1、工程项目监理部标准化管理标准化管理是提高监理企业核心竞争力的重要手段，是切实提高全体监理整体素质、技术水平和管理能力有效途径。标准化管理不能停留在理论和口号上，应做到“有标准对照、照标准学习，按标准作业”，减少随意，务求实效，必须贯穿整个工作，使各项工作措施一件一件的付诸实践。全面推进工程项目监理标准化管理，包括监理工作制度标准化、过程控制标准化、人员配备标准化及现场管理标准化等，提高监理服务质量，以业主满意为焦点，以提高项目管理水平和企业增效为目的，内抓管理，外塑形象，高起点、高标准、严要求，用诚实的劳动、辛勤的工作去征得业主的信任、征得承包商的理解和支持，打造团结和谐、卓越优秀的监理团队。
2、1 突出重点，完善管理体系，提升监理组织机构执行力1.1 项目监理组织结构标准化 项目监理组织机构以“机构设置精干，人员配备合理，驻地建设规范”为设置原则，一般采用“监理部-专业（标段）监理组-驻地监理工程师”三级直线职能式管理模式。建立项目监理组织机构，并进行科学分工，做到分工明确，职责清晰，相互配合，团结协作，协调运转，使监理工作横向到边，纵向到底，覆盖施工全过程，为标准化管理提供了可靠的组织保证。1.2 人员配置标准化 依据GB 50319建设工程监理规范、电力建设工程监理规范（DL/T5434）规定，按照投标承诺和监理合同约定，经过全面考查、层层把关挑选由“老中青”相结合，既有丰富的的
3、现场建设管理、监理工作经验，又有渊博的专业知识，懂业务、会管理、有能力的骨干组建现场监理部。并配备安全、质量、造价、合同、信息档案及水电、暖通等有资格证书的监理工程师，做到了专业配套，人员结构合理，为工程监理标准化提供了强有力的技术保障。1.3 设备配置标准化为提升监理工作效率和服务质量，设置独立于施工单位之外的监理生活、办公区，配置齐全完善的生活、办公设施。办公桌椅、计算机、复印机、打印机、数码相机、电话传真、网络及必要的生活用品（床被、厨具、洗衣机、空调等）和必要检测工具（水准仪、经纬仪、钢卷尺、游标卡尺等）等各种办公生活设施先进齐全，为高效地开展监理工作提供了可靠的基础保障。2 夯实基础
4、，完善制度，健全监理标准化工作体系2.1 监理工作制度、流程标准化依据有关法律法规、规程规范的要求制定监理人员岗位职责、监理工作制度和工作流程。主要监理人员岗位职责包括：总监理工程师职责、总监理工程师代表职责、专业监理工程师职责、监理员职责等；主要监理工作制度主要包括：项目管理、安全管理、质量管理、造价管理、技术管理等方面监理工作制度；主要监理工作流程主要包括：监理工作总体流程、质量控制工作流程、进度控制工作流程、造价控制工作流程、安全管理工作流程、合同管理工作流程、信息管理工作流程、组织协调工作流程等。使监理人员有章可依，科学严谨，程序规范，使监理人员工作做到一把尺子，一个标准，公开、公正、
5、公平，全身心投入工程建设。2.2 监理策划文件标准化 依据监理大纲、建设管理文件、设计文件等有关标准和要求，组织编制监理规划、工程创优监理实施细则、专业监理实施细则、安全监理工作方案等监理策划文件范本，做到格式统一、内容齐全；结合工程特点，形成监理日志、监理月报、会议纪要、监理旁站记录、建设工程监理基本表式、施工报审文件审查意见、质量评估报告、监理工作总结等编制（填写）模板和要点。使监理工作达到面面有法可依，事事有章可循，做到监理工作行为规范、作业标准。2.3 监理内部管理标准化根据工程项目特点，制定详细的监理内部日常工作制度，主要包括：考勤制度、休假制度、作息制度、卫生制度、用车制度、报销制
6、度、监理工作礼仪等；并应制定监理人员考核管理办法（季度、半年、年度考核-公平、公正原则-对等交流-记录）、培训交底管理办法等。做到了用制度约束、用办法规范，使监理人员以“廉洁、公正、公平”为宗旨做好监理服务工作。3 明确责任，严格控制，强化过程控制标准化3.1 超前预控、事前防范工程开工前，对监理人员进行细致分工，明确工作任务和计划，做到监理人员各尽其职、各负其责。（1）组织监理人员岗前培训，学习熟悉工程监理合同、施工合同、与本工程相关的其他合同和与本工程相关的法律法规、规范规程、强制性条文等，并组织安全专业知识考核，合格后方可上岗。（2）对施工单位上报的各类报审文件进行审查，重点对施工组织设
7、计、施工方案、施工计划、分包单位资质、施工机械及工器具、施工管理人员和特殊作业人员资格等进行审查，提出书面审查意见，并做好登记台账。（3）组织专业监理工程师对施工图进行预审，重点关注各专业对接，汇总施工单位审查意见，报建设管理单位由设计单位予以答复，参加（组织）施工图设计交底和图纸会审，监督施工单位认真执行设计文件。（4）落实工程材料进场检查验收制度，重点对原材料、半成品、成品等进行见证取样、开箱检查，做到检查验收全面覆盖、项目齐全，保证各类材料质量100%合格后方可投入使用。3.2 过程控制，重点把关通过有效的管控手段和方法，落实管理标准化措施，做到实施有规范、操作有程序、过程有控制、结果有
8、考核。（1）认真开展监理日常巡视检查和旁站工作，落实监理职责。制定日常巡视、旁站计划，明确巡视、旁站项目和责任人，填写巡视、旁站记录，做到日常巡视全面、旁站及时，提前发现问题、消除隐患。（2）定期组织专项检查，如安全专项检查、质量专项检查、季节性专项检查等，明确检查程序，落实检查措施。制定计划、编制大纲，组织检查、留存记录及照片，提出问题、督促整改，闭环管理、提升改进、记录完整；做到查疏忽、堵漏洞、排隐患，按照“谁检查，谁签字，谁负责”的原则落实责任。（3）定期组织召开监理例会，主要包括工地例会、安全例会、质量例会等，下发会议通知、拟定会议提纲、组织召开会议、编发会议纪要、督促事项落实；通过例
9、会全面检查施工措施落实、解决存在问题、提出工作要求、安排重点事项。（4）对施工进度计划实施动态控制，利用报表、会议对进度实施情况进行检查，分析进度滞后原因，提出意见，督促采取措施落实要求，确保按照合同约定完成施工任务。（5）认真领会合同条款，严格按照合同办事，做好工程预付款、进度款及工程结算的审核工作，正确处理过程中的工程变更、签证，避免发生合同纠纷。（6）认真履行信息与档案管理职责，过程文件、记录同步分类整理、组卷，并定期组织专项检查，查漏补缺，做到信息与档案管理规范、统一、同步、及时。4 推行标准化管理体会 推行标准化管理不是权宜之计，而是一项长久之计。在推行标准化过程中，只有抓落实，抓执
10、行，抓重点，不走过场，不流于形式，才能保证标准化管理工作有力推进；只有树立对国家、社会、企业及生命高度负责的态度，严格现场监控，不存侥幸心理、不怕得罪人，才能确保工程安全质量；只有对发现问题不推卸责任，主动出击，认真分析问题的根源，制定监控措施，加大整改力度，实行闭环管理，才能保证现场管理责任的落实和监控的有序进行。监理项目部标准化管理对监理企业自身提高竞争力、促使企业不断发展具有重要意义。在工程建设过程中，我们一定要深入领会标准化管理建设的内涵，学习借鉴兄弟单位的先进经验，经常总结，不断查找不足，不断完善自我。严格按程序、按标准来处理监理过程中的问题，把监理工作提练为作业标准，用标准化作业来实施监理任务，努力使“标准成为习惯，习惯符合标准，结果达到标准”。
