1、市场营销人才培养方案最新版本DOC市场营销专业2013级人才培养方案制订小组成员：周万发 代芳 张迎燕 艾青益 姚晓霞 吕祥斌主要执笔人：周万发 吕祥斌院长审核：教务处长审核：主管教学校长批准：批准日期：一、人才培养目标与培养规格1招生对象招生对象：高中毕业生、中专（职）毕业生2修业年限修业年限：全日制三年3人才培养目标本专业立足于武汉8+1城市圈，面向湖北省，辐射长珠三角的中小企业培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美全面发展，具有良好的综合素质和现代市场营销的理论知识及技能，具有较强的创新能力和营销能力，适应市场营销活动第一线需要，符合商务经纪与代理岗位（群）需要高素质技能型专门人才
2、。从事市场调研、营销策划、客户开发、市场管理与维护、市场推广、零售业、商务经纪与代理、中介、营销管理等岗位的工作，也可以自主创业。有职业生涯发展基础的高素质技术技能型营销人才。 4主要面向岗位（群）高职高专毕业生就业方向为从事生产及商品流通企业的市场调研、商务谈判、市场拓展、客户开发与管理、商品推销、营销管理、商务经纪代理、零售业等市场专业人员，以开展推销、公关、服务、商务代理为主要工作岗位。面向农产品、金融、证券、保险、零售业、房地产、中小物流、汽车、贸易、咨询等企业及文化产业。 5人才培养规格项目内容备注知识1）具备一定的政治理论知识（主要包括思想政治理论、思想道德和职业道德修养、职业操守
3、、形势与政策等）。2）掌握营销职业技能教育和继续教育的文化基础知识。3）掌握市场和市场营销的概念、市场营销观念、市场营销组合、目标市场营销、购买心理、定价程序与技巧、人员推销、基本社交礼仪、营销财务、市场营销标准术语、营销基础英语、公共关系管理、相关法律法规等市场营销基础知识。4）掌握有关商品（服务）营销工作的销售分析、销售谈判、销售公关、市场调研、渠道管理、商品储运、销售激励、营销策划等市场营销专业理论知识。5）掌握经纪实务、商务代理实务、经纪人职业道德与法律规范等知识能力1）专业实践能力。主要包括顾客关系分析、顾客价值分析；谈判僵局的突破、商务风险的回避、经济合同纠纷的谈判；与媒体关系的维
4、持、宣传稿的撰写；市场预测、市场分析；连锁经营、特许经营；商品流通管理、商品包装；销售人员甄选、培训、激励；销售促进；营销策划、商务经纪代理各项业务活动等必要的基本技能、专业特殊技能。岗位技能训练应取得相应的“职业资格证书”。2）协调和发展能力。要具有与生产管理人员和其他部门管理人员配合与协调的技能；具有协调商品（服务）营销各环节的技能；具有市场营销专业领域新技术的运用能力；具有创新能力和创业技能；具有继续学习和适应职业变化的发展能力。3）必要基本能力。包括读、写、算、口头与书面表达技能和外语、计算机的基本应用技能。计算机应用基础学科成绩应达到“办公自动化（OA）考试”合格要求；英语成绩应达到
5、“高等学校英语应用能力考试”合格要求。素质要求学生具备一定的综合素质，特别是思想道德素质（包括思想政治、营销职业道德修养、营销职业操守等方面）、文化素质（包括市场营销活动、公共关系管理、社交礼仪知识、营销法律法规等方面知识）、身体心理素质（身心健康，思维敏捷，口齿清楚；具有一定的观察、理解、表达、计算、判断、应变及人际交往能力；具有团队合作意识等）。二、培养模式探索以“专业课程与职业岗位相融合、职业技能与职业素养相融合、仿真实训与营销实战相融合、就业导向与人生发展相融合”为特色的实战性人才培养模式创新。将专业、课程、职业、岗位、人生规划有机整合，全面提升学生适应市场的综合素质和可持续发展。三、
6、专业课程体系与课程设置1课程设置思路市场营销专业的服务行业众多，所有工业企业、商品流通企业、服务行业都需要高层次的营销人才。随着我省商业经济的快速发展，武汉“8+1”城市圈的兴起，不仅需要大量的初、中级业务技术人员，还需要有一定数量的能独立开展企业经营、商品推销、营销策划、 电子商务、商务经纪与代理等业务的高层次专业技术人才。市场营销专业人才培养应以经济社会发展需求为依据，以就业为导向，以实施岗位能力教育为本位，以理论与实践技能培养为主线，突出实践教学，促进产学结合，大力培养下得去、用得上、留得住的市场营销应用性复合型人才。1、以服务为宗旨，就业为导向，按市场需求进行专业设置，培养“适销对路”
7、人才 为经济建设培养应用型人才是教育的根本任务。市场营销专业要面向经济建设需要，即按市场需求来抓好市场营销专业建设。这是人才培养工作主动、灵活的适应市场需求的关键环节。因此，营销专业的培养模式、教学方法和教学内容都不断地进行改革，使之培养的人才更符合时代要求，更适合职业岗位的需要。因此，要加强对高等教育教学理论研究，并经常深人企业一线调查研究，设置适应市场需求的市场营销的专业课程。 2、以理论与实践并重的课程模式取代知识型课程体系，实现课程改革 （1）建立市场营销专业五大模块的课程模式 市场营销专业要改变传统学科型的课程模式，根据培养目标与基本要求设置课程，并根据本专业实践性强的特点，构建了以
8、职业能力为核心的模块式市场营销课程体系，即将所有课程分为五大模块：公共必修课程、职业基础课程、职业技术课程、职业选修课程、实训课程。 （2）积极实施以实践教学为核心的新的培养模式 立足于市场营销专业人才培养的规律和特点，结合当前市场营销专业教育的实际情况，市场营销专业教育应积极实施以实践教学为核心的新的人才培养模式。 借鉴国内外成功的人才培养模式，以下两种模式是当前市场营销教育较为理想的选择：第一种是“实践理论”模式，即在规定的学制内，可以一边实践，一边理论，即明确在学时上是课程理论学习后进行实践操作，突出实践教学的主体地位，目前已在部分市场营销院校得到实施。第二种是“实践教学实践”模式，即在
9、规定的学制内，将人才培养大致划分为三段：第一段是实践教学，主要任务是安排学生进行实践技能训练和操作，完成一定的实践教学内容，使学生“知其然”；第二段是理论教学，主要任务是结合第一段的实践进行理论教学，使学生“知其所以然”；第三段仍然是实践教学，主要任务是强化实践，全面提高学生的顶岗业务能力和实际操作水平，完成人才的培养。这种夹心面包式的人才培养模式，任务明确，方便实施，应该成为市场营销专业教育人才培养模式改革的方向。 2课程体系描述（含实践教学体系）思想道德素质、身心素质思想道德修养与法律基础、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、体育基本文化素质英语、计算机基础理论教学体系基本知
10、识技能管理学原理、经济学基础、公共关系学、会计学原理、经济法、组织行为学专业知识技能市场营销实务、客户关系管理、营销策划、市场调查与预测、商务谈判、推销技术、销售管理等综合素质能力网络营销、整合营销策划、企业形象策划等思想道德素质、身心素质入学教育、军事训练、毕业教育、社会实践、劳动专业综合基本技能办公自动化培训、营销师培训、策划师培训、相关经纪人证书培训营销基础技能商务谈判模拟实训、营销策划模拟实训推销技术模拟实训、连锁经营实训营销专业技能市场营销调研模拟实训社会调研毕业综合实践知识运用、专业综合素质3专业课程描述（含实践环节）1. 客户关系管理本课程总学时64，其中，理论学时32，实践学时
11、32，学分4，在第二学期开设。客户关系管理课程系统地介绍了客户关系管理理论产生的背景,市场份额竞争与顾客份额竞争的相关策略及其关系，客户关系管理理论的系统架构,客户关系管理的理念,客户收益性分析与客户细分及其管理策略,客户获取、客户维持、客户升级等管理策略，客户流失分析与对策等，接触点及接触点分析与管理策略，客户数据仓库与数据挖掘及数据挖掘主要方法在客户关系管理中的应用等。实践教学通过对具体理论知识部分的案例分析和案例讨论来落实。参考书目：客户服务实务 李先国曹献存主编 清华大学出版社2.礼仪与沟通本课程总学时32，其中，理论学时16，实践学时16，学分2，在第三学期开设。商务礼仪主要传授在商
12、事活动中市场营销人员应掌握的礼仪知识。它包括塑造良好形象的常识、信息沟通的能力、属于公关关系学中的分支。因此，公关关系学是商务礼仪的现行学科。实践教学通过对具体理论知识部分的案例分析和案例讨论来落实。参考书目：商务礼仪 吴新红编著 化学工业出版社3市场营销学本课程总学时64，其中，理论学时32，实践学时32，学分4，在第一学期开设。市场营销学主要讲解市场营销基本理念与基本规律，包括：市场营销管理概论、市场营销观念与营销环境分析、消费者购买行为分析与市场主要营销研究、市场细分与目标市场管理、市场营销战略与市场营销策略制定。要求学生建立现代市场营销基本理念与思维方法，树立现代市场营销观念，学习、掌
13、握市场营销活动规律与基本方法。实践教学通过对具体理论知识部分的案例分析和案例讨论来落实。参考书目：市场营销学 黄金火主编 上海财经大学出版社4消费者心理学本课程总学时54，其中，理论学时27，实践学时27，学分3，在第二学期开设。通过消费者心理学的教学，使学生在掌握市场营销基本理论的基础上，进一步了解市场营销过程中消费者心理，在营销战略与策略的制定与实施中，更多地考虑目标顾客的心理特点，把握消费者行为的变化规律，提高营销战略与策略的科学性与合理性。并依据消费需求的差异性进行市场细分，正确选择企业的目标市场，制定适宜的营销战略，妥善实施产品、定价、渠道、促销等市场营销组合策略。实践教学通过对具体
14、理论知识部分的案例分析和案例讨论来落实。参考书目：消费心理学 田义江编著 北京科学出版社5. 连锁经营本课程总学时48，其中，理论学时24，实践学时24，学分3，在第三学期开设。通过这门课程的学习，对连锁经营的起源和发展历史的追溯、连锁经营业态的了解、连锁经营企业组织架构的把握、连锁经营发展前沿的追踪、连锁经营在中国的发展实践的观察等等，这些会帮助学生夯实理论基础，激发学习兴趣和求知欲，有利于后续课程，如特许经营、店铺开发规划、运营管理、采购与供应链管理、管理信息系统、物流与配送管理等等专业课程的学习。实践教学通过对具体理论知识部分的案例分析和案例讨论来落实。参考书目：连锁店经营与管理 窦志铭
15、编著 中国财政经济出版社6. 推销技巧本课程总学时42，其中，理论学时21，实践学时21，学分3，在第四学期开设。推销技术课程主要内容包括推销与推销人员、了解推销人员应该具备的基本素质和能力、顾客心理与推销模式、寻找与识别顾客、接近顾客的方法与技巧、推销洽谈的方法与技巧、处理顾客异议的方法与技巧、推销成交与售后服务。实践教学通过对具体理论知识部分的案例分析和案例讨论来落实。参考书目：现代推销技术 李世宗，李建峰，何汉林主编 北京师范大学出版社7. 商务谈判本课程总学时42，其中，理论学时21，实践学时21，学分2，在第三学期开设。商务谈判课程主要介绍了商务谈判的基本概念和特征，了解其原则和方法
16、，对谈判内容有所认知，知道如何做好谈判准备工作，对商务谈判策略与方法、谈判技巧与僵局的处理能够比较深刻地把握，最终学以致用，以达到在商务活动实践中灵活运用的目的。实践教学通过对具体理论知识部分的案例分析和案例讨论来落实。参考书目：商务谈判 刘文广编著 高等教育出版社8. 市场调查与预测本课程总学时42，其中，理论学时21，实践学时21，学分3，在第三学期开设。市场调查与预测主要介绍并实践市场调查的各种技术与方法以及简单的预测方法，为学生今后从事市场调研、信息咨询等项工作打下基础。实践教学通过对具体理论知识部分的案例分析和案例讨论来落实。参考书目：市场调查与预测 李世杰、王峰编著 武汉理工大学出
17、版社9 销售管理本课程总学时36，其中，理论学时18，实践学时18，学分2，在第四学期开设。本门课程从销售队伍管理与营销观念和营销战略的关系，以及销售管理的基本性质入手，深入、详细地介绍了有关销售队伍管理的五个方面内容：销售队伍的建立；销售队伍的组织；销售区域、销售预算和指标的确定及其调整等；销售绩效评估；销售经理的伦理及法律责任，以及销售管理的职业生涯设计等等。实践教学通过对具体理论知识部分的案例分析和案例讨论来落实。10市场营销策划本课程总学时36，其中，理论学时18，实践学时18，学分3，在第四学期开设。市场营销策划课程为市场营销专业重要的专业课，是一门新兴的综合性的边缘学科，是市场经济
18、高度发达国家工商企业经营管理经验和教训的总结，研究内容涉及面宽，应用性强。该课程通过对市场营销策划的基本原理和基本知识的阐述，使学生了解熟悉市场营销策划系统和营销环境，树立现代市场营销策划观念，懂得市场调研和营销策划的方法，初步掌握各种营销策略及其综合运用。实践教学通过对具体理论知识部分的案例分析和案例讨论来落实。参考书目：市场营销策划 高林南编著 北京交通大学出版社11.公共关系学本课程总学时36，其中，理论学时18，实践学时18，学分3，在第五学期开设。本门课程主要培养学生的公共关系基础理论知识和基本实务技能。通过课程基本理论的学习和基本实务操作的初步训练，使学生掌握扎实的公共关系基础理论
19、知识，学会初步的公共关系基本实务技能和方法，增强学生的公关意识，培养学生的基本公关素质，为学生今后的专业学习和工作打下基础。实践教学通过对具体理论知识部分的案例分析和案例讨论来落实。12.网络营销与电子商务本课程总学时18，其中，理论学时9，实践学时9，学分1，在第四学期开设。通过项目中的实际案例，对于有一定理论基础和实践经验的学员，全面提升他们电子商务实际运用能力。让学员全面了解电子商务的概念、特点、产生和发展历史、以及电子商务的技术基础。掌握企业电子商务的原理、应用模式、实施步骤和系统使用实战技能。实践教学通过对具体理论知识部分的案例分析和案例讨论来落实。参考书目：网络营销理论与实务 秦琴
20、编著 中国轻工业出版社13.商务经纪与代理 本课程总学时48，其中，理论学时24，实践24，学分3，在第三学期开设。 商务经纪与代理从代理及商务经纪与代理制度的基本原理出发，论述了委托合同、行纪合同和居间合同等几种商务经纪与代理合同的基本理论，并具体阐述了工商登记、商务谈判、企业融资、证券、期货、保险、税务、专利、房地产、外商投资、国际货运、广告、外贸、保付等商务活动基础理论及其在经纪与代理中的法律制度与操作技巧。 参考书目：商务经纪与代理 郭生龙主编 武汉大学出版社 四、课外素质教育环节（活动）安排活动主题活动目标活动内容时间安排（小时）合计123456学习引导教育培养学生个性化的学习方法、
21、自我解惑的能力。高职阶段学习的目的和定位、学习主体角色转变的知识与方法。11综合安全教育培养学生自我安全保护的意识、方法和能力。防自然灾害、防人身伤害、防财物受损、防火防盗、防心理失衡的知识和方法。11职业生涯教育培养学生职业规划、求职就业、开拓创业的能力。端正择业观念，培养创新精神，树立创业意识，规划职业生涯、准备笔试面试的知识和方法。11心理健康教育培养学生关注心理健康、优化心理品质、学会心理调适、预防和缓解心理问题的能力。环境适应、自我管理、学习成才、人际交往、交友恋爱、求职择业、人格发展和情绪调节的知识和方法。11生活生存教育培养学生生命、生活、生存质量的意识和能力。培养与人为善及开朗
22、活泼的性格、锻炼强健体魄、懂得自主自信自律及自发、获得自信与荣誉、不断磨练与挑战自我的知识和方法。11礼貌礼仪教育培养学生塑造自身良好形象的能力。个人形象设计、礼貌礼仪、待人接物、情境表达的知识和方法。11社会实践教育培养学生融入社会，增强社会责任感的意识和能力。社会调查、生产劳动、志愿服务、公益活动、科技发明和勤工助学等社会实践活动的知识和方法。11五、教学进程和教学分配1. 教学进程表年级学期教 学 周 数123456789101112131415161718192021第1学年1 2第2学年3 4第3学年5 6符号说明： 军训（含入学教育）；理论教学；考试；认识实习；顶岗实习；毕业实习；
23、写生；毕业鉴定与教育；毕业实习答辩；校内实训； 社会调查；社会实践；机动。 2教学周计划分配表学期总周数考试课堂教学校内实训军训（含入学教育）公益劳动毕业教育顶岗实习毕业实习备注一 191153二21118社会实践2三191162四211144社会实践2五18198六18315合计 11657263 3815填表说明： 1) “校内实训”、“校外实习”、“公益劳动”等实践性教学环节如不是集中安排，而是穿插在课外进行，标识周数时加注【】，不计入“合计”栏，不计算在总周数内。“校外实习”含普通实习及顶岗实习。2) 选修课原则上安排在第五学期。3) 毕业教育由各学院自主安排，原则上应在学生离校参加毕
24、业实习前进行。4) 毕业实习不少于15周，原则上安排在第六学期。3课程安排表（见附表1）4课外素质活动安排表（见附表2）5理论教学与实践教学结构比例表 各教育环节课时比例总表总课时通识课程课时职业课程课时校内集中性实践课时校外集中实践课时操行拓展课时课时量2275 558 958144 375180所占比例100% 25% 42% 6%16% 8%课程类别学分课时理论课时比例实践课时比例备注课内学时统计通识课程3355868%32%职业课程必修59 958 50%50%选修672 50%50%集中性实践课程81440100%素质课程选修【34】100%小计1061732 60%40%课外学时统
25、计必修27 486 0 100%选修小计27 486合计133【34】2275各教育环节课时比例明细表说明：计算选修课学时数时，按对学生选修最低要求计。六、毕业标准项目类别课内学分实践学分操行与拓展学分非选修公选职选计划学分 1031182734毕业资格学分 90321510备注需获得营销师（三级）职业资格证书学生思想品德经鉴定符合要求，修完本专业教学计划规定的课程，完成各教育教学环节，考核成绩合格，修满课内学分95分，其中公共选修课3学分，职业选修课2学分，实践学分15分，操行与拓展学分10分，获得 湖北省人力资源和社会保障 厅（市）颁发的营销师职业证书（三级），准予毕业。七、教学环境及设施
26、要求1校内教学环境及设施要求（1）应尽可能为所有专业课程提供一体化教室（实训、实验室），并配备多媒体教学设备及相关教具。（2）各一体化教室（实训、实验室）要根据课程内容配备相应的原辅材料、元器件和各种辅助工具。校内实训基地一览表编号名称开设实训课程容纳人数备注1市场营销综合实训室运用市场营销软件模拟进行市场营销信息管理、营销战略、产品开发与管理、市场营销计划及其控制、推销与销售管理、市场营销沟通、服务与客户关系管理等模拟实验的操作。筹建2商务谈判模拟实训室运用商务谈判所学专业知识模拟进行商务谈判、沟通训练。筹建2. 校外教学环境及设施要求具备能满足提高学生职业能力和综合素质的实习基地校外实训基
27、地一览表校外实训基地名称主要教学功能（实践内容）上海先兴网络科技有限公司人才培养方案、业务合作，实习实训深圳市新高度企业咨询有限公司杭州分公司实习实训（市场调研、客户服务、市场营销、网络营销推广）武汉易思特市场研究咨询有限公司实习实训（市场调研、客户服务、市场营销、网络营销）浙江台州人本商贸有限公司实习实训（客户服务、市场营销）八、教学团队要求1.任职资格要求1）具有本专业或相关专业大学本科及以上学历；2）具有高校教师资格证书，中级及以上职业资格证书或相应技术职称；3）具有良好的思想品德修养，遵守职业道德，为人师表；热爱关心学生；4）具备本专业教学需要的扎实的专业知识和专业实践技能，并能在教学过程中灵活运用；5）具备基于工学结合课程开发和教学组织设计能力、教学研究能力；6）熟悉所任教专业与对应的产业、行业、企业、职业（岗位）、就业的相互依联程度，熟悉本行业的技术生产情况及发展趋势，能及时将企业各项新工艺、新材料、新方法和企业管理新理念补充进课程。长期与3个以上大中型企业保持密切联系。近3年中应有不少于6个月的企业一线实践经历。（工作不足三年的青年教师可适当放宽
