1、号 目 项项名容 内 目 项标 目 习 学学时注 备1-P模块一管理概系统 绩效述、能 任 系前 职 责 体的 理 理 理施 管 管 管实 -j： 绩位 绩计 Ki1、地 2、设 提效管 绩效 握绩 掌和 并评 ： 解 考 -j 了 效 O 1. 绩8的概念和实质2. 熟悉绩效、绩效考 评和绩效管理相互之 间的关系3. 理解绩效管理的职 能地位4. 掌握绩效管理的基 础理论和管理职责P1-2模块绩效考评方法 与模式1、五种方法2、四种模式3、常见误差及对 策 1. 掌握绩效管理 系统的概念；2. 掌握绩效管理总 流程设计的五个阶 段；3. 掌握 起草企业绩 效管理制度的基本内 容和要求；4.
2、明确绩效管理的 前提和基础；5. 了解影响绩效管 理体系设计的主要因 素。10P1-3绩效考评指标 设计1、考评指标体系 设计 2、关键绩效指标 的设定与应用1. 了解不同绩效考评 内容分类方法；2. 掌握品质主导型绩 效考评方法；3. 掌握行为主导型绩 效考评方法；4. 掌握结果主导型绩 效考评方法；5. 掌握平衡记分卡、 关键绩效指标、 EVA 和 360 度绩效评估等绩效管理模式。P1-4四绩效计划、辅 导1、绩效计划制定2、绩效数据收集3、如何辅导员工1了解绩效考评指标 与标准的基本含义以 及考评指标的分类； 2掌握绩效指标确定 的原则、方法及其过 程 3 掌握绩效考评 指标权重设置的
3、方 法； 4掌握关键绩效考评 指标设计的原则与步 骤。；P1-5五绩效考评实施1、程序和步骤2、考评结果分析1了解并掌握 绩效计 划的含义、构成要素 以及作用2熟悉 绩效计划制定 过程要遵循的原则、 绩效计划具体制定程 序3掌握 绩效目标概 念、确定有效的绩效 目标具体步骤及绩效 目标审核4 能够 拟定绩效合约6P1-6六绩效反馈与面谈1、面谈准备2、不同类型员工 面谈技巧3、常见问题及控 制1了解绩效辅导概 念； 2了解绩效沟通的意 义、内容； 3掌握绩效沟通的方式和技巧； 4了解绩效数据收集 和记录的目的和内 容； 5掌握信息收集的方 法； 6了解绩效辅导过程 中一线经理的职责。P1-7七
4、绩效改进1、改进流程2、改进方案3、改进技巧1. 熟练运用绩效考评 结果改善企业绩效水 平；2. 熟练掌握绩效改进 步骤或流程；3. 了解并掌握绩效改 进的常用技巧。P1-8八绩效管理培训1、培训方案制定2、组织与实施1能够进行绩效管理培训前的原因分析2能够制定出绩效管理培训方案合计60五、教材的选用1教材选取的原则：尽量选用理论实践一体化教材；涉及的概念讲解要深入浅出，并配有大量实例，使学 生更容易理解和掌握2推荐教材：绩效管理主编郝德芳、李宝生 中国劳动社会出版社出版3参考的教学资料：（ 1）方振邦著 . 绩效管理 . 中国人民大学出版社， 2003（2） 方振邦编著 . 战略性绩效管理
5、. 中国人民大学出版社， 20092003（3）. 付亚和、许玉林主编绩效管理复旦大学出版社， 2003（4）杜映梅编著绩效管理对外经济贸易大学出版社，（5）美 罗伯特巴克沃著 绩效管理如何考评员工表现 中国标准出版社， 2000（6）英 理查德威廉姆斯著业绩管理东北财经大学出版社， 1999（7）华茂通咨询编著 .绩效管理与实施 . 中国物资出版社， 2003（8）王继承著 . 绩效考核操作实务 .广东经济出版社， 2003（9）陈芳主编绩效管理海天出版社， 2002（10）杜胜利企业经营业绩评价经济科学出版社， 1999（11）杨东龙主编如何评估和考核员工绩效中国经济出版社， 2001（1
6、2）武欣编著绩效管理实务手册机械工业出版社， 200l（13）陈清泰、吴敬琏主编公司薪酬制度概论中国财政经济出版社， 2001（14）成天祥编著人力资源管理中山大学出版社， 2001（15）杨杰，方俐洛，凌文铨关于绩效评价若干基本问题的思考自然辩证法通讯， 2001（2）（16） 廖泉文主编人力资源考评系统山东人民出版社， 2000六、教师要求1具有系统的绩效管理理论知识2具备大中型企业绩效方案的设计及诊断能力3课内实践部分指导教师必须具备现场实际工作经历 5 年以上或中级人力资源管理师资格4具备设计基于行动导向的教学法的设计应用能力。七、学习场地、设施要求投影仪；电脑；音响系统；打印机； 1
7、.2M1.2M 小型会议桌椅 8套；办公用品等。八、考核方式与标准表 2 考核方式与标准考核阶段考核内容考核形式成绩比例过程考核学习态度、课堂纪律、团队合 作精神、单项实践操作技能、平时作业、小组简报（课堂提问）方案制作、出勤等60%终结性考 核综合技能、职业规范、创新能力等期终考试40%表 3 项目（过程考核、终结性考核）评价标准项目 编号考核点考核标准成绩比例（ % ）优良及格P1-11小组简报（实作效果）完全领会题 意，格式符合 标准，内容完 整、语言表达 准确、规范基本领会题意，格式符合 标准，内容较 完整、语言表 达规范基本领会题 意，格式符合 标准，内容较 完整、1小组简报（积极主
8、动）能积极参加 小组活动； 能提出合理 化的建议， 积 极组织小组 学习活动； 能帮助或辅 导小组成员 进行有效地 学习，能积极参加小 组活动； 能提出合理化 的建议； 能帮助或辅导 小组成员进行 有效地学习，能参加小组活 动； 能在小组成员 辅导下进行有 效地学习，1小组简报（团队精神）具有良好的 团队合作精 神，热心帮助 小组其他成 员具有良好的团 队合作精神， 能帮助小组其 他成员能配合小组完成项目任务1小组简报（沟通协调）能根据工作 任务，对资源 进行合理分 配，同时正确 控制、激励和 协调小组活 动过程能根据工作任 务，对资源进 行较合理分 配，同时对小 组活动有促进 作用能根据工作
9、任 务，对资源进 行分配，对小 组活动没有明 显作用，无失 误2、方案制作 （计划与方案）能根据任务 要求，合理科 学地进行小 组分工， 分析 原因正确无 误能根据任务要 求进行小组分 工，分析原因 基本正确无小组明确分 工，分析原因 较正确2、方案制作（操作实施）1、根 据 正确 文书格式要 求，使用电脑 操作， 完成任 务 2 、内容详1、根据正确文书格式要求， 使用电脑操 作，完成任务；2、内容充实；1、根据正确文 书格式要求， 使用电脑操 作，基本完成 任务；2、内容实，有条理 3、 遵守实训室 的操作规程；3、遵守实训室 的操作规程；基本充实； 3、 遵守实训室的 操作规程；2、方案
10、制作（检查总结）格式符合标 准，内容完 整、语言表达 准确，并能提 出一些新的 建议格式符合标 准，内容完整、 语言表达较准 确格式符合标 准，内容较完 整平时作业及时上交作 业；内容 10 次 A 以上； 书 写规范。内容 8 次 A 以上；书写较 规范。上交作业数量 符合要求；内 容 5 次 A 以上； 书写一般。20考勤满勤全学期无旷课，迟到、早 退三次以内旷课三次以 上，或迟到早 退七次以上笔试40100九、学习情境设计学习情境 1 设计学习情境 P1-1 学时 : 10项目目标使学生认识绩效考评方法，具备正确选取绩效考评管理模式的能力项目任务了解绩效考评方法的分类依据，掌握品质主导型
11、、行为主导型、结果主导型的考评方法，了 解平衡计分卡、关键绩效指标、 EVA 和 360 度绩效考评等绩效管理模式。步骤工作过程教学内容教学方法建议资讯1、 了解绩效、绩效考评 与绩效管理2、 认识绩效管理的职能 地位管理责任、存在 问题3、 了解绩效管理设计与 实施的前提1、绩效、绩效考评与绩效 管理2、绩效管理的职能地位管 理责任、存在问题3、绩效管理设计与实施的 前提讲授法 提问法 引导文法 多媒体教学法52决策 计划1、选定案例任务2. 小组内部任务职责分工3. 拟定汇报方案案例：1、猎人与猎狗、2、健力宝的绩效管理体系讲授法 小组讨论法 多媒体教学法0.53实施1、学生根据小组所制定
12、的 合作方案，进行研究讨论。2、学生根据处理过程中的 具体问题咨询教师。 3、学生完成所汇报。具体指导 绩效管理存在问题讲授法 案例分析法 多媒体教学法1.54检查与评估1. 小组汇报成果审核2. 学生自评检查评价对绩效管理存在问题的认知3. 教师评价学生课内实践给定资讯，学生独立完成独立工作学习情境 2 设计学习情境 P1-2 学时 :1了解品质主导型、行为 主导型、结果主导型的考 评方法2. 认识平衡计分卡、关键 绩效指标、 EVA 和 360 度 绩效考评3. 分析企业绩效管理方法 与模式1、品质主导型、 行为主导 型、结果主导型的考评方 法2、平衡计分卡、 关键绩效 指标、 EVA 和
13、 360度绩效 考评3、企业绩效管理方法与模 式品质主导型：、图尺度考评法行为主导型： 关键事件法 结果主导型：目标管理法 2、学生根据处理过程中的 具体问题咨询教师。具体指导检查评价对各种绩效管理方法与模式的认知学习情境 3 设计学习情境 P1-3 学时 : 81、了解绩效考评指标选择 依据，绩效考评指标设计 基本程序2、认识绩效考评指标体系 的设计方法3、分析提取关键绩效指标 的方法4、认识提取关键绩效指标 的程序和步骤1、绩效考评指标体系设计 原则2、绩效考评指标选择依据3、绩效考评指标设计基本 程序4、绩效考评指标体系的设 计方法5、提取关键绩效指标的方 法，提取关键绩效指标的 程序和
14、步骤讲授法提问法 引导文法 多媒体教学法1、选定某岗位进行提取关键绩效指标选定某岗位进行提取关键绩效指标检查评价提取关键绩效指标的认知学习情境 4 设计学习情境 P1-4 学时 :1、绩效计划、辅导的含义2、绩效计划制定遵循原则3、绩效计划制定程序 4、确定有效绩效目标具体 步骤1、绩效计划、 辅导的含义 2、绩效计划制定遵循原则 3、绩效计划制定程序 4、确定有效绩效目标具体 步骤1、模拟绩效辅导选取案例1、学生根据小组所制定的 合作方案，进行模拟。1、绩效沟通的方式和技巧2、了解绩效辅导过程中一 线经理的职责检查评价对绩效辅导的认知学习情境 5 设计学习情境P1-5 学时 :1、了解绩效实
15、施的含义、 意义和作用2、认识绩效考评的内容和 周期1、绩效实施的含义、 意义 和作用2、绩效考评的内容和周期3、绩效考评的程序和步骤3、认识绩效考评的程序和 步骤 4、认识考评主体的培训4、考评主体的培训1、案例讨论及模拟组织考评主体培训3. 拟定方案1、绩效考评应注意的事项2、考评实施应避免的倾向检查评价考评实施的把握学习情境 6 设计学习情境 P1-6 学时 :1、认识绩效反馈2、进行绩效面谈绩效面谈 技巧3、绩效面谈中常见问题及其控制绩效反馈的目的、原则 绩效面谈的原则 绩效面谈前的准备1、模拟绩效面谈选定案例不同类型员工绩效面谈的 基本要求倾听的技巧、 提问的技巧、 正、负反馈的技巧、结束 面谈技巧 离题甚远、僵持对立、 中途被打断、抱怨投诉检查评价绩效面谈技巧的掌握学习情境 7 设计学习情境 P1-7 学时 :1、了解绩效考评结果的应 用2、认识绩效改进计划3、分析绩效改进技巧1、绩效考评结果的应用2、绩效改进计划3、绩效改进技巧1、拟写绩效改进计划选定某岗位进行绩效改进计划编写检查评价绩效改进计划的认知学习情境 8 设计学习情境 P1-8 学时 :2、培训组织与实施 3、绩效管理培训方案的实 施与控制1、选定案例进行分析选择培训机构培训课程设置 选配培训教师 绩效管理培训方案实施1、学生根据小组所制定的 合作方案，进行研究讨
