BCD管理沟通实务42下列关于有效沟通的理解，正确的是（）A.沟通是一种期望 B.真正的沟通是信息被接受C.真正的沟通有有效的反馈 D.真正的沟通既要收集信息，又要给予信息ABCD43王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了。”王强回答道：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了。”张经理问道：“修好了吗？”王强：“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好。”下列关于王强班长的说法，正确的是（）A.王强充分信任班组成员，授权之后就不再干涉，是个好班长B.王强分配任务之后，没有做好结果监控，是他的失职C.
18、王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高D.辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果BCD认识班组长44目标管理的基本原则包括（ ）A.目标应明确、具体，不可模糊两可B.目标要既具有挑战性又有可行性，使其成为员工“跳起来可以摘到的桃子”C.目标应具有可测量性，其测量结果不因测量人的不同而不同D.有时原则比目标更重要，班组长在目标管理过程中，有时要学会必要的妥协ABCD认识班组长45下列关于班组长区分“常发性问题”和“偶发性问题”的说法，正确的是 （ ）A.要弄清问题的性质，判
19、断这一问题是常见问题，还是纯属偶然B.要弄清楚哪些现象属于“常见问题”的首次出现，因为它容易给人一种“偶然出现”的错觉C.管理者需要判断问题是常发的还是偶发的，尤其是不要把常发问题的首次出现错判为偶发的D.随着企业的发展、改革的深化、技术的进步、设备的升级，经常会有过去从来没有遇到过的现象的出现，但究其本质仍属于“常见问题”，这就需要透过现象后面的本质进行分析、解决。比如修订操作规程或进一步界定职责等。ABCD46班组长应该具备（）。A.优秀的思想素质 B.突出的业务素质 C.健康的身心素质 D.做班组里业务技能最强的人ABC47下级员工成熟度构成要素包括（ ）A.下级员工的业务水平B.下级员
20、工的工作态度C.下级员工的心理承受能力D.下级员工在岗位的工作年限ABC认识班组长48班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是 （ ）A.当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多，沟通少的领导方式B.当员工初步成熟时，班组长可以采取单向命令减少，双向沟通增强的领导方式C.当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少，沟通仍然较强的领导方式D.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式ABCD49下列关于权变管理理论的说法，正确的是 （ ）A.权变管理是指世界上没有一成不变的管理模式
21、，领导者应根据实际情况选择最合适的管理方式B.管理者的管理应以人为本，命令的管理方式不是好方式C.对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工，班组长可采用授权的方式进行管理D.对文化素质不高、积极性不高的员工，班组长可适当采用命令的方式ACD50班组长的职责主要包括（ ）A.班组日常管理 B班组生产管理 C辅助上级工作 D培训教导员工ABCD认识班组长51班前交接管理应遵守（ ）A.交接者未到不交班B.接班者没签字不交班C.事故没有处理完不交班D.交接程序由交接班员工自行决定ABC52需要提高管理水平的班组长类型，包括（ ）A.生产技术型 B.劳动模范型 C.哥们义气型 D.盲目执行型ABCD
22、53打造班组团队文化，班组长应倡导以员工为中心的群众性管理，应（ ）A.相信员工 B.发动员工 C.依靠员工 D.成就员工ABCD54班组长在班组培训中的地位是（ ）A.班组培训计划的制定者B.班组培训工作的组织者C.班组培训工作的教练D.班组培训的出资者与评估者ABC55下列关于班组长在企业中地位的说法，正确的是（ ）A.班组长是班组生产经营的组织协调者和指挥者，处于“兵头将尾”的地位B.班组长是直接的生产者和技术带头人，应能解决工作中的所有技术难题C.班组长是班组员工的教练，是员工职业生涯发展的引导者D.班组长实质上还是一个干活的，算不上管理者AC认识班组长56下列关于班组长应具备素质和工
23、作作风的说法，正确的是（ ）A.有强烈的事业心和责任感，能以身作则，起模范带头作用B.能坚持原则，敢于负责C.业务熟练，技术过硬D.关心班组员工生活，维护员工利益ABCD57下列关于班组长安全职责的说法，正确的是（ ）A.班组长是班组安全的第一责任人，对员工生产过程中的安全和健康负责，对班组设备安全运行负责B.班组长应带领班组人员认真贯彻执行安全规程制度，及时制止违章、违纪行为，防止事故发生C.班组长要主持召开班前、班后会，班前会上交待清楚任务、分工、注意事项，做好事故预想，使安全工作落实到人；班后会上总结经验，对违犯劳动纪律和忽视安全违章作业的不良现象进行严肃批评D.每天检查班组工作场所的工
24、作环境，安全设施，施工器具的安全状况，监督检查班组人员正确使用劳动防护用品，及时处理违纪和隐患，争取在班组解决，不上报ABC58下列关于班组建设的说法，正确的是（ ）A.明确班组长和班组成员的岗位职责B.充分发挥班组长在班组管理中的主导作用，落实班组长岗位管理规范C.强化班组长的生产指挥、组织协调、岗位协作职能D.健全班委会等可为班组建设提供组织保障的组织ABCD认识班组长59班组长在对班组成员进行指导和培训时，应重点关注（ ）。A.工作技能培训 B.规章制度培训 C.安全知识技能培训 D.创新能力培训ABCD60下列说法属于异常情况的是 （）A.违章 B.偏差 C.事故 D.违反规定ABCD
25、61班组长必须对工作安排的落实情况进行现场确认，确认事项包括 （）A.现场投入产品、材料的数量、质量 B.设备是否正常C.工艺参数和作业标准是否明确 D.作业人员对工作标准是否清楚ABCD62企业成功推行6S，需要全体员工（）A.持续改进，不断提升自身素质 B.关注细节，不断完善工作环境C.快速行动，发现问题及时改善 D.明确职责，只做工作范围内的事ABC63推行6S，能给企业带来的好处有（）A.保障工作安全 B.提高工作效率 C.提供企业形象 D.增加员工压力ABC认识班组长64安全工作中的“三不伤害”原则是（）A.不伤害自己 B.不伤害别人 C.不被人伤害 D.不伤害设备ABC65清洁生产
26、的方针是 （）A.节能 B.降耗 C.减污 D.增效ABCD66造成生产安全事故的原因包括（）A.人的不安全行为 B.物的不安全状态 C.管理上的缺陷 D.设备不够先进ABC67人的不安全行为包括（）A.人员的不合理安排 B.违章操作 C.违反劳动纪律 D.人的精神状态或情绪不佳ABCD68下列说法属于管理上的缺陷的是 （）A.班组安全责任制不健全或没得到落实 B.安全生产投入不足C.安全教育培训缺失或不合格 D.安全检查制度落实不到位ABCD69企业技术改造要以提高经济效益为目标，下列属于技术改造应考虑的因素有（）A.节约能源，节约原材料，降低消耗，降低生产成本B.改革产品结构，使产品升级换
27、代，提高性能和质量，满足国内外市场的需要C.合理地利用资源，提高综合利用水平D.促进安全生产，改进环境保护，减轻重体力劳动ABCD70下列说法属于班前会内容的是（）A.布置任务，给班组成员工作安排 B.班组长向组员转达上级有关指示C.提出特殊或重要岗位的注意事项 D.结合具体任务、设备、作业环境情况布置安全工作ABCD71下列关于班组长安全管理工作方法，正确的是（）A.树立正确科学安全管理观 B.建立“全员、全过程、全方位”安全管理网络C.抓好班组基础和现场安全管理 D.辨识控制危险源，消除习惯性违章ABCD72下列属于安全检查范畴的是（）A.查生产设备 B.查辅助设施 C.查安全设施 D.查
28、作业环境ABCD73下列说法属于安全检查内容的是（）A.查思想、查意识 B.查制度、查管理 C.查事故、查处理 D.查隐患、查整改ABCD74考虑伤害发生的可能性，应包括（）A.持续暴露时间和频率，在这一场所，作业的持续时间和频繁进入的机会B.供应(如电，水)中断，工作中突然发生供应中断及其应急处理的能力C.暴露于恶劣气候，特殊天气条件带来的影响，如大风天气下高空作业D.个体防护用品所能提供的保护及其使用率ABCD75安全技能教育包括（ ）A.安全操作技能 B.安全防护技能 C.安全避险技能 D.安全救护技能ABCD认识班组长76下列说法，符合我国安全生产方针的是()。A.必须坚持“以人为本”B.实行“安全优先”的原则C.在事故的预防与处理上应重在
