1、4项目跟踪74.1任务跟踪74.2用户反馈信息71 概述系统概述本系统分为：客房预定系统、前台接待系统、前台收银系统、账务系统、管家系统、电话系统、客房系统、合约系统、经理系统、总经理系统、密码管理系统、报表系统、账务报表系统这12个子系统。各个系统具有自己独立的功能，这些系统组成一个完整的管理系统。项目的管理目标和技术目标：明确本项目要实现的管理和技术方面的目标。为酒店提供一个管理顾客入住、消费的管理平台，代替原始的手工操作，拓宽其业务范围。从客房的营销，到入住登记直到最后的退房结账，整个过程体现以用户为中心的需求策略，使客人舒适难忘，增加客人的回头率。本系统主要面对的对象为酒店工作人员，主
2、要为前台接待人员。2 项目组织机构组织机构角色和责任人员权限责职备注李振宇项目经理1. 了解用户的需求。2. 制定项目计划。3. 跟踪和监督项目的实施。4. 向项目主管汇报项目进展情况。5. 负责进行项目总结。6. 组织必要的培训。殷飞质量保证经理1. 负责完成质量保证计划。2. 按照计划实施质量保证活动。3. 及时向主管领导反映项目中出现的问题。4. 对项目中的质量保证活动进行度量和统计。吴利华计划经理1. 负责完成需求分析。2. 跟踪用户需求并对需求进行管理。陈斌开发经理1. 负责完成详细设计和测试计划。2. 负责组织程序员完成编码、单元测试和集成等工作。3. 负责对编码和测试人员进行技术
3、指导。4. 完成测试报告。配置管理经理1. 负责完成配置管理计划。2. 负责建立配置管理环境。3. 按照规程进行配置管理操作。4. 完成配置管理相关文档。5. 对项目中的配置管理活动进行度量和统计。酒店管理系统项目开发组程序员1. 按照项目计划完成编码和单元测试、系统集成等工作。2. 完成和编码相关文档的编写。3. 按时完成工作周（日）报。测试员1. 按照测试计划完成测试工作。2. 按时完成工作周（日）报。量和统计。工作报告渠道项目组成员（个人工作日报）项目经理主管领导项目经理（客户经理）客户3 项目计划工程过程过程模型：为瀑布型模型工作分解表工作阶段入口标准阶段任务（活动）出口标准需求定义客
4、户提出的需求需求获取需求分析与定义需求说明书产品评审项目计划立项审批表确定项目组织结构软件开发计划书软件需求说明书工作细分风险预测项目估算进度安排制订软件开发计划制订质量保证计划软件质量保证计划书制订配置管理计划软件配置管理计划书制订验收计划软件验收计划书基线评审概要设计概要设计说明书制定系统测试计划系统测试计划书制定系统测试用例详细设计详细设计说明书制定集成测试计划集成测试计划书制定单元测试计划单元测试计划书编码、单元测试、集成程序编码程序源代码单元测试单元测试报告相关文档的编写用户操作手册软件集成安装程序相关文档编写安装说明书集成测试集成测试报告系统测试系统测试报告验收验收测试软件验收报告
5、软件发布安装程序、用户操作手册、安装说明书阶段产品、工作产品和移交的产品工作产品软件配置管理计划软件质量保证计划软件验收计划系统测试计划集成测试计划单元测试计划程序代码集成与系统测试项目评审评审关键点评审时间评审内容评审方式需求定义结束项目里程碑报告项目计划结束概要设计结束详细设计结束编码、单元测试与集成结束系统测试计划及用例系统测试结束验收结束项目总结报告风险识别分析风险识别分析表编号风险描述风险应对措施RS-01编码时间过长提高编程效率RS-02客户中途改变要求提高代码的通用性RS-03程序出现BUG暂不解决RS-04RS-05项目进度项目培训计划列出在项目开展过程中，需要的培训，培训内容，培训时间，参加人员等。项目培训计划表培训内容培训起止时间参加人员L-01系统开发环境培训09200925酒店管理系统项目组L-02系统应用数据库培训0926-09304 项目跟踪任务跟踪在项目中，由项目经理李振宇负责对工作分解表中所有工作任务的跟踪；跟踪的主要内容包括：规模、成本、进度、工作量；跟踪的结果记录在项目跟踪表和MicrosoftProject2000的项目文件中，并向项目的主管领导、质量保证人员及项目组的人员提交。用户反馈信息项目经理李振宇负责和客户定期沟通，收集客户反馈并记录在项目跟踪表是的“客户反馈表”中，并向项目的主管领导、质量保证人员及项目组的人员提交。感谢阅读
