1、Name: Sha Cheng Student ID: 2010030512 Department,Specialty: Economics & Management,E- commerce Advisor: Xie Weijun Advisor Title: Lecturer （Master） May 20, 2014摘 要 21世纪经济飞速发展，第三产业在各国经济中的比重逐渐上升；信息服务业成为21世纪主导产业。在信息全球化的影响下，各国电子商务不断的改进和完善。中小企业作为国民经济的重要贡献者，发展电子商务成为时代潮流。本文旨在通过对中小企业开展电子商务模式和中小企业电子商务盈利模式的分
2、析，寻找出中小开展电子商务盈利模式发展中存在的问题，并寻找出相对应的中小企业开展电子商务盈利模式发展策略，为中小企业开展电子商务盈利模式提供较为有效的理论支持，为中小企业开展电子商务的盈利模式提供有利的理论支持，从而促进中小企业电子商务的发展，使中小企业在激烈的市场竞争下获得企业生存和盈利。关键词：中小企业；电子商务；盈利模式ABSTRACT The 21st century, with the rapid economic development, gradually increase the proportion of tertiary industry in the national e
3、conomy. Information service industry become a dominant industry in the 21st century. Under the influence of information globalization, the various countries electronic commerce unceasing improvement and perfect.Small and medium-sized enterprises as an important contributor of the national economy,th
4、e development of electronic commerce becomes the trend of The Times.This paper aims to small and medium-sized enterprises to develop e-commerce model and the analysis of the small and medium-sized enterprise electronic business profit model, to find out the small and medium to carry out the problems
5、 existing in the development of electronic business profit model, and find out the corresponding development strategy of small and medium-sized enterprises to develop e-commerce mode profits. Keywords: Small and medium-sized enterprises ; The electronic commerce; profit model绪论 进入二十一世纪，社会发展的必然趋势之一就是
6、步入电子商务时代，此时的人们都将会生活在这个时代。对于这个巨大的变革，发展电子商务对于国内许多中小企业来说是必然的选择。另外在我国有许多人正在研究电子商务的盈利模式，例如陈竞千在互联网企业电子商务盈利模式浅析中关于电商网站盈利模式的择取和创新有着自己的独特见解，认为电商网站中的隐形成本和机会成本才是其聚焦的焦点，并要满足顾客对产品个性化的需求和服务。另外宋园林在国内B2C电子商务盈利模式分析中认为在不同的历史发展时期的企业可能会有不少于一种的盈利方法,并伴随电商的发展,肯定会有更多新形势的盈利方法被想出1。想估算一个企业的价值，就必须把其价值结构和正在开展的活动对应起来。尽管国际上已经有很多内
7、容对电子商务的盈利模式进行了探究，可是真正关注中小企业开展这方面盈利模式的研究太少了。所以本文首先对中小企业发展电子商务的盈利模式进行概述，简述了国内中小企业进行电子商务盈利模式的一些发展现状，而且发现了企业在开展这种模式时存在的一些问题，并给出了一些相应的发展解决对策方法。以方便之后的一些中小企业在发展电子商务，促进企业的发展和获取更大的盈利时，为他们提供一些理论上有利的借鉴和参考。一、电子商务盈利模式概述与分类（一）电子商务盈利模式概述现如今世界上电子商务发展繁荣，而且其成交量也在逐年的飞快增加，其网购顾客群体也是呈现几何式的增长速度B2B、B2C电子商务盈利模式已经被广泛应用于企业中，而
8、且有很多人研究电子商务盈利模式，但是大部分人对其模式的研究仍然没有一个公认的说法。有的学者认为这种盈利模式是依靠电商网站这个生态圈的基础上各种参与者集体参于的稳定的价值链，这就是电子商务网站盈利的途径。而有的学者则提出，电子商务企业相对稳定和系统的盈利途径和方式就是电子商务盈利模式的本质2。而本文中电子商务盈利模式指的是通过对一个经济个体注入一定的经济后，采用电子商务获得资金流的途径和获得其他经济利益相结合的方式，其本质就是利用电子商务去获取现金流入的方法的整合。（二）企业主要的电子商务模式及其盈利模式1.企业主要电子商务模式现在电子商务按照不同使用群体分为好多类，大致可分为：学校（U）、企业
9、（B）、个体消费者（C）、政府部门（G）等等，其中企业和消费者中又可划分为这几种模式：B2B、B2C、C2C、C2B等。因为开展B2B、B2C对于商家所要达到的要求相对较低，市场和未来的趋势也相对较好，企业采用的电商模式主要是B2B、B2C这两种。（1）B2B电子商务模式：所谓B2B模式就是指两个或多个不同企业之间通过网络的方式进行不同信息和产品的交换。企业与企业这种模式是电商三大盈利模式中最具研究潜力的和关注的，它有很大的上升空间和潜力。伴随着恶劣的市场竞争，这种模式在各企业中会越来越受欢迎的。（2）B2C电子商务模式：所谓B2C就是指企业和消费者两者之间在网上开展的交易活动。通过互联网企业
10、可以省去中间商直面顾客出售企业商品和服务。因为这样的方式缩短了消费者与企业之间的距离，直接促进了企业销售产品的效率。2.企业主要电子商务盈利模式企业主要是采用B2B、B2C的电商模式，而这两种模式在盈利方式又都带有各自的不同。（1）企业使用的B2B的盈利模式：主要分为两种：一是垂直型B2B，二是水平式B2B，前者主要面向制造业或者商业，后者主要面向中间交易市场。垂直B2B主要是建立网站，及时反馈信息，吸引目标客户访问网站，但是发布的信息是采取收费制的；水平B2B则主是采用多样化的服务内容去培育会员，然后进行收取会员费的盈利方式。（2）企业采用B2C的盈利模式主要有：实体企业通过自己的网站进行在
11、线销售；传统的生产制造企业为了拓宽销售渠道，提高销售利润利用网络将买卖双方和供应商链接起来；第二种则是零售企业通过互联网交易提高效率从而降低成本或者提供生活服务盈利。二、中小企业开展电子商务盈利模式发展现状中小企业现阶段采用的电子商务的盈利模式对比其获利方式大致可分为如下三种模式：即在线销售商品模式、在线销售数字内容营收模式、交易费用模式3。（一）在线销售商品模式B2B、B2C、C2C、C2B等多种模式都是归纳到在线销售模式中的，其中在电子贸易中所占比例最大的主要以B2B和B2C两种模式为主。B2B模式的表现为使上下游企业之间购买、供给的网络化使其在统一的产业链中。大部分传统企业基本上都是选择
12、B2B模式，因为他们选择这个模式主要目的就是使用网络平台减少自己的库存，人力和管理等成本开支，进而得到更多的效益。选用B2C这种模式，目前为止在交易额方面是不如B2B的高，可是其确实未来电子商务发展的主流趋势，在未来肯定会比B2B模式好。传统企业将交易在网上进行，可以实现了一天不间断在线服务，还能更有效的节省企业内部的营销和管理成本，进而使企业的盈利得到最大化的实现。（二）在线销售数字内容盈利模式如今，由于网络的发展迅速，人们所能得到的信息量也是爆炸式的增长状态，网民可能会对一些所需指定的信息查找会出现信息迷向和信息过载。信息迷向主要就是说由于目前的网络搜索技术的不全面的原因，用户想找到自己所
13、需要的准确的内容和资源是很难的，也无法有效的表达自己的要求。信息过载主要就是说找到的内容太多，无法区分，也不知道如何使用，最终迷糊。对于上面提到的两个方面，不难发现在处理信息分类、加深研究和提供专业搜索的网站，这方面肯定会有更大的市场。所以有些之前从事信息处理方面的中小企业，在逐渐开展网络方面的业务过程中，尽可以发挥本身特有的信息优势，依靠网络来向大众推出越来越好越方便的搜索手段，肯定会有更多的忠诚客户承为你们的粉丝。这种盈利模式的本质上靠的不是技术有多好，主要在于他能为客户提供多少更好更需要的好的内容。这种企业对市场进行更细微的划分，为目标客户提供特定的服务。在提供高质量的信息内容的同时收取
14、一定的费用，使企业获得利润。（三）交易费用模式交易费用模式指网站为买卖双方之间的交易提供一个公平的平台，而他们只是从中抽取一定的费用即可。这类网站在网上有很多，比如商业网站、返利网站、代理网站等。这些网站中，只要是做的比较成功的，都是因为拥有了自己的核心竞争力4，比如时间上的优势，技术上的优势，先入优势等等，这些都使得之后进军电子商务盈利模式的企业遇到更大的竞争，进而在发展上受阻。三、中小企业开展电子商务盈利模式存在的问题（一）在线销售商品模式存在的问题1.企业物流配送成本较高，物流配送体系尚未健全对于中小企业来讲，单靠自己的力量是远远不够的，由于资金规模受限，不可能自行组建物流部门，而更多的
15、是依赖第三方物流，从而加大了企业运营成本，使企业盈利相对减少。另外，个别企业为了节省开支就会把如物流运输方面的成本转嫁到消费者身上，直接导致产品价格上升，有的则是提供了较为差劲的物流服务，直接降低了消费者的满意度和购买体验，这样最终伤害的还是企业本身，不利于以后的发展，在市场中也难以立足。2.企业网上销售平台构建与维护成本过高中小企业自行构建网上销售平台成本过高，需要专业的人员对网站进行建设，需要租借网络服务器或者自行购买服务器，无论哪种法方企业的成本都会大大提高。另外，企业需要对销售平台上的商品图片进行处理，对产品信息进行编辑，同样会增加一起的运营成本。企业的高投入如果不能换取到巨大的经济利
16、益则会对企业自身的发展产生影响，可能会导致企业流动资金不足。3.网站初期营销推广困难 中小企业运用在线销售商品模式盈利，在网站初期的营销推广比较困难。特别刚入行企业在和类似的网站竞争市场时，要比拼耐力和持久力，更需要巨额资金投入。网站初期的推广相对较困难，企业在网站初期如果不能坚持投入大量的资金和人力，则企业网站可能得不到较好的发展，因为没有访问流量而倒闭。（二）在线销售数字内容模式存在的问题1.企业产品竞争力不足 在线销售数字内容模式主要依靠为客户提供高质量的信息服务获取盈利5。所以企业提供的数字产品如果内容不够丰富，不够与时俱进，则会导致企业产品竞争力不足，从而导致企业客户的缺失和企业盈利
17、的受损。 2.不合理的收费方式企业利用在线销售数字内容模式获得盈利，能否有合理的收费方式成为制约企业发展的问题。大多数企业发展初期，为了提高自身的知名度和网站访问量，往往会采取免费阅读的方式，这样一来，企业发展初期则会牺牲大量企业经济利益。有些企业则会在发展出去就制定不符合自身企业标准的收费方式，则会使消费者敬而远之，不利于企业的生存和发展。3.知识产权难以保护问题企业利用在线销售数字内容模式获得盈利，必须保证其销售产品即数字内容的权威性和专业性。由于互联网环境的复杂，盗版的文献资料等数字内容产品仍时有出现。知识产权难以得到保护则会使知识产权所有者的利益受损，不利于其研究和创作。4.销售模式单
18、一 在线销售数字内容模式的销售模式过于单一，主要的销售模式仅限于付费查阅或者下载文献资料。每个文档都明码标价很难受到广大消费的欢迎，对于大部分消费者而言，免费获取的文档则更受欢迎。（三）交易费用模式存在的问题1.社会诚信基础脆弱，消费者交易安全难以保障由于互联网环境的复杂，社会诚信基础脆弱，消费者的交易安全难以保障，在交易费用模式中，企业收取中间交易费用，但是消费者在交易中仍处于弱势地位。消费者可能在花费一定金钱的同时获取不了相对应的产品与服务，从而降低消费者的购物积极性。 2.交易费用收取比例制定不合理企业通过提供交易平台为买卖双方提供服务，交易费用收取比例过低，则不利于企业自身发展；交易费
19、用过高则会导致卖方商品或服务成本过高，进而提高商品或服务价格，严重挫伤了买卖双方的交易积极性。四、我国中小企业开展电子商务盈利模式发展对策 针对不同中小企业开展电子商务的三种盈利模式存在的问题按照这三种盈利模式提出了相对应的发展对策。（一）在线销售商品模式发展对策1.完善物流配送体系中小企业开展电子商务盈利模式要改善物流配送体系，新型物流配送体系的建立，有利于提高现代化物流的水平，真正满足迅速发展的中小企业电子商务。建立物流配送中心，高效的物流配送体系的建立，更加方便中小企业产品的运输，提高了运输效率。并且可以减少中小企业不必要的库存，从而节约了企业的生产成本。中小企业可以再大中型城市建立产品
20、配送中心，形成逐渐覆盖全国的物流配送网络，真正做到物流系统的信息化、科学化和网络化，成为中小企业电子商务盈利模式发展强有力地支撑6。2.合理利用第三方电子商务交易平台目前中小企业中，很少的一部分企业是利用企业网站直接销售商品，吸引到大量的客户，为客户提供相应服务。大部分中小企业网站的作用仅局限于展示产品，增加产品的知名度。所以大部分中小企业的网站几乎是没有什么访问流量的，由此可见，通过企业网站的简单宣传并不可能为企业带来多少利益7。中小企业应以自身企业网站宣传为基础，充分合理利用第三方电子商务交易平台。首先，第三方电子商务交易平台都是规模较大，知名度也比较高的网站，在行业领域跨度比较大，商品销
21、售渠道也比较广阔。第三方电子商务交易平台上汇集了买卖双方的需求信息，更有大量的中小企业参与，有利于中小企业增加自身的企业知名度。其次，中小企业使用第三方电子商务交易平台后，自身无需承担一些高技术含量的电子商务难题，企业只需要花费一定的交易费用，即可得到第三方电子商务交易平台提供的大量技术支持，节约了企业的人力物力，并且交易的安全性、便捷性得到有力保障。最后，中小企业不仅可以再第三方电子商务交易平台上开设店铺，买卖商品，还可以通过第三方电子商务平台为客户提供更多服务。另外，第三方电子商务平台还可以让企业在付出少量的经济代价的前提下，为中小企业发布商品信息，并提供商机，为中小企业的产品网络营销提供
22、支持。3.加大企业初期网络营销的支持中小企业开展电子商务的最终目的是为了企业盈利，为了解决网站初期营销推广困难，要增加人力物力的投入开展网络营销。中小企业开展电子商务盈利模式要加大对网站的宣传力度和推广力度，如：竞价排名，SEO优化，邮件营销等提高自身网站的流量，从而提高客户对本企业的了解，进而增加企业的认知度，提高客户对本企业品牌的认可度。所以要充分发挥电子商务平台的作用，在已经拥有的网站上进行网络营销，在网站上建立可以实现商务往来活动的电子商务应用系统。由于电子商务的虚拟性，所以中小企业开展电子商务时要切合企业自身实际情况和特点，在网站中收集客户的意见和建议等有用信息，奠定商品贸易的基础。
23、（二）在线销售数字内容模式发展对策1.增加企业产品竞争力，保持用户降低用户参与在线销售数字内容模式门槛，提供更加方便的会员用户注册途径。并定期对用户发放调查问卷，找出企业盈利模式的不足，了解客户最新需求，并及时完善补救，为用户提供更多更好的服务，提高客户的满意度，从而达到客户保持。2.制定合理的收费方式企业初期可以牺牲一定的经济利益从而吸引到更多的客户，然后在企业发展过程中仍要制定合理的收费方式。收费过低则会导致企业盈利受损，收费过高则会导致客户消费积极性受挫，不利于客户的保持。另外，企业应该对客户进行细分，为不同的客户提供相对应的服务，同样制定相对应的收费方式和收费标准。 3.加大知识产权保
24、护力度遵守知识产权保护有关的法律法规，尊重国际贸易通行规则，信守企业间有关的知识产权保护8。既尊重他人知识产权，拒绝侵害他人知识产权，坚决抵制违法盗版数字资料，同时要注重保护知己的知识产权不受他人侵害。4.增加销售模式首先要提供对消费者工作、学习有帮助的文档，在此同时，网站必须多提供一些免费的阅读下载或者其他的娱乐资源诱导消费者消费。另外，为了丰富企业文档内容和提高消费者参与积极性，消费者可以上传一些优秀作品，当别的消费者付费下载该内容时，网站会为上传者提供一定的奖励。（三）交易费用模式发展对策1.完善社会诚信体系提高中小企业电子商务的盈利能力，首先需要解决的问题就是完善企业诚信体系。只有企业
25、的诚信得到保障，企业才能吸引到更多的客户，才能让企业获得更多的盈利。中小企业社会诚信体系完善的方法有：首先要做好信用体系基础建设工作，建立科学、合理、有效的信用管理制度，要涵盖以下内容：企业的信用档案、对信用信息进行收集评估、信用查询和监管、信用权保护、信用担保制度及信息公开制度9；其次政府要充分发挥自身的职能和作用，建立健全政府部门的系统化建设,积极发展第三方信用中介机构，完善电子商务的认证体系，为中小企业开展电子商务盈利模式提供支持，创造良好的条件10。最后，要积极推进信用法制建设，为中小企业开展电子商务盈利提供良好的法律环境，使开展电子商务有法可依，坚决打击违法犯罪行为。2.制定合理的交
26、易费用收取标准 企业收取交易费用的多寡可以根据销售产品的类型进行定位，高盈利行业或者交易金额较大行业的交易费用可以相对多收取，利润低的、交易金额较少的行业交易费用则可相对少收取一些。在收取交易费用的同时为企业提供相对应的服务，对交易费用高的企业可提供如首页广告、搜索排行靠前、精确推广等更优质的服务。结论中小企业开展电子商务有利于转变企业传统经营方式和经营理念，提高企业管理质量，增强企业对市场的应变能力，扩大企业的生存与发展空间，最后企业开展电子商务能够节约成本、在网络和信息技术的提高等方面提升企业的核心竞争力。本文通过对中小企业开展电子商务盈利模式的分析，最终得出以下结论：为了加快中小企业电子
27、商务的发展，企业首先需要选择好适合自身发展的电子商务盈利模式，其次企业要针对自身电子商务盈利模式发展存在的问题快速有效的制定应对方案，从而解决企业电子商务发展问题，实现企业的盈利。最后，本文仅仅是从理论层面对中小企业开展电子商务的盈利模式进行分析，由于自身水平有限，可能对中小企业开展电子商务的盈利模式存在的问题和发展对策考虑的不够全面。参考文献1 梁峰.电子商务盈利模式影响因素研究D.中北大学，2012.2 刘华.电子商务企业盈利模式研究D.西华大学，2007.3 李柱.电子商务盈利模式国内研究综述J.科技经济市场，2010（11）：120-122.4 刘树安.电子商务网站竞争力影响因素分析J
28、.合作经济与科技，2012（17）.5 陈月波.电子商务盈利模式分析M.浙江大学出版社，2006.6 李光绪.中小企业电子商务盈利模式的探讨J.商情,2013（8）.7 马红军.中小企业电子商务发展中存在的问题及对策J.电子商务，2011（2）：10-11.8 臧东峨，试论我国自主创新中的知识产权保护对策J.哈尔滨商业大学学报（社会 科学版），2007（3）：106-107.9 陶生明，马克思信用理论与我国现代信用体系建设研究D,南京航空航天大学，2005.10 董征宇，我国中小企业电子商务盈利策略探析J,中国商贸,2010（22）致 谢在完成本次课题研究的过程中，宿州学院经济管理学院谢卫军老师给予了我很大的帮助，作为我本次课题的指导老师，谢老师拥有丰富的电子商务相关教学实践经验，对企业开展电子商务的一些方法、问题有着比较系统的理解。首先是在论文开始写作之前，对课题的研究方法、研究重点给予我非常明确的指导，比如在研究中小企业电子商务盈利模式存在的问题中，对三种电子商务盈利模式存在的问题分别分析，然后找出这些问题对企业或消费者的不利影响，最后针对这些问题找出发展对策。在课题研究的过程中也遇到了许多难以解决的一些难题，一度想要放弃，但是在谢老师的指导下，让我端正了心态、给了我解决问题的勇气。在此我向谢老师表达真挚的谢意！
