1、管理信息系统期末复习资料管理信息系统复习大纲第一章1. 管理的定义（名字解释）为了某种目标，应用一切思想、理论和方法合理地计划、组织、领导和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小的投入去获得最好或最大的产出。2. 信息的定义（名字解释）关于客观事实的可通信的知识。3. 数据的定义（名字解释）记录客观事物的可鉴别的符号。包括数字、符号、文字、图形等。、4. 数据与信息的管理信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。5. 信息的分类信息按照管理的层次可分为战略信息、战术信息和作业信息；按照应用领域可分为管理信息、社会信息、科技信息等；按照反映形式可分为数字信息、图像
2、信息和声音信息等；按照是否经过加工可分为一次信息、二次信息。6. 信息的性质事实性、时效性、增值性、不完全性、可压缩性、等级性、变换性、价值性、传输性、分享性。7. 信息价值的两种衡量方式一种是按所花的社会必要劳动量来计算一种是衡量使用效果。8. 信息的度量信息熵 书P69. 系统的定义（名词解释）由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成为达到整体目的而存在的集合10. 系统的分类1、按系统的抽象程度可分为概念系统、逻辑系统和物理系统；2、按系统与外界的关系可分为封闭系统和开放系统；3、按系统内部结构分为开环系统和闭环系统。开环系统又可分为一般开环系统和前馈开环系统。闭环系统
3、又可分为单闭环和多重闭环系统，闭环中既可能包含反馈，又可能包括前馈。11. 管理信息系统的定义（名词解释）一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。12. 管理信息系统开发的三要素（填空）1、合理确定系统目标2、组织系统性队伍3、遵循系统工程的开发步骤13. 信息系统的四种结构概念结构，功能结构，软件结构，硬件结构14. 信息系统开发的四种方式（简答）*1、自主开发：费用少，便于维护；技术力量要求高，花费时间较长，软件水平可能较低
4、。适合技术力量强的单位。2、委托开发：省事，省时，软件水平高；费用高，维护不方便。适合技术力量弱、资金充足的单位。3、合作开发：较委托方式节约费用，省时，有利于技术力量的培养；沟通容易出现问题。适合技术力量较弱，但希望培养技术力量的单位。4、购买现成软件：最省时，费用低；可用性差。适合有较强行业规范的情况，如：财务管理软件。 15.信息系统开发的两种策略 1、自下而上的开发策略2、自上而下的开发策略大型系统先自上而下规划，再自下而上实施。15. 管理信息系统开发的方法结构化系统开发方法，原型法16. 信息系统开发方法中的结构化系统开发方法的基本思想和特点（简答）基本思想：用系统的思想，系统工程
5、的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下对信息系统进行分析与设计。具体来说，就是先将整个信息系统开发过程划分成系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段。在前三个阶段坚持自顶向下地对系统进行结构化划分。如在理顺管理业务时，应从最顶层的管理业务入手，逐步深入到最基层；在系统分析、提出新系统方案时，先考虑系统整体的优化，然后再考虑局部的优化。而在系统实施阶段，则应坚持自底向上的逐步实施。 特点：a) 用户至上： b) 严格区分工作阶段c) 自顶向下整体性的分析与设计和自底向上地逐步实施的系统开发过程。d) 充分预料可能发生的变化 e) 在系统的分析、设计和实现过程中，
6、都要充分的考虑可能变化的因素。f) 工作文件的标准化和文献化。g) 在系统研制的每一阶段、每一步骤都要有详细的文字资料记载。 第二章1. 计算机的定义（名词解释）一种能够按照事先存储的程序，自动、高速地进行大量数值计算和各种信息处理的现代化智能电子设备。2. 计算机发展史，四代计算机大体情况第一代电子管计算机 (1945-1956) 第二代晶体管计算机 (1956-1963)第三代集成电路计算机 (1964-1971)第四代大规模集成电路计算机 (1971-现在)3. 计算机硬件五大组成部分（填空）运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备4. 进制转换（填空）*十进制转换成非十进制：除进制取
7、余非十进制转换成十进制：乘权相加第三章1. 计算机网络的定义（名词解释）指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统、网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。2. 网络的分类（拓扑结构和分布范围）按拓扑结构：星型、总线型、环型、树型按分布范围：局域网、城域网、广域网3. 计算模式c/s b/s的模式C/S 客户/服务器B/S 形成浏览器/服务器 4. 网络硬件部分 OSI 7层模型 (*顺序很重要)物理层，数据链路层，网络层，传输层，会话层，表达层。应用层网络层IP传输层TCP.UDP5. 常见的网络设备硬件
8、有哪些？网络软件？硬件：1、中继器、集线器、调制解调器2、网桥、交换机、网卡3、路由器4、网关 软件：网络操作系统，网络协议，网络IP地址6. 网络软件，协议，英文缩写翻译成为中文（填空）1、TCP/IP协议网络层协议：2、IPX/SPX协议3、NetBEUI协议IP协议网际协议ICMP协议控制报文协议ARP协议地址解析协议、RARP协议反向地址转换协议。 TCP协议传输控制协议、UDP协议数据报协议。FTP文件传送协议、Telnet远程登录协议、SMTP简单邮件传输协议、HTTP超文本传输协议、RIP路由信息协议、DNS域名系统。7. IP地址（1）子网掩码的英文翻译是怎样的？subnet
9、mask（2）网络ID与主机ID，会求已知的IP地址和子网掩码第四章1. 数据库的定义（名词解释）按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库。2. 数据库发展的四个阶段包括各自的时间（简答）人工管理阶段（20世纪50S中期以前）文件系统阶段（50S中期到60S中期）数据库系统阶段（60S后期）高级数据库阶段（尚在开发阶段）。3. 数据的级别位、字节、数据项或字段、记录、文件、数据库、数据仓库4. 数据的结构（逻辑结构和物理结构）（选择）数据的组织形式或数据之间的联系。1、 数据结构包括数据的逻辑结构和物理结构，前者指数据元素间的逻辑联系，后者指数据元素及其关系在计算机内存储的表示。前者是面向用户
10、的，后者是面向存储设备的。2、 逻辑结构：线性结构（线性表、栈、队列、串和数组）:非线性结构（树形结构和图形结构）。3、物理结构：顺序存储、链接存储、索引存储和散列存储。同一种逻辑结构，以不同方式存储，可以得到不同的数据物理结构。例如，线性表以顺序存储方式存储，得到顺序表:以链接方式存储，可以得到链表。5. 文件的定义（名词解释）为了某一特定目的形成的同类记录的集合6. 数据库设计的步骤，四步（简答）需求分析：了解组织结构情况，为分析信息流做准备，了解各部门业务情况，调查各部门输入和使用的数据及处理数据的方式和办法。确定数据库的信息组成及计算机系统应现行的功能概念结构设计：？逻辑结构设计：将概
11、念设计模型转换为所选用的DBMS所支持的逻辑数据模型，然后进行数据的规范化处理。物理结构设计：是为数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取方法已获得数据库的最佳存取效率。7. 概念结构设计（画图）例题：*某工厂生产多种产品，每种产品使用多种零件，一种零件可以安装到多种产品上，每一种零件由一种产品制造，每一种材料可以制作不同的零件，每种零件的属性为：零件：零件号，零件名，零件单价，零件权重产品：材料号，材料名，计量单位，材料单价，材料数量画出ER图并转化为逻辑结构，8. 数据库的逻辑设计（简答）*实体该怎么做，联系该怎么做逻辑结构设计：将概念数据模型转换为所选用的DBMS所支持的逻辑数据模型，然
12、后进行数据的规范化处理。1、E-R图中每个实体，都相应转换为一个关系，并确定主关键字；2、对于E-R图中联系，联系方式不同，处理方法不同。1：1联系：联系本身无属性，在任意方关系中加入对方主键均可。1：N联系：将“1”方的主键纳入“n”方实体对应的关系中，同时将联系的属性也一并纳入“n”方关系中。M：N联系：对联系单独建立关系，用来联系双方。9. 数据的完整性（3个）（选择）实体完整性、参照完整性、用户自定义完整性10. 三范式（时间，人，以及内容）（选择）三范式：1971 codd 提出的第一范式： 属于第一范式的关系应该满足的基本条件是元组中的每一个分量都必须是不可分割的数据项。在同一表中
13、没有重复项存在、第二范式：满足第一范式，而且所有非主属性完全依赖于其主码第三范式：（3NF）满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字第五章1. 系统规划（名词解释）对组织总的信息系统目标、信息系统资源和开发工作的一种综合性计划。2. 系统规划的几种主要方法（选择）企业系统规划法、关键成功因素法3. 关键成功因素法的定义及步骤（简答）定义：关键成功因素指一个企业运营管理中的一些因素或领域，其状态决定着企业的运营状况。关键成功因素法就是通过企业的关键成功因素，确定企业运营管理的关键信息需求，并进行规划。步骤：1、确定企业目标 2、识别关键成功因素3、确定关键成功因素的性能指
14、标 4、确定每个性能指标的关键信息结构4. 可行性分析的分类及结论技术可行性、经济可行性、管理的可行性 可行性分析结论应明确指出以下内容1、可以立即开发2、改进原系统3、目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行第六章1. 结构化系统开发方法的五大环节（简答）管理信息系统的系统规划、管理信息系统的系统分析、管理信息系统的系统设计、管理信息系统的系统维护、管理信息系统的系统实施2. 详细调查管理业务流程图，数据流程图，决策表定义，图中的要素以及符号管理业务流程图：（名词解释）是一种描述系统内个单位、人员间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。应包含的四大要素：人员、单位、文档或数据、数据流
15、向 符号：数据流程图：(名词解释)（DFD）系统数据流程的图形表示，能精确地在逻辑上描述系统数据的流动、处理和存储等，摆脱了其物理内容，是描述MIS逻辑模型的最主要的工具。应包含的四大要素：外部实体、处理功能、数据存储、数据流 * 符号：八字原则：自顶向下，逐层分解决策表（名词解释）又称判断表，为描述这类加工逻辑提供了表达清晰、简洁的手段。决策表也是一种图形工具，呈表格状。决策表的四大组成部分：条件，决策方案，条件状态组合，决策规则。决策表的绘制的五部分提出问题中的条件确定条件取值和条件状态的组合提出目标动作填充、绘制决策表决策表的优化模块结构图四要素：？程序代码：指用来实现模块功能的程序。3
16、. 数据流程图的绘制原则自顶向下，逐层分解4. 数据字典描述哪六个方面数据项（数据元素）、数据结构。数据流、处理逻辑。数据存储、外部实体4. 常见加工算法的工具（描述处理逻辑的工具）结构化语言、 决策树、 决策表5. 结构化语言里面常用的三种语句，三种结构结构化语言常用语句：简单的陈述句、判断语句、循环语句 语句结构：顺序结构、选择结构、循环结构系统化分析（1）分析系统目标（2）系统业务流程（3）数据的汇总和分析（4）分析数据流程（5）功能分析和划分子系统（6）数据存储分析（7）数据查询要求分析（8）数据的输入输出分析（9）确定新系统的数据处理方式（3）数据的汇总和分析通过调查收集上来的数据要
17、加以汇总分析1）数据分类2）数据整理3）数据分析数据的正确性分析数据的属性分析数据静态特性分析 数据动态特性分析固定值属性存放在主文件中职工的基本工资固定个体变动属性存放在周转文件中电费扣款随机变动属性存放在处理文件中病事假扣款（9）数据处理方式成批处理方式和联机实时处理方式；成批处理方式适用于以下四种情况：（1）固定周期的数据 （2）需要大量的来自不同方面的数据的综合处理 （3）需要在一段时间内累积数据后才能进行的数据处理 （4）没有通信设备而无法采用联机实时处理的情况联机实时处理方式适用于以下三种情况：（1）需要反应迅速的数据处理 （2）负荷易产生波动的数据处理（3）数据收集费用较高的数据
18、处理6. 分析业务流程/数据流程是怎么分析的（1）对原有流程进行分析（2）优化业务流程（3）确定新的业务流程（4）确定新系统的人机界面7. 系统分析逻辑方案报告涵盖的五种情况（简答）（1）新系统的业务流程（2）新系统的数据流程（3）新系统中的逻辑结构（4）新系统中数据资源的分布（5）新系统中的管理模型第七章1. 系统设计的分类总体设计和详细设计（简答）总体设计：（1）系统模块结构设计 （2）系统物理配置方案设计详细设计：（1）处理过程设计 （2）代码设计 （3）数据库设计 （4）输出总体设计详细设计报告说明书系统设计和系统分析，别称，最终的成果是什么系统设计又称物理设计推出物理模型，主要是为了
19、解决怎么做的问题系统分析又叫逻辑设计推出逻辑模型，主要是为了解决做什么的问题开发管理信息系统的三个阶段总体设计，详细设计，系统设计系统设计说明书是下一个阶段系统实施的工作依据。2. 系统模块结构设计的步骤（简答）系统模块结构设计的任务是划分子系统，然后确定子系统的模块结构，并画出模块结构图。主要包括：1）如何将一个系统划分成多个子系统 2）每个子系统如何划分成多个模块 3）如何确定子系统之间、模块之间传送的数据及其调用关系 4） 如何评价并改进模块结构的质量3. 系统设计的原则（简答）（1）简单性 （2）灵活性和适应性 （3）可靠性 （4）经济性 （5）一致性与完整性 4. 系统设计的目的和最
20、后形成的两个书面文档（填空）目的：将系统分析阶段所获得的逻辑模型，转换成一个具体的可实现的物理模型，两个文档：系统物理配置方案报告和系统设计说明书。5. 子系统或模块的划分的标准和方法？按什么划分？（不简答）1、按逻辑划分，把相类似的处理逻辑功能放在一个子系统或模块里。例如，把“对所有业务输入数据进行编辑”的功能放在一个子系统或模块里。那么不管是库存、还是财务，只要有业务输入数据都由这个子系统或模块来校错、编辑。2、按时间划分，把要在同一时间段执行的各种处理结合成一个子系统或模块。3、按过程划分，即按工作流程划分。从控制流程的角度看，同一子系统或模块的许多功能都应该是相关的。4、按通信划分，把
21、相互需要较多通讯的处理结合成一个子系统或模块。这样可减少子系统间或模块间的通讯，使接口简单。5、 按职能划分，即按管理的功能。例如，财务、物资、销售子系统，或输入记帐凭证、计算机优解子系统或模块等一般来说，按职能划分子系统，按逻辑划分模块的方式，是比较合理和方便的。6. 模块的定义（名词解释）模块是组成目标系统逻辑模型和物理模型的基本单位，它的特点是可以组合、分解和更换。系统中任何一个处理功能都可以看成是一个模块。7. 模块的四大要素及内外的特性（1）输入和输出：模块的输入来源和输出去向都是同一个调用者，即一个模块从调用者那儿取得输入，进行加工后再把输出返回调用者。（2）处理功能：指模块把输入
22、转换成输出所作的工作。（3）内部数据：指仅供该模块本身引用的数据。（4）程序代码：指用来实现模块功能的程序。模块内外部特征：前两个要素是模块的外部特性，即反映了模块的外貌。后两个要素是模块的内部特性。在结构化设计中，主要考虑的是模块的外部特性，其内部特性只做必要了解，具体的实现将在系统实施阶段完成。8. 模块结构图（名词解释）是用于描述系统模块结构的图形工具，它不仅描述了系统的子系统结构与分层的模块结构，还清楚地表示了每个模块的功能，而且直观地反映了块内联系和块间联系等特性。 9. 模块结构图的五种符号和图形以及称呼 模块结构图由模块、调用、数据、控制和转接等五种基本符号组成10. 三种调用（
23、重点是两种符号）在模块结构图中，用联接两个模块的箭头表示调用，箭头总是由调用模块指向被调用模块，但是应该理解成被调用模块执行后又返回到调用模块。如果一个模块是否调用一个从属模块，决定于调用模块内部的判断条件，则该调用称为模块间的判断调用，采用菱形符号表示。如果一个模块通过其内部的循环功能来循环调用一个或多个从属模块，则该调用称为循环调用，用弧形箭头表示。11. 模块结构图的标准形式有两种，每种的基本结构模块结构图两种标准形式：变换型模块结构和事务型模块结构变换型模块结构描述的是变换型系统，变换型系统由三部分组成（填空）：输入、数据加工（中心变换）和输出，它的功能是将输入的数据经过加工后输出。事
24、务性模块结构描述的是事务型系统，事务型系统由三层组成（选择）：事务层、操作层和细节层，它的功能是对接收的事务，按其类型选择某一类事务处理。12. 模块结构图的改进按照“耦合小，内聚大”的模块结构质量标准对模块结构图进行检查和修改。13. 耦合的三种方式是什么？数据耦合控制耦合非法耦合内聚的六种方式是什么？巧合内聚 逻辑内聚 过程内聚 通信内聚 顺序内聚 功能内聚14. 系统物理配置（名词解释）响应时间，吞吐量系统的吞吐量每秒钟执行的作业数称为系统的吞吐量。系统的吞吐量越大，则系统的处理能力就越强。系统的吞吐量与系统硬、软件的选择有着直接的关系，如果要求系统具有较大的吞吐量，就应当选择具有较高性
25、能的计算机和网络系统。系统的响应时间从用户向系统发出一个作业请求开始，经系统处理后，给出应答结果的时间称为系统的响应时间。15. IPO图（看就行了，选择）IPO图是对每个模块进行详细设计的工具，它是输入加工输出(INPUT PROCESS OUTPUT)图的简称，它是由美国IBM公司发起并完善起来的一种工具。在系统的模块结构图形成过程中，产生了大量的模块，在进行详细设计时开发者应为每一个模块写一份说明。IPO图就是用来说明每个模块的输入、输出数据和数据加工的重要工具。目前常用的IPO图的结构如后图所示。IPO图的主体是算法说明部分，该部分可采用结构化语言、判定表、判定树，也可用NS图、问题分
26、析图和过程设计语言等工具进行描述，要准确而简明的描述模块执行的细节。在IPO图中，输入、输出数据来源于数据词典。局部数据项是指个别模块内部使用的数据，与系统的其它部分无关，仅由本模块定义、存贮和使用。注释是对本模块有关问题作必要的说明。开发人员不仅可以利用IPO图进行模块设计，而且还可以利用它评价总体设计。用户和管理人员可利用IPO图编写、修改和维护程序。因而，IPO图是系统设计阶段的一种重要文档资料。16. 代码（名词解释）代码是用来表示事物名称，属性和状态的符号。17. 代码设计的原则（简答）（1）具备唯一确定性：每一个代码都仅代表唯一的实体或属性（2）标准化与通用性凡国家和主管部门对某些
27、信息分类和代码有统一规定和要求的则应采用标准形式的代码，以使其通用化（3）可扩充且易修改要考虑今后的发展，为增加新代码留有余地，当某个代码在条件或代表的实体改变时容易进行变革（4）短小精悍即选择最小值代码代码的长度会影响所占据的内存空间、处理速度以及输入时的出错概率，因此要尽量短小（5）具有规律性、便于编码和识别。代码应具有逻辑性强，直观性好的特点，便于用户识别和记忆。18. 代码的分类（填空）按文字种类可分为数字代码、字母代码(英语字母或汉语拼音字母)和数字字母混合码。 按功能则可以分成以下几类：顺序码 层次码 十进制码 助记码 知道什么是顺序码用连续数字代表编码对象，通常从1开始编码 层次
28、码：使用非常多19. 加强代码的正确性往往是设置校验位（例题看明白）代码的正确性直接影响计算机处理的质量，因此需要对输入计算机中的代码进行校验。校验代码的 一种常用做法是事先在计算机中建立一个“代码字典”，然后将输入的代码与字典中的内容进行比较，若不一致说明输入的代码有错。校验代码的另外一种做法，是设校验位。即设计代码结构时，在原有代码基础上另外加上一个校验位，使其成为代码的一个组成部分，校验值通过事先规定的数学方法计算出来。当代码输入后，计算机会以同样的数学方法按输入的代码计算出校验值，并将它与输入的校验值进行比较，以证实是否有错。校验位可以发现以下几种错误：1、 错字 例如1234写成13
29、34。2、 易位 例如1234写成1324。3、二次易位 例如1234写成1423。产生校验值的方法有许多种，各具不同的优缺点。下面介绍较适用于管理信息系统的一种方法“加权取余”的校验方法如下：(1) 校验值的生成过程(2) 用校验值检查代码的过程例：为原代码5186生成一校验值。 校验值生成过程：1 先选取加权值：1，2，1，2 然后加权求和 S=51+12+81+62=27求余数： S/M=27/10=2.7(R)加上校验值7以后的代码：5186717. 设计中的详细设计部分先做输出设计在做输入设计18. 输入设计中数据的各种效验方法1、重复校验 2、视觉校验(抽样对比) 3、检验位校验
30、4、控制总数校验 5、数据类型校验 6、格式校验 7、逻辑校验 8、界限校验 9、顺序校验 10、记录计数校验 11、平衡校验 12、对照校验第八章1. 系统实施的五大环节（简答）1、物理系统的实施 2、程序设计3、系统调试 4、人员培训5、系统切换2. 程序设计中间质量标准有哪些（填空）可靠性、规范性、可读性、可维护性3. 程序的设计风格应该注意哪几点（简答）1.适当的程序注释1） 注释一般分为两类：序言性注释和描述性注释。 2） 序言性注释出现在模块的首部，内容包括：模块功能说明、主要算法、所有参数的解释、该模块需调用的模块名、设计者姓名、复查人姓名、复查日期、修改日期等。3） 描述性注释嵌在程序之中，用来说明其后的程序段的功能。2、有规律的程序书写格式3、恰当选择变量名 4. 系统调试的40%，调试的目的（了解）调试都是为了进行样本测试在管理信息系统开发周期的各个阶段都不可避免地会出现差错。 统计资料表明，对于一些较大规模的系统来说，系统调试的工作量往往占程序系统编制开发总工作量的40%以上。
