1、掌握运输布局原则中综合运输原则的含义及其具体要求。（三）综合运输网布局熟悉综合运输网的含义。掌握运输线路的布局：确定运输线路的走向；选择运输线路的类型；选择运输线路的技术标准。掌握运输枢纽的布局。掌握运输枢纽的类型。掌握运输枢纽在运输网中的布局。第三章运输投资评估通过本章考试，检验考生了解、熟悉、掌握运输投资决策、资金的时间价值、运输投资项目的经济评价等知识的程度，以提高考生关于运输投资的理论水平，以及解决实际问题的能力。（一）运输投资决策熟悉投资的概念、投资的实质、固定资产投资的特点和投资活动。了解投资分类、投资结构和投资结构分类。熟悉我国运输投资存在的问题及改善措施。掌握运输投资决策的概念
2、；运输投资决策应正确处理宏观投资决策与微观投资决策、外延扩大再生产和内涵扩大再生产、新建和续建、近期效益与远期效益、生产性投资与非生产性投资等关系。熟悉运输投资项目可行性概念、目的和运输投资项目可行性研究的一般步骤。（二）资金的时间价值熟悉资金、资金的时间价值、资金随时变化增值的原因等基本知识。掌握单利、复利和名义利率的计算方法。掌握现金流量、现金流量图的基本要素及现金流量图的基本表示方法；掌握现值、终值、终值系数概念及由现值、终值系数求终值的计算公式；掌握现值系数的概念及由终值、现值系数求现值的计算公式；掌握年金、年金终值系数的概念及由年金、年金终值系数求本利和的计算公式；掌握积累基金系数的
3、概念及由终值、积累基金系数求年金的计算公式；掌握投资回收系数的概念及由本金、投资回收系数求年金的资本回收公式；掌握年金现值系数的概念及由年金、年金现值系数求本金的计算公式。（三）运输投资项目的经济评价了解运输项目经济效益的概念，包括定义及种类。了解经济效益的鉴别及经济效益应注意的几个方面：要掌握鉴别运输项目经济效益的方法；要正确地鉴别外部效益；要把握住内部效益的鉴别；要明确运输项目经济效益的年限和要考虑运输项目经济效益的时间分布。熟悉经济成本的概念，经济成本的计量和表示，经济成本的作用及经济成本的构成。掌握经济成本与财务成本的区别；使用转换系数，把财务成本调整为经济成本的计算公式。熟悉把投入资
4、源的财务成本调整为经济成本的调整步骤方法。熟悉静态评价的含义，其优缺点及静态评价的主要指标。熟悉动态评价的含义及其主要指标。运输项目的经济评价一般以动态评价为主，静态评价为辅。掌握投资项目经济评价的主要指标概念及其计算公式与计算方法。熟悉投资项目经济评价指标概念及其计算。熟悉投资项目经济评价参数的概念、功能，熟悉财务评价的主要参数。国民经济评价的参数。掌握投资项目方案比较。了解投资项目的敏感性分析的概念及其在投资项目经济评价中的作用。第四章运输价格通过本章的考试，检验考生对运价基本理论、运价的结构与形式、运价体制改革与运输企业定价的了解、熟悉和掌握程度，提高考生对运价理论与实践的认识。（一）运
5、价基本理论掌握运价制定的一般原理。熟悉运输价值与运价的关系。了解运价的意义。（二）运价的结构与形式掌握按距离别的差别运价结构、按运输对象别的差别运价结构制定运价的方法。熟悉不同运输方式的运价形式。（三）运价体制改革与运输企业定价掌握运输企业的定价问题。了解运价体制及其改革。第五章运输企业资产评估通过本章考试，检验考生了解、熟悉、掌握运输企业资产评估的目的与职能、运输企业资产评估的对象及运输企业资产评估方法的程度，以提高考生运用运输企业资产评估的理论与方法解决实际运输企业资产评估问题的能力。（一）运输企业资产评估的目的与职能熟悉资产、资产评估的概念。掌握资产评估的特点；资产评估的原则。了解资产评
6、估的程序。熟悉运输企业资产评估的目的。掌握运输企业资产评估所具有的功能。（二）运输企业资产评估的方法掌握收益现值法的概念、思路、适用范围。收益现值的基础是期望价值原则。了解收益现值法的前提条件，熟悉收益现值法的工作步骤，掌握收益现值法的计算公式。了解收益现值法的优缺点。掌握重置成本法的概念、思路。重置成本的形式。掌握重置成本法的评估方法。第六章运输企业财务管理 考试目的通过考试，考核参考人员对运输企业财务管理的概念和财务管理的内容的理解和掌握程度，检验应考人员对筹资管理、流动资产管理、固定资产和无形资产管理、投资管理、成本和费用管理、营运收入、利润及其分配、企业清算和财务分析中的业务水平和操作
7、能力，以加深企业经营管理人员对财务管理的重视，提高管理水平。（一）运输企业财务管理的概念掌握运输企业财务管理的概念，熟悉企业资金运动的过程及其内容；了解企业资金运动形成的财务关系。掌握运输企业财务管理的目标；熟悉运输企业财务管理的任务。（二）运输企业财务管理的内容和方法掌握企业筹集资金的基本要求；熟悉资本金的概念；了解企业筹集资本金的有关规定。熟悉资本金保全的含义。了解企业筹资渠道；熟悉企业筹资的金融市场的形式；掌握筹资的基本原则。了解吸收投资的类型。熟悉借入资金的方式。掌握资金成本的含义。熟悉资金结构的含义。掌握流动资产的含义及流动资产的特点。掌握固定资产的概念、特点及固定资产管理的要求。熟
8、悉固定资产计价及折旧的方法。掌握无形资产的含义及转让的形式。熟悉投资管理的含义、对外直接投资的含义和形式。 掌握成本和费用的含义；了解管理费用和财务费用的组成。掌握营运收入的含义；了解营运收入的范围。熟悉企业利润的组成及计算公式。掌握企业清算的概念；熟悉企业清算财产的内容和方法；了解企业清算财产的变现。熟悉企业债务清偿的概念。掌握企业财务分析的概念；熟悉财务分析的作用；熟悉财务分析的具体内容。熟悉财务报告的概念；熟悉财务指标的计算公式。第二部分民航专业知识与实务第七章航空运输概论通过本章考试，检验考生对航空运输业经济特性的理解和认识；检验考生对民用航空运输、民用航空器、民用航空运输航线和航班、
9、机场、空中交通管制等相关知识的掌握和了解程度，以考核考生的综合知识和理论水平。（一）民用航空运输了解民用航空与航空运输的概念；掌握航空运输特点。（二）民用航空器了解航空器的分类；熟悉飞机的主要组成部分；了解飞机按推进装置的不同产生的分类方法；了解飞机的基本飞行原理。（三）民用航空运输航线熟悉航线的概念；了解航线的结构和分类；熟悉开辟航线的原则及可行性分析。（四）航班与班期时刻表熟悉航班与班期时刻表的概念和作用以及编排班期时刻表的时间。（五）民用机场熟悉民用机场的概念；了解民用航空机场的主要组成部分及主要设施；了解民用机场的规划和设计与城市的关系；熟悉中国民航机场的分类，了解中国的重要民航机场。
10、（六）空中交通管制熟悉空中交通管制的方法；了解民航空中交通管制的机构；了解航行情报服务所包含的主要内容。（七）航空保险掌握保险的概念及保险的种类；了解航空保险金额、保险费的确定和保险的理赔。第八章航空运输市场营销通过本章考试，检验考生对影响航空运输市场的主要因素、航空旅客运输及航空货物运输细分市场、航空运输产品策略和航空运输销售渠道策略的熟悉、了解程度，提高考生利用市场营销理论分析航空运输市场的能力。（一）航空运输市场营销环境分析了解政治法律环境、经济环境、社会文化环境和科学技术等环境因素对航空运输市场的影响。（二）航空运输市场细分化了解航空运输市场细分的依据；掌握航空旅客运输市场的细分化及每
11、一细分市场的需求特征；掌握航空货物运输市场的细分化及每一细分市场的需求特征。（三）航空运输产品策略了解产品策略的基本概念；了解产品策略在航空公司整体营销策略中的地位；掌握航空公司产品设计的主要策略。（四）销售渠道策略了解航空运输销售渠道的选择；了解航空运输销售代理的作用和掌握航空运输销售代理业的管理。第九章航空运输企业经营战略与航空运输生产计划通过本章考试，检验考生理解和认识航空运输企业经营战略决策在民航总体战略决策中的重要性；理解和认识航空运输生产计划在民航计划体系中所处的地位；检验考生了解、熟悉和掌握航空运输企业战略环境分析的内容，以及企业经营战略的基本类型，检验考生了解、熟悉和掌握航空运
12、输生产计划的构成，各项计划的主要指标及指标间相互关系，以及各项计划的编制程序、编制方法及基本要求等内容的程度，以提高航空运输人员的经营决策能力及水平。（一）航空运输企业经营战略决策了解航空运输经营战略决策的重要性；掌握航空运输企业宏观环境分析的内容；熟悉航空运输企业微观环境分析的内容；掌握企业经营战略的基本类型；熟悉航空运输生产计划的内容。（二）航班计划了解制定航班计划的主要内容；掌握确定航线、机型、班期、航班号、时刻等内容的主要依据或原则；了解航班计划综合平衡的主要内容及基本要求。（三）航线运输生产计划掌握航线运输生产计划的主要考核指标（定义、计算公式）；熟悉航线运输生产计划的主要计算指标（
13、定义、计算公式）；熟悉航线运输生产计划指标之间的关系；了解航线运输生产计划的编制程序；熟悉航线运输生产计划表的填制。第十章飞机利用计划及机队规划通过本章考试，检验考生理解和认识提高飞机利用率的重要性和必要性，了解、熟悉和掌握飞机利用率的概念、意义、途径，飞机数量计划的确定方法，飞机利用计划的主要指标及编制，机队规划的内容与作用，与机队规划有关的指标及机队规划的方法等，以提高航空运输业务人员的理论水平及决策能力。（一）飞机利用率的概念掌握飞机利用率的概念、分类及计算；熟悉飞机利用计划的内容和任务；熟悉提高飞机利用率的意义；掌握提高飞机利用率的主要途径。（二）飞机利用计划的编制了解飞机年度需要量的
14、确定方法；了解飞机季度需要量的确定方法；熟悉飞机利用率计划的编制过程；掌握飞机利用计划表中各项指标的计算。（三）机队规划了解机队规划的内容与作用；熟悉与机队规划有关的主要指标；掌握机队规划的方法（宏观、微观）。第十一章航空运输生产组织通过本章的考试，检验考生对航空运输生产组织各个环节及相互关系的了解和认识程度；检验考生掌握和了解运输特殊旅客的服务要求及航班不正常时的处理规则的情况；检验考生掌握计算业载及飞机平衡方法的情况；检验考生掌握行李运输的规则及计算的情况。（一）地面服务掌握特殊旅客服务的有关规定；熟悉各种变更的处理规定。（二）飞机的载重与平衡熟悉飞机的最大起飞重量、最大着陆重量、最大无油
15、重量的定义及影响原因；熟悉飞机的基本重量、操作重量、起飞油量的重量的定义；了解计算最大业务载重量的意义；掌握航班最大业载的计算方法；了解飞机平衡的意义；熟悉飞机平衡的概念；熟悉飞机的重心的定义、限制飞机重心位置的原因；掌握飞机重心的表示方法和计算方法；熟悉飞机超载和重心位置不理想等情况的处理方法。（三）行李运输掌握行李运输的要求，能够计算各种行李付费。第十二章旅客国内运输检验考生对旅客运输基本概念掌握的程度；检验考生掌握各类旅客运价计算的能力；检验考生对各类客票的填开和对各类客票知识掌握的程度；检验考生对客票变更、退票等有关规定的掌握程度，以及检验考生对旅客服务规则的了解。（一）售票工作熟悉各
16、种客票的知识：掌握客票填开的有关规定：熟悉国内客票的退票规定，及有关团体旅客定票、购票和退票的规定；熟悉客票遗失的规定；掌握客票变更的有关规定。（二）旅客乘机了解旅客乘机的有关规定；了解对特殊旅客的服务的规定；熟悉有关旅客误机、漏乘和错乘的有关规定。第十三章旅客国际运输检验考生对旅客国际运输地理的掌握程度；检验考生对民航旅客运输概念的掌握情况；检验考生对运价计算、客票填开的掌握情况，包括利用中国民航CRS系统完成以上任务的情况。（一）旅客国际运输地理综合计算（含时差、OAG使用）。掌握旅客国际运输地理综合计算。（二）运价计算原理与应用掌握PAT资料介绍与运价计算基本过程（含单程、环程/来回程、
17、开口程），掌握最低组合的思想，掌握环程/来回程最低组合，掌握旁岔程,熟悉混合等级、非SITI运价计算，掌握特殊运价使用与计算，了解退票的有关计算，掌握运价单元（PRICING UNIT）的概念与使用规定。（三）国际票证填开与使用掌握MCO的填开与使用。第十四章货物国内运输检验考生对货物运输基础知识的掌握程度及对有关运输规章的应用能力；检验考生对有关运输凭证的熟悉程度及业务处理能力；检验考生对货物航空运费计算规则的掌握程度；检验考生对运费结算一般知识的了解程度。（一）货物收运熟悉国内货物运输的基本概念；掌握货物承运的一般条件；掌握货物运费计算的有关规则；熟悉国内货运单的填开。（二）货物运输了解货
18、物运输的各种单据在运输中的作用；了解联程货物的运送程序；熟悉货物运输变更的操作规则及运费结算；掌握货物品名不符的处理规定。（三）货物交付熟悉货物到达和交付的规则；掌握对无法交付货物的处理规定；了解各类货物保管的有关规定。（四）特种货物熟悉各类特种货物的操作规程；掌握特种货物的运输要求。第十五章货物国际运输检验考生对国际货物运输基础知识的掌握程度及对有关运输规章的应用能力；检验考生对国际货物航空运费计算规则的掌握程度；检验考生对国际货物运费结算一般知识的了解程度。（一）国际航空货物运输的业务流程掌握国际货物运输的出口、进口业务流程。（二）国际货物运输的有关规定熟悉国际货物收运时的一般规定和收运程
19、序；掌握预定吨位的工作内容；熟悉货物承运人的赔偿责任。熟悉国际货物运输、货物到达通知、货物交付的规章；掌握无法交付货物的处理规定。（三）特种货物运输掌握贵重货物、活动物、作为货物运输的行李、超大超重货物、外交信袋等特种货物的运输规定。（四）航空货运单及其填开的一般规定掌握航空货运单的基本知识；熟悉航空货运单的填制要求及各栏的填写内容。（五）国际货物航空运费及其他费用的计算熟悉国际货物计费重量的基本概念；掌握各种货物运费的计算规则；熟悉货物声明价值费的基本知识以及与航空运费有关的其他费用的计算。（六）国际航空货物运费付款的有关规定熟悉航空运费预付、到付的基本概念；掌握国际航协关于运费及其他费用付
20、款的规定。（七）货物运输变更的一般业务处理规定熟悉“运费更改通知单”的基本内容。（八）国际货运结算的一般常识了解国际货运结算的一般程序；熟悉结算凭证的管理；掌握国际货运结算的一般规则。第十六章航空运输全面质量管理通过本章的考试，检验并加深考生对市场经济体制下航空运输全面质量管理重要性的理解和认识；检验考生对质量管理的有关概念的了解、熟悉和掌握情况；检验考生应用质量管理常用的方法和统计工具分析、解决航空运输生产经营过程中存在问题的能力，以便提高航空运输管理人员和运输业务人员的质量管理水平。（一）全面质量管理简介掌握ISO 8402中质量、质量管理的有关概念及含义；了解质量的形成过程质量环的概念；
21、熟悉全面质量管理的特点及指导思想；了解现代的质量观点。熟悉以过程为中心的TQM模型的“硬件”要素及“软件”要素。（二）质量策划了解质量目标、质量策划的概念以及质量策划的过程；了解航空运输企业确定质量目标的要求以及质量目标分解的原则；熟悉质量策划的目的、出发点，掌握顾客需求的类型以及航空运输企业顾客需求信息收集的主要途径与分析方法；了解QFD方法的中心思想，了解该方法将顾客需求逐步转变成企业生产要求的程序步骤，以及质量屋的构成。（三）质量控制熟悉质量控制的过程；了解质量标准建立的原则和方法以及如何对日常工作实施控制。了解航空运输企业质量控制的特性的含义。掌握排列图、因果图、对策表的画法和用途；熟
22、悉排列图、因果图在使用时应注意的事项；掌握直方图、控制图的原理、画法和用途，并能够结合航空企业的实例，根据一定的数据资料计算有关的质量特性值如直方图中的平均值、标准差等。（四）质量改善掌握质量突破的概念及组织质量突破的步骤方法；熟悉论证质量突破必要性及选择质量突破目标的常用方法；熟悉进行质量突破时成立的两种类型组织的任务和职责；了解诊断过程和治疗过程的工作内容。掌握操作者可控差错和管理可控差错的概念及两者的区别；熟悉操作者可控差错的类型及每种类型差错的表现特征，并能根据差错矩阵表判断表中差错的类型；了解操作者可控差错及管理可控差错的预防办法和改进措施。掌握PDCA循环管理方法的概念及四个阶段八
23、个步骤的具体内容；了解PDCA循环每一个活动阶段可能用到的统计方法。掌握六西格玛管理思想的含义、改进领域以及六西格玛管理过程；了解六西格玛管理组织与培训内容。（五）质量体系的建立掌握质量体系的概念、建立质量体系的要求；掌握ISO 9001与ISO 9004的主要区别；熟悉ISO 9000质量体系的基本原则；熟悉质量体系文件化以及常用的质量体系文件的类型；了解质量体系审核的目的和类型；了解航空运输企业的特点以及航空运输企业质量体系的建立与全面质量管理的关系；了解ISO 9000系列标准及TQM的不足之处，以及TQM的发展趋势。第十七章民用航空法概论通过本章考试，检验考生对国际民航组织了解的程度；
24、检验考生熟悉主要民用航空法和公约的程度；以便提高考生的理论水平，丰富考生的民用航空法知识。（一）国际航空运输的主权原则了解1919年巴黎公约中规定的“缔约各国承认每一国在其领土之上的空间享有完全的和排他的主权”；掌握五种空中自由权和业务权。（二）国际航空运输的双边管理体制了解国际航空运输中的双边管理体制的主要内容。（三）国际民航组织了解国际民航组织（ICAO）和国际航空运输协会（IATA）的宗旨和组织机构；熟悉国际民航组织和国际航空运输协会的主要活动。（四）国际航空法了解1944年11月1日在芝加哥召开的国际民用航空会议的背景和该会议的四个文件，掌握芝加哥公约的主要内容；熟悉华沙公约是国际上第一部重要的航空法，对国际航空运输的定义、运输凭证和承运人的责任做出的明确规定；了解反劫机公约的出台背景及其主要内容。（五）服务贸易总协定和民用航空器贸易协定了解服务贸易总协定和民用航空器贸易协定的主要内容及其对中国民航发展的影响。（六）中华人民共和国民用航空法掌握中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第十六次代表大会通过的中华人民共和国民用航空法，并于1996年3月1日起施行；熟悉我国民用航空法的主要内容。
